用創(chuàng)新思維解決創(chuàng)新問(wèn)題
思維就是承載知識(shí)的“系統(tǒng)”,只有不斷更新自己的思考模式,才能真正運(yùn)用知識(shí)完成你的能力升級(jí)。而運(yùn)用創(chuàng)新思維來(lái)解決創(chuàng)新問(wèn)題,是一種能力。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的用創(chuàng)新思維解決創(chuàng)新問(wèn)題相關(guān)資料,一起來(lái)看看吧!
用創(chuàng)新思維解決創(chuàng)新問(wèn)題的三大策略
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。
在平時(shí)的工作中,我們要有一雙敏銳的眼睛去捕捉周圍的信息,去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)而才能順利地解決問(wèn)題。
創(chuàng)新思維恰恰就是這樣在發(fā)揮著作用,如果固守傳統(tǒng)的思維方式,我們往往會(huì)成為問(wèn)題的犧牲品,而不是問(wèn)題的解決者。
第一,跳出常規(guī)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
“常規(guī)”是指事物的一般規(guī)律性。
遵循常規(guī)就是遵循一般規(guī)律性。
但是,事物中除了存在一般規(guī)律性,還有特殊性。
這種特殊性發(fā)展到極點(diǎn),就成為例外。
面對(duì)例外,有兩種態(tài)度,一種是把例外當(dāng)作不正常而加以拋棄或置之不理,只想守著常規(guī),這就不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;另一種是不受一般規(guī)律性約束,緊抓例外不放,甚至還要主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)例外和創(chuàng)造例外,這就會(huì)暴露出許多問(wèn)題,引發(fā)人們的創(chuàng)新活動(dòng)。
對(duì)于傳統(tǒng)的玻璃罐頭,打開(kāi)蓋子要用剪刀、螺絲起子,非常不方便。
但幾十年也沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)想改變這種不方便的方法。
后來(lái),一個(gè)小女孩在吃罐頭時(shí),從這種不方便產(chǎn)生創(chuàng)意,并經(jīng)過(guò)努力發(fā)明出側(cè)拉環(huán)啟式玻璃罐頭。
她的做法是:在罐頭瓶的側(cè)部加一個(gè)拉環(huán),吃罐頭時(shí),將拉環(huán)一拉,罐頭瓶子就進(jìn)去了空氣,因此,不再有負(fù)壓,不再那么密封,用手輕輕一扭,就可以打開(kāi)。
這種產(chǎn)品受到千萬(wàn)消費(fèi)者的歡迎,也使許多企業(yè)受益。
而且由此引發(fā)出來(lái)的更方便、更簡(jiǎn)單的易拉罐,更是受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。
每一事物都存在于特定環(huán)境條件之中,每一項(xiàng)工作都在特定環(huán)境條件中進(jìn)行。
客觀的環(huán)境條件是經(jīng)常變化的。
我們要主動(dòng)去思考,一旦環(huán)境條件變化了,將會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果。
事物總是要發(fā)展前進(jìn)的,所以在思考問(wèn)題時(shí),我們可以大膽假設(shè),當(dāng)某一情況發(fā)生后,其發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是怎樣,這樣也有可能產(chǎn)生新觀念、新設(shè)想、新創(chuàng)造。
1975年1月,比爾•蓋茨還是哈佛大學(xué)法律系二年級(jí)的學(xué)生。
有一天,他從“大眾電子學(xué)”封面上看到MITS公司研制的第一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)的照片。
該計(jì)算機(jī)使用了Intel8080CPU芯片(8位機(jī)),他馬上意識(shí)到,這種個(gè)人機(jī)體積小、價(jià)格低,可以進(jìn)入家庭,甚至人手一臺(tái),因而有可能引起一場(chǎng)深刻的革命,不僅是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的革命,而且是整個(gè)人類社會(huì)生活方式、工作方式的革命。
他意識(shí)到這是千載難逢的機(jī)遇,他下定決心要緊緊把握住這個(gè)機(jī)遇。
