出國看病，海外專家團(tuán)成核心競爭力
出國看病，海外專家團(tuán)成核心競爭力
國內(nèi)最大的出國看病服務(wù)機(jī)構(gòu)厚樸方舟透露，出國看病行業(yè)經(jīng)過近10年的發(fā)展，已經(jīng)初具雛形。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的出國看病，海外專家團(tuán)成核心競爭力的內(nèi)容，希望能夠幫到您。
出國看病，海外專家團(tuán)成核心競爭力
市場競爭也由客戶競爭、服務(wù)競爭經(jīng)一部升級到資源和效率的競爭。其中，海外頂級醫(yī)生集團(tuán)已經(jīng)成為核心競爭力。因為海外醫(yī)生集團(tuán)的建立意味著真正的“綠色通道”的開通，也意味著治療效率的提高，而對客戶而言，時間就是生命。
近日，厚樸方舟創(chuàng)始人王剛對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道獨家透露，已初步建成海外醫(yī)生集團(tuán)。“厚樸海外醫(yī)生集團(tuán)的醫(yī)生均是美國、日本最頂尖的醫(yī)學(xué)專家，并與我們簽署了排他性協(xié)議。”
這是由國內(nèi)機(jī)構(gòu)牽頭成立的首家簽約性海外醫(yī)生集團(tuán)，目前人數(shù)在30人左右，王剛稱，皆為重大疾病領(lǐng)域的泰斗級醫(yī)學(xué)專家。
厚樸方舟成立于2008年，是中國最早一批提供海外就醫(yī)服務(wù)的機(jī)構(gòu)之一。與其他海外醫(yī)療中介的輕模式不同，厚樸方舟一直在走醫(yī)生簽約、服務(wù)包干的重資產(chǎn)模式，并在今年上半年完成融資及實現(xiàn)盈利。
王剛判斷，海外醫(yī)療市場目前處于消費啟蒙的后半段，市場總量將持續(xù)擴(kuò)大。
首個海外醫(yī)生集團(tuán)建成始末
在厚樸方舟位于北京國貿(mào)嘉里中心的辦公室里，美、日醫(yī)生與厚樸方舟的部分簽約協(xié)議懸掛在醒目位置，王剛不無自豪地為記者介紹照片中的人物：“美國癌癥學(xué)會主席、日本腦神經(jīng)外科學(xué)會主席、癌研有明醫(yī)院院長、順天堂癌癥中心院長......”
截至目前，厚樸方舟共計簽約了30位左右美、日頂級醫(yī)生，他們的名字前大多帶有主席、院長頭銜。“我們只選擇泰斗級醫(yī)學(xué)專家簽約。”王剛強(qiáng)調(diào)：“并且，簽署的是排他性協(xié)議，這意味著，與我們簽約的醫(yī)生不能再與其他海外就醫(yī)機(jī)構(gòu)合作。”
之所以選擇簽約形式組建醫(yī)生集團(tuán)，王剛認(rèn)為，這有利于提升海外就醫(yī)的專業(yè)性、穩(wěn)定性及治療效率。事實上，與頂級醫(yī)生直接簽約的海外就醫(yī)機(jī)構(gòu)少之又少，而大多是以中介的形式出現(xiàn)。
早在成立之初，厚樸方舟就思考建立一套獨特的海外就醫(yī)模式，“互聯(lián)網(wǎng)帶來了 輕 模式，但我們反其道而行之，走了與醫(yī)生簽約的 重 模式。”
王剛介紹，醫(yī)生與厚樸方舟簽訂排他性協(xié)議，除通過長期觀察后信任公司外，他們也會定期收到厚樸方舟類似工資的顧問費用支付，從而形成了緊密的合作關(guān)系。
但即便如此，簽約過程也十分艱難，因為這些國際專家看重的并非金錢。
“太難了，”王剛說，“尤其是日本的醫(yī)學(xué)專家。”也正因堅持以簽約方式開展海外就醫(yī)，厚樸方舟在成立后31個月才開始接待顧客。
他總結(jié)，國外醫(yī)學(xué)專家最看重的是風(fēng)險，一個醫(yī)生從課堂學(xué)習(xí)到成為專家再至醫(yī)學(xué)泰斗，接受的理念是嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、規(guī)范，再疊加日本本身的民族特性、謹(jǐn)慎保守性等特點，與一家當(dāng)時沒有業(yè)績的中國海外就醫(yī)機(jī)構(gòu)簽約的難度可想而知。
