人工智能的影響論文(2)
人工智能的影響論文
人工智能的影響論文篇二
人工智能對會計行業(yè)人力資源的影響
摘要：通過文獻(xiàn)分析就會計領(lǐng)域的人力資源現(xiàn)狀對其與人工智能的議題進(jìn)行探索，指出人工智能不僅適用于會計行業(yè)，會計行業(yè)的發(fā)展也需要人工智能的技術(shù)支持。本文主要基于人工智能的技術(shù)優(yōu)勢重點(diǎn)分析其帶來的變革和影響，并提出適當(dāng)?shù)牟呗砸酝晟破髽I(yè)人力資源和提高企業(yè)核心競爭力，為今后更好的將人工智能應(yīng)用于會計行業(yè)提供理論支持。
關(guān)鍵詞：人工智能;會計行業(yè);人力資源
2016年3月，谷歌的AlphaGo系統(tǒng)在與韓國選手李世石九段的圍棋對戰(zhàn)中以4：1的戰(zhàn)況取得壓倒性勝利，隨著大戰(zhàn)的塵埃落定，人工智能再次走進(jìn)了公眾視野。緊接著，德勤會計師事務(wù)所宣布，將在審計、稅務(wù)和會計等領(lǐng)域引入人工智能的概念，此舉將給會計行業(yè)的發(fā)展帶來重大變革和影響。雖然人工智能不同于人的“智能”，但它可以模擬人的思想方式，甚至有人認(rèn)為，人工智能可能會完全取代財會人，因?yàn)樗谀撤N程度上可能超過人的智慧。可見此次將人工智能引入會計行業(yè)，無疑會讓越來越多的會計人開始擔(dān)心自己的飯碗是否有危險。
一、人工智能概述
人工智能(AI)又稱為機(jī)器智能，John McCarthy將其定義為“制造智能化機(jī)器的相關(guān)科學(xué)和工程”[1]。對此我們可以理解為“研究能否實(shí)現(xiàn)、如何實(shí)現(xiàn)這樣的智能系統(tǒng)的科學(xué)知識和研究領(lǐng)域”。在此基礎(chǔ)上，著名研究型大學(xué)MIT的溫斯頓解釋為“人工智能是解決如何讓計算機(jī)完成之前由人類才能完成的工作”[2]。其實(shí)許多研究者都有不同的見解，所以除此之外還有很多種定義，但都基本上反映出人工智能的內(nèi)涵與思想。簡單的說，人工智能就是“關(guān)于研發(fā)人工構(gòu)造出的可以模擬人的意識和思維方式的計算機(jī)系統(tǒng)的理論和應(yīng)用，這些系統(tǒng)可以取代部分目前人類正在做的工作”。
二、會計行業(yè)人力資源的現(xiàn)狀
企業(yè)在任何時候都不應(yīng)該忽視人力資源的影響和作用，尤其是作為服務(wù)型的會計行業(yè)，因?yàn)樗娜肆Y源通常表現(xiàn)為工作者的技能水平，可以說它是決定本行業(yè)核心競爭力的最重要因素。近幾年來由于企業(yè)逐步邁向科學(xué)化管理和現(xiàn)代化管理，所以無論是在數(shù)量上還是質(zhì)量上，會計行業(yè)對專業(yè)人才的需求層次都越來越高。雖然會計行業(yè)的人力資源狀況在現(xiàn)階段還處于不斷變化之中，但是我們?nèi)匀豢梢詺w結(jié)出以下問題。
(一)文化水平普遍較低
目前我國會計人員數(shù)量眾多，但是文化水平普遍較低。數(shù)據(jù)顯示，截止2014年我國已有1600萬的財會人員，而注會人數(shù)僅有16萬。在這1600萬人中，只有13%的人員經(jīng)過專門的會計培訓(xùn)，10%左右的人員受到過大學(xué)或者?？埔陨系慕逃齕3]。
(二)部分人員職業(yè)素質(zhì)不高
一方面是由于現(xiàn)有會計人員大多知識內(nèi)容單一、結(jié)構(gòu)老化、層次不夠豐富，接受新知識速度較慢以及對本職工作感到枯燥、缺乏熱情和敬業(yè)精神等使得業(yè)務(wù)素質(zhì)不高;另一方面是職業(yè)素質(zhì)不高，會計人員職業(yè)素質(zhì)和操守是工作質(zhì)量的重要影響因素之一，而目前我國對財會從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)與法規(guī)方面的培養(yǎng)不夠重視，部分會計人員法制觀念淡薄，在工作中徇私舞弊甚至造假作假等，造成賬務(wù)混亂，帶來財務(wù)和稅務(wù)的風(fēng)險，降低了行業(yè)公信力。
