每一個職場人都會和同事相處很長時間，而有相處就會有矛盾，尤其是在競爭激烈的辦公室里。這些矛盾有的在明處有的在暗處，但是無論怎么樣，我們都要學(xué)會去化解，只有這樣才能最大限度地為自己營造一個良好的工作環(huán)境。與同事之間難免有不愉快的事情發(fā)生，產(chǎn)生一些摩擦，甚至引起沖突;這時候，如果處理不當(dāng)，就會加深誤解，陷入困境，甚至導(dǎo)致同事間的關(guān)系破裂。

　　一旦與同事發(fā)生沖突，應(yīng)該對事不對人，盡量控制自己情緒，緩和氣氛，積極化解大家的矛盾，才是正確的辦法。

　　1：寬容忍讓敢于承擔(dān)

　　寬容忍讓，學(xué)會道歉。同事之間出現(xiàn)矛盾是很正常的，你能主動忍讓，多為別人著想，用你的真誠就可以很輕易地化解矛盾。

　　對于職場中的同事矛盾，很多人總覺得都是別人的錯，自己完全正確。其實(shí)一個巴掌拍不響，矛盾的產(chǎn)生是雙方面的。主動站出來化解矛盾的并不是認(rèn)錯的那個，而是勇敢的那一個，勇敢地改變這種狀態(tài)，勇敢地去化解矛盾才能在職場上走得更遠(yuǎn)。

　　處理意見沖突時，態(tài)度要誠懇，如果責(zé)任在自己一方，就應(yīng)勇于向同事承認(rèn)錯誤及道歉。作為上級的可以主動和彈性靈活處理，主動承擔(dān)一些沖突的責(zé)任，給下屬一個下臺階。所謂人心肉造，這樣的胸襟容易感動同事，從而化亁戈為玉帛。

　　2：主動開口打破悶局

　　很多人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，就是當(dāng)與同事意見沖突之后，在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼，實(shí)際上雙方內(nèi)心都在期待對方先開口。所以作為公司一分子，遇到有隔閡的同事時，更應(yīng)及時主動問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，給其他同事留下一個不計前嫌，大方處事的印象。職場中人不必要堅持一份不實(shí)在的自尊，如果只因?yàn)橐粫r之氣而不理睬對方，碰面時昂首而過，當(dāng)作對方不存在，長期下去會令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大，勢必形成更大的隔閡，令和諧共事更加困難。

　　3：不爭論冷靜處理

　　當(dāng)下屬與自己發(fā)生沖突之后，作為上級的應(yīng)該不計較和不爭執(zhí)，冷靜地表達(dá)觀點(diǎn)，避免不必要的語言暴力。其實(shí)粗暴爭論解決不了問題，假如雙方都情緒激動時，只好停止?fàn)幷摚瑫簳r終止討論，讓氣氛平復(fù)下來后，再作處理。

　　4：把挑釁的語氣改一改

　　很多時候和同事的矛盾不是什么大事，就是因?yàn)榇蠹业恼Z氣不是很好。所以，適當(dāng)?shù)匕颜Z氣改一改，多一些尊重和友好。

　　職場中，同事之間的競爭越來越激烈，在競爭的同時，矛盾的產(chǎn)生也是不可避免的。有了矛盾就應(yīng)該去化解，而不是放任矛盾不斷地激化，這樣不僅對你的情緒有很大影響，而且還會影響工作，甚至阻礙你事業(yè)的發(fā)展。

　　5：至少盡量與某個同事搞好關(guān)系

　　找一個平時態(tài)度還不錯的同事出來喝茶，吃點(diǎn)東西。以工作為名，向他好好討教如何處理辦公室里的人際關(guān)系，聽聽他的建議。態(tài)度要誠懇，表達(dá)出自己非常想融入這個集體的心情。當(dāng)然，約他出來吃飯的事情，盡量不要讓別的同事知道，避免招惹閑言碎語。

　　6：尊重同事的意見

　　同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產(chǎn)生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。而在這里，尊重就變得尤為重要。

　　7：距離產(chǎn)生美

　　就算是關(guān)系很好的同事，也要保持一定的距離。同事可以一同吃喝玩樂，但不可談任何實(shí)質(zhì)問題，更不宜交心。這樣才能最大限度地避免矛盾的產(chǎn)生。

　　還有一些簡單的法則，能幫助你提升職場人際關(guān)系的質(zhì)量，避免矛盾沖突：

　　(1)后退法。即讓自己在發(fā)表態(tài)度、觀點(diǎn)前先克制自己，然后考慮周全后再發(fā)表，或者索性就不發(fā)表意見。

　　(2)忘卻法。讓自己遺忘掉那些令自己情緒激動的因素，只看事情本質(zhì)，就事論事。

　　(3)三問法。“我現(xiàn)在是沖動狀態(tài)嗎?”“會造成惡劣影響嗎?”“后果是怎樣?”

　　(4)暗示法。氣質(zhì)決定命運(yùn)，建立良好積極的氣質(zhì)首先取決于我們能否建立目標(biāo)中的氣質(zhì)。

　　個人在職業(yè)發(fā)展過程中，很多情況取決于我們的人際關(guān)系的和諧和手段，但也不要走入誤區(qū)，如果人際關(guān)系過分惡劣，或人際技巧被過分強(qiáng)調(diào)的企業(yè)也不會有好的發(fā)展。