員工手冊 紀(jì)律部分
公司要求員工的行為要與公司的要求保持一致, 以及在行動(dòng)中具有良好的判斷力,紀(jì)律是必要的。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你們整理的員工手冊紀(jì)律部分的相關(guān)內(nèi)容,希望你們會(huì)喜歡!
勞動(dòng)紀(jì)律管理制度(員工手冊)
序言
本制度草案由人事部門制作,嚴(yán)格通過民主程序,經(jīng)公司職工大會(huì)及全體員工協(xié)商、討論、修改后,又根據(jù)各職工代表的全部意見做出再次修改后定稿,制定程度及內(nèi)容經(jīng)職工代表大會(huì)全體代表一致通過,并經(jīng)法務(wù)部門審核確認(rèn)合法,現(xiàn)正式公布施行。
第一章 總則
第一條 為規(guī)范員工勞動(dòng)紀(jì)律管理,提高全體員工的紀(jì)律意識(shí),維持正常生產(chǎn)工作秩序,根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司實(shí)際情況,特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司全體員工,公司使用的勞務(wù)派遣工參照本制度執(zhí)行。
第三條 基本定義:
員工:在本公司從業(yè)提供勞動(dòng)并領(lǐng)取工資的人員。
工資:是指用人單位依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和勞動(dòng)關(guān)系雙方的約定,以貨幣形式支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。本公司基本工資以外,工資還可能包括:提成獎(jiǎng)金、職務(wù)工資、夜班及加班調(diào)休補(bǔ)助、技術(shù)等津貼、各項(xiàng)獎(jiǎng)金及各種崗位補(bǔ)助。
脫崗:工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位超過30分鐘。
曠工:無任何手續(xù)無故不上班。有下列情況者,均按曠工論處:累計(jì)遲到、早退超過規(guī)定時(shí)限的;或脫崗連續(xù)超過規(guī)定時(shí)限的;或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗的;或不服從工作調(diào)動(dòng),經(jīng)教育仍不到崗的;或采取不正當(dāng)手段,出具、涂改、騙取、偽造休假證明的;或違紀(jì)、違規(guī)行為造成的缺勤;或未辦完離職手續(xù)而擅自離職的。
考勤統(tǒng)計(jì)時(shí)間:每月考勤周期按自然月計(jì)算,即每月1日至每月最后一日。
職務(wù)侵占:是指員工利用職務(wù)(崗位)上的便利,將公司財(cái)物或權(quán)益非法占為己有的行為。 試用期和勞動(dòng)服務(wù)期限:試用期是指公司對在勞動(dòng)合同期限內(nèi)尚未轉(zhuǎn)正的應(yīng)聘人是否合格進(jìn)行考核,應(yīng)聘人對公司是否符合自己要求進(jìn)行了解的期限。勞動(dòng)服務(wù)期限是指從業(yè)員工在本公司的最低服務(wù)時(shí)限要求。本公司各崗位試用期兩個(gè)月的合同期限不低于二年,試用期一個(gè)月的服務(wù)期限不低于一年。
第四條 員工通則:
1.按照公司規(guī)定的作息時(shí)間上下班。
2.忠于職守,關(guān)心公司,愛護(hù)公司,維護(hù)公司利益。
3.愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不浪費(fèi),不損公肥私。
4.遵守規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程,正確使用勞動(dòng)工具和勞動(dòng)保護(hù)用品,保證安全生產(chǎn)。
5.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,認(rèn)真完成工作任務(wù)。
6.堅(jiān)持客戶至上,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7.敬業(yè)樂業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、講求效率。
8.秉公辦事、平等待人、舉止文明,熱情禮貌。
9.顧大局、識(shí)大體、相互團(tuán)結(jié)、主動(dòng)配合,共同維護(hù)公司形象。
第二章 考勤
第五條 考勤是公司人力資源管理的基礎(chǔ)性工作,是計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利等待遇的重要依據(jù)。
第六條 公司一般崗位實(shí)行每周48小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制,每周上五天休二天,實(shí)行五天工作制的崗位考勤時(shí)間為:九點(diǎn)至中午十二點(diǎn),下午一點(diǎn)至下午六點(diǎn),逢星期六、星期日和法定節(jié)假日休息;調(diào)休須事先書面申請,并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)同意。
第七條 考勤采取指紋考勤機(jī)(打卡機(jī))打卡和書面申報(bào)審批相結(jié)合的辦法:
1.早上班時(shí)、晚下班時(shí)各一次;離開座位超30分鐘,應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,因工中途外出應(yīng)進(jìn)行外出登記,并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核。非因工外出書面申請并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意。
2.無法通過打卡機(jī)管理的考勤由當(dāng)事人書面申報(bào),部門負(fù)責(zé)人確認(rèn),總經(jīng)理審批。
第八條 考勤員:
1.公司設(shè)置兼職考勤員,負(fù)責(zé)考勤管理,具體職責(zé)包括:
監(jiān)督、檢查考勤制度落實(shí)情況;
管理指紋考勤機(jī)(打卡機(jī));
整理統(tǒng)計(jì)考勤記錄、請假單、出差單等考勤資料;
填具考勤報(bào)表;
建立和管理考勤文檔。
由公司前臺(tái)及綜合部負(fù)責(zé)。
2.考勤員應(yīng)予每月5日前遞交上月的考勤記錄,匯總到綜合部。
3.考勤員應(yīng)嚴(yán)格履行考勤職責(zé),據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況,不得虛報(bào)、漏報(bào)。
第九條 考勤業(yè)務(wù)處理辦法:
1.遲到早退:超過規(guī)定上班時(shí)間10分鐘未打卡到崗的,記為遲到一次;早于規(guī)定的下班時(shí)間10分鐘離崗的,記為早退一次;遲到早退單次達(dá)到30分鐘的,或月內(nèi)遲到、早退三次以上的每次罰款10元;月內(nèi)遲到、早退累計(jì)時(shí)間超過120分鐘的按曠工一天處理,雖未達(dá)到120分鐘,但累計(jì)次數(shù)達(dá)到10次的,按曠工處理。
連續(xù)二個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到早退超過300分鐘的,或者超過30次的,公司有權(quán)決定是否解除勞動(dòng)合同。
2.曠工:月內(nèi)每曠工一天扣減一天基本工資;月內(nèi)連續(xù)曠工兩天的另扣減二日內(nèi)當(dāng)月其他工資項(xiàng)目的一半;月內(nèi)或連續(xù)曠工三天及以上或累計(jì)曠工五天及以上的另扣減曠工當(dāng)日當(dāng)月其他項(xiàng)目的全部工資,當(dāng)月月底核算及扣減,并可按擅自離職處理,除扣繳全部工資外有權(quán)索賠造成的經(jīng)濟(jì)損失;連續(xù)曠工七天或年內(nèi)累計(jì)曠工二十天的按自動(dòng)離職處理。
3.脫崗:員工臨時(shí)離崗,需向直接主管領(lǐng)導(dǎo)請假,在安排其他員工暫管其職責(zé)后方可離崗,且時(shí)間不得超過60分鐘,否則,按脫崗處理;脫崗比照遲到早退條款處理。
4.事假、病假、工傷及其他休假按本制度專門章節(jié)的條款處理。
第十條 考勤紀(jì)律:
1.員工必須按規(guī)定按時(shí)打卡如實(shí)報(bào)出勤,弄虛作假情節(jié)輕微的雙倍扣出勤,情節(jié)惡劣的給予紀(jì)律處分。
2.實(shí)際出勤因各種原因未打卡的須做出書面情況說明,由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后及時(shí)備案,否則將視同曠工;每月3次以上忘記打卡處以100元罰款。
3.因面部受傷、脫皮等原因不能打卡的,在考勤員處簽到。
4.由公司組織的活動(dòng)、會(huì)議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)及各類值班等須統(tǒng)一考勤,遲到、早退、無故缺席等人員將按正??记谥贫忍幜P。
5.因需要長期在外工作的由部門負(fù)責(zé)人作出考勤鑒定,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)公司總經(jīng)理審批。
6.員工刁難考勤人員,視情節(jié)給予紀(jì)律處分,直至開除。
7.私自涂改、毀損考勤記錄的,給予記過處分。
8.如因員工原因?qū)е挛丛谝?guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)考勤資料或考勤資料不全、錯(cuò)誤的,則暫不發(fā)放工資或記錄不全部分的工資暫不發(fā)放,并視為自動(dòng)放棄當(dāng)月如提成工資等獎(jiǎng)金性質(zhì)的工資。
9.考勤員過失漏報(bào)的,當(dāng)月三次以上的每次罰款10元;故意虛報(bào)的,雙倍處罰,給公司造成損失的據(jù)實(shí)雙倍賠償。
10、每月考勤于次月第5至10日期間公布或查詢,對考勤有異議的須于次月第15日前書面提出,否則以考勤員記錄為準(zhǔn)。
第三章 請假、出差
第十一條 請假及出差批準(zhǔn)權(quán)限如下:
1.請假(包括事假、病假、婚假、喪假等一切休假)或出差二個(gè)工作日以內(nèi),由所在部門經(jīng)理審批;
2.請假或出差二日以上至五個(gè)工作日以內(nèi),一般員工由部門經(jīng)理審批,部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理審批。
3.所有員工請假或出差五天以上的由總經(jīng)理審批。
第十二條 請假規(guī)定:
請假包括:事假、病假、婚假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、喪假、工傷假、旅游假等。