(三)會計人員隊伍能力結(jié)構(gòu)失衡
目前我國的會計行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是隊伍能力結(jié)構(gòu)失衡，而且呈現(xiàn)兩極分化的趨勢，一邊是會計行業(yè)中普通的核算人員的數(shù)量越來越多，幾乎達(dá)到飽和。另一邊高水平的財務(wù)管理人才有很大的市場缺口，高級應(yīng)用型、復(fù)合型人才在社會上供不應(yīng)求[4]。雖然我國已經(jīng)引入管理會計幾十年有余，但是仍然沒有得到實(shí)際應(yīng)用和全面推廣。
三、人工智能帶來的影響
(一)人工智能適用于會計行業(yè)
隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的不斷提高，人工智能的技術(shù)已經(jīng)可以適用于會計行業(yè)的部分工作，會計行業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)將是以電子技術(shù)和計算機(jī)系統(tǒng)為主。目前的會計行業(yè)的工作方式和核算手段日新月異，它經(jīng)歷了從早期的手工核算到會計電算化，再到如今在審計、會計和稅務(wù)等工作中引入人工智能的概念。正如知名企業(yè)家李開復(fù)所言，在未來的幾年里，機(jī)器不僅僅只是取代一些低技能的低端工作，它可以完成人類大部分的工作，這里我們用“冰山模型”解釋人工智能適用于會計行業(yè)的程度，如圖1所示。
如同上升的冰山一樣，隨著人工智能的發(fā)展與完善，將會有越來越多的功能被引入會計行業(yè)。目前只有財務(wù)會計人員所做的部分不需要多少技術(shù)含量、簡單重復(fù)的工作，例如幫助員工閱讀乏味的合同和其他文件將被善于記憶與運(yùn)算的計算機(jī)系統(tǒng)所取代，審計、稅務(wù)等基礎(chǔ)的財務(wù)人員會逐步減少，取而代之的是智能審計、智能稅務(wù)等人工智能系統(tǒng)。隨著人工智能與會計信息系統(tǒng)的不斷結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘和云計算的進(jìn)一步發(fā)展，以及支持財務(wù)分析和會計信息系統(tǒng)的創(chuàng)新，人類將構(gòu)建出智能財務(wù)決策支持系統(tǒng)[5]。但是冰山不會無限上升，因?yàn)槿斯ぶ悄苁前凑帐孪仍O(shè)定的規(guī)則執(zhí)行程序的，它沒有感情，不能徹底地實(shí)現(xiàn)靈活思考，例如在涉及人的方面――處理組織與人員、組織與組織和組織與人員的問題時，人工智能并不具有完全智能地處理問題的能力，因而人工智能并不能完全取代財務(wù)會計人員。
(二)人工智能促進(jìn)會計行業(yè)的發(fā)展
隨著人工智能浪潮的到來，及時引進(jìn)并利用其高性能的運(yùn)算能力和數(shù)據(jù)存儲能力等優(yōu)勢，可以在以下幾個方面促進(jìn)會計行業(yè)的發(fā)展。
1.人工智能可以減少失誤。會計行業(yè)在現(xiàn)階段普遍存在會計信息失實(shí)的問題，這種問題的一個主要原因是由于巨大的數(shù)據(jù)量造成的人為失誤，另一個原因是部分內(nèi)部人員為了以權(quán)謀私而對信息進(jìn)行了數(shù)據(jù)造假或者更改。人工智能系統(tǒng)的引入，則可以有效避免手工編制詢證函而造成的潛在失誤[6]。一定程度上緩解了由會計工作失誤而帶來的信息不真實(shí)的問題，減少了會計信息混亂和財產(chǎn)流失的風(fēng)險。
