職場中要怎么與人溝通
說話并不是唯一的溝通方式,有時(shí)候傾聽會(huì)得到更好的結(jié)果,怎樣把握職場上如何與人溝通的秘訣,是每個(gè)步入職場生活的人必備的技能。下面就趕緊跟著學(xué)習(xí)啦小編一起來看看吧!
職場溝通技巧:要學(xué)會(huì)傾聽
她笑著說,“以前領(lǐng)導(dǎo)召集大家開會(huì)的時(shí)候,多少次我們都在抱怨,怎么還沒結(jié)束呢?總是不自覺地去打斷,或者思想走神,根本沒有深刻理解老總的意思,結(jié)果做了很多無用功,又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通,解釋自己的意思,其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲]有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思,才有后來的溝通不暢。”
的確,這種情況在職場中很常見,很多人都會(huì)覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快,我們不再愿意接收太多不需要的信息,總是顯得行色匆匆,因?yàn)樘Γ瓦B說話都變得簡短。很長一段時(shí)間,“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時(shí)候,我們放任心情地說,表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時(shí)候,我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時(shí)候,我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的溝通方式,因?yàn)樗臁⒏苯?,但大家卻遺忘了“只有會(huì)聽的人才會(huì)說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心,但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能溝通得更好,事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠,首先是要兩頭通暢,那就是指我們要打開我們的耳朵,傾聽別人的話。關(guān)上耳朵,張開嘴巴的談話,不能算是溝通。傾聽是說的前提,先聽懂別人的意思了,再說岀自己的想法和觀點(diǎn),才能更有效地溝通。
多聽,有時(shí)候也是一種積累,聽別人談成功,說失敗,那就是在為自己將來儲(chǔ)蓄財(cái)富。聽和說是不能分開的兩個(gè)環(huán)節(jié),只聽不說的人不能成功,只說不聽的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要和別人溝通,但是聽的多還是說的多,就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。做一個(gè)先聽后說的人,會(huì)讓溝通更順利。
職場上溝通的種類
1、直接溝通。
直接溝通直觀真切,表現(xiàn)形式就是直接或者電話交談,優(yōu)點(diǎn)是便捷快速,不但能夠聽到語意還能感知多方面體現(xiàn)出情感,缺點(diǎn)是有時(shí)受個(gè)人情緒影響較大,不太系統(tǒng),溝通常常會(huì)受善談的所左右,難以體現(xiàn)信息的對等,比較適合于熟悉的人之間對分歧不大和比較簡單問題的快速交流,同時(shí)對實(shí)際情況摸底調(diào)研溝通也很合適。
2、間接溝通。
間接溝通為非面談式溝通,常見的形式為書信類、文件報(bào)告式溝通。此種形式溝通的優(yōu)點(diǎn)是一般比較冷靜理智,溝通交流觀點(diǎn)比較系統(tǒng)、相對比較委婉,不太容易受感情和氛圍因素影響,缺點(diǎn)自然是缺少情感交流,適合于正式方案類、決策類的溝通。
3、正式溝通。
正式溝通一般有明確的任務(wù),氣氛嚴(yán)肅,時(shí)間地點(diǎn)選擇嚴(yán)格,形成的選擇一般以文字或者公開的面談為主,一般雙方都有較好的溝通準(zhǔn)備。比如各種形式的會(huì)議、正式的宴會(huì)以及領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間約見式的談話等等。
4、非正式溝通。
非正式的溝通一般不確定明確的主題,主要是以雙方情感分享和交流為主,即使涉及到彼此關(guān)注的問題,一般也采取謙讓和回避的態(tài)度,選擇的時(shí)間和地點(diǎn)一般都比較隨意,氛圍輕松。常見的有一起娛樂、一起運(yùn)動(dòng)等等。因此對于一個(gè)難以快速解決的問題,時(shí)常需要選擇正式和非正式多種溝通形式組合,通過一步步慢慢解決。
職場中與人溝通的秘訣
1、態(tài)度誠懇。
要傾心交流,真心對待,這樣對方才能接納你。虛頭巴腦,謊言連篇,不會(huì)有人欣賞。要知道,謊言是拆斷橋梁的魔手!
2、語氣平和。
要侃侃而談,有條有理,自然流露,似小溪淙淙,從自心流出到他心,彼此心領(lǐng)神會(huì),豈不樂乎!如急躁不安,語無倫次,粗門大嗓,對方就會(huì)感到鬧人。
3、情感真摯。
大樹不能用盆栽,朋友不能用錢買,要想結(jié)成桃園義,必須拿出真情來。真情可感上帝。要用情感染對方、吸納對方。但要把握尺寸,不能濫用情。尤其異性之間,切不可用情太過,避免對方產(chǎn)生歧義,理解出現(xiàn)偏差,甚至反感、作嘔。
4、舉止得體。
不太熟識時(shí),坐得不要太近,更不要拍拍打打、嘻嘻哈哈??吹貌灰?指停留在某一個(gè)部位),也不能眼光亂掃,讓對方感到象被剝光一樣的尷尬。最好看著對方的眼睛,最經(jīng)典的是看著對方的鼻梁,既能收到好效果,又不可能出現(xiàn)“打火”、“放電”的現(xiàn)象。如彼此間比較熟識或已是好朋友,可促膝、可比肩、可口耳相傳。切記不太熟識時(shí),不可“咬耳朵”,會(huì)煩死人的。
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