學(xué)生網(wǎng)購小石頭收到7斤巨石，這是小問題，但是遇到其他網(wǎng)購被騙事件怎么辦呢?下面是小編為大家整理的學(xué)生網(wǎng)購小石頭收到7斤巨石，歡迎大家分享收藏!

學(xué)生網(wǎng)購小石頭收到7斤巨石咋回事?

近日，徐州一學(xué)生在網(wǎng)上購買了5塊小石頭用于作畫，但收貨后發(fā)現(xiàn)商家少發(fā)了兩塊。他收到快遞后發(fā)現(xiàn)袋子很重，但打開后卻驚喜地發(fā)現(xiàn)一塊7斤重的大石頭。學(xué)生聯(lián)系了商家，商家表示會給補(bǔ)發(fā)，大石頭可以留著作紀(jì)念。這樣的事情并不罕見，許多網(wǎng)友在網(wǎng)購時收到的商品可能與想象中的完全不同。因此，在購物時要多做比較，以避免購買到不滿意的產(chǎn)品。

網(wǎng)購被騙怎么報案?

首先，如果您遇到了網(wǎng)上購物被騙的情況，第一時間應(yīng)該向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案。在報案時，盡可能提供詳細(xì)的證據(jù)和信息，比如購買商品的訂單號、付款截圖、交易記錄等。這些信息將有助于警方更快地鎖定犯罪嫌疑人。

其次，網(wǎng)上購物被騙后，我們還可以向相關(guān)平臺投訴。大部分的網(wǎng)購平臺都有完善的投訴渠道，我們可以通過這些渠道向平臺反映問題，要求平臺幫助我們解決問題。如果平臺能夠及時響應(yīng)并處理投訴，我們的損失也有可能得到追回。

另外，我們還可以通過法律手段來維護(hù)自己的權(quán)益。如果遭受的損失比較大，我們可以委托律師提起訴訟，通過法律途徑來追回?fù)p失。當(dāng)然，在進(jìn)行法律維權(quán)時，我們需要注意保留好相關(guān)證據(jù)，以便在訴訟過程中能夠有效地證明自己的主張。

總的來說，網(wǎng)上購物被騙后，我們應(yīng)該及時報警、向相關(guān)平臺投訴，并通過法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時，在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，我們也要提高自我保護(hù)意識，注意保護(hù)好自己的賬號密碼、支付密碼等重要信息，避免自己成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的受害者。

網(wǎng)購被騙怎么維護(hù)權(quán)益?

商家存在消費(fèi)欺詐行為 消費(fèi)者可要求對方賠償

法官指出，該案中，裴女士通過網(wǎng)絡(luò)從賣家的網(wǎng)站購買某牌保溫杯，支付貨款后收到貨物，可以認(rèn)定雙方成立合法有效的買賣合同法律關(guān)系。鞋服店在其經(jīng)營的網(wǎng)店售賣“某牌保溫杯”存在消費(fèi)欺詐行為。所謂消費(fèi)欺詐是指在消費(fèi)的過程中，存在一方當(dāng)事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對方當(dāng)事人作出錯誤意思表示的行為。因此，裴女士除了要求退還貨款，還可以要求網(wǎng)店按照其購買保溫杯的價格給予三倍賠償。

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

法官介紹，司法實(shí)踐中，如果賣家宣稱是正品卻賣假貨，當(dāng)然構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者可以要求退一賠三。如果賣家沒有承諾其售賣的是正品，只是含糊地使用了大牌的logo、圖片、款式等，但商品的價格遠(yuǎn)低于正品的正常售價，其中的價格差距已足以使普通人根據(jù)常識即可判斷商品不是正品大牌，這種情況下消費(fèi)者主張其被欺詐進(jìn)而要求退一賠三，依據(jù)不足。尤為需要強(qiáng)調(diào)的是，售賣仿制品是違反知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的違法行為。

網(wǎng)購被騙怎么起訴?

如果遇到網(wǎng)購糾紛，和商家協(xié)商無果后，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴，也可向市場監(jiān)督管理局對市場主體違規(guī)行為進(jìn)行投訴，還可以通過行業(yè)調(diào)解協(xié)會、地方人民調(diào)解組織等進(jìn)行調(diào)解。

如果通過以上渠道仍然不能解決問題的話，可以向人民法院提起訴訟。天平君為你整理好了在線訴訟的相關(guān)知識要點(diǎn)。

知識點(diǎn)：消費(fèi)者應(yīng)該如何確定適格被告?

消費(fèi)者可以通過購物平臺查詢店鋪信息，如果有注冊個體工商戶字號則以個體工商戶為被告，如果有注冊企業(yè)法人則以企業(yè)法人為被告。此外，還可以要求電商平臺披露商戶信息，以確定適格被告。

證據(jù)就是用來證明自己訴訟請求可以成立的相關(guān)材料。

知識點(diǎn)：證據(jù)材料收集注意事項(xiàng)

對于易碎或價值高的特殊商品，消費(fèi)者應(yīng)在購物時與商家約定，商品需由消費(fèi)者本人簽收，在快遞員見證下共同開箱。對特殊的商品如紅木制品、玉石、黃金飾品等發(fā)現(xiàn)貨不對版、對材質(zhì)有異議的，可委托有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

對于未直接簽收的貨物，消費(fèi)者應(yīng)在打開包裹第一時間拍攝照片或視頻留證，并盡量保持商品的原始狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題后及時與店家或電商平臺聯(lián)系，聯(lián)系內(nèi)容也可以作為證據(jù)材料。

經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

例如：在一起案件中，被告辯稱原告提供給法庭的假皮包并非其所銷售的皮包，有可能存在“調(diào)包”。原告當(dāng)庭提供了帶有標(biāo)簽的實(shí)物，并提交了第一時間拍攝的驗(yàn)貨視頻以及與店家和淘寶小二的聊天記錄，證明確系從被告處購買了該款包，最后寧波市鄞州區(qū)人民法院認(rèn)定了原告從被告處買包的事實(shí)。

網(wǎng)購被騙賠償標(biāo)準(zhǔn)

一、 網(wǎng)購欺詐消費(fèi)者的處罰標(biāo)準(zhǔn)是什么?

網(wǎng)購欺詐消費(fèi)者的處罰標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

二、價格欺詐的認(rèn)定

1、標(biāo)價簽、價目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計(jì)價單位、價格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者購買的。

2、對同一商品或者服務(wù)，在同一交易場所同時使用兩種標(biāo)價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進(jìn)行結(jié)算的。

3、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價，誘導(dǎo)他人與其交易的。

4、標(biāo)示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者無從比較的。

5、降價銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實(shí)際不符的。

6、銷售處理商品時，不標(biāo)示處理品和處理品價格的。

7、采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務(wù)時，不如實(shí)標(biāo)示饋贈物品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的。

8、收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的。

9、虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的。

10、收購、銷售商品和提供服務(wù)前有價格承諾，不履行或者不完全履行的。

11、謊稱收購、銷售價格高于或者低于其他經(jīng)營者的收購、銷售價格，誘騙消費(fèi)者或經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的。

12、采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價格不符的。

13、對實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)價格，謊稱為政府定價或者政府指導(dǎo)價的。

有關(guān)網(wǎng)購欺詐的具體情況，一方面是需要嚴(yán)格基于上述法律中規(guī)定的不同情況來進(jìn)行處理的，另一方面還需要結(jié)合造成的實(shí)際違法事實(shí)后果來辦理，如果造成了嚴(yán)重惡劣的影響，是需要追究有關(guān)刑事責(zé)任的，具體情況結(jié)合實(shí)際而定。