小區(qū)業(yè)主手冊
業(yè)主手冊是由物業(yè)公司根據(jù)《物業(yè)管理規(guī)約》及政府的有關(guān)法規(guī)制定的管理規(guī)則以及關(guān)于物業(yè)跟業(yè)主共同服務(wù)和被服務(wù)的明細(xì)條約的說明。了解業(yè)主手冊會幫助業(yè)主更好的和諧處理物業(yè),鄰里等家居生活。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你們整理的小區(qū)業(yè)主手冊的相關(guān)內(nèi)容,希望你們會喜歡!
小區(qū)業(yè)主手冊
一、項(xiàng)目概況
二、物業(yè)公司簡介
公司以股東會為核心,負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略和決策;以總經(jīng)理、副總經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)理人組成的經(jīng)營班子負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營和管理。公司現(xiàn)有員工500余人,其中90%以上的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員具有大專以上學(xué)歷,占公司總?cè)藬?shù)的30%以上,中級及以上職稱22人。全體員工憑借對物業(yè)管理和服務(wù)的專注執(zhí)著,立足于物業(yè)管理服務(wù)行業(yè),以“建一流公司、創(chuàng)一流管理、管一流物業(yè)、出一流人才”為質(zhì)量方針和行為準(zhǔn)則,將“以人為本、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念滲透至物業(yè)服務(wù)、管理的全過程,從而使公司的專業(yè)能力、服務(wù)能力和服務(wù)意識不斷得以提升和更新。
三、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)承諾
1、服務(wù)內(nèi)容
?、趴蛻舴?wù):協(xié)助業(yè)主解決生活瑣事,提供便民服務(wù),營造溫馨舒適生活氛圍; ⑵公共秩序維護(hù):設(shè)置秩序維護(hù)員,實(shí)行24小時(shí)晝夜值班;
?、枪矃^(qū)域清潔:保潔員定時(shí)清掃和清運(yùn)垃圾,保持物業(yè)整潔;
?、裙矃^(qū)域綠化:負(fù)責(zé)本物業(yè)綠化,維修養(yǎng)護(hù)樹木、修剪花木,維護(hù)綠化景觀; ⑸車輛交通管理:對機(jī)動車輛、非機(jī)動車輛出入進(jìn)行管理,指定車輛停放位置; ⑹公共設(shè)備管理:實(shí)行24小時(shí)設(shè)備管理,保障設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常;
⑺有償服務(wù):為業(yè)主提供有償、專職服務(wù),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示;
?、躺鐓^(qū)文化:強(qiáng)化“以人為本、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念,營造和諧、溫馨的社區(qū)文化。
2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
?、盼飿I(yè)服務(wù)費(fèi)
?、乒材芎馁M(fèi)
?、瞧渌M(fèi)用
四、業(yè)主責(zé)任
五、公共設(shè)施設(shè)備管理
為維護(hù)好本園區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備,保證其能正常運(yùn)行,特制定如下規(guī)定:
