職場(chǎng)上與上司溝通的技巧
一、不妨主動(dòng)些
作為下屬,可以積極主動(dòng)地與領(lǐng)導(dǎo)交談,漸漸地消除彼此間可能存在的隔閡,使上級(jí)下級(jí)關(guān)系相處得正常,融洽。當(dāng)然,這與“巴結(jié)”領(lǐng)導(dǎo)不能相提并論,因?yàn)楣ぷ魃系挠懻摷按蛘泻羰遣豢赡苋鄙俚?,這不但能祛除對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的恐懼感,而且也能使自己的人際關(guān)系圓滿,工作順利。
二、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
領(lǐng)導(dǎo)一天到晚要考慮的問(wèn)題很多,你應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的問(wèn)題的重要與否,選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)去反映。假如你是為個(gè)人瑣事就不要在他正埋頭處理事務(wù)時(shí)去打擾他。如果你不知道領(lǐng)導(dǎo)何時(shí)有空,不妨先給他寫(xiě)張紙條,寫(xiě)上問(wèn)題的要求,然后請(qǐng)求與他交談?;?qū)懮夏阋竺嬲劦臅r(shí)間,地點(diǎn),請(qǐng)他先約定。這樣,領(lǐng)導(dǎo)便可以安排時(shí)間了。
三、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一定要有根有據(jù)
美國(guó)廣告大王布魯貝在他年輕時(shí),他所在公司的經(jīng)理問(wèn)他:“印刷廠把紙送來(lái)沒(méi)有?”他回答:“送過(guò)來(lái)了,共有5000令。”經(jīng)理問(wèn):“你數(shù)了嗎?”他說(shuō):“沒(méi)有,是看到單上這樣寫(xiě)的。”經(jīng)理冷冷地說(shuō):“你不能在此工作了,本公司不能要一個(gè)連自己也不能替自己作證明的人來(lái)工作。”從此,布魯貝克得出一個(gè)教訓(xùn):對(duì)領(lǐng)導(dǎo),不要說(shuō)自己沒(méi)有把握的事情。
四、在態(tài)度上,必須不卑不亢
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)尊重,你應(yīng)該承認(rèn),領(lǐng)導(dǎo)一般有強(qiáng)過(guò)你的地方,或者才干超群,或是經(jīng)驗(yàn)豐富,所以,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要做到有禮貌,謙遜。但是,絕不要采取“低三下四”的態(tài)度。絕大多數(shù)有見(jiàn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)那種一味奉承,隨聲附和的人,是不會(huì)予以重視的。在保持獨(dú)立人格的前提下,你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合,你也不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn),只要你是從工作出發(fā),擺事實(shí),講道理,領(lǐng)導(dǎo)一般是會(huì)予以考慮的。
五、事先做好充分的準(zhǔn)備
在談話時(shí),充分了解自己所要說(shuō)的話的要點(diǎn),簡(jiǎn)練,扼要,明確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果有些問(wèn)題是需要請(qǐng)示的,自己心中應(yīng)有兩個(gè)以上的方案,而且能向上級(jí)分析各方案的利弊,這樣有利領(lǐng)導(dǎo)做決斷。為此,事先應(yīng)當(dāng)周密準(zhǔn)備,弄清每個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)可以回答,如果領(lǐng)導(dǎo)同意某一方案,你應(yīng)盡快將其整理成文字再呈上,以免日后領(lǐng)導(dǎo)又改了主意,造成不必要的麻煩。要先替領(lǐng)導(dǎo)考慮提出問(wèn)題的可行性。有些人明知客觀上不存在解決問(wèn)題的條件,卻一定要去找領(lǐng)導(dǎo),結(jié)果造成了不歡而散的結(jié)局。
