贊美行為而非個人

　　舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師?！顾睦镏烙懈鄰N師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　透過第三者表達(dá)贊美

　　如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

　　客套話也要說得恰到好處

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」至于「才疏學(xué)淺，請閣下多多指教?！惯@種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　面對別人的稱贊，說聲謝謝就好

　　一般人被稱贊時(shí)，多半會回答「還好!」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：「這只是便宜貨!」反而會讓對方尷尬。

　　有欣賞競爭對手的雅量

　　當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說：「可是……」，就算你不認(rèn)同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力?！癸@示自己的雅量。

　　批評也要看關(guān)系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。

　　批評也可以很悅耳

　　比較容易讓人接受的說法是：「關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看?！?/p>

　　時(shí)間點(diǎn)很重要

　　千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會有「星期一憂郁」的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

　　注意場合

　　不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。

　　同時(shí)提出建議

　　提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評更有說服力。