○ 自覺愛護(hù)公共設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題請及時(shí)向物業(yè)中心反映,以便及時(shí)修復(fù),確保公共設(shè)施的正常工作。
○ 凡需在園區(qū)內(nèi)接引和改變各類管線、挖掘道路的,應(yīng)事先到物業(yè)中心登記,并經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方能施工。
○ 嚴(yán)禁在道路路面,人行道及樓梯平臺等公共場所攪拌砂漿、堆放建筑裝修材料。
○ 嚴(yán)格遵守政府有關(guān)“雨、污水分流”的規(guī)定,不得擅自把生活污水直接接入雨水井;不得把雜物丟入管道,以免造成管道堵塞。
○ 請勿踐踏綠化用地,并盡量避免挪動或踩踏污、雨水井及其它管道井蓋。
○ 嚴(yán)禁擅自開啟一切公共設(shè)施的井蓋、電箱門、水表總閥,如因裝修及維修等確需打開的,應(yīng)事先證得物業(yè)中心同意并由物業(yè)中心派人開關(guān)閥門或井蓋。
○ 任何人不得隨意使用、拆動園區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的所有設(shè)施、設(shè)備。
違反本規(guī)定者,物業(yè)中心有權(quán)依法責(zé)令修復(fù)、要求賠償損失或依法追究法律責(zé)任。
六、裝修管理
為了加強(qiáng)物業(yè)裝修工程的管理和監(jiān)督,有效地制止違章裝修行為,保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,確保物業(yè)的保值、增值,維護(hù)廣大業(yè)主的利益,保障正常的生活秩序,特制定本規(guī)定,希望業(yè)主/使用人進(jìn)行裝修時(shí)配合遵守:
為確實(shí)維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益,保持園區(qū)的安全、美觀、環(huán)境衛(wèi)生,業(yè)主進(jìn)行房屋裝修須提前3個(gè)工作日向物業(yè)公司物業(yè)中心提出書面申請,報(bào)送圖紙、裝修單位資質(zhì)證書、裝修人員上崗證(改變原有結(jié)構(gòu)的應(yīng)先向消防部門、房管部門備案、審批),經(jīng)審核同意后,領(lǐng)取《裝修許可證》(備案表),并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)施工。業(yè)主系承租人、借用人、代管人裝修的,應(yīng)事先征得業(yè)主的書面同意方可提出申請。
★裝修禁止下列行為:
○ 任何裝修行為破壞、改變房屋的結(jié)構(gòu),如柱、梁、樓板、承重墻等,破壞、改變屋面
防水隔熱結(jié)構(gòu),不得改變供水干管和排水干管的走向;
○ 改動、拆除公用排油煙道;
○ 打通陽臺占用公共屋頂平臺。
○ 擅自在房屋屋頂加層建房或搭棚或安裝太陽能熱水器;
○ 擅自改房屋結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格),設(shè)計(jì)
用途,功能和布局等;
○ 在房屋承重墻、梁、柱(含構(gòu)造柱)、板進(jìn)行拆改,開挖門洞;
○ 在樓面上鑿槽安裝各類管道,包括在樓面上鑿孔、打洞、砌墻或超標(biāo)準(zhǔn)荷載; ○ 在懸挑樓梯的承重墻上挖壁打洞;
○ 在懸挑陽臺、懸挑梁部位的墻體上挖洞;
○ 拆改房屋共用設(shè)施設(shè)備;
○ 封閉侵占房屋共用部位;
○ 衛(wèi)生間、廚房間移位、擴(kuò)大或者增設(shè)。
★ 裝修時(shí)應(yīng)遵守下列規(guī)定:
○ 由業(yè)主向物業(yè)中心提出裝修申請,并辦理《裝修許可證》(備案表),施工人員憑裝修許
可證(備案表)、身份證復(fù)印件辦理施工人員出入證,施工人員需隨身佩帶出入證,在出入證有效期內(nèi),憑證出入園區(qū);出入證不得轉(zhuǎn)借。
○ 不得損壞廚衛(wèi)間四周保護(hù)層,不得擅自抬高廚房間、衛(wèi)生間的地面。廚、衛(wèi)間吊頂時(shí)
