業(yè)主手冊是由物業(yè)公司根據(jù)《物業(yè)管理規(guī)約》及政府的有關(guān)法規(guī)制定的管理規(guī)則以及關(guān)于物業(yè)跟業(yè)主共同服務和被服務的明細條約的說明。了解業(yè)主手冊會幫助業(yè)主更好的和諧處理物業(yè)，鄰里等家居生活。下面是學習啦小編精心為你們整理的小區(qū)業(yè)主手冊的相關(guān)內(nèi)容，希望你們會喜歡!

　　小區(qū)業(yè)主手冊

　　一、項目概況

　　二、物業(yè)公司簡介

　　公司以股東會為核心，負責公司的戰(zhàn)略和決策;以總經(jīng)理、副總經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)理人組成的經(jīng)營班子負責公司日常經(jīng)營和管理。公司現(xiàn)有員工500余人，其中90%以上的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員具有大專以上學歷，占公司總?cè)藬?shù)的30%以上，中級及以上職稱22人。全體員工憑借對物業(yè)管理和服務的專注執(zhí)著，立足于物業(yè)管理服務行業(yè)，以“建一流公司、創(chuàng)一流管理、管一流物業(yè)、出一流人才”為質(zhì)量方針和行為準則，將“以人為本、業(yè)主至上、服務第一”的服務理念滲透至物業(yè)服務、管理的全過程，從而使公司的專業(yè)能力、服務能力和服務意識不斷得以提升和更新。

　　三、 收費標準及物業(yè)服務承諾

　　1、服務內(nèi)容

　　⑴客戶服務：協(xié)助業(yè)主解決生活瑣事，提供便民服務，營造溫馨舒適生活氛圍; ⑵公共秩序維護：設置秩序維護員，實行24小時晝夜值班;

　　⑶公共區(qū)域清潔：保潔員定時清掃和清運垃圾，保持物業(yè)整潔;

　?、裙矃^(qū)域綠化：負責本物業(yè)綠化，維修養(yǎng)護樹木、修剪花木，維護綠化景觀; ⑸車輛交通管理：對機動車輛、非機動車輛出入進行管理，指定車輛停放位置; ⑹公共設備管理：實行24小時設備管理，保障設施設備運轉(zhuǎn)正常;

　?、擞袃敺眨簽闃I(yè)主提供有償、專職服務，收費標準公示;

　?、躺鐓^(qū)文化：強化“以人為本、業(yè)主至上、服務第一”的服務理念，營造和諧、溫馨的社區(qū)文化。

　　2、收費標準：

　?、盼飿I(yè)服務費

　　⑵公共能耗費

　?、瞧渌M用

　　四、業(yè)主責任

　　五、公共設施設備管理

　　為維護好本園區(qū)的公共設施設備，保證其能正常運行，特制定如下規(guī)定：

　　○ 自覺愛護公共設施，發(fā)現(xiàn)問題請及時向物業(yè)中心反映，以便及時修復，確保公共設施的正常工作。

　　○ 凡需在園區(qū)內(nèi)接引和改變各類管線、挖掘道路的，應事先到物業(yè)中心登記，并經(jīng)有關(guān)部門批準后方能施工。

　　○ 嚴禁在道路路面，人行道及樓梯平臺等公共場所攪拌砂漿、堆放建筑裝修材料。

　　○ 嚴格遵守政府有關(guān)“雨、污水分流”的規(guī)定，不得擅自把生活污水直接接入雨水井;不得把雜物丟入管道，以免造成管道堵塞。

　　○ 請勿踐踏綠化用地，并盡量避免挪動或踩踏污、雨水井及其它管道井蓋。

　　○ 嚴禁擅自開啟一切公共設施的井蓋、電箱門、水表總閥，如因裝修及維修等確需打開的，應事先證得物業(yè)中心同意并由物業(yè)中心派人開關(guān)閥門或井蓋。

　　○ 任何人不得隨意使用、拆動園區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的所有設施、設備。

　　違反本規(guī)定者，物業(yè)中心有權(quán)依法責令修復、要求賠償損失或依法追究法律責任。

　　六、裝修管理

　　為了加強物業(yè)裝修工程的管理和監(jiān)督，有效地制止違章裝修行為，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，確保物業(yè)的保值、增值，維護廣大業(yè)主的利益，保障正常的生活秩序，特制定本規(guī)定，希望業(yè)主/使用人進行裝修時配合遵守：

