銀行柜員實(shí)習(xí)生日記
銀行柜員實(shí)習(xí)生日記
現(xiàn)在人們的生活富裕了，有了錢也會(huì)存進(jìn)銀行里面，那在銀行實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)日志的要如何寫呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的銀行實(shí)習(xí)生日記，供你參考!
銀行實(shí)習(xí)生日記篇一
XX月XX日 星期X
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于2006年10月底到12月底期間在中國農(nóng)業(yè)支行分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).
一,實(shí)習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).
實(shí)習(xí)過程 (業(yè)務(wù)知識(shí))
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),實(shí)習(xí)報(bào)告.
三,實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對(duì)于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失.
經(jīng)過一個(gè)星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.
在銀行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記賬,復(fù)核與出納.
城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核.
四,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.
沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.
因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.
這篇是我最滿意的見習(xí)日記..希望大家見習(xí)一下，
銀行實(shí)習(xí)生日記篇二
XX月XX日 星期X
我們的實(shí)習(xí)開始得比較早，現(xiàn)在還在期末復(fù)習(xí)中，因?yàn)閷?shí)習(xí)單位急著要人，所以學(xué)院推薦了我們一起10個(gè)人去工商銀行水果湖支行實(shí)習(xí)。
早上，韓老師帶隊(duì)領(lǐng)我們?nèi)ャy行，與實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人見面，并安排了我們的工作。在會(huì)議室我們了解了一下工行水果湖支行的基本情況，得知工行水果湖支行是屬于省一級(jí)支行，下面還管轄十幾個(gè)支行，工行水果湖的效益也是很好的，在全身都排在前列。之后跟我們交代了實(shí)習(xí)的基本要求：著裝方面統(tǒng)一白襯衣和黑西褲，上班時(shí)間不要遲到，實(shí)習(xí)期間要跟著老師好好做，打到學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)時(shí)間。
整個(gè)上午我們都是在會(huì)議室和老師、實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人一起交流。午餐是銀行請(qǐng)我們吃飯，席間大家暢談甚歡。
飯后，大家進(jìn)行了簡單的交流之后，實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人說今天主要是熟悉基本情況，明天來銀行就開始做事了，今天就回去準(zhǔn)備吧。我們一行人就就返校了。
2008年6月3日
早上早早的起床，因?yàn)閺膶W(xué)校感到實(shí)習(xí)的銀行要大概一小時(shí)的車程，我們約好早上7：00在學(xué)校東門集合，一起坐車過去。
