客服大學生實習周記
客服大學生實習周記
在客服實習中，又收獲到什么呢?下面就隨學習啦小編看看客服大學生實習周記，希望喜歡哦。
客服大學生實習周記篇1
201X年X月X日 X天
現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學習!
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù)?？梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重復的做，重復的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!
客服大學生實習周記篇2
201X年X月X日 X天
這周工作都挺愉快的，跟同事相處的也不錯，很充實的生活。開始不曾想過做客服這一個工作，來到這里，真的是什么都是從頭開始學起。
這個星期結(jié)束了培訓生涯，開始想正式員工一樣，坐在電腦前，回復消費者郵件，回答消費者問題。雖然培訓了一個禮拜，但是我要學習的東西還有很多。由于我的第一次接觸客服，所以剛開始，主要以接聽電話跟消費者溝通。
跟消費者交談，要能夠很好的領(lǐng)會到消費者的意圖，同事準確的想消費者傳達公司以及公司產(chǎn)品的相關(guān)信息。這就要求我們隊公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和促銷活動的流程有相當?shù)氖煜ぁＳ谑?，每天上班我都會比較早去一些，準備一些資料在身邊，方便隨時查閱，當然，如果信心能夠放在腦子里面那就更好了，在空余時間久多看幾遍，慢慢熟記在心。
客服大學生實習周記篇3
201X年X月X日 X天
我在公司里，作為一名實習生，要學習的東西還是很多的。開始懂得，人生本來就是一個不斷學習的過程，在學校里，有專業(yè)知識要學習，走出校園，還是要學習?？此坪唵蔚膷徫?，其實一點也不簡單?？粗旅刻煸诒г?，在訴苦，我開始明白，原來每一份工作或多或少都會有些壓力。但是，俗話說有壓力才有動力，我會為了更好的適應(yīng)這一崗位，努力的學習淘寶大學里的東西的。實習了一個星期，跟同事也慢慢熟絡(luò)起來，相信自己會融入這個大家庭的。雖然現(xiàn)在還是在培訓期，但是還是跟其他同事一樣，需要按時到達公司，公司實行上班下班打卡制度。這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大熱天，天天往外跑。不過，這種生活還是要早點適應(yīng)的，距離畢業(yè)也就那么半年時間了，早點適應(yīng)也好啊!
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