六、毫無(wú)怨言地接受任務(wù)
有的時(shí)候上司臨時(shí)交代一些事情要做,下屬就嘟起嘴,一副死不甘愿的樣子,這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你,那么他交代的任務(wù),就要毫無(wú)怨言地接受,并做到讓上司滿意。
我在當(dāng)貨運(yùn)部督導(dǎo)時(shí),客票部的一個(gè)女職員因懷孕害喜害得很嚴(yán)重,支店長(zhǎng)就跟我說(shuō):“那個(gè)客票部的梁小姐最近身體很不舒服,你可以順便支持支持,幫他們開(kāi)開(kāi)客票。”其實(shí)我是搞貨運(yùn)的,對(duì)開(kāi)票不太懂,但是他認(rèn)為我是一個(gè)碩士,稍微學(xué)一學(xué)也就會(huì)了,于是我就說(shuō):“沒(méi)問(wèn)題。”沒(méi)多久我們那個(gè)機(jī)場(chǎng)王主任調(diào)臺(tái)北,支店長(zhǎng)又告訴我說(shuō):“機(jī)場(chǎng)最近很忙,臨時(shí)還沒(méi)有派人,你是否可以偶爾去機(jī)場(chǎng)幫忙做做包機(jī)啊?”我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,就到機(jī)場(chǎng)去了。后來(lái),我太太生小孩的當(dāng)天,我正在做包機(jī),第二天有人向支店長(zhǎng)說(shuō)了這件事,支店長(zhǎng)問(wèn)我說(shuō):“有這回事嗎?”我馬上說(shuō):“航空第一。”再后來(lái),支店長(zhǎng)也調(diào)臺(tái)北去了,我就升上去了。因?yàn)榭推币捕?,包機(jī)也懂,貨運(yùn)也懂,倉(cāng)儲(chǔ)也懂,正好是全才,不升我升誰(shuí)呢?
作為主管,你派個(gè)任務(wù)給下屬,他毫無(wú)怨言地接受,主管會(huì)覺(jué)得又感激又難受,將來(lái)一定想辦法補(bǔ)償他。對(duì)這個(gè)下屬來(lái)說(shuō),這就是他的機(jī)會(huì)了。但讓人不明白的是,為什么當(dāng)上面派任務(wù)給我們的時(shí)候,很多人卻死也不甘愿,而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的,以后就是有機(jī)會(huì),上司也不愿意給你了。
七、主動(dòng)改善讓上司進(jìn)步
上司進(jìn)步,就是這個(gè)部門(mén)進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步。這個(gè)部門(mén)進(jìn)步或這個(gè)公司進(jìn)步,就是每個(gè)人會(huì)對(duì)自己的工作、自己的流程、自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)地提出改善計(jì)劃的碩果。
不要常常說(shuō)上司不了解我們,應(yīng)該說(shuō)我們根本就沒(méi)有這個(gè)資格讓他去了解,他也不想了解你,因?yàn)槟闶莻€(gè)扶不起的阿斗。以上7個(gè)建議如果你真的都不想做,就是擺明了這輩子你無(wú)所謂,也不想被栽培。由此及彼,不是上司不了解我們,是你根本就沒(méi)有做到讓他了解,讓他喜歡。這才是問(wèn)題的真正根源。
我們常常講,在瞎子里面獨(dú)眼就是大王,大家都是瞎子,你只要有一只眼睛,就是大王了,所以成功并不是想像的那么困難,上面7個(gè)建議,每一個(gè)你稍微注意一下,你的上司就會(huì)很喜歡你。到最后你被提拔起來(lái)的時(shí)候,你猜人家會(huì)怎么講,哎呀,我們領(lǐng)導(dǎo)很了解他。這時(shí),你就告訴他,不是領(lǐng)導(dǎo)了解你,是你讓領(lǐng)導(dǎo)知道你。
人常說(shuō)成功不簡(jiǎn)單,其實(shí),只要稍微做得比別人好一點(diǎn),稍微主動(dòng)一點(diǎn),你就是上司的得力助手、扶持的對(duì)象。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上,能夠按這句話行事的人不是很多,相反非常的少,所以你只要稍微做得比別人好一點(diǎn),你就成功了。