2017年禮儀文化知識(shí)競(jìng)賽試題

　　禮儀文化，著深厚的知識(shí)積累,已具備成為一門學(xué)科的基本條件。為了更好的做個(gè)有修養(yǎng)的人，下面不妨和學(xué)習(xí)啦小編一起來(lái)做份2017年禮儀文化知識(shí)競(jìng)賽試題，希望對(duì)你有所幫助!

　　2017年禮儀文化知識(shí)競(jìng)賽試題及答案

　　1、長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以(白色或淡藍(lán)色)為宜。

　　2、正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是(深色的)

　　3、騎車進(jìn)出有人值守的大門，正確的做法應(yīng)該是：(下車推行，以示尊重)。

　　4、進(jìn)入無(wú)人操控電梯，陪同人員應(yīng)該(自己先進(jìn)入并操控電梯)

　　二、判斷題：

　　1、宴請(qǐng)用餐時(shí)應(yīng)使用公筷公匙伸入公用餐盤取菜舀湯。(√)

　　2、筷子不能一橫一豎交叉擺放，不能插在飯碗里，不能擱在碗上。(√)

　　3、單獨(dú)用食指、中指指向他人是失禮的行為。(√)

　　4、脖子比較短的人不適宜穿高領(lǐng)衫，體型較胖的人應(yīng)盡量避免穿著橫格子的上衣。(√)

　　5、在我國(guó)，由專職司機(jī)駕駛的專車(小轎車)，其貴賓專座是：(后排右座)(√)

　　6、乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)站立在什么位置?(在中間站立)(×)

　　7、向遇到困難的人提供幫助，(無(wú)需征得對(duì)方同意)。(×)應(yīng)在征得對(duì)方同意后才能施以援手。

　　8、宴請(qǐng)或者聚會(huì)，取菜時(shí)，不宜說(shuō)話、咳嗽、打噴嚏，以免唾液濺入餐臺(tái)菜品中。(√)

　　9、母親可以帶男幼童一起上女廁，父親(可以)帶女幼童上男廁。(×)不可以。

　　10、商場(chǎng)服務(wù)員在禮儀要求中要做到“一懂”、“三會(huì)”、“八知道”中“三會(huì)”是指，對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的商品要會(huì)使用、會(huì)調(diào)試、會(huì)組裝。(√)

　　11、記者在采訪對(duì)象高興時(shí)可乘興追問(wèn)，疲憊時(shí)要適可而止，悲痛時(shí)予以安慰，拒談時(shí)暫不強(qiáng)求。(√)

　　12、客人進(jìn)門時(shí)，可接過(guò)其衣帽、雨具、手提包。(×)不要去接客人的手提包

　　13、出入境管理人員禮儀要求有執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不在身上系掛外露的鑰匙、手機(jī)、腰包以及與執(zhí)行公務(wù)無(wú)關(guān)的物品和飾品。(√)

　　14、郵政、電信服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)，要備鞋套及垃圾袋工作完成后帶走垃圾雜物。(√)

　　15、醫(yī)護(hù)人員應(yīng)使患者看清楚處方字跡，并明了地向患者介紹藥品的正確使用方法。(√)

　　16、為乘機(jī)人送行時(shí)，可說(shuō)“一路平安”等祝語(yǔ)，不宜說(shuō)“一路順風(fēng)”(√)

　　17、餐館服務(wù)禮儀要求有不對(duì)熟悉的客人指點(diǎn)、拉扯等。(√)

　　18、餐館服務(wù)人員結(jié)賬時(shí)，宜低聲向結(jié)賬者報(bào)出所收、找的錢數(shù)。(√)

　　19、西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。(√)

　　20、駕駛警用車輛執(zhí)行公務(wù)，除護(hù)衛(wèi)國(guó)賓車隊(duì)和追捕、押解犯罪分子和110處警可以按規(guī)定使用警燈、警笛外，一般只使用警燈。(√)

　　21、醫(yī)護(hù)人員接觸患者身體方式檢查完畢后，洗手后再接待下位患者。(√)

　　22、交通運(yùn)輸服務(wù)人員在發(fā)生緊急情況時(shí)，首先保護(hù)乘客的人身安全。(√)

　　23、向他人問(wèn)路時(shí)，(可以)把他人招呼到自己跟前問(wèn)路。(×)不可以

　　24、愛國(guó)主義教育的重點(diǎn)是青少午。(√)

　　25、成年公民和小學(xué)三年以上學(xué)生都應(yīng)當(dāng)會(huì)唱國(guó)歌。(√)

　　26、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府也應(yīng)懸掛國(guó)徽。(√)

　　27、提倡各地組織年滿18周歲的公民舉行對(duì)國(guó)旗宣誓的成人儀式。(√)

　　四、簡(jiǎn)答題：

　　1.個(gè)人儀容有哪些基本要求?

　　(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。

　　2.體態(tài)有哪些基本要求?

　　(1)站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。(2)坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。(3)走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)，腳步輕盈穩(wěn)健。

　　3.著裝的基本要求有哪些?

　　(1)整潔合體。(2)搭配協(xié)調(diào)。(3)體現(xiàn)個(gè)性。(4)隨境而變。(5)遵守常規(guī)。

　　4.正式場(chǎng)合男士著裝的禮儀有哪些?

　　(1)上衣：衣長(zhǎng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長(zhǎng)到手掌虎口處。(2)西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。(3)襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米—2厘米;如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。(4)領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊;領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。(5)腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。(6)襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。(7)皮鞋：如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。

　　雙排扣的上衣，紐扣要全部系好;單排扣的上衣，三?？鄣囊韵抵虚g一個(gè)或者上面兩個(gè)為宜，兩?？鄣膽?yīng)該系上面的一個(gè)扣，單粒扣的一定要系好。

　　5.正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀有哪些?

