禮儀文化知識(shí)競(jìng)賽試題(2)
31.在家庭禮儀中子女對(duì)待父母之間應(yīng)注意哪些禮儀?
答：子女對(duì)待父母應(yīng)當(dāng)以敬重為先。與父母講話、辦事時(shí)，一定要講禮貌、守規(guī)矩。在任何場(chǎng)合下，晚輩的言行都不允許失敬長(zhǎng)輩，提及父母要用尊稱。對(duì)于父母的批評(píng)教育，子女要認(rèn)真接受、服從和感激，并盡可能落實(shí)到行動(dòng)上。父母在批評(píng)教育自己時(shí)，即使言詞有些偏差，作子女的也應(yīng)該理解，切不可頂撞、狡辯或揚(yáng)長(zhǎng)而去。要贍養(yǎng)孝順老人，不可遺棄老人或臵之不理，要在物質(zhì)生活上幫助和照顧，在精神上慰藉。每天出門或回來(lái)時(shí)要與父母打招呼，如果加班或是出差，應(yīng)及時(shí)打個(gè)電話。?
32.在家庭禮儀中婆媳之間應(yīng)注意哪些禮儀?
答：婆婆不要過(guò)分地挑剔兒媳的毛病，要象對(duì)待自己的兒女一樣疼愛(ài)。兒媳對(duì)待公婆要像對(duì)待自己的父母一樣周到。婆婆要注意尊重兒媳的人格，對(duì)兒媳不要心存芥蒂。媳婦到婆家之后，要克制自己，入鄉(xiāng)隨俗，凡事不能由著性子來(lái)。婆媳相處，要相互理解、相互寬容、相互尊重。婆媳間遇事要多商量、多考慮對(duì)方，以心換心。發(fā)生不愉快的事情，
雙方都要克制，不要因一時(shí)之憤而當(dāng)面爭(zhēng)吵，要避免背后說(shuō)三道四。婆媳雙方要互敬互愛(ài)，兒媳不僅要在物質(zhì)上幫助老人，還要注意多給老人一些精神安慰。婆婆要關(guān)心兒媳，尤其要關(guān)心她的健康。?
32.在家庭禮儀中岳婿之間應(yīng)注意哪些禮儀?
答：女婿應(yīng)多到岳父母家看看老人，讓老人精神愉快。女婿在岳父母面前要經(jīng)?？洫?jiǎng)妻子，使岳父母對(duì)女兒的生活放心、滿意。女婿對(duì)岳父母應(yīng)象對(duì)待自己父母一樣，在任何時(shí)候都尊重、孝順。小兩口鬧矛盾，岳母切忌寵愛(ài)女兒，為女兒充當(dāng)靠山，不要過(guò)分“參政”，岳父母不要當(dāng)著女兒的面指責(zé)女婿。
33.鄰里之間應(yīng)如何友好交往?
答：鄰里幾乎每天都能見面，在遇見的時(shí)候要打招呼，并點(diǎn)頭微笑。鄰居相處時(shí)，要一視同仁。不要因?yàn)槟橙思矣绣X、或者位高權(quán)重，就采取趨炎逢迎的對(duì)待方法，而對(duì)那些家境一般的人就另眼看待。與鄰里相處，不要斤斤計(jì)較，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就見面不說(shuō)話，不要因?yàn)楹⒆映臣芏绊懘笕酥g往來(lái)。 鄰里有了困難要主動(dòng)幫助解決，有人生病要主動(dòng)探望問(wèn)候。鄰居遇到危險(xiǎn)、災(zāi)難，要勇于出面救助。遇到鄰居有喜慶之事，要予以祝賀。遇上打掃衛(wèi)生等公益事情，應(yīng)搶在前面，樂(lè)于為大家服務(wù)。
34.在家庭待客中應(yīng)注意哪些禮儀?
