網(wǎng)站運營主要是做什么的
網(wǎng)站運營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關(guān)的工作。很多人也會問，這個工作具體的需要做些什么呢?今天就讓學(xué)習(xí)啦小編來告訴你網(wǎng)站運營主要是做什么的。
網(wǎng)站運營的主要工作內(nèi)容
適合大部分運營工作的三個指標(biāo)就是：拉新，留存，促活。拉新，為產(chǎn)品帶來新用戶或流量，用話題事件營銷，或者通過微博，微信，SEO,SEM等等手段去實現(xiàn)。留存，留住用戶，讓用戶留下來真正去使用，數(shù)據(jù)方面我們會關(guān)注留存率，如次日留存，七日留存等。促活，讓用戶愿意頻繁與你發(fā)生連接關(guān)系，通過數(shù)據(jù)分析用戶喜好，抓住其痛點增加粘性，可以用等級設(shè)置，激勵體系等增加長期活躍性。
而運營的崗位，可分為：內(nèi)容運營，產(chǎn)品運營，用戶運營，新媒體運營，活動運營，數(shù)據(jù)運營，商家運營，品類運營，游戲運營，網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)店運營，海外運營，內(nèi)容編輯，文案策劃，客服等等;針對公司運營整體而言，還有市場及銷售的崗位，如：媒介運營，品牌運營，銷售，商務(wù)BD,物流，倉儲，采購等等。崗位雖多，但大部分公司可以說都是一人身兼數(shù)職。我下面列舉幾個常見的運營崗位職責(zé)：
一、產(chǎn)品運營
1、負(fù)責(zé)用戶的日常運營，能準(zhǔn)確識別并深刻理解用戶需求并清晰表達(dá);
2、通過對用戶需求和行為的分析，推動合理運營計劃制定，引導(dǎo)和維護(hù)核心用戶，提升用戶體驗及產(chǎn)品忠誠度;
3、監(jiān)控用戶行為，針對線上用戶問題及時作出解答及向產(chǎn)品團(tuán)隊提供用戶反饋;
4、整理用戶產(chǎn)品意見反饋和建議，跟進(jìn)產(chǎn)品重大更新及問題處理，并協(xié)助產(chǎn)品部門推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化。
二、新媒體運營
1、負(fù)責(zé)公司新媒體平臺微博、微信的內(nèi)容建設(shè)，包括內(nèi)容和專題策劃、選題、執(zhí)行，跟蹤推廣效果，整理分析數(shù)據(jù)并反饋;
2、把握公司新媒體運營的整體風(fēng)格和個性，開展階段性的線上活動，跟蹤推廣效果;
3、及時掌握行業(yè)資訊和新聞熱點，不斷研究運營手段與推廣模式;
4、參與公司整體品牌、產(chǎn)品的營銷策劃與市場推廣;
5、增加粉絲數(shù)量，提高粉絲活躍度。
三、商務(wù)BD
1、負(fù)責(zé)市場推廣、新客戶商務(wù)談判、客戶信息收集、以及客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2、結(jié)合公司產(chǎn)品特性與客戶和合作伙伴創(chuàng)建良好的合作模式，推進(jìn)并實施銷售合作項目。
3、維系好現(xiàn)有合作關(guān)系，開拓新的合作項目，完成目標(biāo)銷售指標(biāo)。
4、收集整理市場反饋及合作上線效果數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析和評估，為項目的有效執(zhí)行和調(diào)整提出建議。
網(wǎng)站運營的工作性質(zhì)
建一個網(wǎng)站，對于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。
但是，提到網(wǎng)站運營可能很多人不理解，對網(wǎng)站運營的重要性也不明確，通常被忽視。網(wǎng)站運營不象網(wǎng)站建設(shè)一樣，一次性投入，不管建的好孬，總能出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業(yè)一樣，領(lǐng)導(dǎo)人到位，資金到位，設(shè)備到位，那么企業(yè)就算是成立了。那么，企業(yè)建立的目的是什么呢?是希望它逐步發(fā)展，市場的占有率越來越高，實現(xiàn)利潤的回報?？隙]有人希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時。
同樣，誰也不希望網(wǎng)站建設(shè)之后，會變成一個死站，不能為企業(yè)效力。從這個意義上說，網(wǎng)站若想得到好的回報，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行運營，而且是科學(xué)的運營。網(wǎng)站的管理水平直接反映著該企業(yè)的管理水平，體現(xiàn)了整個企業(yè)文化。