2.人工智能可以使會計行業(yè)的業(yè)務(wù)效率得到提高。其實(shí)自助銀行的ATM存取款機(jī)其實(shí)已經(jīng)取代了銀行人員的部分工作，同時提高了服務(wù)的效率。例如人工智能的“智能代理”系統(tǒng)在對相關(guān)的科目、交易進(jìn)行全面分析后，可以在更短的時間里進(jìn)行風(fēng)險評估和挑選樣本函證。財會人員將不必在花費(fèi)時間和精力在類似普通核算這樣簡單而費(fèi)神的工作上，轉(zhuǎn)而有機(jī)會去處理更加復(fù)雜的事情。 3.提高企業(yè)的核心競爭力。人工智能在數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上可以處理數(shù)據(jù)、建立數(shù)據(jù)庫并跟蹤數(shù)據(jù)分析，甚至可以對建模分析、對投資預(yù)測，相對于人類有限的信息存儲量和計算能力，人工智能具有更加齊備的信息和高速的運(yùn)算能力。同時，人工智能可以結(jié)合專家決策系統(tǒng)識別并提出消除金融危機(jī)給財務(wù)管理帶來的影響，可以通過學(xué)習(xí)來識別財務(wù)風(fēng)險，化解安全隱患，建立預(yù)警模型。
4.釋放人力資源和減少用工成本?，F(xiàn)在的會計人員大多按照基本流程來劃分工作職能。而核算和監(jiān)督是會計的兩個基本職能，會計人員最主要的業(yè)務(wù)就是審核、記載、報告和存檔等基礎(chǔ)工作，現(xiàn)在人工智能的引進(jìn)可以大量解決這種日常的、標(biāo)準(zhǔn)的、高頻的工作，從而減少財務(wù)核算型人員，減少用工的成本。
(三)人工智能帶來的變革
1.人工智能的引入可以迅速處理許多以前要耗費(fèi)大量精力才能處理的事情，從枯燥乏味的合同閱讀和一些其他文件的審查工作中解放出來，而且還可以在復(fù)雜的文件中提取有效信息從而讓業(yè)務(wù)的處理流程和程序得到簡化，同時極大提高了工作的效率和拓寬人類的專業(yè)知識。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，會計可以實(shí)現(xiàn)集中的財務(wù)共享模式，讓每一個員工都能夠親身感受到公司財務(wù)的運(yùn)營。
2.人工智能將改變傳統(tǒng)會計人員的工作職能。人工智能釋放大量的會計人力資源，這部分人力資源要想不被淘汰，必須從自身實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，由普通核算人員向管理會計人員轉(zhuǎn)型。即使人工智能可以模仿人類的智慧，但是始終達(dá)不到和人類一樣的智慧，因此會計行業(yè)中廣泛涉及分析、預(yù)測和統(tǒng)籌等的管理會計將是財會人員的生機(jī)。人工智能會集中各種數(shù)據(jù)，管理會計將有價值的信息從這些數(shù)據(jù)中提取出來綜合后發(fā)揮管理智能。
3.管理結(jié)構(gòu)趨于扁平化。由于人工智能裁減了部分普通核算人員，企業(yè)的行政管理層次也得到削減。和以前相比，引入人工智能后的組織結(jié)構(gòu)精簡干練。
4.人力資源管理職能轉(zhuǎn)變。目前會計行業(yè)中使用財務(wù)軟件、稅務(wù)軟件和審計軟件等就是人工智能邁向會計行業(yè)的第一步，這些軟件像機(jī)器人一樣提高工作效率。會計行業(yè)中的戰(zhàn)略、顧問和服務(wù)三項職能在傳統(tǒng)的人力資源管理模型中呈現(xiàn)為金字塔形[7]。隨著會計行業(yè)的一部分服務(wù)由人工智能系統(tǒng)去完成，在新型的人力資源管理中，服務(wù)被一分為二。如圖表2所示。
四、啟示
(一)人力資源規(guī)劃
科技的進(jìn)步使人工智能正逐步取代部分會計人員，會計行業(yè)的崗位需求將逐步下降，雖然在某些方面人工智能可以模仿人類智慧，甚至可以超過人類，但是人工智能并適用于會計行業(yè)的每一個領(lǐng)域。所以公司的人力資源部門重要發(fā)展方向之一就是要細(xì)分工作職能，挑選適合的“人”去擔(dān)任相應(yīng)的職能。
