活躍用戶，是相對于“流失用戶”的一個概念，是指那些會時不時地光顧下網(wǎng)站，并為網(wǎng)站帶來一些價值的用戶。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的用戶活躍度的技巧，希望大家喜歡!

　　用戶活躍度的技巧

　　第一，吸引新用戶的參與

　　吸引新用戶也就是網(wǎng)站每天吸引的新流量，主要是從兩方面出發(fā)，一方面是網(wǎng)站的推廣，只有將網(wǎng)站推出去，才會得到更高的關(guān)注度，最直接的推廣方式則是優(yōu)化網(wǎng)站，提高網(wǎng)站排名，或者付費(fèi)的競價推廣，但如果想要節(jié)省成本，網(wǎng)站優(yōu)化則是最好的選擇。另一方面則是網(wǎng)站本身的產(chǎn)品體驗(yàn)，當(dāng)用戶進(jìn)入網(wǎng)站時，吸引住用戶的必然是網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)，良好的視覺效果以及符合用戶需求的功能設(shè)計(jì)，這些將直接影響到用戶對網(wǎng)站的黏性。只有引入更多的流量，才有更多的機(jī)會促成轉(zhuǎn)化率。

　　第二，激發(fā)不活躍用戶

　　當(dāng)用戶對你的網(wǎng)站產(chǎn)生興趣時，他們會暫且保留和關(guān)注，但在網(wǎng)站上總是悄悄地來，悄悄地走，然而對于網(wǎng)站來說是種危險(xiǎn)信號，稍不留神，用戶就流失了，這時，網(wǎng)站就要采取激發(fā)措施，讓用戶和網(wǎng)站之間彼此有存在感。比如，設(shè)置網(wǎng)站登錄獎勵措施，簽到即可獲得積分用于獎品兌換，這樣用戶登錄網(wǎng)站便會更加積極，而網(wǎng)站在用戶的簽到下能感受到用戶的行為，再者就是開放社區(qū)平臺，能夠讓用戶在某些區(qū)域自由發(fā)表言論，嵌入社區(qū)營銷模式，以活躍用戶帶動不活躍用戶。

　　第三，留住老用戶

　　所謂老用戶必然是已經(jīng)存在轉(zhuǎn)化率的一群用戶，增加他們的活躍度比起上面兩種方式所耗費(fèi)的成本要低，畢竟他們與網(wǎng)站之間有著較高的信任度，那要怎樣留住他們呢?一般是采用各種新穎的營銷活動讓他們有興趣參與，例如此次消費(fèi)將獲得免費(fèi)券，但僅限于下次消費(fèi)使用諸如此類的活動，另外還可以通過不斷更新產(chǎn)品或者產(chǎn)品多樣化以滿足用戶更廣泛的需求，對老客戶實(shí)施優(yōu)惠措施，盡可能營造老客戶口碑。針對這些老用戶，最重要的是保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，讓他們愿意主動再次光顧網(wǎng)站。

　　論壇用戶活躍度

　　一、建立層級分明的激勵和升級體系

　　論壇自發(fā)展伊始就以其鮮明的用戶組設(shè)置方案被廣大用戶歡迎，不可否認(rèn)的是有相當(dāng)多的論壇用戶特別看重自身在論壇中的等級，畢竟這直接關(guān)系到用戶組的權(quán)限，關(guān)系到用戶在論壇所體現(xiàn)的“地位”，這種不同等級的會員組方案在論壇中起著非常重要的激勵作用。因此，論壇站長可以憑借對用戶組的設(shè)置方案，通過不同級別用戶組的不同權(quán)限的設(shè)計(jì)形成系統(tǒng)化的升級體系，使之成為激勵用戶活躍和創(chuàng)造有質(zhì)量內(nèi)容的激勵形式。