不能封死,須留有檢修孔;不得超用電容量,以免引起用電事故。
○ 不得在屋面、屋頂層、陽臺露臺、公共場地進(jìn)行違章搭建;不得在外墻體上鑿洞、打
洞、開設(shè)門道、窗口及改變原外墻顏色。
○ 裝修材料必須使用防火材料或經(jīng)防火處理的材料,地毯須用阻燃地毯。
○ 不得妨礙樓梯通道和消防設(shè)施,不能占用戶門外樓梯面積,不得在門口或公共通道堆放
裝飾材料。
○ 裝修人員不得擅自留宿園區(qū),并自覺接受物業(yè)中心工作人員的管理。
○ 裝修單位(業(yè)主)應(yīng)將裝修許可證張貼于戶門上,以便監(jiān)督管理。
○ 不得在屋面、屋頂?shù)裙矃^(qū)域安裝臨時(shí)及固定裝置、設(shè)施、構(gòu)筑物。
○ 搬運(yùn)裝修材料時(shí),要注意對樓道等公共部位的愛護(hù),樓梯扶手油漆、墻面粉刷、樓梯
踏步、電控設(shè)施等,若損壞,照價(jià)賠償。
○ 裝修時(shí)攪拌水泥沙漿,須在室內(nèi),不得在公共道路上、樓梯平臺上等公共部位攪拌。 ○ 裝修垃圾一律袋裝,送到指定地點(diǎn)堆放,由物業(yè)中心統(tǒng)一組織清運(yùn),費(fèi)用由業(yè)主(或
裝修單位)承擔(dān)。裝修過程中,不得將垃圾、磚石塊、水泥塊、雜物和油漆存余物投入便池和下水管道,造成堵塞和其它物業(yè)使用人損失的由行為人負(fù)責(zé)疏通并承擔(dān)損失。 ○ 本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修施工時(shí)間為上午8:00—12:00,下午13:00—19:00(17:
00-19:00無噪音施工);其余時(shí)間不允許裝修。
○ 業(yè)主入住后期裝修時(shí)間(自有業(yè)主入住開始執(zhí)行)周一至周五上午:8:30—11:30,
下午13:30—19:00(17:00-19:00無噪音施工);
○ 周六至周日上午:8:30—11:30,(8:30—9:30無噪音施工)下午13:30—19:00
(13:30—14:30,17:00-19:00無噪音施工);
○ 裝修期間,裝修人員不得擅自進(jìn)入、占用其它空置房屋,不得占用其他公共場所。 ○ 裝修期間施工單位應(yīng)安裝臨時(shí)衛(wèi)生設(shè)施供裝修人員使用,裝修人員不得隨地大小便,
自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。若發(fā)現(xiàn)裝修人員隨地大小便,物業(yè)中心有權(quán)處罰,直至責(zé)令停工,裝修單位承擔(dān)由此引起的一切后果。
○ 裝修過程中嚴(yán)禁改動原有消防設(shè)施,業(yè)主或裝修單位應(yīng)配備干粉滅火器(4KG),以備
施工應(yīng)急使用。不得使用明火及大功率電器,高層樓宇不得使用灌裝液化石油氣,施工場地內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
○ 業(yè)主裝修應(yīng)嚴(yán)格按照裝修申請表審批的裝修范圍、內(nèi)容、時(shí)間等要求進(jìn)行。必須嚴(yán)格
遵守本規(guī)定,若有違反,物業(yè)中心有權(quán)開具《裝修停工通知單》。嚴(yán)重違反者報(bào)上級主管部門依法按《杭州市城鎮(zhèn)住宅裝修管理辦法》規(guī)定處理。
○ 裝修材料、物品的運(yùn)出須有業(yè)主或委托人的證明方可外運(yùn)。
裝修流程圖
七、車輛出入、停放管理
為充分利用和管理好園區(qū)內(nèi)停車場,有效地為物業(yè)使用人服務(wù),確保車輛安全,維護(hù)車主利益,特制定本條例:
○ 進(jìn)入本園區(qū)的所有車輛必須服從物業(yè)中心的統(tǒng)一管理,憑證出入。
○ 有滴漏機(jī)油或沾帶泥土的車必須清洗干凈方可進(jìn)入停車場。
○ 嚴(yán)禁運(yùn)載劇毒、易燃易爆物品、槍支火藥及其它不安全物品的車輛進(jìn)場。