答：當(dāng)知道有客人來(lái)訪，應(yīng)提前做準(zhǔn)備。主人的服飾要整潔，家庭布臵要干凈美觀，提前準(zhǔn)備好水果、菜肴等待客用品?？腿说絹?lái)時(shí)，主人應(yīng)提前到門口迎接。如果客人是初次來(lái)訪，應(yīng)向其他家人或客人作介紹。奉敬煙茶糖果之后，應(yīng)及時(shí)與客人交談，若無(wú)法奉陪客人，可安排身份相當(dāng)者代陪并向客人致歉，切不可只故自己忙，把客人晾在一旁。當(dāng)客人提出告辭時(shí)，主人應(yīng)誠(chéng)意挽留，客人執(zhí)意要走，主人要等客人起身后再起身相送。對(duì)遠(yuǎn)道來(lái)的客人可以送到車站、港口。對(duì)本地客人，則應(yīng)送到大門口、樓下。?
35.家庭應(yīng)酬禮儀中在待客方面應(yīng)特別注意什么?
答：客人進(jìn)門時(shí)，可接過(guò)其衣帽、雨具或示意放臵位臵，但不要主動(dòng)去拿客人的手提包。不可穿著睡衣接待客人。
36.到別人家做客時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀?
答：到別人家做客，可以是自己主動(dòng)前往，也可以是受邀請(qǐng)。若是前者應(yīng)事先打電話約好時(shí)間，后者無(wú)論答應(yīng)還是拒絕都應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。到親屬或朋友家做客，若事先已約定時(shí)間應(yīng)準(zhǔn)時(shí)或提前到達(dá)，按門鈴切忌重手重腳或時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，進(jìn)門后應(yīng)當(dāng)主動(dòng)將衣帽等脫下放于適當(dāng)之處。與主人相見，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街鲃?dòng)問(wèn)好，如果是初次謀面，還須自我介紹，同時(shí)要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。主人端茶敬煙要起身道謝，雙手迎接，點(diǎn)煙時(shí)必須站起來(lái)，身體前傾并致敬意。果皮、果核、煙灰、煙蒂不應(yīng)亂丟亂彈亂扔。如果帶著小孩，要教育孩子懂禮貌，讓他向主人家人問(wèn)好，并讓孩子在室內(nèi)不要亂跑、亂叫、隨意動(dòng)主人的東西。提出告別后應(yīng)立即起身辭別，不能幾次說(shuō)要走，結(jié)果還坐著不動(dòng)。走之前要向主人全家道別，當(dāng)主人送你到門口時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與主人握手道別，并說(shuō)
“請(qǐng)回”、“留步”、“再見”之類的話。
37.作客時(shí)與主人初次謀面應(yīng)注意哪些禮儀?
答：與主人相見，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街鲃?dòng)問(wèn)好，還須自我介紹，同時(shí)要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。
38.如何做文明顧客?
答：購(gòu)物時(shí)不要在商場(chǎng)里大聲喧嘩，自覺(jué)維護(hù)商店的公共衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。在商店購(gòu)物，對(duì)男女營(yíng)業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”，不要以“喂”代替禮貌稱呼。在自選商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，要愛(ài)護(hù)商品，對(duì)自己挑選商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。顧客采購(gòu)?fù)戤呺x開柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意。
39.如何做一名文明旅客?
答:辦理住宿手續(xù)時(shí)，應(yīng)先有禮貌地向服務(wù)臺(tái)工作人員打個(gè)招呼，然后再詢問(wèn)旅店是否還有客房或床位。旅客在辦理住宿登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺(tái)工作人員的詢問(wèn)，按旅館的規(guī)章制度辦理登記手續(xù)。旅客住進(jìn)客房后要講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)房?jī)?nèi)設(shè)備。當(dāng)旅館服務(wù)員進(jìn)房間送開水、做清潔服務(wù)時(shí)，旅客應(yīng)待之以禮。旅客離開旅館前，應(yīng)保持室內(nèi)整潔、物品完整。要及時(shí)到服務(wù)臺(tái)結(jié)賬，并同旅館工作人員禮貌話別。
40.在公共場(chǎng)所如何做一名文明觀眾?