　　(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。

　　(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米—6厘米;中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。(3)襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪希渌~扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。(4)鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。

　　穿裙服時(shí)著絲襪，能增強(qiáng)腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪。

　　6.宴請(qǐng)的基本禮儀有哪些?

　　(1)入座：主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座;來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方可入座;(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。(3)體態(tài)：入座后腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動(dòng)腿腳，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。(4)交流：口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話也不要敬酒;(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。(6)敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長(zhǎng)輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先;(7)散席：一般由主人表示結(jié)束宴會(huì)，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。

　　切忌用手指剔牙，可以使用牙簽并以手或手帕遮掩，牙簽使用后折斷放在接碟中。

　　7.自助餐的基本禮儀有哪些?

　　(1)取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì)。(2)根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤。(3)如是宴請(qǐng)或者聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。(4)再次取菜時(shí)，不使用已用過(guò)的餐具。(5)不將所取的食物帶出餐廳。

　　8.公共場(chǎng)所吸煙要注意什么?

　　(1)不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙。(2)不在婦女和兒童面前吸煙。(3)不把煙霧噴向他人。

　　(4)不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。

　　9.使用電話有哪些禮儀要求?

　　撥打電話：(1)選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜。(2)開始通話，先問(wèn)候?qū)Ψ剑缓笾鲃?dòng)自我介紹;電話突然中斷，由主叫方立即重?fù)?，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明。如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?3)通話時(shí)集中溝通主要議題，提高通話效率。

　　(4)結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

　　接聽電話：(1)拿起話筒，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。(2)接聽電話時(shí)，溫和應(yīng)答。(3)如遇對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加。

　　(4)如替他人接聽，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

　　10.公共場(chǎng)所使用手機(jī)要注意什么?

　　(1)不宜旁若無(wú)人地大聲通話。信號(hào)不良時(shí)，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。(2)在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂(lè)廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài);如接到來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽。

　　(3)不在駕駛汽車時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。

　　11.收發(fā)手機(jī)短信有哪些禮儀要求?

　　(1)在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交談時(shí)，將短信接收提示音調(diào)至靜音或振動(dòng)狀態(tài)。(2)不在與人談話時(shí)查看或編發(fā)短信。(3)編發(fā)短信用字用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人。(4)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。

　　12.網(wǎng)絡(luò)交流要注意什么?

　　(1)誠(chéng)實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人。(2)不瀏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規(guī)信息。(3)不在網(wǎng)站上發(fā)布、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、信息等。(4)抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網(wǎng)上聊天、交友、游戲等活動(dòng)。(5)不利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行攻擊網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)、盜取錢財(cái)和信息等活動(dòng)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)秩序。

　　13.商場(chǎng)購(gòu)物有哪些禮儀要求?

　　(1)瀏覽商品時(shí)，保持安靜，不大聲說(shuō)笑。(2)挑選物品時(shí)，輕拿輕放，看后放回原處;如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。(3)使用商場(chǎng)手推車時(shí)，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置。(4)結(jié)賬時(shí)，自覺排隊(duì)。

　　14.排隊(duì)有哪些禮儀要求?

　　(1)先來(lái)后到，依次排列，依序而行。(2)保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。(3)不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是無(wú)禮的表現(xiàn)。

　　15.使用公共衛(wèi)生間要注意什么?

　　(1)進(jìn)入公共衛(wèi)生間時(shí)，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊(duì)等候。(2)使用時(shí)關(guān)好小門。

　　(3)使用后沖水。(4)便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。

　　16.觀看演出有哪些禮儀要求?

　　(1)著裝適宜。(2)禮貌入場(chǎng)。一般提早15分鐘進(jìn)場(chǎng)，對(duì)號(hào)就座;如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場(chǎng);(3)保持安靜。(4)有序退場(chǎng)。

　　17.參加舞會(huì)要注意什么?

　　(1)服飾端莊。(2)邀舞時(shí)，一般男士應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞，如果被對(duì)方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請(qǐng)男士，男士一般不應(yīng)拒絕。(3)跳舞時(shí)，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右。(4)一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝。

　　男女結(jié)伴參加舞會(huì)，依照慣例，第一支舞曲和最后一支舞曲應(yīng)當(dāng)一起上場(chǎng)。

　　18.參觀旅游有哪些禮儀要求?

　　(1)遵守時(shí)間約定。(2)在聽取講解時(shí)保持安靜。(3)保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。(4)拍照攝像遵守規(guī)定。(5)相互禮讓，不長(zhǎng)期占用公用設(shè)施。(6)尊重各民族宗教習(xí)俗。

　　19.入住酒店有哪些禮儀要求?

　　(1)隨團(tuán)體入住的，應(yīng)選派1—2人在前臺(tái)辦理手續(xù)，其余人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前臺(tái)。(2)進(jìn)入客房后，自覺關(guān)閉房門，不在房間里喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人。(3)不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動(dòng)或串門。(4)愛護(hù)客房?jī)?nèi)的公用設(shè)施，保持室內(nèi)衛(wèi)生。(5)對(duì)服務(wù)員的服務(wù)和問(wèn)候應(yīng)友好回應(yīng)。

　　20.握手有哪些禮儀要求?

　　(1)握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手;注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候、寒暄，不可左顧右盼;應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。(2)握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在師生之間，以老師先伸手為禮;在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

　　在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。

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