　　二、對積分等虛擬貨幣的恰當(dāng)利用

　　在論壇中往往除了交流功能，還有某一領(lǐng)域的相關(guān)內(nèi)容的分享，特別是對精華資源的下載等都在論壇中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。而在對精華內(nèi)容附件進(jìn)行下載時往往可以設(shè)置使用論壇內(nèi)部的虛擬貨幣來下載，而具體的貨幣獲得形式則可以根據(jù)不同特色設(shè)置諸如邀請?jiān)L問、邀請注冊和發(fā)帖以及發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容的形式來刺激論壇會員為獲得積分而為論壇的各個方面做出不同貢獻(xiàn)。積分體系的恰當(dāng)利用不僅可以促進(jìn)會員為論壇的發(fā)展提供方方面面的支持，更可以使之成為凝聚論壇會員，提高會員積極性的得力工具。

　　三、對論壇活動的用心組織凝聚會員群體

　　論壇的特色就在于其強(qiáng)大的互動功能，特別是隨著現(xiàn)在主流論壇程序中各種功能的日益強(qiáng)大和完善，在論壇內(nèi)經(jīng)常性舉辦活躍的T樓活動，舉辦節(jié)日慶祝活動和某些特定主題的活動等變得更加容易操作。為了體現(xiàn)論壇內(nèi)的凝聚力，經(jīng)常性地吸引論壇內(nèi)會員的注意力，使大家關(guān)注論壇的最新動態(tài)，增強(qiáng)會員對論壇的關(guān)注使會員的回訪率得以提高，另外還可以在活動中設(shè)置論壇能夠承受的獎勵，用實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)獎勵更進(jìn)一步刺激論壇會員的積極性，而論壇會員在得到物質(zhì)獎勵的同時更加增強(qiáng)了論壇對會員的吸引力。

　　四、對論壇會員經(jīng)常性的物質(zhì)回報(bào)的合適運(yùn)用

　　除了在某些特定的活動中對論壇會員進(jìn)行某些物質(zhì)獎勵之外，同時論壇站長還可以考慮如何設(shè)置一種經(jīng)常性的獎勵措施，使物質(zhì)獎勵成為一種常態(tài)，例如以月為單位，對論壇內(nèi)發(fā)帖最積極的會員進(jìn)行評選，對論壇內(nèi)資料分享最多的會員進(jìn)行評選，對論壇內(nèi)提出合理化建議最多的會員進(jìn)行評選，還可以讓會員對他們所認(rèn)為最稱職的版主進(jìn)行評選，對這些評選出來的優(yōu)秀會員和優(yōu)秀版主進(jìn)行物質(zhì)獎勵，而這些獎勵并不一定非得要很優(yōu)厚，例如10元20元的電話充值卡，雖然不是很豐厚，但是重在心意。讓會員感受到論壇對他們的回報(bào)，通過這種經(jīng)常性的回報(bào)性的措施增強(qiáng)會員對論壇的熱愛和忠誠度，也直接地促使會員在論壇表現(xiàn)得更加活躍，同時重視多發(fā)表高質(zhì)量的內(nèi)容以增加獲得獎勵的機(jī)會。

　　怎么培養(yǎng)活躍用戶

　　一、引導(dǎo)用戶主動生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

　　目前知乎和豆瓣是用戶綜合素質(zhì)比較優(yōu)質(zhì)的社區(qū)。在豆瓣，你會看到各種高質(zhì)量的書影評，它獨(dú)特的文化情懷，讓用戶不自覺的就會愛上它;進(jìn)入知乎，你能看到一個比較大的世界，它的答案也許不是最正確的，然而它的答案除了比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)度，各種全方位腦洞大開的問答，甚至你會覺得行業(yè)大牛都能分分鐘被你邀請回答，這些都會讓你感覺在它面前，知識是那么的匱乏，眼界又是多么的渺小。

　　如何引導(dǎo)用戶主動生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呢，首先要確定產(chǎn)品的定位，那就要明確這款產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，以及產(chǎn)品的賣點(diǎn)，和核心優(yōu)勢。一款產(chǎn)品如果沒有一個明確的定位，就讓用戶找不到歸屬感，加強(qiáng)了社區(qū)的流動性，便無法有效沉淀用戶，就比如今天進(jìn)來一個用戶，他可能是對產(chǎn)品某方面有一些興趣，明天他發(fā)現(xiàn)原來這些所謂的興趣不過只占了社區(qū)的1%，于是他就走了，流動性大的社區(qū)不利于很好的培養(yǎng)忠實(shí)粉絲。