答：到影劇院觀看演出應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意，請(qǐng)其讓自己通過(guò)。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，也不可袒胸露腹。切不可大呼小叫，笑語(yǔ)喧嘩，不能亂扔果皮、果核、紙屑等廢棄物。觀看演出時(shí)，要有禮貌地適時(shí)鼓掌。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開。去體育場(chǎng)觀看比賽，衣著不必太講究，但要整潔、大方。不要亂踩座位，不可翻越欄桿，不能在體育場(chǎng)內(nèi)吸煙。比賽結(jié)束后，散場(chǎng)時(shí)應(yīng)按秩序退場(chǎng)，不要擁擠，遇到老弱病殘者應(yīng)主動(dòng)禮讓。?
41.在公共閱覽室如何做一名文明讀者?
到圖書館、閱覽室學(xué)習(xí)，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位臵。閱讀時(shí)要默讀，不能出聲或竊竊私語(yǔ)，不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天，更不能大聲喧嘩。不要帶幼兒到成人圖書館，更不能在此亂叫亂跑，嬉戲打鬧。在圖書館、閱覽室走路的步履要輕，不能過(guò)急發(fā)出聲響。物品要輕拿輕放，不要拖拉椅子，不要在室內(nèi)休息、睡覺(jué)。不要在圖書館內(nèi)吃東西，特別是帶皮核的食物。
42.如何做一名文明的通話人?
答：打電話要選好時(shí)間，避開受話人休息、用餐的時(shí)間，而且最好別在節(jié)假日打擾對(duì)方。打電話之前，想好要講的內(nèi)容通常一次通話不應(yīng)長(zhǎng)于3分鐘。要態(tài)度友好，在通話時(shí)，不要大喊大叫，震耳欲聾。在請(qǐng)總機(jī)接轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)致謝。撥錯(cuò)了號(hào)碼，要說(shuō)“對(duì)不起”。要用語(yǔ)規(guī)范，通話之初，宜說(shuō)“您好!我是某某”，以自我介紹作為開場(chǎng)白，不要讓對(duì)方“猜一猜”。請(qǐng)受話人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“勞駕”，不要認(rèn)為這是理所當(dāng)然。?
43.如何做一名文明的汽車駕駛員?
答：司機(jī)在駕駛汽車時(shí)應(yīng)自覺(jué)服從交警的指揮、檢查，違章時(shí)服從處罰，有不同意見要禮貌解釋。駕駛車輛要禮讓其他機(jī)動(dòng)車輛，不要強(qiáng)行超車和動(dòng)輒侵占其他車輛的車道。要禮讓非機(jī)動(dòng)車和行人，對(duì)行人尤其是老人、兒童、殘疾人，一定要照顧，主動(dòng)避讓。出租車司機(jī)要保持端莊的儀表、整潔的服飾及車容，準(zhǔn)確使服務(wù)用語(yǔ)和文明禮貌用語(yǔ);無(wú)特殊情況不能拒載，對(duì)客人提出的問(wèn)題要熱情答復(fù)，盡可能滿足乘客臨時(shí)提出的要求，條件不允許時(shí)要耐心地解釋說(shuō)明;到達(dá)目的地后按計(jì)價(jià)器顯示的金額收費(fèi)，并及時(shí)提醒客人不要遺忘東西。公交乘務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)乘客提出的問(wèn)題要有問(wèn)必答、百問(wèn)不煩，為老、弱、病、殘、孕或懷抱嬰兒或有特殊困難的乘客主動(dòng)找座位，保證他們的乘車安全;要報(bào)清站名，提醒乘客及時(shí)下車。
44.如何做一名文明乘客?
答：依次排隊(duì)，不要蜂擁而擠。對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓，上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座，遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。要保持安靜，不大聲喊叫。
45.公交乘務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)履行哪些職責(zé)?