　　為確實維護全體業(yè)主的合法權(quán)益，保持園區(qū)的安全、美觀、環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)主進行房屋裝修須提前3個工作日向物業(yè)公司物業(yè)中心提出書面申請，報送圖紙、裝修單位資質(zhì)證書、裝修人員上崗證(改變原有結(jié)構(gòu)的應先向消防部門、房管部門備案、審批)，經(jīng)審核同意后，領取《裝修許可證》(備案表)，并在規(guī)定的時間內(nèi)施工。業(yè)主系承租人、借用人、代管人裝修的，應事先征得業(yè)主的書面同意方可提出申請。

　　★裝修禁止下列行為：

　　○ 任何裝修行為破壞、改變房屋的結(jié)構(gòu)，如柱、梁、樓板、承重墻等，破壞、改變屋面

　　防水隔熱結(jié)構(gòu)，不得改變供水干管和排水干管的走向;

　　○ 改動、拆除公用排油煙道;

　　○ 打通陽臺占用公共屋頂平臺。

　　○ 擅自在房屋屋頂加層建房或搭棚或安裝太陽能熱水器;

　　○ 擅自改房屋結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格)，設計

　　用途，功能和布局等;

　　○ 在房屋承重墻、梁、柱(含構(gòu)造柱)、板進行拆改，開挖門洞;

　　○ 在樓面上鑿槽安裝各類管道，包括在樓面上鑿孔、打洞、砌墻或超標準荷載; ○ 在懸挑樓梯的承重墻上挖壁打洞;

　　○ 在懸挑陽臺、懸挑梁部位的墻體上挖洞;

　　○ 拆改房屋共用設施設備;

　　○ 封閉侵占房屋共用部位;

　　○ 衛(wèi)生間、廚房間移位、擴大或者增設。

　　★ 裝修時應遵守下列規(guī)定：

　　○ 由業(yè)主向物業(yè)中心提出裝修申請，并辦理《裝修許可證》(備案表)，施工人員憑裝修許

　　可證(備案表)、身份證復印件辦理施工人員出入證，施工人員需隨身佩帶出入證，在出入證有效期內(nèi)，憑證出入園區(qū);出入證不得轉(zhuǎn)借。

　　○ 不得損壞廚衛(wèi)間四周保護層，不得擅自抬高廚房間、衛(wèi)生間的地面。廚、衛(wèi)間吊頂時

　　不能封死，須留有檢修孔;不得超用電容量，以免引起用電事故。

　　○ 不得在屋面、屋頂層、陽臺露臺、公共場地進行違章搭建;不得在外墻體上鑿洞、打

　　洞、開設門道、窗口及改變原外墻顏色。

　　○ 裝修材料必須使用防火材料或經(jīng)防火處理的材料，地毯須用阻燃地毯。

　　○ 不得妨礙樓梯通道和消防設施，不能占用戶門外樓梯面積，不得在門口或公共通道堆放

　　裝飾材料。

　　○ 裝修人員不得擅自留宿園區(qū)，并自覺接受物業(yè)中心工作人員的管理。

　　○ 裝修單位(業(yè)主)應將裝修許可證張貼于戶門上，以便監(jiān)督管理。

　　○ 不得在屋面、屋頂?shù)裙矃^(qū)域安裝臨時及固定裝置、設施、構(gòu)筑物。

　　○ 搬運裝修材料時，要注意對樓道等公共部位的愛護，樓梯扶手油漆、墻面粉刷、樓梯

　　踏步、電控設施等，若損壞，照價賠償。

　　○ 裝修時攪拌水泥沙漿，須在室內(nèi)，不得在公共道路上、樓梯平臺上等公共部位攪拌。 ○ 裝修垃圾一律袋裝，送到指定地點堆放，由物業(yè)中心統(tǒng)一組織清運，費用由業(yè)主(或

　　裝修單位)承擔。裝修過程中，不得將垃圾、磚石塊、水泥塊、雜物和油漆存余物投入便池和下水管道，造成堵塞和其它物業(yè)使用人損失的由行為人負責疏通并承擔損失。 ○ 本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修施工時間為上午8：00—12：00，下午13：00—19：00(17：

