2017過(guò)期商品賠償規(guī)定_欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法
在選購(gòu)商品的時(shí)候，大家一般會(huì)注意商品的品牌，很少去關(guān)心商品的生產(chǎn)日，即便是看了生產(chǎn)日期，也是沒注意時(shí)候更換過(guò)包裝。那么消費(fèi)者買到過(guò)期食品怎么賠償?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于：2017過(guò)期商品賠償規(guī)定。歡迎閱讀!
2017過(guò)期商品賠償規(guī)定
食品安全標(biāo)準(zhǔn)是保障公眾身體健康和生命安全的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。因此，哪些事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)制定為食品安全標(biāo)準(zhǔn)，需要法律作出明確規(guī)定，從而為食品安全標(biāo)準(zhǔn)的制定工作提供指引和依據(jù)。
根據(jù)《食品安全法》第二十六條的規(guī)定，食品安全標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：
一、食品、食品相關(guān)產(chǎn)品中危害人體健康物質(zhì)的限量規(guī)定。
食品、食品相關(guān)產(chǎn)品中危害人體健康的物質(zhì)包括致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質(zhì)以及其他危害人體健康的物質(zhì)。
微生物在醫(yī)學(xué)上按照對(duì)人類和動(dòng)物有無(wú)致病性，分為致病性微生物和非致病性微生物。致病性微生物包括細(xì)菌、病毒、真菌等。
農(nóng)藥殘留問(wèn)題是隨著農(nóng)藥在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中廣泛使用而產(chǎn)生的。目前使用的農(nóng)藥，有些在較短時(shí)間內(nèi)可以通過(guò)生物降解成為無(wú)害物質(zhì)，而大部分農(nóng)藥難以降解，殘留性強(qiáng)。農(nóng)藥進(jìn)入糧食、蔬菜、水果、魚、蝦、肉、蛋、奶中，造成食物污染，危害人體健康。
獸藥殘留是指使用獸藥后蓄積或存留于畜禽機(jī)體或產(chǎn)品(如雞蛋、奶品、肉品)中的原型藥物或其代謝產(chǎn)物，包括與獸藥有關(guān)的雜質(zhì)的殘留。
重金屬指比重大于5的金屬，一般都是屬于過(guò)渡元素。如銅、鉛、鋅、鐵、鈷、鎳、錳、鎘、汞、鎢、鉬、金、銀，所有重金屬超過(guò)一定濃度都對(duì)人體有毒。如果河流、湖泊、海洋和土壤受到重金屬污染，魚類或貝類積累重金屬而為人類所食，或者重金屬被稻谷、小麥等農(nóng)作物所吸收被人類食用，重金屬就會(huì)進(jìn)入人體導(dǎo)致重金屬中毒。
廣義的污染物質(zhì)包括不是有意加入食品，而是在食品生產(chǎn)、制造、加工、調(diào)制、處理、填充、包裝、運(yùn)輸和貯藏等過(guò)程中，或是由于環(huán)境污染帶入食品中的任何物質(zhì)。
上述物質(zhì)及其他危害人體健康的物質(zhì)禁止人為添加到食品中，但是由于生產(chǎn)過(guò)程、環(huán)境污染等原因會(huì)或多或少進(jìn)入食品中，最終進(jìn)入人體。人體攝入的危害物質(zhì)超過(guò)一定含量，就會(huì)危害人體健康。因此，必須測(cè)定一個(gè)保障人體健康允許的最大值，規(guī)定食品中各種危害物質(zhì)的限量。
二、食品添加劑的品種、使用范圍、用量。
食品添加劑是指為改善食品品質(zhì)和色、香、味以及為防腐、保鮮和加工工藝的需要而加入食品中的人工合成或者天然物質(zhì)。
我國(guó)目前允許使用的食品添加劑包括酸度調(diào)節(jié)劑、抗結(jié)劑、消泡劑、抗氧化劑、漂白劑、膨松劑、膠基糖果中基礎(chǔ)劑物質(zhì)、著色劑、護(hù)色劑、乳化劑、酶制劑、基因修飾的微生物、增味劑、面粉處理劑、被膜劑、水分保持劑、營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑、防腐劑、穩(wěn)定劑和凝固劑、甜味劑、增稠劑、食品用香料、食品工業(yè)用加工助劑等種類。
濫用食品添加劑會(huì)嚴(yán)重危害人體健康，因此必須制定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格限定其品種、使用范圍和用量。
三、專供嬰幼兒和特定人群的主輔食品的營(yíng)養(yǎng)成分要求。
