三大運營商大量客戶稱“被貸款”啥情況（關(guān)注）

三大運營商大量客戶稱“被貸款”，這到底是啥情況呢?運營商承諾免費送禮品為何成了貸款逾期?下面是小編為大家整理的三大運營商大量客戶稱“被貸款”，歡迎大家分享收藏!

三大運營商大量客戶稱“被貸款”啥情況?

近日，全國多地聽眾向總臺中國之聲新聞熱線400-800-0088反映，他們在移動、聯(lián)通、電信公司辦理業(yè)務時，業(yè)務員“承諾在網(wǎng)免費送禮品”，實際上需要用戶以信貸方式進行擔保。也就是說，客戶與運營商、貸款銀行簽署三方合同，貸款幾百元至數(shù)千元，手機等禮品才能“免費送”。

實際上，絕大多數(shù)用戶并不知道自己簽的是一份貸款合同。按照合同，一旦手機欠費停機達到一定時間，就成了“貸款逾期”。不少人因為要了這份“免費”的禮品而最終信用受損。用戶投訴后，營業(yè)廳給出的回復多是“合同已經(jīng)簽字”“盡到了提醒義務”“業(yè)務員違規(guī)操作”……據(jù)記者不完全調(diào)查統(tǒng)計，海南、湖南、廣東、四川、河南、江蘇、安徽、山東、陜西、甘肅等地都有此類案例。

運營商承諾免費送禮品為何成了貸款逾期?

今年3月20日，湖南株洲的吳先生接到移動公司業(yè)務員的電話稱，只要承諾在網(wǎng)3年，就可以贈送手機一部。吳先生說，出于對移動公司的信任，他同意業(yè)務員上門辦理該業(yè)務。業(yè)務員當面拿著他的手機操作，辦好了手續(xù)，吳先生也拿到了所謂贈送的手機。過了幾天，他卻收到一條短信通知，通知他“貸款成功”。

吳先生：這里面有個貸款，“和包支付”APP里有個分期，每個月把這個錢打進來，移動去還，但實際上貸款是在我名下。

吳先生告訴記者，在辦理過程中，他在APP上簽字和做人臉識別時，業(yè)務員并沒有告知他簽署的是貸款合同。

記者發(fā)現(xiàn)，這個所謂的貸款合同上寫明了“本人已認真閱讀本合同全部條款”，而吳先生表示，他并未被告知，也根本不知道興業(yè)金融辦貸款的事，他也是查詢后才知道的。

吳先生：他如果說這么詳細我就不辦了，我買這個東西還要我貸款三年，征信記錄上留一條，沒有必要。

記者和吳先生一起來到湖南株洲的移動營業(yè)廳咨詢，希望能了解這筆貸款究竟是怎么辦下來的。工作人員解釋，吳先生這部手機網(wǎng)上售價990元，在他們這里登記的價格是1950元，所以手機并不是“免費贈送”，而是“直降”活動。

株洲移動營業(yè)廳工作人員：他給你做的直降，就是直接減錢。他應該跟你說了，每個月按時交話費就可以了。因為如果你不交話費，這1950元拿不回錢來，肯定跟你的信用有關(guān)，你應該能想到。

株洲移動營業(yè)廳工作人員表示，這個業(yè)務相當于是貸款。業(yè)務辦理后，吳先生必須每月交139元的話費，3年之內(nèi)不能停機，不能欠費，一旦欠費，就相當于貸款逾期。

吳先生算了算賬，他三年一共要交5004元，得到的是一個合同標價1950元網(wǎng)上售價卻不足千元的手機，以及每月30GB的流量和1500分鐘的通話。話費交晚了會停機，貸款沒有及時還就會逾期，進而影響征信記錄。

在投訴后，給吳先生辦理業(yè)務的移動門店負責人回復稱，這是屬于移動公司跟第三方機構(gòu)簽約的一種信用購機。

移動門店負責人：這確實跟貸款掛鉤，我們本來是做的一個好活動，對你們來說，只要用套餐，這個手機是免費送給你的，對你沒有造成任何影響的。

然而，辦了同樣業(yè)務的郭先生卻表示，因為自己沒有及時交夠足額話費，造成了逾期，影響了他的征信。

郭先生：現(xiàn)在辦個信用卡我都辦不了，我的店要擴張裝修，我都無法貸款。

2021年，湖南某移動公司業(yè)務員向郭先生推薦升級169元套餐，并承諾在網(wǎng)3年，就送智能手表。辦理該業(yè)務后，郭先生有幾次沒有及時交足話費，就收到了貸款逾期的通知。

郭先生一開始疑惑自己從未辦理過貸款，怎么會逾期?直到接到了銀行的電話后，才知道所謂的“辦套餐送手表”其實是“信用購”業(yè)務。對此，移動公司的回復是，辦理業(yè)務必須有本人簽字，既然郭先生已經(jīng)簽字，說明已經(jīng)認可了該業(yè)務。

移動公司工作人員：這種業(yè)務必須要本人簽字，貸款當時郭先生肯定是把身份證給業(yè)務員了。業(yè)務員那邊答復說辦理流程是沒有任何問題的，都是由郭先生本人簽字，這些都講清楚了。

該移動公司工作人員表示，雖然當初郭先生辦理的是移動公司的業(yè)務，但該業(yè)務是代理商辦理的。郭先生可以走正常的法律途徑或者進行投訴。

被騙辦理了合約套餐怎么辦?

1.打電話給運營商投訴：讓運營商調(diào)解人員協(xié)助解決，并嚴格按照約定時間履行合同。

2.去官方營業(yè)廳投訴：去官方營業(yè)廳找相關(guān)負責人反映情況，讓負責人協(xié)調(diào)解決。

3.可以去消費者協(xié)會投訴：消費者協(xié)會是一個保護消費者利益的組織，可以幫助消費者解決問題。

4.向工商局投訴：可以直接去工商局投訴，如果投訴得不到解決，還可以打電話到工商局的消費者投訴熱線，尋求幫助。

5.撥打12345投訴：如果投訴問題仍未解決，可以撥打12345投訴，政府部門會及時處理。

6.向公安機關(guān)報案：被騙后要及時去當?shù)毓矙C關(guān)報案，讓公安機關(guān)調(diào)查處理。希望以上信息對您有所幫助。