銷售面試:結(jié)構(gòu)化面試題目
導(dǎo)語: 結(jié)構(gòu)化面試是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問,并按照標(biāo)準格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式。結(jié)構(gòu)化面試能幫助面試官發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者與招聘職位職業(yè)行為相關(guān)的各種具體表現(xiàn),在這個過程中面試官可以獲得更多有關(guān)候選人的職業(yè)背景、崗位能力等信息,并且通過這些信息來判斷該候選人是否能成功勝任這個職位。
*導(dǎo)入性問題
與前來應(yīng)聘者打招呼,通過詢問交通,聊聊天氣等暖場。
簡要說明本次招聘時間、流程。
* 面試題目
一、 銷售意愿
1、通過期望的薪酬模式來確定,是希望做何種性質(zhì)的銷售,效率型的還是效能型的,確定是否愿意做有挑戰(zhàn)性的工作;
2、為什么選擇做銷售?你覺得銷售最吸引你的是哪些方面?
3、作為一個優(yōu)秀的銷售人員,必須要具備哪些素質(zhì)?用幾個詞語概括一下。同時追問面試者已經(jīng)具備了哪些素質(zhì)。
4、您對自己今后的發(fā)展有什么打算?根據(jù)您的想法您感覺自己有哪些地方完善?您有什么具體的計劃?
5、你覺得一個銷售代表的一天安排應(yīng)該是怎么樣的?
二、 承壓能力
1、假定您的間接上級對您的看法一直不好,還經(jīng)常向別人說你如何如何,使你在公司的處境比較尷尬,今天你按照公司的規(guī)定報銷交通費,他卻說:改天再說,請問您如何處理這件事情?
2、 您在工作中最不愿意跟那些人打交道?如果您的上級經(jīng)常向您提出苛刻的要求您怎樣處理與上級的關(guān)系?
3、通過今天的面試,我們覺得你不太適合這個職位,你的后期打算是什么?
4、請說明讓你覺得壓力非常大一件事,并說明你是怎么調(diào)整過來的。
5、請應(yīng)聘者列舉本人缺點,列舉完后,問他:我們每個人都有一些缺點,而你僅僅列出這么無關(guān)痛癢的幾條,讓人覺得有拔高的嫌疑,至少說明你這個人不怎么謙虛,叫我們怎么能錄取你?如考生列的缺點多,則問:你這么多的缺點,而且許多都與我們崗位要求不相符。叫我們怎么能錄取你?
三、 自信心,影響力
1、觀察應(yīng)聘者眼睛,是否堅定,而非躲閃;
2、如果管理層對工作進行調(diào)整,這會對你的工作造成危害,你怎么處理?是接受還是說服管理層不要這么做,如果選擇說服,你是怎么說服管理層的?
3、用一句話簡單概括銷售是做什么的?對方為什么要購買你的產(chǎn)品?
四、 溝通技巧、交際能力
1、如果團隊中有一名老是和你有沖突的人存在,你怎么處理和他的沖突?
2、你希望和什么樣的人一起工作,為什么?
3、通過面試中的提問,觀察其表情及對問題的回答,動作可做初步判斷。
五、 自我指導(dǎo)和自我激勵
1、過去一年內(nèi)你為自己發(fā)展訂立了什么樣的目標(biāo)?為什么要訂這些目標(biāo)?執(zhí)行情況如何?
2、為了這次工作,你都做了哪些準備?(也可以考察主動性)
3、你怎樣判斷哪些工作是重點,哪些不是重點?
4、結(jié)合筆試問題5,詢問最近所看的書的內(nèi)容,并詢問通過這本書,學(xué)到了什么。
* 筆試完成后
迅速查看簡歷,在面試中確定以下問題并問清楚
(1)他為什么頻繁地變換工作
(2)最近有沒有學(xué)習(xí)新的技能,而不是僅局限于他的學(xué)歷
(3)他離職的意愿是什么,盡量問出真實的說法,以判斷公司能不能滿足他。