很多人在運營網(wǎng)上商城的時候會走進一個誤區(qū)，那就是拼命的提高自己網(wǎng)站的流量，而不是提高用戶體驗。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的網(wǎng)上商城的用戶體驗，希望大家喜歡!

　　網(wǎng)上商城的用戶體驗

　　一：網(wǎng)站用戶登錄注冊的優(yōu)化

　　網(wǎng)上商城想要留住用戶，就要想辦法讓他們成為你的會員，而注冊會員的流程就要盡可能的簡化，一般有三個注冊項就好了，用戶名和密碼已經(jīng)密碼確認(rèn)，但是現(xiàn)在為了防止惡意注冊到網(wǎng)站上亂發(fā)廣告，搞一個郵箱和驗證碼輸入框也是有必要的，也就是注冊欄一共五項，也算是比較簡單了，同時也照顧到網(wǎng)站的維護和管理!

　　二：產(chǎn)品收藏記憶功能要進行優(yōu)化

　　網(wǎng)站上要有相關(guān)的產(chǎn)品收藏還有記憶功能，如果是會員在不同時間打開后，都能夠顯示前幾次曾經(jīng)瀏覽的產(chǎn)品，這樣就能夠大大減少會員們找產(chǎn)品的時間，另外會員中心還要有店鋪的收藏功能，這讓他們在找店鋪，找產(chǎn)品都能夠節(jié)省時間，這是一種非常好的用戶體驗，比如淘寶的店鋪管理系統(tǒng)就做的很到位!

　　三：瀏覽設(shè)置要有優(yōu)化

　　按照我們?yōu)g覽產(chǎn)品的習(xí)慣進行優(yōu)化，因為我們在打開最終內(nèi)容頁或者產(chǎn)品頁的時候，都希望能夠在新窗口中打開，這樣能夠和同類的產(chǎn)品進行比較，而翻頁的時候最好就是在當(dāng)前頁面打開了，這樣能夠迅速的點擊，要不然打開一個頁面還要去關(guān)掉一個頁面，非常的麻煩，所以在頁面瀏覽上面也要做到根據(jù)用戶的使用習(xí)慣來進行優(yōu)化!

　　四：用戶訂單的確認(rèn)優(yōu)化

　　在網(wǎng)站上的功能一切都要簡化，但是安全措施不能少，比如在用戶訂單的確認(rèn)信息上面就要精選，不能夠讓用戶填寫一大堆沒有用的信息，比如什么戶口一類的，還有什么社會關(guān)系一大堆，這些都交易都不產(chǎn)生什么影響，所以那些該精簡的就一定要精簡掉，只要保留諸如電話，姓名，地址就可了!

　　五：用戶下單的優(yōu)化

　　有的網(wǎng)上商城一旦用戶訂單確認(rèn)好了以后就不能夠修改，這是非常影響用戶體驗的一件事情，因為有的人在下單后可能要更換其他型號的產(chǎn)品，所以訂單也要提供修改功能，當(dāng)然修改功能需要進行申請的，而不能夠隨意更改，要不然就不能夠保證最終的正確交易了!

　　六：功能操作要簡單有效

　　網(wǎng)上商城的頁面目錄結(jié)構(gòu)一定不能夠復(fù)雜，最多是三層結(jié)構(gòu)，如果產(chǎn)品量非常大的話，那就要提供在線搜索功能，另外在網(wǎng)頁上要提供完善的導(dǎo)航頁面，這樣能夠讓用戶很快的上手，不至于覺得上你的網(wǎng)站非常的麻煩，什么都要重新開始學(xué)!

　　不能忽略用戶體驗

　　一：速度與穩(wěn)定

　　現(xiàn)實社會中我們講究高效率快節(jié)奏的生活與工作，在虛擬網(wǎng)絡(luò)中更是如此。這時我們的網(wǎng)站需要選擇一款高速的空間或服務(wù)器，并把網(wǎng)站代碼優(yōu)化精簡以優(yōu)化網(wǎng)站速度。當(dāng)然僅僅是快速還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，網(wǎng)站的服務(wù)器還要穩(wěn)定。如果網(wǎng)站時不時的打不開，想必就算用戶不對你的網(wǎng)站失望，你自己也會失望吧。什么樣域名和空間，也是要謹(jǐn)慎選擇，多多到站長網(wǎng)和網(wǎng)友經(jīng)常交流了解下如何要速度與穩(wěn)定又豐收。

　　二：風(fēng)格眼前一亮

　　網(wǎng)站的風(fēng)格也許做不到讓用戶過目不忘，但至少網(wǎng)站的整體風(fēng)格設(shè)計能做到美觀，簡潔大方吧。網(wǎng)站如何布局合理，很多站長為此煞費苦心，第一印象很重要，網(wǎng)站做的干凈、漂亮，讓用戶眼前一亮，也許可心讓用戶為些多停留十秒。當(dāng)然，網(wǎng)站風(fēng)格布局不能滿足每個用戶的感受，都至少得滿足大部分人的視覺感受。話又說回來了，flash動畫，JS實現(xiàn)功能總能很好的滿足用戶的視覺感受，但偶爾也為蜘蛛著想下，地球站長都知道蜘蛛那家伙不喜歡那些東西。

