從互聯(lián)網(wǎng)的角度上說，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的網(wǎng)站運(yùn)營的方法，希望大家喜歡!

　　網(wǎng)站運(yùn)營的方法

　　一、市場運(yùn)營

　　以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進(jìn)行對產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預(yù)手段。多見于需要一定程度砸錢的產(chǎn)品，但砸錢和市場行為不是等同的，既有不花錢的市場行為，也有砸錢的其他運(yùn)營手段。這一點(diǎn)為主要運(yùn)營手段的往往是一些離錢近的企業(yè)，因?yàn)橹挥须x錢近，有完整盈利模式的才會在市場運(yùn)營中不斷擴(kuò)大投入。

　　二、用戶運(yùn)營

　　以人為中心的運(yùn)營手段，常見于UGC社區(qū)，以貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營方式。表現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營人員非常愿意和用戶交流，逗比，談天，八卦，有的時候你都分不清這是用戶還是官方工作人員，例如知乎就是這一種， 周源，黃繼新，成遠(yuǎn)，ourdearamy....在一個產(chǎn)品早期，運(yùn)營人員自己的主動使用和干預(yù)非常重要。

　　三、內(nèi)容運(yùn)營

　　這有兩種進(jìn)路，一種是在UGC社區(qū)，將用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量內(nèi)容，通過編輯，整合，優(yōu)化等方式進(jìn)行加工，配合其他手段進(jìn)行傳播。這跟用戶運(yùn)營往往相輔相成來做的，例如你在知乎回答一個問題，回答的很精彩，知乎的同學(xué)會把你的回答和別人的回答拿去整理好，然后通過微博，日報(bào)，周刊等手段傳播，這就是以內(nèi)容為中心的運(yùn)營。

　　還有一種是在一些媒體產(chǎn)品，比如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，比如鈦媒體，36kr這種，也是以優(yōu)秀的內(nèi)容為核心來運(yùn)營，和前者不同的是自己采編，整理，撰寫的成分較多，不一定來自于用戶。(當(dāng)然了，很多知乎回答問題的同學(xué)都很憤怒自己的文章被抄襲，不署名轉(zhuǎn)載等等，但其實(shí)做內(nèi)容運(yùn)營的那些同學(xué)，抄襲就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你們，所以本文歡迎抄襲，歡迎轉(zhuǎn)載，不需署名，但經(jīng)常更新，請記得轉(zhuǎn)載全了)

　　四、社區(qū)運(yùn)營

　　早些年我把社區(qū)運(yùn)營和用戶運(yùn)營放到一起跟別人講，但是后來發(fā)現(xiàn)這其實(shí)有點(diǎn)問題，因?yàn)?，面向UGC用戶的運(yùn)營，和面向普通社區(qū)消費(fèi)內(nèi)容者的運(yùn)營也是兩個完全不同的工種。所以就單獨(dú)拿出來說了。

　　社區(qū)運(yùn)營指的是面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動，比如整站做個活動啊，抽獎啊..投票啊，轉(zhuǎn)載一些好文章到社區(qū)里引發(fā)討論啊..都算。這類的工作玩到極致就是不斷的在社區(qū)里煽風(fēng)點(diǎn)火，引發(fā)大家互噴，活躍整個社區(qū)。(有興趣的同學(xué)可以去研究nga的“噴斗士競技場”，這個模式近些年也被很多其他的論壇或者社區(qū)引用，效果相當(dāng)不錯)

　　五、商務(wù)運(yùn)營

　　這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產(chǎn)品，BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段，目的都是為了弄來用戶，然后留住他們。很多企業(yè)級產(chǎn)品都是以這種運(yùn)營方式為主要手段的，例如BAT的云服務(wù)產(chǎn)品，或者拉商家入駐，拉企業(yè)團(tuán)隊(duì)來用自這種。

　　網(wǎng)站運(yùn)營的核心

　　一、為什么要從用戶忠誠度著手?

　　可能在很多人腦海中，產(chǎn)品上線后，第一個想到的就是花錢到外面做廣告，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的推廣銷售非常常見。

　　但是在互聯(lián)網(wǎng)推廣運(yùn)營中其實(shí)我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變一下思路，要先從一小部分用戶忠誠度入手，然后利用口碑傳播和適當(dāng)?shù)耐獠客茝V，來帶動產(chǎn)品的知名度，這么做的原因有以下幾點(diǎn)：

　　1、產(chǎn)品剛上線，不是很完善，種子用戶可以幫助我們完善產(chǎn)品;

　　2、很多情況下，我們一開始沒有太多資金和資源進(jìn)行大范圍推廣;

　　3、針對一小部分人做用戶體驗(yàn)更加得心應(yīng)手;

　　4，只要搞定了種子用戶，根據(jù)250定律，朋友推薦用戶更加精準(zhǔn);

　　二、種子用戶應(yīng)該是什么樣子的?