　　00-19：00無噪音施工);其余時間不允許裝修。

　　○ 業(yè)主入住后期裝修時間(自有業(yè)主入住開始執(zhí)行)周一至周五上午：8：30—11：30，

　　下午13：30—19：00(17：00-19：00無噪音施工);

　　○ 周六至周日上午：8：30—11：30，(8：30—9：30無噪音施工)下午13：30—19：00

　　(13：30—14：30，17：00-19：00無噪音施工);

　　○ 裝修期間，裝修人員不得擅自進入、占用其它空置房屋，不得占用其他公共場所。 ○ 裝修期間施工單位應安裝臨時衛(wèi)生設施供裝修人員使用，裝修人員不得隨地大小便，

　　自覺維護環(huán)境衛(wèi)生。若發(fā)現(xiàn)裝修人員隨地大小便，物業(yè)中心有權(quán)處罰，直至責令停工，裝修單位承擔由此引起的一切后果。

　　○ 裝修過程中嚴禁改動原有消防設施，業(yè)主或裝修單位應配備干粉滅火器(4KG)，以備

　　施工應急使用。不得使用明火及大功率電器，高層樓宇不得使用灌裝液化石油氣，施工場地內(nèi)嚴禁吸煙。

　　○ 業(yè)主裝修應嚴格按照裝修申請表審批的裝修范圍、內(nèi)容、時間等要求進行。必須嚴格

　　遵守本規(guī)定，若有違反，物業(yè)中心有權(quán)開具《裝修停工通知單》。嚴重違反者報上級主管部門依法按《杭州市城鎮(zhèn)住宅裝修管理辦法》規(guī)定處理。

　　○ 裝修材料、物品的運出須有業(yè)主或委托人的證明方可外運。

　　裝修流程圖

　　七、車輛出入、停放管理

　　為充分利用和管理好園區(qū)內(nèi)停車場，有效地為物業(yè)使用人服務，確保車輛安全，維護車主利益，特制定本條例：

　　○ 進入本園區(qū)的所有車輛必須服從物業(yè)中心的統(tǒng)一管理，憑證出入。

　　○ 有滴漏機油或沾帶泥土的車必須清洗干凈方可進入停車場。

　　○ 嚴禁運載劇毒、易燃易爆物品、槍支火藥及其它不安全物品的車輛進場。

　　○ 機動車需到物業(yè)中心辦理有關(guān)手續(xù)。

　　○ 車輛進入停車場必須聽從停車場秩序維護員統(tǒng)一指揮，按規(guī)定辦理出入手續(xù)。 ○ 進出車輛不得鳴號，時速不得超過5公里/小時。

　　○ 停車后請駕駛?cè)藛T關(guān)好門窗，帶離貴重物品，安好方向盤鎖，調(diào)好防盜系統(tǒng)至報警狀態(tài)。

　　○ 任何人不得在場內(nèi)試車、修車、練習駕車。停放車輛時保持謹慎，注意限高，避免碰撞車場設施和其它車輛，否則應主動向停車場秩序維護員說明情況進行妥善處理。對隱瞞不報，擅離現(xiàn)場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或其他方法查出者，除責令其負責賠償外，將報送公安部門給予處罰。

　　○ 請按規(guī)定繳納泊車費用，不得拒交或拖延。

　　○ 《泊車證》或“泊車卡”未帶、遺失或過期的，應第一時間書面報物業(yè)中心進行處理，否則由此而產(chǎn)生的任何后果將由物業(yè)使用人自負。

　　○ 物業(yè)使用人應到物業(yè)中心辦理“泊車證”并留存相關(guān)必要信息。

　　○ 停車場車位管理條理只能提供車位的公共管理和使用，不承擔保管和保險責任，因此車主必須辦好車輛保險，否則不予辦理停車手續(xù)。

　　★ 進出停車場的所有車輛不允許任何原因的沖欄，對于沖欄行為，物業(yè)中心將以破壞和

　　盜車嫌疑堅決扣車進行調(diào)查、索賠、處罰或送交公安、交警部門處理。

　　八、電梯使用管理

　　電梯是廣大物業(yè)使用人共同使用的財產(chǎn)，細心愛護和延長其使用壽命，保持正常運行是大家的責任，所以在使用中須嚴格執(zhí)行以下規(guī)定：

　　○ 電梯轎廂內(nèi)嚴禁運載自行車、摩托車、整批貨物、超大超長裝修材料、垃圾等，如有特殊需要應報物業(yè)中心同意，在專人指導下運載。

　　○ 電梯轎廂內(nèi)禁止動作粗野，應文明操作，只按適用之鈕，不可擊打按鈕，更禁止使用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕，嚴禁撞擊門板。