比爾•蓋茨的這個(gè)想法在當(dāng)時(shí)是異乎尋常的,是與當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)界的主導(dǎo)思想背道而馳的。
當(dāng)時(shí)統(tǒng)治計(jì)算機(jī)王國(guó)的是IBM公司,他們的看法是微型的個(gè)人電腦不過(guò)是小玩意,只能玩玩游戲,簡(jiǎn)單應(yīng)用,不能登大雅之堂,領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)的發(fā)展潮流只能靠大型機(jī)、巨大型機(jī)。
正是比爾•蓋茨奇特的求異思維,敢于向傳統(tǒng)、權(quán)威挑戰(zhàn)的精神才導(dǎo)致他巨大的成功。
他對(duì)自己說(shuō),必須抓住這個(gè)一生中最寶貴的機(jī)遇。
他這樣說(shuō)了,也這樣做了。
他主動(dòng)寫(xiě)信給MITS公司老板,要為他的個(gè)人電腦配BASIC解釋程序(他知道若沒(méi)有便于用戶掌握的計(jì)算機(jī)程序語(yǔ)言,個(gè)人電腦難以普及)。
他和好友艾倫花了5個(gè)星期時(shí)間終于出色地完成了這一任務(wù),為個(gè)人電腦的普及做出了巨大貢獻(xiàn)。
接著他從哈佛中途退學(xué)并和艾倫創(chuàng)辦了自己的公司“Microsoft”,這就是現(xiàn)在名聞遐邇的“微軟”。
第二,變換思考角度來(lái)解決問(wèn)題。
有些問(wèn)題,站在原來(lái)的角度上不是問(wèn)題,或者沒(méi)有問(wèn)題,而站在新的角度上來(lái)看,則可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
廣西東南地區(qū)一位農(nóng)民在公路旁開(kāi)了一家飯店,名廚主理,飯熱菜香,但川流不息的車輛就是不??坎粠鸵r,結(jié)果生意清淡,門可羅雀。
后來(lái),農(nóng)民請(qǐng)教了個(gè)司機(jī),方知長(zhǎng)途司機(jī)最需要的是什么。
他隨后在飯店旁搭建了一間新廁,并寫(xiě)了大大的招牌。
此招果然有效,南來(lái)北往的車到此便著魔般停下“方便”,之后總是到店里解決“肚子”問(wèn)題,生意因此有大的改觀。
這位農(nóng)民正是變換了一個(gè)思考的角度發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,進(jìn)而解決了問(wèn)題。
我的一位朋友也有類似經(jīng)歷。
他的一位朋友在美國(guó)開(kāi)了一家保健品直銷店,雇傭了不少留學(xué)生幫他推銷保健品。
其中一個(gè)小女孩X連續(xù)工作了5天,一直都在碰壁,不僅一件產(chǎn)品也沒(méi)有賣出去,而且招惹了不少白眼和漫罵。
公司規(guī)定,5天以內(nèi)沒(méi)有任何業(yè)績(jī)的將被淘汰出局。
第5天下午5點(diǎn)多,X走到了一戶人家門口,精疲力竭,心想:“如果這家拒絕了,今天我的業(yè)績(jī)是零,也就意味著連續(xù)5天的業(yè)績(jī)也是零,我將被淘汰。”想到這里,她鼓足勇氣敲開(kāi)了這家的門。
開(kāi)門的是位老太太,當(dāng)聽(tīng)說(shuō)是推銷保健品的,二話未說(shuō),馬上把門關(guān)上了。
X再也忍不住了,眼淚奪眶而出,竟大哭了起來(lái)。
這時(shí)門又開(kāi)了,那位老太太出現(xiàn)在門口,焦急而關(guān)切地問(wèn)X:“你怎么了,是不是不舒服?”。
X說(shuō):“不是,只是感到委屈。”老太太問(wèn):“究竟怎么回事?”X一一傾訴了出來(lái),說(shuō)自己如果不能完成一單生意,回到公司將被淘汰。
老太太一聽(tīng),惻隱之心動(dòng)了:“要不這樣吧,你把保健品給我留下,多少錢呀?”就這樣,X成功地拿到了第一單生意。
回到公司后,X的故事贏得了大家的歡快笑聲,大家也為X的意外成功感到新奇。
而老板則發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘:營(yíng)銷不一定都是微笑,哭也是很重要的營(yíng)銷手段。
于是,這家公司的“哭營(yíng)銷戰(zhàn)略”出臺(tái)了。
第三,界定真問(wèn)題。
我們每天都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,一提到解決問(wèn)題,有的人就會(huì)問(wèn):“能否告訴我解決問(wèn)題的具體辦法?”可是問(wèn)題往往并非如此,我們應(yīng)該用這樣的思路去思考解決問(wèn)題:首先,我們要把事情摸清楚;其次,我們要弄清楚問(wèn)題到底是什么,它出在什么地方;再次,我們要想出盡可能多的解決方案;再接下來(lái),我們就要把這些方案進(jìn)行對(duì)比,選出最好的方案;最后,運(yùn)用最好的方案來(lái)解決問(wèn)題。
