最新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的網(wǎng)購七天無條件退貨，消費(fèi)者擁有了反悔權(quán)。而經(jīng)營者也受到約束。網(wǎng)購?fù)素浶乱?guī)有什么亮點(diǎn)，具體如何保護(hù)消費(fèi)者“后悔”的權(quán)益?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于：網(wǎng)購?fù)素浶乱?guī)定。歡迎閱讀!

　　網(wǎng)購?fù)素浶乱?guī)定1、“知假買假”不影響主張賠償權(quán)利

　　舊法規(guī)定，如果消費(fèi)者明知產(chǎn)品存在瑕疵則不可以主張懲罰性賠償，但新消法修改為：“因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利，生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持。”即“知假買假”行為不影響消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益。

　　網(wǎng)購?fù)素浶乱?guī)定2、網(wǎng)購商品，有權(quán)無理由七日內(nèi)退貨

　　新消法規(guī)定，如果經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。即，新消法賦予了消費(fèi)者無理由退貨的權(quán)利。

　　網(wǎng)購?fù)素浶乱?guī)定3、不公平不合理“格式條款”一律無效

　　任何排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的格式條款、通知、聲明、店堂告示等，其內(nèi)容無效。也就是說，在現(xiàn)實(shí)生活中很多商家在其店內(nèi)明示收取“開瓶費(fèi)”、謝絕自帶酒水、“貨一出門恕不退換”等不合理霸王條款均不合法。

　　網(wǎng)購?fù)素浶乱?guī)定4、更注重保障消費(fèi)者個人信息

　　新消法規(guī)定，經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個人信息泄露、丟失。

　　網(wǎng)購?fù)素浶乱?guī)定5、可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者索賠

　　網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者就是我們通常理解的“電商”，即天貓、淘寶等網(wǎng)購平臺，新法規(guī)定，如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供侵權(quán)的銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。

　　網(wǎng)購?fù)素浶乱?guī)定6、懲罰性賠償金額保底500元

　　當(dāng)經(jīng)營者存在欺詐行為時(shí)，舊法規(guī)定要承擔(dān)“退一賠一”的責(zé)任，但新法則將懲罰力度進(jìn)一步加大至“退一賠三”，且最低不低于500元。

　　網(wǎng)購?fù)素浶乱?guī)定7、消協(xié)有權(quán)提起公益訴訟

　　新消法規(guī)定，對侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者協(xié)會有權(quán)代表權(quán)益被侵害的消費(fèi)者向人民法院提起訴訟，這是在現(xiàn)行實(shí)體法律制度中首次規(guī)定消費(fèi)者協(xié)會可作為公益訴訟的主體。

　　有專家表示，“新規(guī)的可操作性還需要時(shí)間進(jìn)一步完善。一方面因?yàn)榘酝鯒l款發(fā)生糾紛時(shí)如何解決，仍面臨許多細(xì)節(jié)問題;另一方面，即使法規(guī)列舉出不能進(jìn)行無理由退貨的商品，但是很難窮盡;此外，對于購買之后惡意退貨行為如何處罰，也有待解釋。”

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