(二)人才招聘與薪金管理
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和電算化的普及，作為會計人員，應(yīng)該持續(xù)關(guān)注那些可以對人類社會產(chǎn)生重大影響的技術(shù)。加之現(xiàn)在人工智能的引用，財會型企業(yè)在招聘人才時不能只單單注重其會計業(yè)務(wù)能力和從業(yè)資格證書，還應(yīng)當(dāng)考查其IT等相關(guān)技能，優(yōu)先選取綜合型人才。針對不同業(yè)務(wù)水平和能力的員工應(yīng)制定相適應(yīng)的薪金體系，合適的薪金體系才能留住和吸引人才。對于綜合型、管理型的人才的薪金應(yīng)高于普通核算型人才，并且隨著人工智能的進(jìn)一步發(fā)展與引進(jìn)，應(yīng)逐步擴(kuò)大兩者的差距。
(三)人才培訓(xùn)與發(fā)展
時代在不斷發(fā)展，會計企業(yè)也必須要加強(qiáng)員工的再教育。一方面會計行業(yè)應(yīng)培養(yǎng)員工的計算機(jī)信息技術(shù)，讓員工在掌握常用的計算機(jī)操作和財務(wù)會計軟件之外多了解一些其他業(yè)務(wù)技能，乘勢提高自身核心競爭力;另一方面，會計行業(yè)應(yīng)大力培養(yǎng)高層次的復(fù)合型人才，讓會計人員具有良好的專業(yè)素養(yǎng)和自己的專業(yè)判斷，能夠在海量的數(shù)據(jù)中做出取舍，準(zhǔn)確預(yù)測，做一些人工智能所不能完成的工作。
(四)企業(yè)文化整合
人工智能作為一種新概念被引進(jìn)，勢必會在會計行業(yè)造成新觀念、新思想與傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)思想的沖突。從組織內(nèi)部來看，對已經(jīng)遵守若干年的企業(yè)文化，尤其是老員工，總是沿襲自己習(xí)慣的做法，不愿意接受新的思維方式，但是一味地抱殘守缺，只會阻礙組織的前進(jìn)，甚至陷入“第二曲線理論”。因此，會計行業(yè)必須本著平穩(wěn)過渡、充分溝通的原則對兩種文化進(jìn)行融合升華和重塑創(chuàng)新。
(五)完善信息系統(tǒng)
一方面要全面提高財會行業(yè)的信息系統(tǒng)化水平，加快完善運(yùn)行平臺等系統(tǒng)設(shè)施，在財會工作中加入電算化并制定具有針對性的發(fā)展計劃;另一方面，只有適合自身領(lǐng)域的人工智能才是最好用的，必須結(jié)合人工智能的應(yīng)用和會計行業(yè)的具體業(yè)務(wù)。因而為了制造出可以被本行業(yè)所廣泛應(yīng)用的人工智能，會計人員必須參與相關(guān)的技術(shù)開發(fā)與研究[8]。
五、結(jié)束語
綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)挖掘等新興技術(shù)的進(jìn)一步融合創(chuàng)新，人工智能對會計行業(yè)的應(yīng)用將更加廣泛。但是面對新興技術(shù)，拒之門外或是螳臂當(dāng)車都是不恰當(dāng)?shù)?，我們?yīng)當(dāng)正面問題。人工智能的發(fā)展在帶來挑戰(zhàn)的同時也帶來了機(jī)遇，抓住機(jī)遇就能實(shí)現(xiàn)雙贏，拔出扎在財會人背上的“芒刺”。所以，研究人工智能對會計行業(yè)人力資源的影響已成為一個迫在眉睫的難題。目前，人工智能已經(jīng)滲透到我們生活的各個領(lǐng)域，雖然讓機(jī)器完全智能并取代人類的工作這個目標(biāo)遙遙無期，但是我們在擁抱新科技的時候依然要保持警醒。
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