　　明確產(chǎn)品的賣點(diǎn)和核心優(yōu)勢之后，就把一些比較好的內(nèi)容放在用戶比較容易發(fā)現(xiàn)的板塊，這時就可以找一些圈內(nèi)好友幫忙，并請一些業(yè)內(nèi)專業(yè)度較深，比較有獨(dú)特見解的資深人士幫忙制造內(nèi)容帶動。例如知乎是由李開復(fù)帶動的，微博是由明星帶動的，那么前期的爆發(fā)不妨利用一些所謂的“明星效應(yīng)”。

　　等到社區(qū)開始有一些人氣的時候，再篩選出目標(biāo)用戶，然后從目標(biāo)用戶活躍的各種社區(qū)、論壇、貼吧等去宣傳，帶入另一批目標(biāo)用戶進(jìn)入社區(qū)，這部分用戶可以稱作為種子用戶。縱索科技負(fù)責(zé)人王總表示，“相對來說，種子用戶由于最貼近產(chǎn)品，因此他們生產(chǎn)出來的內(nèi)容比較優(yōu)質(zhì)，那么對于這批用戶，則可適當(dāng)放權(quán)，發(fā)布權(quán)、發(fā)言權(quán)等。”

　　給了他們一些權(quán)利以后，一定要適當(dāng)?shù)慕o他們一些自我表現(xiàn)的機(jī)會，愛表現(xiàn)并不是缺點(diǎn)，而是人類的共同點(diǎn)，可以建立等級制度，好比新浪的大V認(rèn)證，讓他們感覺有義務(wù)為社區(qū)創(chuàng)造更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時為社區(qū)的氣氛造勢，做宣傳，吸引更多有相同話題的用戶加入社區(qū)。

　　二、雙向提升社區(qū)活躍度與用戶沉淀

　　社區(qū)有了一部分用戶以后，除了需要不斷的創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還需要提升社區(qū)活躍度，沉淀用戶，讓越來越多的用戶變成忠實(shí)用戶。另外還要防止社區(qū)產(chǎn)生一些“看客”，即只看看，不說話的用戶，因?yàn)檫@種用戶一旦形成，從某種意義上來說屬于“僵尸粉”一類，社區(qū)活躍度也得不到很好的提高，那么就需要在用戶沉淀的同時，要提升社區(qū)活躍度。

　　培養(yǎng)意見領(lǐng)袖：這里和“明星效應(yīng)”有點(diǎn)類似，但不屬于個別級，可以從社區(qū)用戶中挑出一些精英，分別在對應(yīng)的板塊起不同的帶頭作用，即每個板塊需要不同的斑竹、副斑竹等。例如在社區(qū)問答、社區(qū)氣氛調(diào)動等方面能平衡用戶的需求。

　　定期組織線下活動：可通過定期舉行線下網(wǎng)友見面會，通過互相交流、溝通來加強(qiáng)用戶之間的信任，如根據(jù)在線(進(jìn)群)時長對用戶進(jìn)行分類，定期輪流組織一部分新老用戶線下活動，如通過鼓勵用戶參與線下活動，喚起一部分“看客”，讓他們主動加入到活動中。

　　建立互動機(jī)制：例如可以在不同的版塊，由用戶評選本月最優(yōu)“嘉賓”，由版主頒獎，或者蓋樓頂貼等。好的內(nèi)容或者活動都可以有邀請和一鍵分享、收藏的功能。

　　建立社區(qū)管理機(jī)制：在社區(qū)的發(fā)展中需要及時清理垃圾信息，建立社區(qū)制度和游戲規(guī)則。并定期向用戶征集對版塊的升級和修改意見，管理并非一朝一夕就能成就規(guī)則，通過耐心的引導(dǎo)，真愛你的用戶，是不會因?yàn)樾栴}而拋棄你的。