8：20左右我們經(jīng)過員工通道來到銀行辦公室，按照昨天的要求和分工，2名同學(xué)分到下屬的武鐵支行，2名同學(xué)在大廳做大堂經(jīng)理，2名同學(xué)分配在電子銀行部，我和另外3名同學(xué)分配在房貸部。
部門負(fù)責(zé)人把我們帶到部門辦公室，首先與我們進(jìn)行了簡單的交流，問了一下我們的基本情況和求職意向，然后跟我們簡單的介紹了一下房貸部的基本情況。之后把我們安排在銀行的VIP區(qū)的一個(gè)辦公室，讓我們先熟悉銀行情況，學(xué)習(xí)一些基本資料。
中午的工作餐是在銀行食堂吃的，很營養(yǎng)。
中午是午休時(shí)間，下午2：30上班，我們就在我們的辦公室休息。下午上班時(shí)間，我們開始學(xué)習(xí)公積金的基本政策和基本程序。
下班之前，部門負(fù)責(zé)人于我們一起交流今天的學(xué)習(xí)情況。
2008年6月4日
今天來到辦公室，首先安排我們的事情是整理公積金房貸的基本資料，結(jié)合實(shí)例學(xué)習(xí)公積金房貸的基本程序和需要準(zhǔn)備的資料。
經(jīng)過一個(gè)上午的整理，慢慢整理，慢慢學(xué)，基本的摸清了貸款的基本程序和需要準(zhǔn)備的資料。
下午，銀行的一個(gè)副行長過來給我們講課，從當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)談到銀行業(yè)的發(fā)展，再談到工行水果湖支行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，最后給我們提出了具體的建議，還給我們推薦了一些閱讀資料。通過交流學(xué)習(xí)到了不少東西，加深了對(duì)書本知識(shí)的理解。
2008年6月5日
經(jīng)過前面幾天的準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)，我因?yàn)楸憩F(xiàn)良好，我是唯一一個(gè)被分配到公積金房貸的一線部門去具體辦理公積金房貸業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)生。
我被分配到水果湖支行的下屬支行武鐵支行。武鐵支行的公積金業(yè)務(wù)是面向武漢鐵路局系統(tǒng)的，業(yè)務(wù)量比較大，是辦理公積金業(yè)務(wù)的最前沿部門。我很高興能來到這里，這樣可以學(xué)到更多的東西了。
帶我的師傅是一個(gè)和和業(yè)務(wù)熟練的阿姨，因?yàn)槭堑谝惶靵淼竭@里，所以主要是看師傅處理業(yè)務(wù)，幫著打下手。沒有客戶來辦理業(yè)務(wù)的閑暇時(shí)間我就想師傅討教具體的情況，學(xué)習(xí)辦公室的一些公積金的資料。
經(jīng)過今天的實(shí)習(xí)，得知前幾天在水果湖整理的房貸資料全部是從我們這些一線的部門上交上去的，我們是直接辦理業(yè)務(wù)的，通過審核客戶資料，填寫合同，然后把資料上交到上一級(jí)支行審批。經(jīng)過一些列復(fù)雜的程序之后，最后貸款放下來了，資料最后還是來到我們一線部門，直接再與客戶交流和溝通。
2008年6月6日
今天到了辦公室，很是清靜，沒有辦理業(yè)務(wù)的人，問了師傅才知道：周五是武鐵住房交易所的內(nèi)部整理日期，不對(duì)外辦公。因?yàn)樗麄儾晦k公，所以客戶拿不到房屋買賣合同，就無法來我們行辦理業(yè)務(wù)。
所以趁著今天的時(shí)機(jī)，我通過看資料、文件和問師傅更加詳細(xì)的了解了我們的業(yè)務(wù)，對(duì)整體的公積金房貸有了一個(gè)基本的結(jié)構(gòu)性認(rèn)識(shí)了。
2008年6月7日——2008年6月9日
因?yàn)槎宋绻?jié)放假，我們部門不上班，所以在學(xué)校復(fù)習(xí)期末考試。
2008年6月10日
通過前段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，今天可以幫著師傅辦理大部分的業(yè)務(wù)了。爭(zhēng)取今天把整個(gè)業(yè)務(wù)流程全部學(xué)會(huì)，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。
今天嘗試著一個(gè)人做了一個(gè)客戶的申請(qǐng)，由于來申請(qǐng)的人很多，所以師傅不能單獨(dú)指導(dǎo)我，為了避免犯錯(cuò)誤，我還是沒有單獨(dú)的辦理業(yè)務(wù)。