　　○ 不得超載運作，當超載訊號鈴聲響時，站在門口的乘客應自覺退出，不得采取任何形式的強制關(guān)門手段。

　　○ 文明使用電梯，不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物，禁止敲打按扭、污染、刻劃、撞擊轎廂、擁擠超載、強行撬門、隨意按報警按鈕、轎箱內(nèi)吸煙等不文明行為。 ○ 禮貌乘梯，禮讓老人和兒童，學齡前兒童須有大人帶領乘梯，禁止兒童在電梯附近嬉戲玩耍。

　　○ 不允許裝運易燃、易爆危險品，如遇特殊情況，須經(jīng)物業(yè)中心批準，并采取安全保護措施，有專人護送才可以裝運。

　　○ 乘電梯時，不可將身體倚靠轎門，進出時不可長時間站在門中間，以免擋住光眼引起報警。

　　○ 當看到停運標志時，不得采取任何令其開啟或移動標志牌的行為，在電梯處于維修狀態(tài)時，除工程維修人員外，用戶不得使用，以免發(fā)生人身、設備意外。

　　○ 電梯出現(xiàn)下列情況，應急時報告物業(yè)中心：

　　●電梯門的開、關(guān)失去控制;

　　●運行過程中有明顯的速度異常;

　　●運行時有異常的震動和響聲或較大幅度的搖擺。

　　●有漏電現(xiàn)象。

　　○ 電梯在運行過程中發(fā)生故障及事故，請保持鎮(zhèn)靜，此時請使用電梯轎箱內(nèi)的對講電話或按報警按鈕發(fā)出信號和監(jiān)控中心聯(lián)系，等待施救人員。切勿踢門、撬門，以免釀成危險和損失。

　　○ 當電梯因人員超載發(fā)出蜂鳴聲時，請乘客立即主動調(diào)整乘量，以免因電梯長時間處于超載狀態(tài)而造成故障。

　　○ 物業(yè)使用人若要搬運大件物品或裝修材料，請?zhí)崆昂臀飿I(yè)中心聯(lián)系，采用吊裝或使用貨梯進行搬運，以保障公共區(qū)域及相關(guān)設施設備。

　　九、秩序維護管理

　　為了加強安全防范工作，努力創(chuàng)造安全、舒適、文明的居住工作環(huán)境，請遵守以下規(guī)定： ○ 園區(qū)的秩序維護工作。由物業(yè)中心協(xié)助當?shù)毓才沙鏊?，指派專職秩序維護員實行24小時值班、巡邏和可視監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除制止，并協(xié)助物業(yè)使用人處理緊急突發(fā)事故。請物業(yè)使用人嚴格遵守政府制定的《社會治安管理條例》，支持和配合秩序維護員做好秩序維護工作，并將常用電話號碼留在物業(yè)中心，便于緊急情況下的聯(lián)系。 ○ 物業(yè)中心工作人員在與物業(yè)使用人進行日常工作聯(lián)系、設備維修、抄表、收款時要出示工作證件，對無牌、無證人員和陌生人員來訪，在未弄清身份之前，謝絕進入。

　　○ 物業(yè)使用人外出時要妥善收藏貴重物品，并鎖好門窗，不給犯罪分子有可乘之機。發(fā)現(xiàn)形跡可疑之人，應及時通知物業(yè)中心，一旦發(fā)生偷盜案件應及時報案并保護好現(xiàn)場。 ○ 嚴禁聚眾賭博、打架、斗毆。嚴禁攜帶淫穢物品和槍支、彈藥、易燃易爆、劇毒物品進入。除物業(yè)管理必須的值班人員外嚴禁不明身份之人留宿園區(qū)內(nèi)。