○ 機(jī)動車需到物業(yè)中心辦理有關(guān)手續(xù)。
○ 車輛進(jìn)入停車場必須聽從停車場秩序維護(hù)員統(tǒng)一指揮,按規(guī)定辦理出入手續(xù)。 ○ 進(jìn)出車輛不得鳴號,時(shí)速不得超過5公里/小時(shí)。
○ 停車后請駕駛?cè)藛T關(guān)好門窗,帶離貴重物品,安好方向盤鎖,調(diào)好防盜系統(tǒng)至報(bào)警狀態(tài)。
○ 任何人不得在場內(nèi)試車、修車、練習(xí)駕車。停放車輛時(shí)保持謹(jǐn)慎,注意限高,避免碰撞車場設(shè)施和其它車輛,否則應(yīng)主動向停車場秩序維護(hù)員說明情況進(jìn)行妥善處理。對隱瞞不報(bào),擅離現(xiàn)場,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其他方法查出者,除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外,將報(bào)送公安部門給予處罰。
○ 請按規(guī)定繳納泊車費(fèi)用,不得拒交或拖延。
○ 《泊車證》或“泊車卡”未帶、遺失或過期的,應(yīng)第一時(shí)間書面報(bào)物業(yè)中心進(jìn)行處理,否則由此而產(chǎn)生的任何后果將由物業(yè)使用人自負(fù)。
○ 物業(yè)使用人應(yīng)到物業(yè)中心辦理“泊車證”并留存相關(guān)必要信息。
○ 停車場車位管理?xiàng)l理只能提供車位的公共管理和使用,不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任,因此車主必須辦好車輛保險(xiǎn),否則不予辦理停車手續(xù)。
★ 進(jìn)出停車場的所有車輛不允許任何原因的沖欄,對于沖欄行為,物業(yè)中心將以破壞和
盜車嫌疑堅(jiān)決扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交公安、交警部門處理。
八、電梯使用管理
電梯是廣大物業(yè)使用人共同使用的財(cái)產(chǎn),細(xì)心愛護(hù)和延長其使用壽命,保持正常運(yùn)行是大家的責(zé)任,所以在使用中須嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定:
○ 電梯轎廂內(nèi)嚴(yán)禁運(yùn)載自行車、摩托車、整批貨物、超大超長裝修材料、垃圾等,如有特殊需要應(yīng)報(bào)物業(yè)中心同意,在專人指導(dǎo)下運(yùn)載。
○ 電梯轎廂內(nèi)禁止動作粗野,應(yīng)文明操作,只按適用之鈕,不可擊打按鈕,更禁止使用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕,嚴(yán)禁撞擊門板。
○ 不得超載運(yùn)作,當(dāng)超載訊號鈴聲響時(shí),站在門口的乘客應(yīng)自覺退出,不得采取任何形式的強(qiáng)制關(guān)門手段。
○ 文明使用電梯,不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物,禁止敲打按扭、污染、刻劃、撞擊轎廂、擁擠超載、強(qiáng)行撬門、隨意按報(bào)警按鈕、轎箱內(nèi)吸煙等不文明行為。 ○ 禮貌乘梯,禮讓老人和兒童,學(xué)齡前兒童須有大人帶領(lǐng)乘梯,禁止兒童在電梯附近嬉戲玩耍。
○ 不允許裝運(yùn)易燃、易爆危險(xiǎn)品,如遇特殊情況,須經(jīng)物業(yè)中心批準(zhǔn),并采取安全保護(hù)措施,有專人護(hù)送才可以裝運(yùn)。
○ 乘電梯時(shí),不可將身體倚靠轎門,進(jìn)出時(shí)不可長時(shí)間站在門中間,以免擋住光眼引起報(bào)警。
○ 當(dāng)看到停運(yùn)標(biāo)志時(shí),不得采取任何令其開啟或移動標(biāo)志牌的行為,在電梯處于維修狀態(tài)時(shí),除工程維修人員外,用戶不得使用,以免發(fā)生人身、設(shè)備意外。