2008年6月11日
今天我終于學(xué)會(huì)單獨(dú)辦理業(yè)務(wù)了。
上午客戶不是很多，我向師傅提出我來單獨(dú)辦理一份業(yè)務(wù)，讓師傅在旁邊指導(dǎo)我，師傅欣然答應(yīng)了我的要求，并在旁邊耐性的指導(dǎo)我。
首先，客戶來了提交自己的資料，說明自己的貸款金額和年限，我們通過計(jì)算，看他是否符合基本的條件。不行的話我們會(huì)建議他調(diào)整金額和年限。
然后就是審核基本的資料了：工資收入、身份證、結(jié)婚證、單位證明、公積金存繳記錄等等。一切符合條件之后，就開始填合同和表格了。主要需要填寫的有：房屋抵押合同、貸款合同、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書、個(gè)人征信系統(tǒng)查詢授權(quán)書。
這些全部處理完畢之后，就是存檔，等待把資料上交到上一級(jí)支行了。
今天太高興了，終于學(xué)會(huì)了。
2008年6月12日
今天按照昨天學(xué)習(xí)的內(nèi)容，開始單獨(dú)的辦理業(yè)務(wù)了。
因?yàn)轳R上就要期末考試了，所以就更行長和師傅說明了情況，需要暫時(shí)中斷實(shí)習(xí)，投入期末復(fù)習(xí)了。
2008年6月13日——2008年7月5日
這一段時(shí)間主要是復(fù)習(xí)和考試。忙完了這一段時(shí)間繼續(xù)實(shí)習(xí)。
2008年7月7日
今天來到武鐵支行繼續(xù)我的實(shí)習(xí)生活了，今天也是學(xué)院暑期實(shí)習(xí)的正式開始的日子，水果湖支行又來了一批我們學(xué)院來實(shí)習(xí)的同學(xué)。我說在的武鐵支行也來了一名做大堂經(jīng)理的同學(xué)。以后我就不用一個(gè)人來銀行了，有伴了。
今天是常規(guī)的業(yè)務(wù)辦理。因?yàn)橹氨容^熟悉了，所以師傅已經(jīng)開始放手讓我一個(gè)人處理業(yè)務(wù)了。
2008年7月8日——2008年7月11日
本周的任務(wù)是繼續(xù)熟悉公積金房貸的基本業(yè)務(wù)。
在處理業(yè)務(wù)的過程中贏得了大家的好評(píng)，很是高興。
2008年7月14日——2008年7月18日
本周我實(shí)習(xí)所在行的行長給我布置了一個(gè)新任務(wù)：學(xué)習(xí)公司理財(cái)。他說金融市場(chǎng)的變革和金融工具的創(chuàng)新非常迅速，我們?cè)谡n本上學(xué)習(xí)的很多之時(shí)不系統(tǒng)，而且有一些已經(jīng)嚴(yán)重滯后了，學(xué)習(xí)一下對(duì)我以后的成長是很有作用的。
所以本周除了客戶多的時(shí)候幫忙辦理一下業(yè)務(wù)之外，我就是學(xué)習(xí)公司理財(cái)?shù)闹畷r(shí)了。
學(xué)習(xí)的時(shí)間很短，行長說這樣就是考你學(xué)習(xí)的能力和效率的時(shí)候了。為了檢驗(yàn)我的學(xué)習(xí)成果，周末他給我布置了幾個(gè)題目讓我利用雙休的時(shí)間做一下。
2008年7月21日——2008年7月25日
本周首先是提交了上周行長布置的作業(yè)，雙休查閱了大量的資料完成的作業(yè)受到了行長的好評(píng)。
本周除了繼續(xù)幫著辦理業(yè)務(wù)之外就是學(xué)習(xí)武廣鐵路的銀團(tuán)貸款資料。
2008年7月8日——2008年8月6日
這段時(shí)間是我的綜合學(xué)習(xí)和實(shí)踐階段，學(xué)習(xí)銀團(tuán)貸款資料、進(jìn)一步做公積金貸款的銀行電腦系統(tǒng)資料輸入、公積金中心資料的核對(duì)、貸款的發(fā)放通知等。
這一階段的學(xué)習(xí)是對(duì)前一階段的學(xué)習(xí)的更進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
本階段也是實(shí)習(xí)的結(jié)束之前的一個(gè)階段。
2008年8月7日
今天是實(shí)習(xí)的最后一天了。與行長交流實(shí)習(xí)的感受和心得。
然后跑到水果湖支行去辦理實(shí)習(xí)結(jié)束事宜。