這些步驟都是很重要的,尤其在處理重大問(wèn)題時(shí)更是缺一不可。
最關(guān)鍵的是什么呢?是對(duì)問(wèn)題的界定,即弄清楚問(wèn)題到底是什么,也就是要發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題,不要被表象迷惑。
只有正確地界定了問(wèn)題,我們才能找準(zhǔn)我們應(yīng)該瞄準(zhǔn)的“靶子”,后面的幾個(gè)步驟才能正確地去執(zhí)行,否則找不準(zhǔn)靶子,就可能勞而無(wú)獲,甚至南轅北轍。
在美國(guó)底特律的汽車行業(yè),有一個(gè)出色的主管,他十分熱愛(ài)自己的工作,他的能力也挺不錯(cuò),但有一個(gè)問(wèn)題,就是與上司的關(guān)系處理得不好。
最后鬧得不可開(kāi)交了,他沒(méi)有辦法,決定跳槽,離開(kāi)那個(gè)上司,于是他就把自己的資料送到獵頭公司,請(qǐng)他們?yōu)樽约毫碚夜ぷ鳌?/p>
這個(gè)主管回家對(duì)太太頗有信心地說(shuō):“應(yīng)該會(huì)找到新的工作。”他的太太想了想,對(duì)老公說(shuō):“不對(duì),解決這個(gè)問(wèn)題的根本只是你與他分開(kāi)。
既然是只要你和他分開(kāi)就可以,那么,不一定是你走,讓他走也行。”于是,他們將解決問(wèn)題的方式顛倒過(guò)來(lái),他們又為他的上司準(zhǔn)備了一套資料,送到了獵頭公司。
過(guò)了不久,上司接到一個(gè)電話,請(qǐng)他去別的公司高就。
想不到的是,上司也厭倦了他目前的工作,而且新工作待遇更好,他考慮一下后,就欣然接受了這份新的工作。
上司很好奇,就問(wèn)獵頭公司的人:“你們?cè)趺粗牢业陌?”再一問(wèn),原來(lái)是自己的下屬為自己找到這么好的機(jī)遇。
上司想,自己走后,位置就空下來(lái)了,想想以前跟這個(gè)下屬關(guān)系不好,心里也過(guò)意不去,想著這個(gè)人能力不錯(cuò),就向高層推薦了他。
于是,這個(gè)主管沒(méi)有離開(kāi)原來(lái)的公司,就解決了與同事之間的矛盾,更重要的是還加官晉級(jí)。
這當(dāng)然得感謝他太太對(duì)問(wèn)題的正確界定。
在這個(gè)例子中,問(wèn)題的關(guān)鍵是主管和上司有矛盾,他們要分開(kāi),所以問(wèn)題落實(shí)在“分”上,不一定他走,上司走也是分。
所以,正確的解決問(wèn)題是建立在發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題的基礎(chǔ)上的。
著名思想家杜威說(shuō):“一個(gè)良好的問(wèn)題界定,已經(jīng)將問(wèn)題解決了一半。”
創(chuàng)新思維的7個(gè)思考方式
輻射思考
輻射思考,也就是我們常說(shuō)的發(fā)散性思維,從一個(gè)事物的特征、背景或相關(guān)的線索發(fā)散開(kāi)來(lái),可以豐富自己了解事物的內(nèi)容,豐富視野。
這個(gè)思維方式不僅能幫助你快速了解一個(gè)陌生的事物、幫助你在一個(gè)新的領(lǐng)域快速到達(dá)80分,更能讓你在處理事情時(shí)變得泰然自若、游刃有余,也就所謂的進(jìn)可攻、退可守。
例如,在日常門店管理上,如遇到業(yè)績(jī)不佳的問(wèn)題時(shí),運(yùn)用輻射思考了解原因的全貌顯得至關(guān)重要,問(wèn)題的根本是因?yàn)楣ぷ髁鞒坛霈F(xiàn)問(wèn)題?還是其他客觀因素如“天氣、季節(jié)、市場(chǎng)政策”等的影響?多角度發(fā)散性思考,不能只分析表層單一原因、只解決你所看到的表面問(wèn)題。
如果掌握了全盤思考和發(fā)散輻射思維,可以幫助我們進(jìn)一步接近事情的原貌。反之通過(guò)增加了解程度,可以預(yù)防類似的情況產(chǎn)生,解決問(wèn)題也變得游刃有余。同時(shí)也是我們利用資源,整合團(tuán)隊(duì)時(shí)間和分工的手段。
另外,在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),輻射性思考也是重要的思維方式,先進(jìn)行天馬行空的發(fā)散再用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫿M織和篩選,能讓你的作品更有內(nèi)涵和深度。
多向思考
多向思考其實(shí)是從多方面思考問(wèn)題,從而達(dá)到效果整體優(yōu)化的方法,不局限于點(diǎn)、線、面的限制,立體化思考,既可以從單一思維模式出發(fā)也可以從多個(gè)思維方式思考。
與其說(shuō)這是一種思維方式,不如說(shuō)這是一種心態(tài)問(wèn)題。在遇到問(wèn)題的時(shí)候,聰明的人會(huì)多問(wèn)問(wèn)自己除了即刻能想到的解決方式,我們還能用什么方法讓事情更好更快地解決?
