網(wǎng)站運(yùn)營的作用有哪些
用戶推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展,同時(shí)對企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展也起著決定作用。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的網(wǎng)站運(yùn)營的作用,希望大家喜歡!
網(wǎng)站運(yùn)營的作用
第一、用戶運(yùn)營的歷史沿革
用戶運(yùn)營一隨然出現(xiàn)的比較晚,但是早在先秦時(shí)期就已經(jīng)有了早期的用戶運(yùn)營形式,不過當(dāng)時(shí)的用戶過于松散,相關(guān)數(shù)據(jù)也不宜統(tǒng)計(jì)。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著技術(shù)的發(fā)展和商家對于用戶的高度重視,使得我們可以方便地采集海量的用戶行為數(shù)據(jù),并基于此進(jìn)行一系列產(chǎn)品或商業(yè)運(yùn)作,用戶運(yùn)營也由于商業(yè)變現(xiàn)方式的變化朝著更加精細(xì)化方向發(fā)展。
第二、用戶運(yùn)營的日常工作
用戶運(yùn)營的日常工作非常的多且繁瑣,不過總的來說我們可以根據(jù)用戶與企業(yè)關(guān)系的深入過程,分階段展開用戶運(yùn)營工作。用戶運(yùn)營的階段有:導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期,這個(gè)過程基本上于企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展階段重合,所以我們可以將二者結(jié)合起來理解。
1、導(dǎo)入期:挖掘新的目標(biāo)用戶,配合產(chǎn)品運(yùn)營
企業(yè)在挖掘新的目標(biāo)用戶時(shí)必須要對目標(biāo)用戶群有一個(gè)明確的認(rèn)知,然后通過企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)來吸引用戶,并對高質(zhì)量種子用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的根蹤和收集,依據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果批為下一步的用戶運(yùn)營工作做準(zhǔn)備。
2、成長期:盡可能的提升用戶注的冊量
新用戶就是企業(yè)未來發(fā)展的潛力股,所以不斷獲得新用戶是用戶運(yùn)營工作的必經(jīng)階段,只有不斷的有新用戶加入企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展下付出。在獲得新用戶時(shí)一定要尋找性價(jià)比較高的且轉(zhuǎn)化率高的引流渠道,同時(shí)還要密切關(guān)注活動(dòng)投入、產(chǎn)出比,最大限度的降低單一用戶的注冊成本。
3、成熟期:促進(jìn)用戶的活躍度,提升轉(zhuǎn)化率
任何一次運(yùn)營最終都要落地到轉(zhuǎn)化上,一次成功的用戶運(yùn)營需要保持用戶的活躍度,不斷提升轉(zhuǎn)化率。參考做法如下:進(jìn)行品牌建設(shè)、搭建用戶體系、收集用戶建議并觀測用戶行為、進(jìn)行優(yōu)化產(chǎn)品功能并建立一條高效率的上單模型等。
4、衰退期:重視用戶回流,挖掘新需求和新機(jī)會(huì)
用戶運(yùn)營的最后階段就是用戶的回流時(shí)期,用戶在經(jīng)過了成熟期后就會(huì)發(fā)生活躍度降低和回流的現(xiàn)象,此時(shí)企業(yè)需要做的是維系品牌價(jià)值、打情感牌、發(fā)起活動(dòng)進(jìn)行用戶喚起,同時(shí)還要重點(diǎn)開展新產(chǎn)品線。
網(wǎng)站運(yùn)營的基本作用
1、網(wǎng)站功能的改版
企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營一段時(shí)間后都會(huì)面臨著改版的問題,當(dāng)我們對網(wǎng)站的功能進(jìn)行改版時(shí),用戶行為數(shù)據(jù)可以幫助我們測試的內(nèi)容有:網(wǎng)站改版的新功能有多少人使用,是否受用戶歡迎等。
2、網(wǎng)站頁面增、刪后,用戶的反應(yīng)
企業(yè)網(wǎng)站改版除了會(huì)修改網(wǎng)站的部分功能外,還有可以對網(wǎng)站的頁面進(jìn)行增、刪。用戶運(yùn)營數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)對網(wǎng)站而面修改的效果進(jìn)行測試,幫助企業(yè)分析而面修改的效果。