然后回到學(xué)校。
通過這一階段的實(shí)習(xí)工作，加深了對(duì)書本知識(shí)的理解，了解了銀行的部分業(yè)務(wù)，提前步入社會(huì)，作為一個(gè)社會(huì)人生活了一段時(shí)間，加強(qiáng)了社會(huì)生存力。
銀行實(shí)習(xí)生日記篇三
XX月XX日 星期X
一切似乎都進(jìn)行的很愉快，我在一片友好的氛圍中開始又結(jié)束了我的中國農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)活動(dòng)。
在這個(gè)資深的國有銀行實(shí)習(xí)短短一個(gè)月，讓我對(duì)農(nóng)行的觀點(diǎn)有了顛覆性的改變，我想，這種觀點(diǎn)里面包含的應(yīng)該不僅僅是農(nóng)行吧。
作為一個(gè)20歲出頭的學(xué)生，面對(duì)這個(gè)社會(huì)，我們還只是一個(gè)孩子，有很多的認(rèn)知、很多的知識(shí)等著我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，有太多的現(xiàn)實(shí)等著我們?nèi)ッ鎸?duì)。
以前到銀行辦理業(yè)務(wù)，只不過是最簡單的存、取，還有辦理開戶和掛失、銷戶、解鎖，修改密碼，最多不過跨行、跨地區(qū)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。而這些業(yè)務(wù)，只是銀行龐雜金融服務(wù)中的冰山一角。以上我們接觸的，只是個(gè)人業(yè)務(wù)中最常辦理的業(yè)務(wù)。除此之外，還有對(duì)公的業(yè)務(wù)。它又包括對(duì)小企業(yè)的各種業(yè)務(wù)，以及對(duì)集團(tuán)客戶的各種業(yè)務(wù)。而對(duì)公業(yè)務(wù)中最常用的是處理回單、各種轉(zhuǎn)賬、銀行對(duì)賬單等的管理。對(duì)于支取較大額度的特殊客戶，還有更為細(xì)致的要求。
以上是銀行營業(yè)部最常辦理的各種業(yè)務(wù)。而在銀行的客戶部，情形又有所不同。
在客戶部，絕大部分的職員是男性，這很可能是與其工作的性質(zhì)有關(guān)。在客戶部工作，需要經(jīng)常外出辦公，而且壓力很大，需要掌握的知識(shí)也較為豐富，從另外一個(gè)方面說，也需要職員有相對(duì)廣泛的人際關(guān)系，和良好的性格，以及靈機(jī)處理各種突發(fā)時(shí)間的能力。
而客戶部，一般會(huì)指派專人處理不同的業(yè)務(wù)，如信用審批，對(duì)企業(yè)的回單，對(duì)集團(tuán)客戶，信用卡辦理，對(duì)小企業(yè)業(yè)務(wù)等等。這樣一來，可以讓員工專職于一部分客戶，從而減少員工工作難度，使其更加專心致力于某一部分的工作。而在另外一方面，也便于領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，可以對(duì)員工有針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)。從客戶的角度來看，也便于客戶直接聯(lián)系專職人員，而不用周轉(zhuǎn)迂回。
盡管農(nóng)行在總體上的業(yè)務(wù)能力和社會(huì)貢獻(xiàn)程度上都有很好的影響，但是從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，農(nóng)行依然任重而道遠(yuǎn)。首先，農(nóng)行員工的工作積極性不夠高，員工的工作熱情也有待提升。另外，與員工的交談中可以得知，員工對(duì)目前的薪資待遇并不是特別滿意，與同行相比，農(nóng)行的待遇依然不夠吸引職工。第三，企業(yè)的文化認(rèn)同不強(qiáng)。員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感不強(qiáng)。認(rèn)為企業(yè)文化可有可無，并不是十分在意從精神方面“進(jìn)銀行”。最后，農(nóng)行業(yè)務(wù)的辦理費(fèi)用、農(nóng)行金融服務(wù)的便捷程度依然有提升的空間?？蛻魧?duì)農(nóng)行金融產(chǎn)品的要求與農(nóng)行提供的產(chǎn)品間的差距依然存在。