答：公交乘務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)乘客提出的問(wèn)題要有問(wèn)必答、百問(wèn)不煩，為老、弱、病、殘、孕或懷抱嬰兒或有特殊困難的乘客主動(dòng)找座位，保證他們的乘車安全;要報(bào)清站名，提醒乘客及時(shí)下車。
46.出租車司機(jī)應(yīng)注意哪些禮儀?
答：出租車司機(jī)要保持端莊的儀表、整潔的服飾及車容，準(zhǔn)確使服務(wù)用語(yǔ)和文明禮貌用語(yǔ);無(wú)特殊情況不能拒載，對(duì)客人提出的問(wèn)題要熱情答復(fù)，盡可能滿足乘客臨時(shí)提出的要求，條件不允許時(shí)要耐心地解釋說(shuō)明;到達(dá)目的地后按計(jì)價(jià)器顯示的金額收費(fèi)，并及時(shí)提醒客人不要遺忘東西。
47.如何做一名文明的出行人?
答：走路要靠右側(cè)通行，要走人行道。橫穿馬路時(shí)，應(yīng)注意交通信號(hào)，等綠燈亮了，再?gòu)娜诵袡M道的斑馬線上穿過(guò)去。不要闖紅燈，也不要翻越馬路上的隔離欄。行人之間要互相禮讓，不小心踩了別人的腳或撞到別人身上，要向?qū)Ψ秸f(shuō)“對(duì)不起”，對(duì)方應(yīng)回答“沒(méi)關(guān)系”。當(dāng)街頭發(fā)生沖突或其他事情時(shí)，不要尾隨圍觀。對(duì)于不相識(shí)的異性，不應(yīng)淺薄輕浮，頻頻回首顧盼。遇熟人應(yīng)適當(dāng)問(wèn)候或打個(gè)招呼。有人向自己?jiǎn)柭罚瑧?yīng)盡力幫助。路遇老弱病殘者或是盲人、兒童有困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)關(guān)心、幫助。
48.參加宴會(huì)時(shí)在入座方面應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?
答：應(yīng)邀出席宴請(qǐng)活動(dòng)，應(yīng)聽從主人安排。入座時(shí)看清桌號(hào)和座位，不可隨意入座，如果鄰座有人應(yīng)主動(dòng)打招呼。入座后坐姿要端正，不可用手托腮或?qū)㈦p臂肘放在桌上。坐時(shí)應(yīng)把雙腳踏在本人座位下，不可隨意伸出，影響他人。不可玩弄桌上的酒杯、盤碗、刀叉、筷子等餐具，不要用餐巾或口紙擦餐具，以免使人認(rèn)為餐具不潔。
49.宴會(huì)交談應(yīng)注意哪些禮儀?
答：坐定后，如果有茶，可輕輕啜飲。無(wú)論作為主人、陪客或賓客都應(yīng)與同桌的人交談，特別是左右鄰座。不可只與幾位熟人或一兩人交談。若不相識(shí)，可自我介紹。談話要掌握時(shí)機(jī)，要視交談對(duì)象而定，不可只顧自己一人夸夸其談，或談些荒誕離奇的事而引人不悅。
50.宴會(huì)就餐應(yīng)注意哪些禮儀?
答：在宴會(huì)開始主人致辭時(shí)，應(yīng)停止談話，不可吃東西，注意傾聽。致辭完畢，主人招呼后，即可開始進(jìn)餐。用餐前應(yīng)先將餐巾打開鋪在膝上，進(jìn)餐時(shí)要舉止文雅有禮貌，取菜時(shí)不可一次盛得過(guò)多。若遇服務(wù)員或主人為你夾不能吃或不愛(ài)吃的菜時(shí)，不可拒絕。在給他人夾菜時(shí)，要用公用餐具。敬酒時(shí)要先敬主人，碰杯時(shí)要注視對(duì)方，以示敬重友好。切忌飲酒過(guò)量，失言失態(tài)。不勝酒力時(shí)應(yīng)禮貌地聲明，不可把杯子倒臵。
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1.傳統(tǒng)禮儀文化知識(shí)競(jìng)賽試題
2.大學(xué)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)