○ 電梯出現(xiàn)下列情況,應(yīng)急時(shí)報(bào)告物業(yè)中心:
●電梯門的開、關(guān)失去控制;
●運(yùn)行過程中有明顯的速度異常;
●運(yùn)行時(shí)有異常的震動和響聲或較大幅度的搖擺。
●有漏電現(xiàn)象。
○ 電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生故障及事故,請保持鎮(zhèn)靜,此時(shí)請使用電梯轎箱內(nèi)的對講電話或按報(bào)警按鈕發(fā)出信號和監(jiān)控中心聯(lián)系,等待施救人員。切勿踢門、撬門,以免釀成危險(xiǎn)和損失。
○ 當(dāng)電梯因人員超載發(fā)出蜂鳴聲時(shí),請乘客立即主動調(diào)整乘量,以免因電梯長時(shí)間處于超載狀態(tài)而造成故障。
○ 物業(yè)使用人若要搬運(yùn)大件物品或裝修材料,請?zhí)崆昂臀飿I(yè)中心聯(lián)系,采用吊裝或使用貨梯進(jìn)行搬運(yùn),以保障公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
九、秩序維護(hù)管理
為了加強(qiáng)安全防范工作,努力創(chuàng)造安全、舒適、文明的居住工作環(huán)境,請遵守以下規(guī)定: ○ 園區(qū)的秩序維護(hù)工作。由物業(yè)中心協(xié)助當(dāng)?shù)毓才沙鏊概蓪B氈刃蚓S護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班、巡邏和可視監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除制止,并協(xié)助物業(yè)使用人處理緊急突發(fā)事故。請物業(yè)使用人嚴(yán)格遵守政府制定的《社會治安管理?xiàng)l例》,支持和配合秩序維護(hù)員做好秩序維護(hù)工作,并將常用電話號碼留在物業(yè)中心,便于緊急情況下的聯(lián)系。 ○ 物業(yè)中心工作人員在與物業(yè)使用人進(jìn)行日常工作聯(lián)系、設(shè)備維修、抄表、收款時(shí)要出示工作證件,對無牌、無證人員和陌生人員來訪,在未弄清身份之前,謝絕進(jìn)入。
○ 物業(yè)使用人外出時(shí)要妥善收藏貴重物品,并鎖好門窗,不給犯罪分子有可乘之機(jī)。發(fā)現(xiàn)形跡可疑之人,應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)中心,一旦發(fā)生偷盜案件應(yīng)及時(shí)報(bào)案并保護(hù)好現(xiàn)場。 ○ 嚴(yán)禁聚眾賭博、打架、斗毆。嚴(yán)禁攜帶淫穢物品和槍支、彈藥、易燃易爆、劇毒物品進(jìn)入。除物業(yè)管理必須的值班人員外嚴(yán)禁不明身份之人留宿園區(qū)內(nèi)。
○ 進(jìn)入園區(qū)的裝修人員、施工人員應(yīng)一律辦理“出入證”,憑“出入證”進(jìn)出。無證人員一律不得進(jìn)入園區(qū)施工。禁止閑雜人員進(jìn)入園區(qū)。
○ 對外來人員實(shí)行進(jìn)出入登記制度,運(yùn)出園區(qū)的物品,須事先辦理物品出門手續(xù)并由物業(yè)使用人簽字同意,單位須蓋章方可放行。秩序維護(hù)員須對出門物品與出門物業(yè)使用人進(jìn)行仔細(xì)核對,嚴(yán)格把關(guān),對物業(yè)使用人(用戶)負(fù)責(zé)。
○ 物業(yè)使用人雇用的清潔工、鐘點(diǎn)工等臨時(shí)工作人員須有相關(guān)的身份證明,并到物業(yè)中心登記備案、存檔、遵守園區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定。
十、公共環(huán)境、綠化管理
為保持園區(qū)整體環(huán)境干凈整潔,使物業(yè)使用人享受優(yōu)雅、舒適的生活和工作環(huán)境,請物業(yè)使用人予以配合,遵守以下規(guī)定:
○ 各裝修戶不得將裝修材料和建筑垃圾堆放于走廊、樓道及公共場地,建筑垃圾必須袋裝扎口,不能破包、散包,由裝修施工隊(duì)送到物業(yè)中心指定的堆放場地內(nèi)。商鋪裝修垃圾如欲委托物業(yè)中心外運(yùn),則應(yīng)在辦理裝修手續(xù)時(shí)事先說明,并根據(jù)實(shí)際由雙方商定有關(guān)費(fèi)用。如發(fā)現(xiàn)亂倒垃圾則應(yīng)視情節(jié)輕重予以罰款。由物業(yè)中心統(tǒng)一組織外運(yùn)。
○ 物業(yè)使用人正式入住后產(chǎn)生的生活垃圾必須袋裝并打結(jié),投入指定的垃圾桶內(nèi),由保潔員統(tǒng)一清運(yùn)。各戶不得將垃圾擺放在門口、走廊、電梯內(nèi)或樓梯道上。嚴(yán)禁從窗口向下拋擲垃圾。
○ 嚴(yán)禁隨地吐痰,隨地丟果皮、煙蒂、廢紙和雜物,不得亂倒污水或向窗外投擲物品,不得在窗外懸掛拖把等影響環(huán)境美觀的物品。
○ 任何公共部位不得亂涂亂畫亂貼或亂豎廣告、指路牌等,違者負(fù)責(zé)清除或修復(fù)的全部費(fèi)用,如屬兒童所為,則由其監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)。
○ 各樓宇、樓梯、走廊的公共衛(wèi)生由物業(yè)中心提供服務(wù)。物業(yè)使用人裝修或搬運(yùn)物品不慎弄臟了公共走道等部位,則應(yīng)立即負(fù)責(zé)清掃干凈。
○ 業(yè)主(使用人)如需飼養(yǎng)寵物,必須申領(lǐng)有關(guān)牌照并遵守相關(guān)管理規(guī)定,不致影響公共衛(wèi)生及不對其他住戶產(chǎn)生任何滋擾。所有家禽、家畜一律不得帶入本園區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)。 ○ 業(yè)主(使用人)必須教育兒童切勿攀爬樹木、欄桿或圍墻,以免發(fā)生意外。
綠化范圍內(nèi)不可進(jìn)行球類游戲,不可破壞或采摘花卉樹木,違者須賠償再植費(fèi)用。
十一、消防、安全管理
為加強(qiáng)消防工作,實(shí)行“預(yù)防為主,消防結(jié)合”的方針,確保園區(qū)物業(yè)使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全,特制定如下規(guī)定:
○ 各物業(yè)使用人請務(wù)必遵守《中華人民共和國消防法》,確實(shí)提高消防意識,確保公共財(cái)產(chǎn)和公民財(cái)產(chǎn)的安全。
○ 園區(qū)配備一定數(shù)量的公共消防器材和設(shè)施以備應(yīng)急之用,如無特殊情況,請勿隨意動用和損壞。
○ 禁止在樓梯、走廊、通道處堆放雜物,以保證公共通道的暢通安全。
○ 請勿在園區(qū)內(nèi)使用明火、燃燒紙張、雜物等,不得違反政府規(guī)定燃放煙花爆竹,未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)行燒焊作業(yè)。
○ 請遵守安全用電管理規(guī)定,嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器。各物主使用人進(jìn)行室內(nèi)裝修要增設(shè)用電線路時(shí),必須符合安全規(guī)定,不可私自增大負(fù)荷。嚴(yán)禁亂拉、亂接用電線路,不可隨意拆卸原有電氣線路設(shè)備。當(dāng)要進(jìn)行電焊、切割等用火作業(yè)時(shí)應(yīng)經(jīng)物業(yè)中心審批同意并在有人監(jiān)護(hù)下作業(yè)。
○ 室內(nèi)裝修材料應(yīng)符合防火要求,進(jìn)行必要的防火處理。
○ 嚴(yán)禁在高層民用建筑物內(nèi)違法使用瓶裝液化石油氣。
○ 火柴、煙頭等余燼要隨時(shí)熄滅。請教育小孩不要玩火。