通過對(duì)農(nóng)行的實(shí)習(xí)，從一個(gè)在職員工的角度來了解農(nóng)行，又從一個(gè)客戶的角度來審視農(nóng)行，體會(huì)到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過書本上對(duì)銀行的介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個(gè)圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書。需要的是一個(gè)端正的心態(tài)，需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會(huì)在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對(duì)反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣，這樣的應(yīng)聘者，也不會(huì)成為最終的銀行人。
銀行實(shí)習(xí)生日記篇四
XX月XX日 星期X
今天是上班的第一天，早上八點(diǎn)，我來到了位于江濱路的工商銀行江山支行，在跟辦公室主任了解完實(shí)習(xí)安排，并填寫了實(shí)習(xí)生表格之后，帶著我的實(shí)習(xí)生證件來到了我的實(shí)習(xí)單位——工商銀行解放路支行。行長安排我在大堂負(fù)責(zé)客戶的接待工作，并幫助客戶填寫單據(jù)，操作一體機(jī)等，他帶我見了營業(yè)部主任、大堂經(jīng)理和這邊的保安大哥，并讓我遇到不懂的可以向他們請(qǐng)教。其實(shí)最熟悉大堂業(yè)務(wù)的應(yīng)該算是大堂經(jīng)理和保安大哥了，我很幸運(yùn)，因?yàn)楸０泊蟾绾軣崆?，他跟我大致介紹了哪些業(yè)務(wù)需要填哪些單據(jù)，一些業(yè)務(wù)如何在一體機(jī)上操作，在接下來的接待客戶的過程中，大堂經(jīng)理和保安大哥都會(huì)站在我的附近，當(dāng)覺得我的操作出現(xiàn)問題時(shí)都能及時(shí)為我指正，我自己也多留意客戶情況，遇到有需要服務(wù)的客戶就會(huì)立馬上前，在為客戶服務(wù)的過程中盡快熟悉業(yè)務(wù)。2012-3-7雨今天依舊是下雨，下雨天的時(shí)候客戶就會(huì)少一些，今天也是如此，早上八點(diǎn)半到達(dá)銀行后，我就開始了一天的工作，通過這幾天的摸索和實(shí)踐，自己對(duì)于一體機(jī)的操作也逐漸熟練起來，幫助客戶辦理業(yè)務(wù)的速度也快了，看著自己能幫助他們辦理業(yè)務(wù)了，心里也很開心，我來實(shí)習(xí)的目的就是為了能為七月份才工行正式上班時(shí)打下基礎(chǔ)，對(duì)業(yè)務(wù)越熟悉，工作以后就能越快進(jìn)入狀態(tài)。工行的貴金屬業(yè)務(wù)一直很是熱門，一些行內(nèi)的員工也在炒白銀，所以當(dāng)大廳里沒有什么客戶的時(shí)候，大家會(huì)在一起談?wù)摪足y的走勢(shì)，分享著自己過往的經(jīng)歷。2012-3-8雨今天上午終于看見了久違的太陽，地面也漸漸干了起來，銀行里的客戶也漸漸多了起來，由于3月5日國家發(fā)放了1，2月份離退休職工工資的增發(fā)部分，所以這幾天前來查看增發(fā)工資數(shù)額的客戶特別多，大多數(shù)老人家都不怎么會(huì)使用一體機(jī)打印存折的明細(xì)，所以這工作自然就落在了我身上，能為他們服務(wù)我覺得挺開心的，這樣我的實(shí)習(xí)工作才有意義，而且我也從中學(xué)到了很多東西，這對(duì)我以后能更快得進(jìn)入工作狀態(tài)很有幫助。