　　○ 進入園區(qū)的裝修人員、施工人員應一律辦理“出入證”，憑“出入證”進出。無證人員一律不得進入園區(qū)施工。禁止閑雜人員進入園區(qū)。

　　○ 對外來人員實行進出入登記制度，運出園區(qū)的物品，須事先辦理物品出門手續(xù)并由物業(yè)使用人簽字同意，單位須蓋章方可放行。秩序維護員須對出門物品與出門物業(yè)使用人進行仔細核對，嚴格把關(guān)，對物業(yè)使用人(用戶)負責。

　　○ 物業(yè)使用人雇用的清潔工、鐘點工等臨時工作人員須有相關(guān)的身份證明，并到物業(yè)中心登記備案、存檔、遵守園區(qū)的各項管理規(guī)定。

　　十、公共環(huán)境、綠化管理

　　為保持園區(qū)整體環(huán)境干凈整潔，使物業(yè)使用人享受優(yōu)雅、舒適的生活和工作環(huán)境，請物業(yè)使用人予以配合，遵守以下規(guī)定：

　　○ 各裝修戶不得將裝修材料和建筑垃圾堆放于走廊、樓道及公共場地，建筑垃圾必須袋裝扎口，不能破包、散包，由裝修施工隊送到物業(yè)中心指定的堆放場地內(nèi)。商鋪裝修垃圾如欲委托物業(yè)中心外運，則應在辦理裝修手續(xù)時事先說明，并根據(jù)實際由雙方商定有關(guān)費用。如發(fā)現(xiàn)亂倒垃圾則應視情節(jié)輕重予以罰款。由物業(yè)中心統(tǒng)一組織外運。

　　○ 物業(yè)使用人正式入住后產(chǎn)生的生活垃圾必須袋裝并打結(jié)，投入指定的垃圾桶內(nèi)，由保潔員統(tǒng)一清運。各戶不得將垃圾擺放在門口、走廊、電梯內(nèi)或樓梯道上。嚴禁從窗口向下拋擲垃圾。

　　○ 嚴禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙蒂、廢紙和雜物，不得亂倒污水或向窗外投擲物品，不得在窗外懸掛拖把等影響環(huán)境美觀的物品。

　　○ 任何公共部位不得亂涂亂畫亂貼或亂豎廣告、指路牌等，違者負責清除或修復的全部費用，如屬兒童所為，則由其監(jiān)護人負責。

　　○ 各樓宇、樓梯、走廊的公共衛(wèi)生由物業(yè)中心提供服務。物業(yè)使用人裝修或搬運物品不慎弄臟了公共走道等部位，則應立即負責清掃干凈。

　　○ 業(yè)主(使用人)如需飼養(yǎng)寵物，必須申領有關(guān)牌照并遵守相關(guān)管理規(guī)定，不致影響公共衛(wèi)生及不對其他住戶產(chǎn)生任何滋擾。所有家禽、家畜一律不得帶入本園區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)。 ○ 業(yè)主(使用人)必須教育兒童切勿攀爬樹木、欄桿或圍墻，以免發(fā)生意外。

　　綠化范圍內(nèi)不可進行球類游戲，不可破壞或采摘花卉樹木，違者須賠償再植費用。

　　十一、消防、安全管理

　　為加強消防工作，實行“預防為主，消防結(jié)合”的方針，確保園區(qū)物業(yè)使用人的人身、財產(chǎn)安全，特制定如下規(guī)定：

　　○ 各物業(yè)使用人請務必遵守《中華人民共和國消防法》,確實提高消防意識，確保公共財產(chǎn)和公民財產(chǎn)的安全。

　　○ 園區(qū)配備一定數(shù)量的公共消防器材和設施以備應急之用，如無特殊情況，請勿隨意動用和損壞。

　　○ 禁止在樓梯、走廊、通道處堆放雜物，以保證公共通道的暢通安全。

　　○ 請勿在園區(qū)內(nèi)使用明火、燃燒紙張、雜物等，不得違反政府規(guī)定燃放煙花爆竹，未經(jīng)批準不得進行燒焊作業(yè)。

　　○ 請遵守安全用電管理規(guī)定，嚴禁超負荷使用電器。各物主使用人進行室內(nèi)裝修要增設用電線路時，必須符合安全規(guī)定，不可私自增大負荷。嚴禁亂拉、亂接用電線路，不可隨意拆卸原有電氣線路設備。當要進行電焊、切割等用火作業(yè)時應經(jīng)物業(yè)中心審批同意并在有人監(jiān)護下作業(yè)。