　　那么什么樣的用戶可以成為我們種子用戶呢?

　　1、對產(chǎn)品的整體認(rèn)同感較強(qiáng)，能忍耐細(xì)節(jié)缺陷

　　他們就會有一種情感驅(qū)使力，即使沒有金錢利益刺激，他們也會非常主動的使用產(chǎn)品，傳播產(chǎn)品。甚至他們還會幫助你找出這些細(xì)節(jié)缺陷，這樣對你產(chǎn)品的不斷完善會有很大的幫助;

　　2、經(jīng)常反饋給你一些信息;

　　經(jīng)常把自己的使用心得反饋給你，不管是好的還是不好的，好的信息我們可以繼續(xù)優(yōu)化加強(qiáng)，不好的信息我們及時的調(diào)整，所以在初期能有這樣一批種子用戶一定要好好維護(hù);

　　3、喜歡分享，無形中幫你宣傳;

　　喜 歡在社交網(wǎng)站上面分享自己的觀點(diǎn)，這能為你后面做口碑宣傳奠定很好的基礎(chǔ)，小米最初的100個種子用戶其實(shí)就是從各大論壇上面挖掘出來的，都喜歡在論壇，社交網(wǎng)站上面分享傳播。

　　4、某個領(lǐng)域中的意見領(lǐng)袖;

　　比如知乎社區(qū)一開始邀請的都是基本上都是一些熟人圈子，幾乎全部來自IT創(chuàng)業(yè)圈，大都是知名的媒體人或者創(chuàng)業(yè)人士，在自己的領(lǐng)域中多多少少都是有一定的影響力的，直到后雷軍，李開復(fù)這樣的互聯(lián)網(wǎng)大腕加入更是如此，這些行業(yè)領(lǐng)袖的回答貢獻(xiàn)的效果可是非常好的宣傳廣告。

　　三、如何提高種子用戶的忠誠度?

　　1、降低使用門檻;

　　為什么要降低你的使用門檻，別人不知道你的時候，除了你和別人真誠的交流，我們還要降低用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的門檻，

　　2、反饋信息優(yōu)先處理;

　　種子用戶是你的核心用戶，他們給你的反饋建議要優(yōu)先處理，這樣他們心中會有足夠被重視感，會更加樂于幫助你傳播宣傳。比如我們以前會單獨(dú)給種子用戶建立一個QQ交流群，由公司產(chǎn)品和運(yùn)營部門主管直接維護(hù)，這樣他們有任何的建議都能在第一時間得到響應(yīng)。

　　3、多進(jìn)行線上互動;

　　多和種子用戶交流，可以是交流產(chǎn)品問題，或者生活，工作其他任何方面都可以，不要把他們當(dāng)成是你的客戶，要從內(nèi)心把他們當(dāng)成朋友，有問題要及時響應(yīng)，別人認(rèn)可你的人，自然也會對你的產(chǎn)品認(rèn)同感加強(qiáng)!

　　4、有好處先想到種子用戶;

　　產(chǎn)品在推廣運(yùn)營的過程中，不同的用戶類型一定要區(qū)別對待，比如物質(zhì)獎勵，權(quán)限分配，曝光展現(xiàn)等，凡是右邊“好處”的時候，要優(yōu)先想到種子用戶和老用戶，刺激這些用戶幫助你向外擴(kuò)散，這才是明智之舉。

　　5、借助線下聚會拉攏關(guān)系;

　　組織線下活動的目的就一個：和用戶一起玩，交朋友，多溝通。能讓用戶在使用你的產(chǎn)品的同時，找到一種情感寄托!

　　6、不要讓種子用戶失望;

　　讓用戶知道，對于給我們提寶貴意見的用戶適當(dāng)給予獎勵，可以是物質(zhì)的，也可以情感的(如建立一個貢獻(xiàn)排行榜在自己社區(qū)中展現(xiàn)等)，要讓用戶知道，他們的付出是有價(jià)值的，

　　7、讓用戶和你產(chǎn)品成長產(chǎn)生更多交集;

　　即使你現(xiàn)在的產(chǎn)品不是那么完美，但是你愿意真誠的和他們交流溝通，重視他們的建議，真正的讓用戶參與到你的產(chǎn)品成長過程中，這樣你就真正抓牢了用戶的心!