今天是三八婦女節(jié)，行里給女同胞們放了假，本來銀行里就是女員工多，她們一走，柜面上的負(fù)責(zé)辦理業(yè)務(wù)的人就少了，窗口也減少了，不過男柜員們沒有怨言，而且他們辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，并沒有讓前來辦理業(yè)務(wù)的客戶久等。 2012-3-9雨今天是本周的最后一天，通過一周的學(xué)習(xí)，我對(duì)于大廳里工作逐漸熟悉，但是偶爾也會(huì)被客戶問到一些答不上來的問題，不過我都會(huì)馬上請(qǐng)教老師，并等客戶走后向老師請(qǐng)教清楚，爭(zhēng)取不要留下一個(gè)難點(diǎn)。每次接待客戶的過程，我都把它當(dāng)作一次鞏固舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)的過程，我希望可以在我結(jié)束實(shí)習(xí)工作的時(shí)候，可以很詳細(xì)得說出每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理程序。2012-3-12晴新的一周新的開始，因?yàn)榍缣斓木壒?，銀行的客戶特別多，通過前五天的實(shí)習(xí)，我的業(yè)務(wù)水平也有所提高，能夠獨(dú)立辦理大多數(shù)業(yè)務(wù)了，同事也對(duì)我很照顧，都會(huì)很細(xì)心地教我，在我為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)他們也會(huì)站在一邊看著，在辦理過程中有困難了，他們會(huì)立馬為我解答，很感謝有這樣的好同事。今天還遇到了一個(gè)客戶，她是泰康人壽的業(yè)務(wù)員，她接到了一個(gè)自稱泰康人壽北京總部的電話，聲稱把一筆業(yè)務(wù)提成打給她，要求她把卡插到ATM機(jī)里做一些操作，我們很明顯就感覺出這是個(gè)詐騙電話，起初她不信，后來當(dāng)對(duì)方得知她卡里的活期賬戶只有幾十塊錢的時(shí)候，讓她從定期里轉(zhuǎn)三五萬到活期，就這句話露出了馬腳，后來客戶到她自己公司去核實(shí)了，最終確認(rèn)這是個(gè)詐騙電話。
現(xiàn)在的科技很發(fā)達(dá)，生財(cái)渠道很多，客戶信息的賣賣也成為一種生財(cái)?shù)闹匾獊碓?，這個(gè)客戶就是因?yàn)閷?duì)方說了很多她的個(gè)人信息，才讓她差點(diǎn)信以為真。這幾天在銀行實(shí)習(xí)，聽到了也見到了很多關(guān)于被騙的事情，氣憤之余也在感慨，我們也在感慨，我們的個(gè)人信息如何能得到妥善的保護(hù)。2012-3-13晴今天再次驗(yàn)證了晴天客戶多的原理，來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶特別多，以往到十一點(diǎn)半的時(shí)候大廳里已經(jīng)沒有多少客戶了，今天卻依舊很多，下午四點(diǎn)半下班的時(shí)候也依舊有些客戶想來辦業(yè)務(wù)，但是因?yàn)殂y行系統(tǒng)的關(guān)閉時(shí)間不是由我們決定的，所以只能很抱歉地讓客戶明天再來。今天又弄懂了一個(gè)業(yè)務(wù)的辦理方法，很開心，我希望自己能每天進(jìn)步一點(diǎn)。2012-3-14晴今天因?yàn)榧依镉行┦虑椋酝砹艘粋€(gè)小時(shí)到公司，因?yàn)樘鞖獾脑?，今天的客戶本身就特別多，再加上因?yàn)闃窍伦詣?dòng)存款機(jī)出了故障，以致于客戶都不得不到柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù)，一直到中午十一點(diǎn)半的時(shí)候，大廳的人還是很多，我們大堂的也是愛莫能助，只能幫一部分 可以用一體機(jī)辦理業(yè)務(wù)的客戶辦理，稍微減輕點(diǎn)柜臺(tái)的壓力。2012-3-15雨今天傾盆大雨，所以來銀行辦理業(yè)務(wù)的特別少。上午遇到一位老人家讓我?guī)退k理業(yè)務(wù)，辦完后她說覺得我很熱情，所以這次就還找我?guī)退k理業(yè)務(wù)，雖然我對(duì)這位老人家沒有印象了，但是我還是很開心，這是她對(duì)我的肯定，也是我第一次聽到這種肯定，我一定會(huì)更加努力的，在工作中踏實(shí)細(xì)致，要設(shè)身處地為客戶著想。2012-3-16晴今天天氣格外悶熱，不過只要是晴天，銀行里的人就肯定少不了。今天我又學(xué)到了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，就是補(bǔ)打憑證，因?yàn)橐粋€(gè)客戶在樓下的ATM機(jī)存錢的時(shí)候忘記打印憑條，所以上來求助，雖然我之前沒有接觸過這個(gè)業(yè)務(wù)，不過通過摸索還是被我找到了在一體機(jī)上的操作方法。很多事情都是師傅領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人的，在這幾天的實(shí)習(xí)工作中，師傅教會(huì)了我很多，我自己也摸索了很多，也對(duì)工行有了一個(gè)自己的認(rèn)識(shí)，這對(duì)于我以后的職業(yè)生涯很有幫助。