○ 物業(yè)中心有權(quán)制止可能引起火災(zāi)或爆炸等一切危險(xiǎn)行為及督促消除危險(xiǎn)隱患。物業(yè)使用人應(yīng)服從消防機(jī)關(guān)及物業(yè)中心工作人員有關(guān)防火安全方面的管理。嚴(yán)禁刁難、辱罵或以暴力威脅等手段妨礙工作人員依法執(zhí)行公務(wù)。
○ 若長期外出的業(yè)主與物業(yè)使用人要作好消防安全防范工作,建議在外出前切斷室內(nèi)水電系統(tǒng),并告知物業(yè)中心。
十二、便民服務(wù)
十三、應(yīng)急預(yù)案
★ 防火須知
●自用部位
發(fā)生燃?xì)庑孤墩埩⒓搓P(guān)閉燃?xì)饪傞y,打開窗戶通風(fēng),請不要使用室內(nèi)任何電氣設(shè)備或電話,因?yàn)榇伺e會引起爆炸危險(xiǎn)。
發(fā)生火警時(shí)請不要緊張,馬上進(jìn)行初步滅火。如果不行,請大聲呼救,并按就近的火警按鈕,撥打119。如發(fā)現(xiàn)鄰居家著火,請先關(guān)閉自家窗戶和門,馬上逃生并報(bào)警。 ●公共區(qū)域
公共區(qū)域均放置有滅火器及其他防火設(shè)備,請各業(yè)戶勿擅自移動此等設(shè)備。
發(fā)生火警時(shí),若情況許可,盡量嘗試進(jìn)行下列各項(xiàng)重要步驟,以消除或減輕災(zāi)害: 撥打119電話報(bào)警
○啟用就近的火警報(bào)警按鈕
○通知物業(yè)服務(wù)中心
○關(guān)閉電源總開關(guān)
○用滅火器嘗試滅火
○關(guān)閉所有門窗及防煙門,阻斷火勢及煙霧蔓延
○請勿乘坐電梯逃生,應(yīng)使用消防樓梯
○煙濃密時(shí),應(yīng)盡量貼近地面爬行,并以濕毛巾遮蓋口鼻,以免吸入過量煙塵。 ★ 防風(fēng)措施
請各業(yè)戶注意每當(dāng)強(qiáng)風(fēng)吹臨時(shí),實(shí)施以下防風(fēng)措施,以保障個(gè)人財(cái)務(wù)及人身安全 ○檢查并固定容易被風(fēng)吹倒的對象,如室外植物等
○扣緊門窗,免被風(fēng)吹開
○勿在玻璃門、窗附近逗留
○把衣物、曬衣桿及盆栽收回室內(nèi)。
★ 浸水
倘若發(fā)生浸水,請立即通知物業(yè)服務(wù)中心或巡邏的秩序維護(hù)員告知有關(guān)浸水的位置,并馬上關(guān)閉房間總水閥
盡力采取預(yù)防措施來保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)和公用設(shè)備,關(guān)閉鄰近的門以防止水涌進(jìn),以防浸水的情況惡化
如須疏散,請關(guān)閉門窗及戶內(nèi)電源,鎖好或帶走所有價(jià)值較大或重要的物品。 ★ 電力故障
停電時(shí)不要慌張,并尋找停電的原因是否為本單元內(nèi)的問題
室外照明還亮的話,是本單元內(nèi)部的問題,請檢查是否出現(xiàn)電器線路故障
室外照明熄滅的話,則是整個(gè)區(qū)域發(fā)生停電,如遇此情況可咨詢物業(yè)服務(wù)中心。 ★ 電梯困人
為安全起見,七周歲以下(含七周歲)兒童使用電梯請家人陪同。本物業(yè)服務(wù)中心當(dāng)值人員也會盡力提供協(xié)助。
若業(yè)主遇電梯困人故障,應(yīng)保持冷靜,可按下電梯轎廂內(nèi)緊急報(bào)警裝置求救并向監(jiān)控中心報(bào)警,等待專業(yè)工程人員的救助。轎廂外的人員請勿強(qiáng)行打開電梯門,以免發(fā)生危險(xiǎn)。 ★ 盜竊、搶劫及其他意外
假如您在自己單元內(nèi)目擊任何可疑人物,或發(fā)現(xiàn)任何人員正在搜掠您的單元:
在確保自身安全的情況下立即報(bào)警并通知物業(yè)服務(wù)中心
保持冷靜,協(xié)助警方展開調(diào)查
如遇騷亂應(yīng)鎖門,關(guān)窗遠(yuǎn)離窗戶,向公安部門及物業(yè)服務(wù)中心報(bào)警。
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