客服人員面試時通常遇到什么問題呢?下面就由學習啦小編為大家介紹一下客服人員面試題目的文章，歡迎閱讀。

　　客服人員面試題目篇1

　　1、 您覺得客戶服務在企業(yè)中是一個是什么位置?如果您是一個客服人員，您覺得從哪些方面的工作做好，將對提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務起到什么重要作用?

　　2、 你為什么想來我們公司工作?

　　3、 如果我錄用你，你認為你在這份工作上待多久呢?

　　4、 我們?yōu)槭裁此庝浻媚?

　　5、 遇到難纏客戶您將如何處理?

　　6、 您對加班的看法。

　　7、 請你自我介紹。

　　8、 喜歡這份工作的哪一點?

　　客服人員面試題目篇2

　　1、 您的期望薪資是多少?

　　2、 缺乏經(jīng)驗，你怎么勝任這份工作?

　　3、 在處理客戶投訴的過程中技巧或原則是什么?

　　4、 做一個優(yōu)秀的客服，需要注意的幾點?

　　5、 你如何平衡客戶與公司目標之間的關系?

　　6、 我覺得你太聽話了，恐怕不適合這個職位，要知道，我們經(jīng)常會遇到一些很難纏的客戶。

　　7、 如果你在銷售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務很糟糕，這時你會怎么辦?

　　客服人員面試題目篇3

　　1、 你認為客戶這份工作最重要的是什么?

　　2、 談談你對客服這個崗位的理解。

　　3、 如果客戶投訴，如何處理?

　　4、 你的目標?