事假:辦理事假須明確提出事假理由。
病假:辦理病假須事先書面申請就診,病假未超過二天的,到崗當(dāng)日須提供相應(yīng)的醫(yī)療或住院證明材料,包括但不限于門診掛號(hào)、就診記錄、病歷卡、病情證明單、醫(yī)藥費(fèi)證明、清單等相關(guān)材料。病假超過二天,或未事先申請就診的,須及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo),并于二日內(nèi)提供前述證明材料。經(jīng)人事部門催告,合理期間內(nèi)仍不能提供病假手續(xù)的,當(dāng)月或次月按事假處理,另當(dāng)月不能提供病假手續(xù)的天數(shù),連續(xù)超過三天,累計(jì)超過五天的,公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同;有假冒病假情形的,公司有權(quán)視情節(jié)和個(gè)人工作表現(xiàn)按曠工或解除勞動(dòng)合同處理,公司對患病或非因工負(fù)傷病假5天及以上的員工,有權(quán)派員交接工作,停工醫(yī)療期內(nèi)公司有權(quán)按不低于我市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放病假工資。
婚假:凡符合《中華人民共和國婚姻法》,已履行正式登記手續(xù)者,給予帶薪婚假三天,請假時(shí)需交驗(yàn)12個(gè)月內(nèi)辦理的《結(jié)婚證》。超過12個(gè)月的,不再給與婚假,因公司工作要求超出此期限的例外。有晚婚晚育等符合延長情形的,按因家規(guī)定辦理
產(chǎn)假、計(jì)劃生育假等根據(jù)國家相關(guān)法律執(zhí)行。
2.員工應(yīng)按照國家規(guī)定和公司安排參加培訓(xùn),自覺遵守培訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)章制度,并有義務(wù)向本公司其他員工傳授所學(xué)的知識(shí)和技能。
第十八條 培訓(xùn)費(fèi)用:
1.由公司出資對員工進(jìn)行文化技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)的,當(dāng)該員工提出與公司解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí),培訓(xùn)費(fèi)用按培訓(xùn)合同執(zhí)行。
2.實(shí)習(xí)學(xué)生或新錄用人員轉(zhuǎn)正前發(fā)生的工資和非福利性支出列為培訓(xùn)費(fèi)用,當(dāng)該員工轉(zhuǎn)正后提出與公司解除勞務(wù)關(guān)系時(shí),按合同規(guī)定的服務(wù)期限與實(shí)際服務(wù)時(shí)限的差額比例扣返培訓(xùn)費(fèi)。
第五章 工作紀(jì)律
第十九條 儀容儀表:
1.著裝應(yīng)整潔、大方,顏色力求穩(wěn)重,紐扣須扣好;在辦公場所不得脫鞋赤膀。非對外接待需要,原則上不得飲酒。
2. 頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊,保持干凈,禁止梳奇異發(fā)型。
3.應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,身體不應(yīng)存在異味。
4、行為得體,語言符合文明用語要求,態(tài)度應(yīng)尊敬有禮,
5、注重團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)結(jié),同事之間不得惡評語相向,不得使用攻擊、侮辱性語言,更不得打架。否則視為嚴(yán)重違紀(jì)行為。
6、員工飲酒后,不得開車,否則視為嚴(yán)重違紀(jì)行為,且引發(fā)的一切法律后果由該員工自行承擔(dān),與公司無關(guān)。
第二十條 服務(wù)規(guī)范:
1.接待客戶和來賓:
接待客人時(shí)應(yīng)面帶微笑,使用禮貌用語,如“您好!”、“請稍等!”、“請慢走!”等。
與客人談話時(shí)應(yīng)端正站姿,用心聆聽,不搶話、插話、爭辯,音量要適度,語氣要溫和。
遇到客人詢問,要做到有問必答,不能說“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂”等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣;不議論、不指點(diǎn)、不譏笑有生理缺陷的客人;不收受客人禮品,如實(shí)在不能推辭,員工應(yīng)將禮品上交綜合部。
2.接聽電話:
員工應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話,接通后先說:“您好”。
通話過程中如需請對方等待應(yīng)主動(dòng)致歉:“對不起,請稍等”。
如接到的電話不在自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi),應(yīng)盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)業(yè)務(wù)人員接聽;如無法聯(lián)系應(yīng)做好書面記錄,及時(shí)轉(zhuǎn)告。接到打錯(cuò)的電話應(yīng)同樣禮貌對待。
鄰座無人時(shí),應(yīng)主動(dòng)接聽電話。
通話結(jié)束時(shí),應(yīng)待客戶或者上級領(lǐng)導(dǎo)先掛斷電話后,方可掛斷。