嬰幼兒是人一生中健康成長(zhǎng)的重要時(shí)期，這個(gè)時(shí)期如果能夠得到合理的膳食營(yíng)養(yǎng)，必將為其以后一生的身體和智力發(fā)育打下良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。嬰幼兒主輔食品的各種營(yíng)養(yǎng)成分必須搭配科學(xué)，某種營(yíng)養(yǎng)成分既不能過(guò)多，也不能過(guò)少。少了會(huì)導(dǎo)致營(yíng)養(yǎng)不良，多了也會(huì)引起中毒。嬰幼兒主輔食品的營(yíng)養(yǎng)成分不僅關(guān)系到食品的營(yíng)養(yǎng)，而且關(guān)系到嬰幼兒的身體健康和生命安全，必須在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后規(guī)定營(yíng)養(yǎng)成分的最高量、最低量等要求，使嬰幼兒在滿足營(yíng)養(yǎng)需求的同時(shí)又保證食用安全。同樣，其他一些特定人群對(duì)主輔食品的營(yíng)養(yǎng)成分也有特殊要求，需要制定標(biāo)準(zhǔn)。
四、對(duì)與食品安全、營(yíng)養(yǎng)有關(guān)的標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書的要求。
食品的標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書中的許多內(nèi)容都直接或間接地關(guān)系到消費(fèi)者食用時(shí)的安全，如名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期;成分或者配料表;生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式;保質(zhì)期;產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào);貯存條件;所使用的食品添加劑;生產(chǎn)許可證編號(hào)。這些內(nèi)容的標(biāo)示都應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確、通俗易懂、科學(xué)合法，需要制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定統(tǒng)一的要求。
五、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的衛(wèi)生要求。
食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程是保證食品安全的重要環(huán)節(jié)，其中的每個(gè)流程都有一定的衛(wèi)生要求。例如，餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前應(yīng)當(dāng)洗凈、消毒;貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全、無(wú)害;直接入口的食品應(yīng)當(dāng)有小包裝或者使用無(wú)毒、清潔的包裝材料、餐具;用水應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);使用的洗滌劑、消毒劑應(yīng)當(dāng)對(duì)人體安全、無(wú)害。這些都需要制定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一要求。
六、與食品安全有關(guān)的質(zhì)量要求。
質(zhì)量要求涉及食品安全的，也屬于制定食品安全標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
七、食品檢驗(yàn)方法與規(guī)程。
食品檢驗(yàn)方法與規(guī)程包括檢測(cè)或試驗(yàn)的原理、類別、抽樣、取樣、操作、精度要求、儀器、設(shè)備、檢測(cè)或試驗(yàn)條件、方法、步驟、數(shù)據(jù)計(jì)算、結(jié)果分析、合格標(biāo)準(zhǔn)及復(fù)驗(yàn)規(guī)則等方面的統(tǒng)一規(guī)定。
八、其他需要制定為食品安全標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
其他內(nèi)容包括其他沒有明確列舉，但是涉及食品安全，需要制定標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
網(wǎng)友咨詢：
半個(gè)月前，徐女士在一家面包店購(gòu)買了價(jià)值260元的面包、蛋糕等食品，外包裝袋注明的生產(chǎn)日期都是當(dāng)天，保質(zhì)期均為3天。徐女士當(dāng)即回家和家人一起食用后，卻發(fā)現(xiàn)全部有些變質(zhì)變味，甚至有的已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重。好在被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，才沒有造成中毒等后果。
在徐女士的一再質(zhì)疑下，面包店店員不得不承認(rèn)這些面包、蛋糕實(shí)際已經(jīng)過(guò)期15天以上，只是面包店為了減少損失，曾更換包裝，重新打上制作日期。而面對(duì)徐女士的加倍賠償請(qǐng)求，面包店卻以并未給其和家人造成任何損害為由，只同意退貨退款。請(qǐng)問(wèn)：徐女士真的無(wú)權(quán)索要賠償嗎?