　　○ 室內(nèi)裝修材料應符合防火要求，進行必要的防火處理。

　　○ 嚴禁在高層民用建筑物內(nèi)違法使用瓶裝液化石油氣。

　　○ 火柴、煙頭等余燼要隨時熄滅。請教育小孩不要玩火。

　　○ 物業(yè)中心有權(quán)制止可能引起火災或爆炸等一切危險行為及督促消除危險隱患。物業(yè)使用人應服從消防機關(guān)及物業(yè)中心工作人員有關(guān)防火安全方面的管理。嚴禁刁難、辱罵或以暴力威脅等手段妨礙工作人員依法執(zhí)行公務。

　　○ 若長期外出的業(yè)主與物業(yè)使用人要作好消防安全防范工作，建議在外出前切斷室內(nèi)水電系統(tǒng)，并告知物業(yè)中心。

　　十二、便民服務

　　十三、應急預案

　　★ 防火須知

　　●自用部位

　　發(fā)生燃氣泄露請立即關(guān)閉燃氣總閥，打開窗戶通風，請不要使用室內(nèi)任何電氣設備或電話，因為此舉會引起爆炸危險。

　　發(fā)生火警時請不要緊張，馬上進行初步滅火。如果不行，請大聲呼救，并按就近的火警按鈕，撥打119。如發(fā)現(xiàn)鄰居家著火，請先關(guān)閉自家窗戶和門，馬上逃生并報警。 ●公共區(qū)域

　　公共區(qū)域均放置有滅火器及其他防火設備，請各業(yè)戶勿擅自移動此等設備。

　　發(fā)生火警時，若情況許可，盡量嘗試進行下列各項重要步驟，以消除或減輕災害： 撥打119電話報警

　　○啟用就近的火警報警按鈕

　　○通知物業(yè)服務中心

　　○關(guān)閉電源總開關(guān)

　　○用滅火器嘗試滅火

　　○關(guān)閉所有門窗及防煙門，阻斷火勢及煙霧蔓延

　　○請勿乘坐電梯逃生，應使用消防樓梯

　　○煙濃密時，應盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋口鼻，以免吸入過量煙塵。 ★ 防風措施

　　請各業(yè)戶注意每當強風吹臨時，實施以下防風措施，以保障個人財務及人身安全 ○檢查并固定容易被風吹倒的對象，如室外植物等

　　○扣緊門窗，免被風吹開

　　○勿在玻璃門、窗附近逗留

　　○把衣物、曬衣桿及盆栽收回室內(nèi)。

　　★ 浸水

　　倘若發(fā)生浸水，請立即通知物業(yè)服務中心或巡邏的秩序維護員告知有關(guān)浸水的位置，并馬上關(guān)閉房間總水閥

　　盡力采取預防措施來保護自身財產(chǎn)和公用設備，關(guān)閉鄰近的門以防止水涌進，以防浸水的情況惡化

　　如須疏散，請關(guān)閉門窗及戶內(nèi)電源，鎖好或帶走所有價值較大或重要的物品。 ★ 電力故障

　　停電時不要慌張，并尋找停電的原因是否為本單元內(nèi)的問題

　　室外照明還亮的話，是本單元內(nèi)部的問題，請檢查是否出現(xiàn)電器線路故障

　　室外照明熄滅的話，則是整個區(qū)域發(fā)生停電，如遇此情況可咨詢物業(yè)服務中心。 ★ 電梯困人

　　為安全起見，七周歲以下(含七周歲)兒童使用電梯請家人陪同。本物業(yè)服務中心當值人員也會盡力提供協(xié)助。

　　若業(yè)主遇電梯困人故障，應保持冷靜，可按下電梯轎廂內(nèi)緊急報警裝置求救并向監(jiān)控中心報警，等待專業(yè)工程人員的救助。轎廂外的人員請勿強行打開電梯門，以免發(fā)生危險。 ★ 盜竊、搶劫及其他意外

　　假如您在自己單元內(nèi)目擊任何可疑人物，或發(fā)現(xiàn)任何人員正在搜掠您的單元：

　　在確保自身安全的情況下立即報警并通知物業(yè)服務中心

　　保持冷靜，協(xié)助警方展開調(diào)查

　　如遇騷亂應鎖門，關(guān)窗遠離窗戶，向公安部門及物業(yè)服務中心報警。