　　三：內(nèi)容少不了

　　用戶之所以會來到你的網(wǎng)站想必這里有他想要找的信息。如果不是門戶網(wǎng)站，總有自己專注的主題。要時常給自己網(wǎng)站注入新鮮的血液，最好是高質(zhì)量的原創(chuàng)文章，試想如果用戶看到的內(nèi)容都是看過的，沒有新鮮感，也沒有他想要的東西，傻瓜用戶才會再光顧你的網(wǎng)站。這一點很容易明白的，如果實在沒有新的內(nèi)容可寫，適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)載也是可以的。簡而言之，更新網(wǎng)站既是對自己的負(fù)責(zé)，也是對用戶的負(fù)責(zé)。

　　網(wǎng)站如何提升用戶體驗好感度

　　1， 發(fā)軟文的目的在于宣傳商品，因此商品及網(wǎng)站的超鏈接無可厚非被納入發(fā)博重點，一篇軟文通常最少要保證2個超鏈接，多的就數(shù)不勝數(shù)，所以加超鏈接是否方便很重要，我發(fā)過的博客里有幾個網(wǎng)站的超鏈接選項是文章內(nèi)第一個詞加了超鏈接后，選中其他詞后再點鏈接就會跳出剛才輸入過的網(wǎng)址，不需要重復(fù)反復(fù)地輸入，節(jié)省了很多時間，這點感覺為發(fā)博者考慮的很周全，是很好的體驗設(shè)計。

　　2， 如果是已經(jīng)寫好的文章，拷貝到博客里通常會碰到一個問題就是消除原有格式，這個非常耗時間，不停的確定，拷貝，黏貼，其實軟文里的格式除了超鏈接也沒別的了。直接復(fù)制，然后在網(wǎng)頁上改個字體大小什么的，最多再插幾張圖，碰到提供這樣簡單操作的網(wǎng)站真的會讓我們有松了一大口氣的感覺，對于大量發(fā)文的我們，節(jié)省時間多發(fā)一篇都代表效率的提升。

　　3， 博客標(biāo)簽的運用。不做軟文乃至網(wǎng)編這行的人可能不了解，一篇文章標(biāo)簽的運用有多重要，好的標(biāo)簽?zāi)芴嵘W(wǎng)站在各類引擎搜索排行的權(quán)重比及排名數(shù)，間接的為網(wǎng)站帶去流量。事實上，標(biāo)簽就好比一個網(wǎng)站的名稱或類別，標(biāo)簽恰當(dāng)你的文乃至網(wǎng)站被瀏覽的機會就會大大增加，同理網(wǎng)站名稱好也能帶去更多流量。在那么多的網(wǎng)站發(fā)過博客，有些網(wǎng)站在點選標(biāo)簽時會自動獲取文中重點詞匯，或你曾經(jīng)添加使用過的標(biāo)簽，而有些網(wǎng)站就需要每次都手動輸入，雖然手動避免了不恰當(dāng)標(biāo)簽的載入，但從感覺上來說，自動下拉菜單中的記憶標(biāo)簽還是給我?guī)砹烁酶鼤晨斓捏w驗效果。

　　4， 發(fā)博客通常不是三言兩語就過的，博客不像微博限定在140字，要求一語中的地概括重點描述整件事的發(fā)生經(jīng)過及結(jié)尾。博客可以侃侃而談，也可以從多角度分析事物的層次方面深度，因此，在寫了幾小段文字后我發(fā)現(xiàn)，有些網(wǎng)站的網(wǎng)頁文章編輯框會跟著頁面的滾動條上下浮動，這時你想插圖想加鏈接都可以隨手一點，輕松搞定，而有些網(wǎng)站在遇到想加鏈接時就必須重新拖動滾動條，拉到最頂層才能添加鏈接或者做別的文字編輯，這就為寫博客的人造成許多不必要的負(fù)擔(dān)和工作量甚至?xí)r間的消耗，并且在用戶體驗度上也降低了不少舒適度。

　　5， 結(jié)尾發(fā)帖前會碰到的一點，輸驗證碼，本來這也沒什么大不了，網(wǎng)站為了防作弊或不良灌水者做的一個門檻，完全可以理解，但驗證碼的清晰與否，以及超過4位的驗證碼，還有中文驗證碼都是讓我頭大的地方。在發(fā)文中我不斷遇到這類情況，一會是4位字母數(shù)字驗證碼，一會是5位字幕加數(shù)字驗證碼，一會又是中文驗證碼，鍵盤的切換，以及驗證碼本身的清晰度都給我最后的完成發(fā)文提高了不小的難度。特別是驗證碼不清晰，重復(fù)輸入好幾遍的情況，每每這時我就無語問蒼天，惟有淚千行，試問網(wǎng)站到底是防作弊還是防發(fā)博客啊，這樣的手段累積下來的用戶抱怨度絕對超過了用戶的好感度。

　　6， 發(fā)完博客后的網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)。絕大多數(shù)網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)后的頁面是到了總類首頁，也就是發(fā)文后跳轉(zhuǎn)到文章列表，但也有少數(shù)網(wǎng)站會直接關(guān)閉，或者顯示5秒后關(guān)閉該頁，還有一部分網(wǎng)站會顯示全部的選項，例如：再發(fā)一篇，關(guān)閉該頁，返回文章列表等。最后這類網(wǎng)站對用于體驗度的設(shè)計是最舒適的，因為它包括了所有能為用戶想到做到的，好比再發(fā)一篇，對于有時需要連著發(fā)2篇的寫手來說，就不用重復(fù)一步步登入選項再點擊了，而這類寫手通常在博客群里占著非常大的比重并且忠誠度也很高，甚至知名的還能為整個站點帶來無數(shù)流量，所以我認(rèn)為這類網(wǎng)站將是未來最能留住用戶的網(wǎng)站。