第二十一條 崗位紀(jì)律:
1.按時(shí)上、下班,不遲到、早退和脫崗。
2.接觸外界人員的崗位要佩戴胸卡,著裝整潔。
3.不得在辦公場所化妝。
4.堅(jiān)守工作崗位不得串崗。
5.上班時(shí)間不要看報(bào)紙、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。
6.不因私事長時(shí)間占用電話。
7.不在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。
8.未經(jīng)允許,不得使用其他部門的電腦。
9.不在辦公室大聲喧嘩,注意保持辦公室的安靜狀態(tài)。
10.接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行。
11.不私自從事與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)或兼任公司以外的職務(wù)。
12.服從上級指揮,如有不同意見,應(yīng)據(jù)實(shí)陳述,一經(jīng)上級主管決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行。
13.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,全心工作,避免事故發(fā)生。
14.工作場所不得嬉戲打鬧,不得打架、罵人。
15.上班不喝酒、不干私活、不賭博。
16.不得職務(wù)侵占,即不利用職務(wù)(崗位)之便侵占公司利益。
第二十二條 員工違反勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)受到相應(yīng)的處罰,處罰分為經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分和解除勞動(dòng)合同。相應(yīng)處罰可以并用。
1.經(jīng)濟(jì)處罰,一般用于違反考勤制度和給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失的違紀(jì)責(zé)任人,經(jīng)濟(jì)處罰的手段包括扣減工資和處以不超過500元的罰款。
2.行政處分分為警告、記過、通報(bào)批評、記大過和留用察看。
3.員工違反勞動(dòng)紀(jì)律,直接管理責(zé)任者失職的也應(yīng)受到相應(yīng)處理。利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)者,應(yīng)加重處理。
第二十三條 對員工的處理,必須做到事實(shí)清楚,證據(jù)確鑿,處理恰當(dāng),手續(xù)完備。
員工受行政處分的,應(yīng)書面通知本人,記入個(gè)人檔案。
第二十四條 受警告以上處分的,還應(yīng)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰:
1.警告處分,扣減一個(gè)月績效工資,即:只享受基本工資(下同);
2.記過處分,扣減三個(gè)月績效工資;
3.記大過處分,扣減六個(gè)月績效工資,并按嚴(yán)重違紀(jì)處理,不享受帶薪年休假;
4.留用察看處分,留用察看期間只享受生活費(fèi)待遇。(不低于本市最低基本工資的80%)
第二十五條 員工有下列情形之一的解除勞務(wù)合同,情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任:
1.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律,或違紀(jì)后屢教不改,影響生產(chǎn)和工作秩序的;
2.利用工作時(shí)間或請假期間自辦企業(yè)或?qū)ν馓峁﹦趧?dòng)的;
3.連續(xù)曠工7天或年內(nèi)累計(jì)曠工30天的;
4.服務(wù)態(tài)度很差,損害公司和客戶利益的;
5.打架斗毆、持械傷人的;
6.有吸毒行為的;
7.有賭博行為經(jīng)教育不改或月內(nèi)賭戲輸贏超過一千元的;
8.欺詐、盜竊公司財(cái)產(chǎn)的;
9.有職務(wù)侵占行為的;
10.因?yàn)^職造成重大事故給公司造成萬元以上損失的。
以上行為均視為重大違紀(jì)行為,員工其他行為及情形是否屬于嚴(yán)重違紀(jì)的情形,由部門經(jīng)理、綜合辦(含法務(wù)),人事部門聯(lián)合審議確認(rèn),聯(lián)審結(jié)果不得違反法律規(guī)定。結(jié)果應(yīng)報(bào)總經(jīng)理審核,員工可向人事部門提出異議,最終應(yīng)以總經(jīng)理處理意見為準(zhǔn)。
第二十六條 被行政拘留、刑事拘留、逮捕的員工在被限制人身自由期間,暫時(shí)終止勞動(dòng)合同的履行,不承擔(dān)勞動(dòng)合同規(guī)定的相應(yīng)義務(wù),停發(fā)一切工資待遇,視情節(jié)給予行政處分。勞動(dòng)教養(yǎng)或判刑的可以解除勞動(dòng)合同。
第六章
第二十七條 本制度自 年 月 日經(jīng)全體員工通過 日公示, 日起施行。
第二十八條 因法律法規(guī)政策變化,或十分之一職工代表提出書面申請的,本制度應(yīng)將出相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整部分經(jīng)民主程序后實(shí)施。本制度解釋權(quán)歸公司人事部。
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