例如:在店面銷售中,當(dāng)顧客滿意度一般的時(shí)候,能否想想如何更好地發(fā)掘用戶需求?店面日常作業(yè),如何更好地提高效率,有些環(huán)節(jié)是否可以增加或減少,哪些可以整理為日常流程,降低溝通成本?
換元思考
換元思維是根據(jù)事物的構(gòu)成因素,進(jìn)行拆分、變換元素,以打開(kāi)新思路。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),數(shù)學(xué)中我們都學(xué)過(guò)用換元法解一元二次方程,在多個(gè)未知元素的基礎(chǔ)上,化整為零,不斷代換從而得出結(jié)論。
換元思考其實(shí)就是推人及人、換位思考,幫助你在工作中找尋根本目的,進(jìn)行重要性劃分,從而提高工作效率。
將自己代入場(chǎng)景,代入其他人的立場(chǎng)看待問(wèn)題,如果我是當(dāng)事人,我會(huì)更希望接受什么樣的方式方法,更愿意達(dá)到什么樣的效果目的。自然,問(wèn)題的根本目的和重要層次就更加清晰了。
改變思維模式的第一步,先從改變心態(tài)開(kāi)始,常常問(wèn)自己能否找到最優(yōu)的解決辦法,再利用新的思維模式進(jìn)行思考,相信你能看到別人所忽略的細(xì)節(jié)和本質(zhì),更好地生活和學(xué)習(xí)!
轉(zhuǎn)向思維
轉(zhuǎn)向思維是當(dāng)常用邏輯不起作用時(shí),尋找不同的方向解決問(wèn)題。我們常常說(shuō)的逆向思維,就是脫離原有的邏輯以相反的方向思考,是轉(zhuǎn)向思維的一種方式。轉(zhuǎn)向思維具有顛覆性,需要跨出原有的知識(shí)體系,跨學(xué)科、跨領(lǐng)域去解決問(wèn)題。
時(shí)下新興的許多商業(yè)模式也是利用了轉(zhuǎn)向思維,例如:易道用車、羅輯思維、李翔商業(yè)內(nèi)參等等,他們都從不同的途徑和呈現(xiàn)形式聯(lián)動(dòng)販?zhǔn)圩约旱暮诵膬r(jià)值。
原點(diǎn)思維
原點(diǎn)思考,顧名思義就是回到原點(diǎn)思考,個(gè)人有兩種理解:1、從事物的發(fā)展脈絡(luò)和普遍邏輯尋找答案2、為事物設(shè)立一個(gè)原點(diǎn),在發(fā)展和建設(shè)中不斷比對(duì)和思考,糾正偏差。
第一種理解其實(shí)是推理和反向推理的過(guò)程,《魔鬼經(jīng)濟(jì)學(xué)》中有一個(gè)案例:警察通過(guò)排查社會(huì)保險(xiǎn),篩出犯罪團(tuán)伙,他們利用的是犯罪分子貪便宜、流動(dòng)性大的特點(diǎn)。警察們回到了人性的原點(diǎn),探究犯罪分子決策的思考邏輯和選擇,從而讓他們浮出水面。在我們的工作中許多問(wèn)題毫無(wú)頭緒,可以試著回到原點(diǎn)探究原因,很多答案也就立即出現(xiàn)。
第二種理解,對(duì)于團(tuán)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、策劃人員尤其重要,團(tuán)隊(duì)運(yùn)作策略、執(zhí)行途徑、效果等不僅要通過(guò)業(yè)績(jī)反饋來(lái)體現(xiàn),也需要常常問(wèn)問(wèn)自己這樣的執(zhí)行方案對(duì)結(jié)果有幫助嗎?這樣我們也許就能少走一些彎路。
對(duì)立思考