銀行實(shí)習(xí)生日記篇五
XX月XX日 星期X
今天是我要實(shí)習(xí)的第一天，早上我往農(nóng)業(yè)銀行報(bào)道，當(dāng)時(shí)是在柜臺(tái)那里問辦公地點(diǎn)，以前一直以為一般的銀行只有營業(yè)廳，辦公地點(diǎn)應(yīng)該是匯總在銀行固定的辦公樓的，柜臺(tái)上那個(gè)哥哥叫我從后門往樓上，上二樓的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有很多科系辦公室，業(yè)務(wù)部，市場(chǎng)部，計(jì)財(cái)部等等，暗自嘀咕不會(huì)是叫我在這些辦公室整理資料吧，我找了一圈也沒有找到行長辦公室，這時(shí)候出來一個(gè)叔叔告訴行長辦公室在3樓敲門進(jìn)往的時(shí)候行長正在看報(bào)紙，我告訴他來找他的原委，并希看他可以給我安排實(shí)習(xí)崗位
單的咨詢后他很快在電話上叫來他的秘書，交給他負(fù)責(zé)，我隨秘書到旁邊的辦公室，
下午我順利的找到李主任，確定了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，并且找了小瑞姐帶我，好吧，早8店晚6六點(diǎn)的實(shí)習(xí)生活開始了
下午我就坐在小瑞姐的旁邊看她進(jìn)行實(shí)際的操縱 ，并且把一些簡單的步驟記在心里，學(xué)習(xí)還是個(gè)比較漫長的過程，固然他們告訴實(shí)在很簡單，學(xué)習(xí)兩周后我就可以進(jìn)行有陪同的上機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)，很期待從窗戶里面看外面的情景
大家上班第一件事就是做好預(yù)備工作，首先開機(jī)，然后進(jìn)行上放工必須常規(guī)進(jìn)行的代碼為0605的盤點(diǎn)現(xiàn)金和5642的盤點(diǎn)(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的，并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯(cuò)誤
今天熟悉了很多業(yè)務(wù)，記下了少量的業(yè)務(wù)代碼最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進(jìn)行，并且辦理的時(shí)候必須要存進(jìn)不少于10元的現(xiàn)金，要留有戶主的身份證復(fù)印件，而且收取少量的手續(xù)費(fèi)
今天小瑞姐邦主任處理貸款文件，我?guī)退龆ㄆ诖鎲芜@些定期存單還是小額的聯(lián)保貸款發(fā)放，我覺得這個(gè)定期存單和那種支票長的很像，不過他們確有著本質(zhì)的區(qū)別這個(gè)貸款的定期存單有三年的存期，而支票確可以隨時(shí)支取定期存單由銀行發(fā)出，而支票卻由個(gè)人開出具體操縱中，要先進(jìn)行定期存款，然后在開出定期存單
今天開始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊愷哥的旁邊看他們操縱，然后比較空閑的時(shí)候上機(jī)實(shí)地操縱后來李主任出來說讓我往跟小瑞姐辦貸款業(yè)務(wù)，那才能學(xué)到更多的東西固然程序是死的，但是還是了解到了很多東西，還有一個(gè)很大的發(fā)現(xiàn)就是：果然沒錯(cuò)，要是學(xué)的理論和實(shí)踐不聯(lián)系起來真的是一點(diǎn)用都沒有而且學(xué)得東西沒有親身的實(shí)踐過，用實(shí)踐聯(lián)系起來形成一個(gè)面很輕易就會(huì)忘記，并沒有任何用處
其他的一起都很順利，只是沒想到實(shí)習(xí)的第一天，就在快放工的時(shí)候，就碰到了行長口中所謂“無理取鬧”的客戶!