王剛回憶，第一個與厚樸方舟簽約的是日本順天堂癌癥中心院長，而這也是通過熟人介紹。王剛曾經(jīng)有過10多年的海外創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，其間積累了人脈資源。“在日本，輕易不會介紹一個人給其他人，因為這需要用介紹人自己的信譽(yù)擔(dān)保。”
簽約順天堂癌癥中心院長之后，經(jīng)過觀察，該院長又陸續(xù)介紹了4、5位同學(xué)、同事與厚樸方舟簽約，至此，厚樸方舟初步完成了海外醫(yī)生集團(tuán)的雛形。“這是慢慢考察我們的過程，一旦在他們心目中合格了，后面就順利了，但開始取得信任的時期很長，畢竟，簽約一年后，我們才給他們送去了第一位患者。”
有些醫(yī)學(xué)專家的簽約甚至在通過醫(yī)院董事會后才最終落實，王剛舉例，如日本癌研有明醫(yī)院院長，當(dāng)他到了這個位置時，與厚樸方舟的簽約需要經(jīng)過醫(yī)院董事會的批準(zhǔn)。
“市場需求將快速上升”
促使王剛選擇海外就醫(yī)的主要因素來自自身需要。
多年前，王剛的父親罹患癌癥，“爸爸每年都體檢，但發(fā)現(xiàn)身患癌癥時已經(jīng)轉(zhuǎn)移到其他臟器了，這時，離父親最后一次體檢只有3個多月，我就開始思考怎么才能保護(hù)家人健康。”
創(chuàng)辦厚樸方舟前，王剛的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，已經(jīng)在國外積累了豐富的人脈資源，但海外就醫(yī)的難度仍然出乎了他的預(yù)料。
厚樸方舟注冊于2008年，而2009-2010年的一年多時間內(nèi)，王剛主要做市場調(diào)研，并接觸國外醫(yī)學(xué)專家。
這一過程的長度超出了他的預(yù)料，“與專家簽約及前期準(zhǔn)備，我以為12個月就能完成，沒想到整整花費了31個月。”當(dāng)時，王剛承受了極大壓力，只見投入，不見收入，他把自己的全部身家都壓在了海外就醫(yī)上。
看似輕資產(chǎn)特點的海外醫(yī)療，在厚樸方舟的模式下趨于重資產(chǎn)，除簽約頂級醫(yī)生需要支付大筆費用外，醫(yī)療目的地分公司的籌建更需投入巨資。
“我們完全不會外包服務(wù)，人員、車隊、車輛、公寓等均為厚樸方舟投資擁有。”王剛解釋，“中介模式會把營銷端做得很重，而服務(wù)模式會把后端做重。也只有這樣，才能保證患者海外就醫(yī)的診斷、治療效率及效果。”
王剛認(rèn)為，效率體現(xiàn)在預(yù)約及治療周期上，“疾病不等人，如本人有簽證，三四天就可以到達(dá)日本醫(yī)院;美國也就十個工作日。另外是治療周期，即等待時間最短化，厚樸實行服務(wù)費包干制度，患者治療多長時間價格都不會變動，這個定價方式保證了我們的流程效率。”
類似其他關(guān)注服務(wù)的海外就醫(yī)機(jī)構(gòu)，直到去年厚樸方舟才實現(xiàn)收支平衡，今年上半年開始盈利。
盈利的基礎(chǔ)是客戶量迅速上升，據(jù)王剛透露，厚樸方舟今年1-6月的客戶量已經(jīng)超過了去年全年，數(shù)量達(dá)到800多人，其中，體檢份額占比20%-25%，包括安邦保險、豐田汽車等知名企業(yè)的集團(tuán)采購;其余75%-80%為重疾患者。
他認(rèn)為，海外醫(yī)療市場目前處于消費啟蒙的后半段，市場總量將持續(xù)擴(kuò)大，中科院的最新數(shù)據(jù)顯示，2015年中國新增腫瘤患者450萬，帶癌生存病患上千萬。
在海外就醫(yī)價格普遍上升的趨勢下，王剛又一次反其道而行之——主動降低就醫(yī)門檻，擴(kuò)大就醫(yī)人群。借助海外醫(yī)生集團(tuán)的建立，據(jù)悉，厚樸方舟已推出日本頂級專家遠(yuǎn)程視頻診斷。
王剛解釋：“有些患者因經(jīng)濟(jì)實力所限，或者不宜長途跋涉，不一定非要到海外就醫(yī)，這時，患者只需提交既往病歷資料，就可與醫(yī)生集團(tuán)中的專家進(jìn)行45分鐘-1小時的遠(yuǎn)程視頻診斷。因為我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)與國際的診斷意見往往不同，治療方案也不一樣。”
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