對(duì)立思考從事物的反面設(shè)立可能性或提出疑惑,批判性地看待問(wèn)題。在日常工作中,擁有自己的主見(jiàn)和立場(chǎng)是十分重要的,也是形成自己個(gè)人風(fēng)格的基礎(chǔ),這需要我們形成一定的對(duì)立思考和批判性思考的模式。對(duì)于他人的看法和理解不能全盤接收,需要自己獨(dú)立理解和消化,提出自己合理的觀點(diǎn),并且說(shuō)出自己的理由和見(jiàn)解。
這是建立自己話語(yǔ)權(quán)的基礎(chǔ),當(dāng)然還需要你不斷沉淀行業(yè)學(xué)識(shí),才能更有說(shuō)服力。
聯(lián)動(dòng)思維
聯(lián)動(dòng)思考即不限于某一事物本身的呈現(xiàn)方式,而是進(jìn)行由現(xiàn)象到本質(zhì)、由表面到內(nèi)里、由正到反的聯(lián)想和推理。
聯(lián)動(dòng)思考在我們畫(huà)思維導(dǎo)圖的時(shí)候運(yùn)用得最多,將事物進(jìn)行聯(lián)想、分析和延伸,幫助我們理解以及進(jìn)行下一步動(dòng)作。
激活創(chuàng)新思維的重新定義法
重新定義法是一種擴(kuò)展思維和想象力的方法,它的本質(zhì)其實(shí)是用不同的方式來(lái)看待問(wèn)題。
比如,你可以在看完一篇文章之后,總結(jié)出作者的觀點(diǎn)/結(jié)論和論據(jù),然后用同樣的論據(jù),來(lái)得出一個(gè)完全不同于作者的觀點(diǎn)。
案例一:
有兩張限期消費(fèi)的禮品卡,一張有效期是3個(gè)星期,另一張是2個(gè)月,大部分人會(huì)選擇2個(gè)月有效期的卡,認(rèn)為可以選擇的消費(fèi)時(shí)間更多,消費(fèi)的可能性大。
結(jié)果,多次的試驗(yàn)證明,最終去店里消費(fèi)的人,持有3周卡的人數(shù)是2個(gè)月卡的人數(shù)的5倍。
這個(gè)案例來(lái)源于一本書(shū),作者通過(guò)講這個(gè)案例,得出的結(jié)論是:縮短行動(dòng)期限,會(huì)大大增加一個(gè)人行動(dòng)的可能性。
如果我們從另一個(gè)角度來(lái)看這段文字,發(fā)揮思維延展力,還可以延伸出一個(gè)新的結(jié)論:
商家如果做這類促銷活動(dòng)的話,給個(gè)人發(fā)放的禮品卡可以是短期內(nèi)有效的,這樣可以促成顧客重復(fù)來(lái)店里消費(fèi)。
如果是和公司合作,把禮品卡作為福利發(fā)給員工的話,可以用有效期比較長(zhǎng)的卡,因?yàn)閱T工通常會(huì)傾向于使用公司給的福利,而且有效期越長(zhǎng),員工從心理上會(huì)覺(jué)得福利越好。
案例二:
一個(gè)公司打出一個(gè)廣告:交100塊錢就可以在這兒來(lái)釣魚(yú),釣到的魚(yú)都?xì)w你!如果你釣不到,你可以拿走一只雞!
實(shí)際情況是,發(fā)起釣魚(yú)的公司是一家養(yǎng)雞場(chǎng),這個(gè)魚(yú)塘根本沒(méi)有魚(yú)。他們以100塊錢一只雞的價(jià)格把雞都賣出去了。
作者寫(xiě)這段文字的觀點(diǎn)是:這個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)的公司用一種特別高超的營(yíng)銷策略,把自己的產(chǎn)品以高價(jià)賣了出去。
我們可以用重新定義法,根據(jù)這段文字得出另一個(gè)結(jié)論:人們?cè)敢饣ㄥX購(gòu)買體驗(yàn)和希望。
這就是重新定義法,跳出思維框架,轉(zhuǎn)換思維模式。
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