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網(wǎng)約車失約,女子錯(cuò)過考研最后一場(chǎng)考試,滴滴賠償30元代金券

時(shí)間: 莊宇1208 分享

  成都商報(bào)12月25日?qǐng)?bào)道,酒店距離考場(chǎng)不過20分鐘路程,可因?yàn)榈蔚嗡緳C(jī)爽約,致使她錯(cuò)過了最后一場(chǎng)考試,一年的努力付諸流水。“因?yàn)榈蔚嗡緳C(jī)爽約,我連進(jìn)考場(chǎng)的機(jī)會(huì)都沒有。”楊小姐說,為了備戰(zhàn)考研她整整吃了一年的外賣。目前,滴滴出行和司機(jī)賠禮道歉并賠償了她180元報(bào)名費(fèi),雙方達(dá)成諒解。

  楊小姐今年22歲,是成都理工大學(xué)大四學(xué)生,已經(jīng)第二次考研。這次考點(diǎn)在攀枝花學(xué)院,她將酒店訂在攀枝花大渡口街的如家快捷酒店。但由于住的地方比較偏,打車比較難,楊小姐選擇滴滴打車,提前約車。根據(jù)前三場(chǎng)的打車約車經(jīng)驗(yàn),酒店到考點(diǎn)最多花費(fèi)28分鐘,楊小姐便在23日上午考試結(jié)束之后就開始約車,定在1點(diǎn)10分出發(fā)。

  然而下午1點(diǎn)31分左右,司機(jī)突然通知楊小姐說來不了,讓她取消訂單。時(shí)間緊迫,楊小姐沒有和司機(jī)過多理論,便在路邊一邊打出租車一邊重新約車,直到1點(diǎn)38分才坐上車。盡管以最快速度趕到考場(chǎng),但還是沒能在14點(diǎn)抵達(dá)考場(chǎng),按照遲到15分鐘無(wú)法進(jìn)入考場(chǎng)的規(guī)則,楊小姐錯(cuò)過了最后考試。

  楊小姐向滴滴出行投訴司機(jī),滴滴給出的處理結(jié)果是,司機(jī)被警告和減低服務(wù)分,而她僅獲得一張賠償?shù)?0元代金券。對(duì)于滴滴平臺(tái)的處理結(jié)果楊小姐很不滿意,隨后把這件事曝光給了當(dāng)?shù)氐拿襟w。

  事后,滴滴再次回應(yīng),經(jīng)過滴滴與司機(jī)、乘客溝通,司機(jī)和乘客已經(jīng)達(dá)成諒解,滴滴出行向乘客轉(zhuǎn)達(dá)了司機(jī)的歉意,司機(jī)愿意賠償乘客考試報(bào)名費(fèi)180元。“滴滴將扣除司機(jī)余額180元,再通過支付寶方式轉(zhuǎn)給乘客。”


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