微軟面試題：工作能力

　　工作能力

　　說明：在以后的工作過程中，我們可定會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤。 既然錯(cuò)誤已經(jīng)釀成，損失在所難免，我們只能想辦法把損失減少到最小。 如果能巧妙地回答出這些問題，再發(fā)生錯(cuò)誤的情況下。能讓客戶有最少的抱怨，公司有最少的損失。

　　1.某手機(jī)廠家由于設(shè)計(jì)失誤，有可能造成電池壽命比原來設(shè)計(jì)的壽命短一半 (不是沖放電時(shí)間)，解決方案就是免費(fèi)更換電池或給50元購買該廠家新手機(jī) 的折換券。請(qǐng)給所有已購買的用戶寫信告訴解決方案。

　　2.一高層領(lǐng)導(dǎo)在參觀某博物館時(shí)，向博物館館員小王要了一塊明代的城磚作 為紀(jì)念，按國(guó)家規(guī)定，任何人不得將博物館收藏品變?yōu)樗接?。博物館館長(zhǎng)需要如何寫信給這位領(lǐng)導(dǎo)，將城磚取回。

　　3.營(yíng)業(yè)員小姐由于工作失誤，將2萬元的筆記本電腦以1.2萬元錯(cuò)賣給李先生，王小姐的經(jīng)理怎么寫信給李先生試圖將錢要回來?