怎么提升職場溝通能力
1.上司傳喚時責(zé)無旁貸句型:我馬上處理
冷靜、迅速的做出這樣的回答,會令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢!
2.傳遞壞消息要婉約
當(dāng)遇見壞消息的時候,要記得婉約的方式表達(dá),比如:我們似乎碰到一些狀況。這樣會讓領(lǐng)導(dǎo)者更容易接受,也不會讓事態(tài)變得更加嚴(yán)重。你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題,如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息,就算不干你的事,也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力,這樣很容易引發(fā)誤會,甚至?xí)o名挨罵,所以要淡定的回報一些危機(jī)情況,反而會彰顯你良好的素質(zhì)和處理事情的能力。
3.說服同事幫忙
請別人幫忙也是存在技巧的,不要低三下四,但也要讓對方?jīng)]有回絕的理由,戴高帽是每個人都喜歡的一種被表揚方式,你可以嘗試“這件事沒你不行”的方式來邀請和請求,一定會被答應(yīng),而且會收到好的效果,也不會讓人尷尬。
4.當(dāng)你不知道某個答案的時候
當(dāng)你不知道某個答案的時候,要學(xué)會巧妙的迴避,可以用:“讓我再認(rèn)真的想一想,三點以前給您答覆好嗎”的方式來緩解,通過了解之后再給對方明確的答覆。
5.恰如其分的討好
許多時候,你與高層要人共處一室,而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過,這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機(jī)。但說些什么好呢?每天的例行 公事,絕不適合在這個時候被搬出來講,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象。此時,最恰當(dāng)?shù)哪^于一個跟公司前景有關(guān),而又發(fā)人深省的話題。問一個大 老闆關(guān)心又熟知的問題,但他滔滔不絕的訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
6.表現(xiàn)出團(tuán)隊精神
當(dāng)表現(xiàn)團(tuán)隊精神的時候要不著痕跡,不用刻意,但能夠在言辭中得到肯定,可以用“某某的主意真不錯”來表達(dá),一是表明了自己的立場,而且也能充分的展現(xiàn)自己的團(tuán)隊精神,深得領(lǐng)導(dǎo)的賞識和贊賞,不需要時刻把自己的團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感放在嘴邊,否則也會令人反感。
講話是一門藝術(shù),其中也有很深的學(xué)問,一個懂得如何去講話的人,說到點子上的關(guān)鍵言辭,才可能起到預(yù)期應(yīng)有的效果,學(xué)會說話,尤其是關(guān)鍵時候的講話技巧,對職場人士是十分有幫助的。