發(fā)散思維訓練之阿托搬家中心

　　發(fā)散思維的表現(xiàn)為思維視野廣闊，思維呈現(xiàn)出多維發(fā)散狀。如“一題多解”、“一事多寫”、“一物多用”等方式，培養(yǎng)發(fā)散思維能力。下面是學習啦小編為大家整理的關于發(fā)散思維訓練之阿托搬家中心，歡迎大家參考和學習。

　　發(fā)散思維訓之阿托搬家中心

　　日本著名的女企業(yè)家寺田千代原是一個個體運輸戶。70年代爆發(fā)世界性的石油危機，運輸行業(yè)日益衰落。當她決定在“幫人搬家”這一新興行業(yè)中一顯身手之后，她既不局限于“搬家公司只管搬家”的老一套做法，也不受制于“什么時候想到了該干什么就干什么”，或“現(xiàn)在有條件干什么就干什么”。她力求擺脫以往搬家公司傳統(tǒng)的業(yè)務范圍，將“為用戶提供以搬家為中心的綜合性服務”作為目標，盡力與搬家有關的一切事務進行廣泛聯(lián)系。

　　首先，她想到了要給她的搬家公司取一個便于顧客在電話簿上查找的名字。日本的電話號碼簿是按行業(yè)分類排列，在同一行業(yè)中，各個企業(yè)的排名先后，是以企業(yè)日語名稱的第一個字母按字母順序排列。日語的第一個字母是“阿”，于是她把自己的公司命名為“阿托搬家中心”。這樣，她的公司便在同行業(yè)中居于首位。為了便于顧客記憶，她還從電話局的空白號碼中選用了一個能讓人過目不忘的號碼：“0123”。

　　按照以往搬家公司的一貫做法，搬家時，在顧客的舊居和新居，兩邊都要有人照看，特別是空無一物的新居里，必須很早就有人守候在那里，以恭候“搬家專車”的光臨。寺田千代為了將“令人勞累頭痛的搬家”變?yōu)?ldquo;令人輕松愉快的旅行”，她委托德國的巴爾國際公司專門設計制造了一種新型的搬家專用車。這種車全長12米，高3.8米;前半部分分為上下兩層，第一層是駕駛室，第二層是一個可容納6個人的客廳，里面有舒適的沙發(fā)，有供嬰兒睡覺的搖籃，還有電視機、錄音機、立體組合音響設備、電冰箱、電子游戲機等。

　　汽車的后半部分是裝運家具、行李的車廂，載重量為7噸，一般家庭的全部器物都能夠一次運完。她還設計了與這種汽車相配套的集裝箱和吊車，居住樓房的客戶搬家時，只需用吊車將集裝箱送到窗前即可作業(yè)。由于汽車的車廂很大，全部家具行李都能裝入車廂內(nèi)，既安全可靠，行人又一點也看不見，這充分照顧到了一般客戶擔心財物被遺失、損壞和不愿被外人

　　看見的心理。寺田千代還為她所訂做的這種新型搬家專用車取了一個神秘誘人而又美妙動聽的名字——“21世紀的夢”。

　　寺田千代考慮到，顧客在搬家時不免會有許多相關的雜事需要處理。比如，新居的室內(nèi)設計、裝修和陳設，室外環(huán)境的清掃和消毒，處理和丟棄廢舊物品，以及遷移戶籍、變更電話、改變報刊投遞、更改水電供應、中小學生轉學等眾多繁瑣的大小事項，她的“阿托搬家中心”全都可以代為辦理。

　　寺田千代還想到，日本有一個傳統(tǒng)習慣：搬家難免會給左鄰右舍帶來一些打擾和不便，因而人們在搬家時往往都要給鄰居送一點糕點或面條之類的禮物，以表示歉意和謝意。她考慮到搬家的客戶常會由于忙亂而疏忽此事，她要求公司工作人員連這樣的事也承擔下來。

　　據(jù)統(tǒng)計，寺田千代通過圍繞“搬家”這一中心事務而朝四面八方聯(lián)想，想出和確定下來的有關搬家的服務項目，多達300余項。“阿托搬家中心”于1977年6月作為股份公司正式成立后，由一個地區(qū)性的小企業(yè)，很快便發(fā)展成為在全國擁有幾十家分公司的中型企業(yè)。中心先進卓越的搬家技術專利，還遠銷到了東南亞地區(qū)和美國。

　　[發(fā)散思維訓練]

　　1.請從經(jīng)營策略的角度總結寺田千代的成功經(jīng)驗。

　　2.請從發(fā)散思維的角度總結寺田千代的經(jīng)營思路是怎樣產(chǎn)生的。

　　3.請總結發(fā)散思維方法在商業(yè)經(jīng)營中的用途。