就目前我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢看，網(wǎng)站的運營應(yīng)當(dāng)融入企業(yè)的整體經(jīng)營體系中，使網(wǎng)絡(luò)與原有的機(jī)制有機(jī)結(jié)合，這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)潛力。
企業(yè)的網(wǎng)站運營包括很多內(nèi)容，如網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護(hù)、網(wǎng)站的企業(yè)化操作等等，其中最重要的就是網(wǎng)站的維護(hù)和推廣。
也就單單這兩個項目實施起來就遠(yuǎn)非說的這么輕松。很多企業(yè)在做網(wǎng)站時興師動眾，網(wǎng)站做好后萬事大吉，企業(yè)老總很少過問，負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理的部門沒有人懂得基本的維護(hù)知識，建這個網(wǎng)站的充其量不過是在名片上帶有一個www的“上網(wǎng)”標(biāo)志，遇到接名片的客戶水平也差不多，還能頓生油然。有這樣的效果，倒也不錯。
但是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用正在深入，網(wǎng)絡(luò)營銷知識在普及，越來越多企業(yè)老總、管理人員意識到：一個一、兩年沒更新過的網(wǎng)站，以及一個做得精美但沒有多少人知道的網(wǎng)站，完全是在浪費資源。“信息化”原來并非一次性投資建一個網(wǎng)站那么簡單，更重要的工作在于網(wǎng)站建成后的長期更新與推廣過程。
網(wǎng)站維護(hù)涉及到資源和成本問題，但只要用對工夫，大部分中小企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)需要的資源和成本并不會太高。企業(yè)網(wǎng)站主要是更新產(chǎn)品及說明文字。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒有后臺內(nèi)容管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁更新需要懂得做網(wǎng)頁的人員，但企業(yè)大都沒有這種人才(雖然學(xué)習(xí)做網(wǎng)頁也并非難事)。一個辦法，就是在跟做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司簽定合同時就訂下有關(guān)網(wǎng)頁更新服務(wù)的條款，不要因為合同中忽略了這個問題，等到需要更新時再去找網(wǎng)絡(luò)公司就很被動。
另外一個比較柔性的解決辦法就是，公司里訓(xùn)練一個編輯網(wǎng)頁的人員，學(xué)會使用Frontpage、Dreamweaver等html編輯程序。一個人要是能學(xué)會使用word，就應(yīng)該可以學(xué)會網(wǎng)頁編輯、FTP上傳文件?？梢宰屪鼍W(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一下，結(jié)合買書自學(xué)，并不難，學(xué)習(xí)者可以多掌握一門知識，也不會抗拒。因此，這個方法也是可以采用的。
網(wǎng)站推廣就復(fù)雜艱巨得多了。從交換鏈接、登錄搜索引擎、信息發(fā)布到郵件列表維護(hù)發(fā)送等，各方面都涉及到專業(yè)知識，已經(jīng)不是簡單學(xué)習(xí)一些諸如網(wǎng)頁制作方法就可以解決的了，但這部分又至關(guān)重要，因此，對于中小企業(yè)的網(wǎng)站推廣有以下建議：重點項目外包，其它推廣工作自己內(nèi)部承擔(dān)。
重點項目主要指搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告。國內(nèi)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告的業(yè)務(wù)開展都力推代理制，可以在網(wǎng)站上找到它們在各地區(qū)的授權(quán)代理商，有時候，通過代理的價格比媒體網(wǎng)站自己的對外報價還低。但如果公司沒有這個預(yù)算，只好在淘站目錄上免費登錄，只是一般網(wǎng)站策劃和設(shè)計人員在網(wǎng)站建設(shè)中并不會單獨考慮針對淘站目錄排名的網(wǎng)頁優(yōu)化問題，因此實際上要獲得好的排名還是很難。如果要進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，一方面涉及到費用，而最重要的，還是優(yōu)化的質(zhì)量。實際上，目前搜索引擎優(yōu)化通常只是一些個人行為而非公司行為，因為“搜索引擎優(yōu)化”并不是一個成熟的服務(wù)產(chǎn)品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個優(yōu)化高手并非易事。