律師說(shuō)法：
徐女士有權(quán)向面包店索要3倍或10倍的賠償。
首先，徐女士可依《消法》索要3倍賠償。該法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。其中所指的欺詐，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。面包店明知面包、蛋糕已經(jīng)過(guò)期多日，甚至已經(jīng)變質(zhì)變味，卻為減少自身?yè)p失，通過(guò)更換包裝，重新打上生產(chǎn)日期，制造當(dāng)日制作，食品合格的假象，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，明顯具備對(duì)應(yīng)特征。
其次，消費(fèi)者可依據(jù)《食品安全法》索要10倍賠償。該法規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“超過(guò)保質(zhì)期的食品”“違反本法規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。”
即只要具有生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品、銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品的行為之一，造成了消費(fèi)者人身?yè)p害自然難辭其咎，即使沒有造成消費(fèi)者人身?yè)p害，消費(fèi)者也有權(quán)索要10倍的賠償金。
欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法
第一條為制止經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)中的欺詐消費(fèi)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條本辦法所稱欺詐消費(fèi)者行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。
第三條經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為：
(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;
(二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;
(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
(四)以虛假的：“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;
(五)以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品;
(六)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;
(七)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;
(八)作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;
(九)利用廣播、電影、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;
(十)騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;
(十一)利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
(十二)以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品;
(十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。
第四條經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任：
(一)銷售失效、變質(zhì)商品;
(二)銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品的;
(三)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的;
(四)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝璜的商品;
(五)銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。
第五條對(duì)本法第三條、第四條所列欺詐消費(fèi)者行為，法律、行政法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，從其規(guī)定：法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條規(guī)定處罰。
第六條經(jīng)營(yíng)者提供商品和或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。
第七條工商行政管理機(jī)關(guān)查處欺詐消費(fèi)者行為的程序，適用《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》。
第八條本辦法自1996年3月15日起施行。
欺詐消費(fèi)者行為的判斷
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保障法》和國(guó)家工商行政管理局1996年3月15日發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的有關(guān)規(guī)定，判斷經(jīng)營(yíng)者的行為是否構(gòu)成欺詐主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：
首先，根據(jù)經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)所采用的手段來(lái)判斷。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者的下列行為屬于欺詐消費(fèi)者：
?、配N售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;
?、撇扇√摷倩蛘咂渌徽?dāng)手段使銷售的商品份量不足的;
⑶銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
⑷以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;
?、梢蕴摷俚纳唐氛f(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;
?、什灰宰约旱恼鎸?shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;
⑺采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;
?、套魈摷俚默F(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;
⑼利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;⑽騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;⑾利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;⑿以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;⒀以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。
其次，根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的行為是否屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者來(lái)判斷。判斷經(jīng)營(yíng)者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)采用一般標(biāo)準(zhǔn)，即以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識(shí)別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，則個(gè)別消費(fèi)者不得以證明自己確實(shí)發(fā)生誤解來(lái)主張欺詐行為的成立。
經(jīng)營(yíng)者實(shí)施欺詐行為，一般都會(huì)造成消費(fèi)者合法權(quán)益的損害。這種損害并不意味著要求有實(shí)際的損失或者損害發(fā)生，只要經(jīng)營(yíng)者的行為按其性質(zhì)足以誤導(dǎo)消費(fèi)者，就可以被認(rèn)定為欺詐。
第三，從經(jīng)營(yíng)者行為的主觀方面來(lái)判斷。我國(guó)法律并未明確規(guī)定構(gòu)成欺詐行為的主觀要件是故意，但從文義上來(lái)理解，欺詐是掩蓋事實(shí)真相，誤導(dǎo)消費(fèi)者上當(dāng)受騙的行為應(yīng)無(wú)疑義，因此，并非經(jīng)營(yíng)者主觀故意狀態(tài)不需具備，而是“欺詐”二字本身已經(jīng)包含或者揭示了經(jīng)營(yíng)者的故意心理。
所以，在下列情況下，經(jīng)營(yíng)者“不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任”：
?、配N售失效、變質(zhì)商品的;
⑵銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品的;
?、卿N售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的;
?、蠕N售偽造或者冒用他人商品的名稱、包裝、裝潢的商品的;
?、射N售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。經(jīng)營(yíng)者能夠證明，就不是欺詐行為;不能證明，則構(gòu)成欺詐。
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