互聯(lián)網(wǎng)思維的核心思維
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心思維
互聯(lián)網(wǎng)思維八大核心思維
一、何謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”
互聯(lián)網(wǎng)思維是一個(gè)多元概念。一般認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維指在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式，本質(zhì)是發(fā)散的非線性思維。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)，概括起來(lái)就是：“民主、開放、平等”。
三、互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念
互聯(lián)網(wǎng)思維由以下八個(gè)核心理念構(gòu)成：
第一，用戶思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的，就是用戶思維。即在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題。從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。沒(méi)有認(rèn)同，就沒(méi)有合同。要遵循三個(gè)法則：一是得“屌絲”者得天下。成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。二是兜售參與感。按需定制和在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品。三是體驗(yàn)至上。用戶體驗(yàn)從細(xì)節(jié)開始，讓用戶有所感知，并超出用戶預(yù)期，帶來(lái)驚喜。用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營(yíng)銷的Who-What-How模型，Who，目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲”;What，消費(fèi)者需求——兜售參與感;How，怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上。
第二，簡(jiǎn)約思維。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸，用戶的耐心越來(lái)越不足，所以，必須在短時(shí)間內(nèi)抓住他。要遵循兩個(gè)法則：一是專注。專注才有力量，才能做到極致。蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點(diǎn)開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。二是簡(jiǎn)約。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要做減法。外觀要簡(jiǎn)潔，內(nèi)在的操作流程要簡(jiǎn)化。Google首頁(yè)永遠(yuǎn)都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設(shè)計(jì)。
第三，極致思維。
極致思維，就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期。要打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品。尖叫，意味著必須把產(chǎn)品做到極致，超越用戶想象使其驚叫。有三個(gè)方法：第一，“需求要抓得準(zhǔn)”(痛點(diǎn)，癢點(diǎn)或興奮點(diǎn));第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三，“管理要盯得緊”(得產(chǎn)品得天下)。服務(wù)即營(yíng)銷。為顧客制造驚喜。站在顧客角度提供細(xì)致的個(gè)性化服務(wù)。
第四，迭代思維。
這是一種以人為核心、反復(fù)、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。有兩個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)“微”，一個(gè)“快”。小處著眼，微創(chuàng)新。“微”，要從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)。“可能你覺得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺得很重要”。二是精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代。“天下武功，唯快不破”，只有快速地對(duì)消費(fèi)者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者。
第五，流量思維。
流量意味著體量，體量意味著份量。“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價(jià)值不必多言。要遵循兩個(gè)法則：一是免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)。二是堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”。任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會(huì)開始產(chǎn)生質(zhì)變，從而帶來(lái)商機(jī)或價(jià)值。
第六，社會(huì)化思維。
社會(huì)化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對(duì)的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營(yíng)銷等整個(gè)形態(tài)。要遵循兩個(gè)法則：一是利用好社會(huì)化媒體。二是眾包協(xié)作。眾包是以“蜂群思維”和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式。要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。
第七，平臺(tái)思維。
互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺(tái)模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來(lái)自平臺(tái)商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。要遵循三個(gè)法則：一是打造多方共贏的生態(tài)圈。二是善用現(xiàn)有平臺(tái)。三是讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)。讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，讓每個(gè)人成為自己的CEO。
第八，跨界思維。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無(wú)孔不入，如零售、圖書、金融、電信、娛樂(lè)、交通、媒體等等。遵循兩個(gè)法則：一是攜“用戶”以令諸侯。二是大膽顛覆式創(chuàng)新。一個(gè)真正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，敢于跨界創(chuàng)新的組織。
※ ※ ※ 小結(jié)※ ※ ※
擁有互聯(lián)網(wǎng)思維，才能在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代縱橫商海，無(wú)往不勝。而所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是這些：用戶至上、體驗(yàn)至上、服務(wù)至上、平臺(tái)至上。您都懂了嗎?
淺析互聯(lián)網(wǎng)思維三大核心
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?
到底是否存在互聯(lián)網(wǎng)思維?
這個(gè)話題我應(yīng)該不用再講了，我是互聯(lián)網(wǎng)思維堅(jiān)定地用戶者。互聯(lián)網(wǎng)思維絕對(duì)不僅僅是做好產(chǎn)品、粉絲經(jīng)濟(jì)、微信運(yùn)營(yíng)這么簡(jiǎn)單，互聯(lián)網(wǎng)將對(duì)我們傳統(tǒng)商業(yè)底層結(jié)構(gòu)進(jìn)行一次重構(gòu)，生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系都將發(fā)生巨大的變化。為什么沒(méi)有蒸汽機(jī)思維?秦始皇統(tǒng)一六國(guó)時(shí)候也不知道當(dāng)時(shí)叫作封建社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)思維只是對(duì)這個(gè)時(shí)代一些顯性特征的定義而已。大家不要糾結(jié)于詞匯或者概念本身，要關(guān)注其帶來(lái)的深刻影響。
我在《互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍》這本書里已經(jīng)給大家呈現(xiàn)了我1.0版本的思考與總結(jié)，講了9點(diǎn)。最近有一些迭代，我把它總結(jié)為三點(diǎn)：
第一，用戶思維。
用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的第一核心，這個(gè)已經(jīng)毋庸多言。其他思維都是用戶思維在價(jià)值鏈不同層面的延展。雷軍所謂“專注、極致、口碑、快”都是用戶思維的體現(xiàn)，周鴻祎所謂“體驗(yàn)至上、免費(fèi)策略”也都是用戶思維的體現(xiàn)。
第二，數(shù)據(jù)思維。
用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)決策，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很典型的特征。從桌面互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到iot(萬(wàn)物互聯(lián))，都是逐漸數(shù)據(jù)化的過(guò)程。萬(wàn)物互聯(lián)的本質(zhì)是萬(wàn)物數(shù)據(jù)化。物理世界和虛擬世界的融合，最后都變成了數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)思維是另外一個(gè)關(guān)鍵思維。
第三，生態(tài)思維。
《失控》這本書，絕大多數(shù)理念都是生態(tài)思維。企業(yè)與用戶之間的關(guān)系將不再是產(chǎn)品售賣型的交易關(guān)系，消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的邊界也不再那么明顯;老板與員工之間的關(guān)系也不再是簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系，而變成了合伙關(guān)系，大家是利益共同體，自組織也將成為非常重要一種組織模式。
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