其它推廣維護(hù)工作，主要就是尋找互換鏈接的對象、發(fā)布信息、Email營銷推廣、回復(fù)客戶Email以及網(wǎng)站與用戶的互動應(yīng)答等，大都需要長期經(jīng)營。這些工作大多不需要涉及太復(fù)雜的專業(yè)知識，但需要投入很多精力。對于網(wǎng)站維護(hù)人員，需要明確工作職責(zé)、內(nèi)容，并長期學(xué)習(xí)新知，這群人屬于網(wǎng)站營銷的忠實用戶。另外可以利用傳統(tǒng)媒體，諸如通過各種傳播媒體(如廣播、電視、報紙廣告、戶外燈箱及路牌廣告等)、展會、企業(yè)印刷品(產(chǎn)品Catolog、名片)等推廣方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣。
有的網(wǎng)站管理人員對網(wǎng)絡(luò)營銷略知一二，收到一些垃圾郵件推銷“網(wǎng)絡(luò)營銷軟件”，價格也不貴，聽起來對網(wǎng)站推廣好象頗有幫助。其實那些通過垃圾郵件宣傳的“網(wǎng)絡(luò)營銷軟件”已經(jīng)沒多少人相信了。那種指望幾封廉價的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對于需要腳踏實地開展、細(xì)水常流的網(wǎng)站運營非常有害。
應(yīng)當(dāng)說，只有踏踏實實的按照網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)原理，結(jié)合企業(yè)的實際情況，開展網(wǎng)站的運營，才能使企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮真正的作用。因此無論是已有網(wǎng)站或是正在建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)千萬不要忽視網(wǎng)站運營這個環(huán)節(jié)!正所謂“打江山易，守江山難”，創(chuàng)造出一片繁華盛世就難上加難了。
網(wǎng)站運營崗位的要求
產(chǎn)品運營
1. 市場類、管理類、計算機(jī)類大專以上學(xué)歷，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有高度興趣和熱情;
2.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力，善于把握用戶需求，分析用戶行為;
3、具有較強(qiáng)的學(xué)**能力、責(zé)任心、抗壓能力及團(tuán)隊協(xié)作能力，工作適應(yīng)性強(qiáng);
4、擁有產(chǎn)品意識及敏銳觀察力，善于發(fā)現(xiàn)問題并推動解決，有創(chuàng)新意識。
新媒體運營
1、2年以上互聯(lián)網(wǎng)新媒體運營經(jīng)驗，本科及以上學(xué)歷，傳媒、營銷、新聞、中文等方向優(yōu)先;
2、能獨立撰寫文章，擅長多種文風(fēng)(文藝、逗逼、散文、深度長文等等);
3、熟悉新媒體傳播規(guī)律，具備獨立策劃能力，能追熱點、寫策劃、及時執(zhí)行，并取得優(yōu)秀的傳播效果;
4、了解Photoshop，當(dāng)然，精通PPT或AI更佳，熟悉秀米、i排版等編輯工具;
5、微信、微博、知乎、貼吧等新媒體的重度用戶，關(guān)注公眾號100+以上;
6、有10W+以上微信粉絲運營經(jīng)驗者優(yōu)先，有自媒體作者資源者優(yōu)先。
商務(wù)BD
1、大專及以上學(xué)歷。
2、一年以上BD、銷售的工作經(jīng)驗;有豐富的對外合作、項目洽談和項目推進(jìn)經(jīng)驗，能獨立操作談判項目。
3、有互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗，了解且熟悉其產(chǎn)品應(yīng)用及商業(yè)模式，并具有較強(qiáng)的市場開拓能力。
4、具有較好的客戶需求分析能力及解決方案設(shè)計能力，對市場具有敏感度，有**，目標(biāo)感強(qiáng)，溝通能力優(yōu)秀，責(zé)任心非常強(qiáng)。
5、熟練使用Microsoft Office相關(guān)軟件，能夠撰寫方案。
6、有大型商務(wù)拓展合作并取得較好成績者優(yōu)先;有行業(yè)、區(qū)域性渠道合作資源者優(yōu)先。
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