我大多數(shù)時(shí)候就是指導(dǎo)一下客戶填單吧，我會(huì)在旁邊一直為客戶提供解答直填寫完全正確.這就是大堂經(jīng)理之所以重要的其中一點(diǎn)吧，固然保安也提供指導(dǎo)填單，但身為大堂經(jīng)理的我們所提供的服務(wù)，應(yīng)該是以客戶的親身利益出發(fā)，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)為宗旨的，代表著農(nóng)行的形象，這可一定不能怠慢啊
很多來辦理業(yè)務(wù)的都是四周的居民，而這個(gè)片區(qū)為“農(nóng)轉(zhuǎn)非”和中低收進(jìn)居多，不會(huì)用自助服務(wù)，不會(huì)填寫基本的業(yè)務(wù)單，這無疑增加了柜臺(tái)的工作量!我試圖分流一些存取款客戶往ATM機(jī)辦理，但他們要么就是說不會(huì)，要么就是擔(dān)心安全題目不愿意往等等!所以直到現(xiàn)在我都懷著對(duì)柜臺(tái)同事非常抱歉的心情，他們真的很辛勞!
銀行實(shí)習(xí)生日記篇六
XX月XX日 星期X
早上9點(diǎn)整，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)新聞大廈4樓，新聞大廈是個(gè)公交站點(diǎn)，能夠說明一些狀況，在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng)，而且公司企業(yè)單位也具有相當(dāng)規(guī)模。一個(gè)管理員問明白我的來歷，得到確認(rèn)后，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門辦公室報(bào)到。進(jìn)入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時(shí)我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場(chǎng)上看到過的人。呂先生讓我先請(qǐng)坐，我坐了一會(huì)，他在聊電話，后來一個(gè)面似行里的同事朋友同他閑聊一會(huì)，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當(dāng)。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進(jìn)來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當(dāng)即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動(dòng)靜，他們終于開始“處置”我了。
呂先生首先遞來一份實(shí)習(xí)生須知，我看了又看，記住了：好學(xué)，多問，多想，多了解銀行業(yè)務(wù)，體會(huì)銀行文化，做標(biāo)準(zhǔn)銀行從業(yè)員。。。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當(dāng)然認(rèn)為南山山支行在南山區(qū)，但核實(shí)之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。My god，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當(dāng)然的想法，對(duì)于招行的缺乏認(rèn)識(shí)，造成時(shí)間的浪費(fèi)，無聊還打了個(gè)聲訊臺(tái)問路。暈!
終于到了南山支行，胡先生看架勢(shì)也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個(gè)特點(diǎn)，說話聲音干凈，音量小，清晰。他問我要簡歷，我沒有帶，網(wǎng)上也沒有保存。于是他簡單地記錄下對(duì)我的問話：畢業(yè)院校，籍貫，專業(yè)。。?？煲街形缌?，標(biāo)準(zhǔn)的銀行生物時(shí)鐘以及hr的反應(yīng)作崇，他讓勤務(wù)給我點(diǎn)了午飯。午飯剛上，我就被拉去見行長，南山支行行長姓王，辦公室比胡先生它們那個(gè)5~6個(gè)人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個(gè)女性似乎有字正要行長簽，我感覺到行長用眼角看了我一下，我也調(diào)整自己的站姿，學(xué)著胡先生雙手背鎖。但不自然，當(dāng)然，西裝革履就是有精神，有派頭。問了我?guī)讉€(gè)一般問題和不會(huì)回答的意向后(胡先生一直有做記錄)。他同我握了握手，讓我先實(shí)習(xí)。
胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，要了我手機(jī)，星期一先到這里同他聯(lián)系，并開始上班，要穿職業(yè)套裝。
猜你感興趣：
1.銀行優(yōu)秀實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)
2.銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)范文