《物業(yè)管理標準手冊》收錄了國家與地方的物業(yè)管理與服務標準。下面是學習啦小編精心為你們整理的物業(yè)管理標準手冊的相關(guān)內(nèi)容，希望你們會喜歡!

　　《物業(yè)管理標準手冊》

　　《物業(yè)管理標準手冊》收錄了國家與地方的物業(yè)管理與服務標準。其內(nèi)容分為七章，即物業(yè)管理標準基礎(chǔ)知識，物業(yè)管理綜合服務標準，物業(yè)服務收費標準，物業(yè)管理秩序維護服務標準，物業(yè)管理配套設(shè)施設(shè)備標準，承接查驗與創(chuàng)優(yōu)達標標準，寫字樓與高等院校物業(yè)服務標準。

　　為體現(xiàn)物業(yè)服務的主要內(nèi)容，專辟章節(jié)講述了物業(yè)管理秩序維護、設(shè)備設(shè)施維護標準，并收錄了物業(yè)管理日常工作所需的分戶驗收和承接查驗與創(chuàng)優(yōu)達標標準。書中還在住宅物業(yè)管理標準的基礎(chǔ)上，特別提供了寫字樓、高等院校物業(yè)服務標準。圖書內(nèi)容翔實豐富、格式清晰，服務標準一目了然，具有極強的可操作性?！段飿I(yè)管理標準手冊》以詳盡的內(nèi)容和獨特的視角，將已頒布實施的行業(yè)標準進行匯編，盡可能覆蓋到物業(yè)管理與服務的各個專業(yè)，使之成為較為全面的行業(yè)標準集，為讀者提供一冊經(jīng)典實用、易于操作、查詢便捷、分類明晰的標準類案頭工具書。該書適合于物業(yè)服務企業(yè)管理人員及物業(yè)業(yè)主使用閱讀。

　　《物業(yè)管理標準手冊》圖書目錄

　　序一

　　序二

　　前言

　　第一章 物業(yè)管理標準基礎(chǔ)知識

　　第一節(jié) 標準概述

　　一、標準的含義與內(nèi)容

　　二、標準的分類

　　三、標準的制定程序

　　第二節(jié) 物業(yè)管理標準概述

　　一、建立完善的物業(yè)管理服務標準的作用

　　二、物業(yè)管理收費標準

　　三、物業(yè)管理服務標準

　　第二章 物業(yè)管理綜合服務標準

　　第一節(jié) 國家物業(yè)服務標準

　　一、一級服務標準

　　二、二級服務標準

　　三、三級服務標準

　　第二節(jié) 地方物業(yè)服務標準

　　一、深圳市物業(yè)服務規(guī)范

　　二、北京市住宅物業(yè)服務等級規(guī)范

　　第三章 物業(yè)服務收費標準

　　第一節(jié) 綜合性收費標準與勞動定額標準

　　一、深圳市住宅物業(yè)服務收費指導標準

　　二、北京市物業(yè)服務收費政府指導價收費標準

　　三、新建住宅與經(jīng)濟適用房物業(yè)服務收費標準

　　四、物業(yè)管理勞動定額標準

　　第二節(jié) 保安服務、停車保管與專項維修資金標準

　　一、保安服務收費標準

　　二、停車服務收費標準(北京、深圳、南京)

　　三、專項維修資金標準

　　第三節(jié) 其他業(yè)務收費標準

　　一、污水處理與裝修管理收費標準

　　二、電梯使用、電梯檢驗與智能門禁系統(tǒng)收費標準

　　三、高壓水泵收費、公用水電費分攤標準

　　四、城市供熱與特約服務收費標準

　　第四章 物業(yè)管理秩序維護服務標準

　　第一節(jié) 國家標準

　　一、保安服務管理條例

　　二、保安員國家職業(yè)標準

　　三、保安員培訓標準

　　第二節(jié) 地方標準

　　一、北京市物業(yè)保安服務質(zhì)量要求

　　二、上海市住宅物業(yè)保安人員行為規(guī)范

　　第三節(jié) 公共安全與安防設(shè)施工作標準

　　一、上海市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事件報告制度

　　二、上海市住宅物業(yè)消防安全管理規(guī)定

　　三、新建居民住宅小區(qū)安全技術(shù)防范設(shè)施標準

　　第五章 物業(yè)管理配套設(shè)施設(shè)備標準

　　第一節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域界定標準

　　一、天津市物業(yè)管理區(qū)域劃分管理辦法(摘錄)

　　二、上海市房屋建筑面積計算及共有建筑面積分攤規(guī)則

　　三、自用部位與設(shè)備、共用部位與共用設(shè)備及設(shè)施的界定

　　第二節(jié) 物業(yè)管理配套設(shè)施設(shè)備標準

　　一、物業(yè)管理用房配建標準

　　二、住宅物業(yè)環(huán)境設(shè)施設(shè)備項目等級指導標準

　　三、住宅小區(qū)與商住樓通信管線及通信設(shè)施建設(shè)規(guī)范

　　第三節(jié) 電梯維修保養(yǎng)與使用規(guī)范

　　一、北京市電梯安全監(jiān)督管理辦法(摘錄)

　　二、深圳市電梯維修保養(yǎng)安全管理規(guī)定(摘錄)

　　三、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《電梯應急指南》

　　第六章 承接查驗與創(chuàng)優(yōu)達標標準

　　第一節(jié) 分戶驗收和承接查驗標準

　　一、分戶驗收標準

　　二、承接查驗標準

　　第二節(jié) 物業(yè)管理示范(優(yōu)秀)小區(qū)、大廈標準

　　一、全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)標準

　　二、北京市物業(yè)管理示范項目考評辦法與標準

　　三、上海市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標準及評分細則

　　四、創(chuàng)優(yōu)達標迎檢資料目錄

　　第三節(jié) 其他類型的社區(qū)創(chuàng)建標準

　　一、中國親情住宅小區(qū)建設(shè)和管理導則

　　二、安全文明小區(qū)建設(shè)標準

　　第七章 寫字樓與高等院校物業(yè)服務標準

　　第一節(jié) 寫字樓物業(yè)服務標準

　　一、寫字樓等級劃分標準

　　二、上海市辦公樓物業(yè)服務標準

　　第二節(jié) 高等院校物業(yè)服務標準

　　一、北京高校教室(學)樓標準

　　二、北京高校校園環(huán)境標準

　　三、北京高校設(shè)施設(shè)備運行標準

　　四、北京高校節(jié)能工作標準