為進一步強化全局工作人員的責任和工作質量，規(guī)范工作行為，下面是學習啦小編精心為你們整理的責任和工作質量管理的制度的相關內容，希望你們會喜歡!

　　責任和工作質量管理的制度

　　一、為進一步強化全局工作人員的責任和工作質量，規(guī)范工作行為，根據《國家公務員法》等有關法規(guī)、文件的要求，結合我局工作實際，制定本制度。

　　二、本制度所稱工作過錯，是指全局工作人員在履行職責過程中，因不嚴、不細、不實或其它主觀原因，造成工作損失、產生不良影響和后果的行為。

　　三、本制度適用于局機關各處室及所有工作人員。

　　四、追究工作過錯責任，應遵循實事求是，有錯必究，責罰相當，教育與懲處相結合的原則。

　　五、有下列情形之一，可追究工作過錯責任：

　　(一)一般工作過錯

　　1.正式上報或下發(fā)的文件及各類材料中，格式、文體、文字等方面出現較大的錯誤或遺漏，尚未造成不良影響的;

　　2.在政務接待、會議籌備、活動組織過程中因計劃不周、疏忽大意或不按要求辦理，給工作造成被動的;

　　3.違反工作程序，越級請示、匯報，給工作造成被動的;

　　4.在督促查辦、綜合調研、信息報送等工作中，因自身原因造成上報材料失實的;

　　5.首問責任人不履行首問負責制，貽誤辦事人辦事，造成較壞影響的;

　　6.因態(tài)度不好、服務不周受到投訴并經查實的;

　　7.其他應該追究一般工作過錯責任的行為。

　　(二)重大工作過錯

　　1.遇重大或緊急問題不及時報告，不采取應急措施，給工作造成較大損失的;

　　2.超越規(guī)定權限擅自做主，給工作造成損失或不良影響的;

　　3.在正式上報或下發(fā)的文件及各類材料中，因自身原因導致內容出現與現行法律、法規(guī)、文件或其他有關規(guī)定不相一致問題，產生不良影響的;

　　4.違反保密規(guī)定出現泄密問題，但尚未觸犯國家保密法規(guī)的;

　　5.因未切實履行工作職責、以權謀私，給工作造成較大損失的;

　　6.其他應該追究重大工作過錯責任的行為。

　　六、工作過錯責任劃分及承擔按以下情況予以認定：

　　(一)因擅自作主、未切實履行工作職責、報告不及時等造成的工作過錯，由具體責任人承擔全部責任;

　　(二)因不嚴、不細、不實等原因出現的工作過錯，具體責任人承擔主要責任，處室領導承擔次要責任;

　　(三)因工作程序不明、落實制度不力等原因出現的工作過錯，除具體責任人承擔責任外，處室領導承擔領導責任;

　　(四)工作過錯行為造成經濟賠償的，工作過錯責任人應承擔一定的賠償責任。

　　七、對一般工作過錯責任人，視情節(jié)、后果輕重給予批評教育、書面檢查、通報批評等處理;對重大工作過錯責任人，視情節(jié)、后果輕重給予取消當年評優(yōu)評先資格、扣發(fā)目標獎、調離崗位、停職離崗培訓等處理。

　　八、有下列情形之一，應予從重追究工作過錯責任：

　　(一)工作過錯多次重復出現;

　　(二)明知已出現過錯，不及時采取補救措施，致使損失、影響擴大的;

　　(三)因主觀故意出現的過錯;

　　(四)拒不承認過錯事實的;

　　(五)故意隱瞞過錯真相，不及時上報的;

　　(六)其他經局黨組認定，應從重追究工作過錯責任的。

　　九、有下列情形之一，可予從輕或免除追究行政過錯責任：

　　(一)工作過錯行為沒有造成損失或不良影響的;

　　(二)屬認識理解偏差，過錯輕微，且能及時糾正的;

　　(三)因工作程序不明、分工不明出現過錯，情節(jié)輕微的直接責任人;

　　(四)其他經局黨組研究認定，可從輕或免除追究工作過錯責任的。

　　十、工作過錯發(fā)生后，處室及過錯責任人應將過錯原因和整改情況以書面形式報辦公室，辦公室啟動工作過錯責任追究程序，按照局領導要求對工作過錯情況及相關事實進行調查核實，并提出處理意見報局黨組。

　　十一、工作過錯責任的認定和追究由局黨組研究確定。

　　十二、本制度自公布之日起執(zhí)行。