　　B2B網(wǎng)站運(yùn)營的核心

　　1、內(nèi)容全面導(dǎo)入——新開通網(wǎng)站的第一步

　　行業(yè)B2B網(wǎng)站的模式主要就是產(chǎn)品供應(yīng)、招商加盟、項(xiàng)目外包、在線交易、市場資訊、行業(yè)社區(qū)等6種模式，而在這幾種模式里，無論行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的多么好，模式多么先進(jìn)，用戶還是主要來看內(nèi)容的，不管是商業(yè)信息、行業(yè)知識、行業(yè)動態(tài)，都是屬于內(nèi)容，沒有這些內(nèi)容，就猶如一個商場建設(shè)的非常漂亮，卻沒有商品，是沒有任何意義的，不會有人來顧。

　　新開通的網(wǎng)站，就象新建設(shè)好的商場，我們需要盡可能多的把信息錄入到網(wǎng)站，商機(jī)信息、企業(yè)黃頁、行業(yè)知識、行業(yè)動態(tài)等每個欄目的信息，至少都錄入到10頁以上，讓用戶看到的網(wǎng)站象開通了很久一樣，讓用戶第一眼就對這個網(wǎng)站產(chǎn)生信任，從而吸引用戶進(jìn)一步來瀏覽、注冊、發(fā)布信息、最后部分成為收費(fèi)用戶。

　　2、循序漸進(jìn)增加新內(nèi)容——運(yùn)營時的關(guān)鍵點(diǎn)

　　無論對訪問者、對搜索引擎，都是希望網(wǎng)站能不斷有新內(nèi)容出現(xiàn)，賣產(chǎn)品，做服務(wù)，都是靠回頭客的。網(wǎng)站也是一樣，需要靠持續(xù)不斷的增加網(wǎng)站內(nèi)容，并且寫上當(dāng)天時間，吸引用戶來持續(xù)不斷的訪問網(wǎng)站，讓用戶訪問你的網(wǎng)站成為習(xí)慣。一般來說，這種長時間的，機(jī)械性的工作，最好是用軟件來做。

　　對搜索引擎來講，對一個網(wǎng)站的的權(quán)重評級最重要的一點(diǎn)就是這個網(wǎng)站是否循序漸進(jìn)的增加新的內(nèi)容，搜索引擎抓取一個網(wǎng)站內(nèi)容的頻率，是隨著網(wǎng)站新增加內(nèi)容頻率來的，而用戶搜索時，搜索結(jié)果中最要要的一個排序規(guī)則，就是信息的出現(xiàn)時間。一個每天都更新(節(jié)假日除外)的網(wǎng)站(原創(chuàng)內(nèi)容要占一定的比例)，一定會獲得搜索引擎帶來的大量新用戶。網(wǎng)站的流量自然會一天比一天的上升，品牌影響力也會一天比一天的強(qiáng)。

　　3、增加非商機(jī)內(nèi)容——網(wǎng)站推廣的最好方式

　　許多行業(yè)B2B網(wǎng)站對行業(yè)知識、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)社區(qū)等非常不重視，基本是處于拋棄的狀態(tài)，這個對于網(wǎng)站的推廣、用戶的粘性、平臺品牌知名度及影響力打造、搜索引擎對網(wǎng)站的評級都會有很大影響，尤其是新開通不久的網(wǎng)站，以及細(xì)分行業(yè)B2B網(wǎng)站，沒有太多的資金預(yù)算去做推廣，造成了流量非常的低，影響力不夠，自然沒有人肯掏錢給你。

　　如果增加了許多原創(chuàng)的行業(yè)動態(tài)、行業(yè)知識，把博客、論壇、資訊等做好了，雖然這些欄目本身并不能帶來許多銷售，但是這是一個相對廉價(jià)的，可以源源不斷的給你提供新用戶的營銷推廣方法。因?yàn)閾?jù)統(tǒng)計(jì)，在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)知識、找資料的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過找商機(jī)的人，也是目前最為成熟的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。在網(wǎng)站推廣初期，如果你的平臺及模式建立的好，您可以用極低的成本，把行業(yè)知識、社區(qū)的內(nèi)容做好，也可以叫“知識營銷”策略吧。

　　百度能稱雄中文搜索市場，百度音樂、貼吧、知道、百科做了很大貢獻(xiàn)，因?yàn)閹砹擞脩簦杏脩艟陀惺袌?，就能建立品牌知名度及影響力?/p>

　　4、大量原創(chuàng)內(nèi)容

　　網(wǎng)站品牌的最好詮釋無論是買方信息、還是賣方信息，或者是行業(yè)知識、社區(qū)交流，無論是用戶自己創(chuàng)造的，還是網(wǎng)站工作人員自己錄入的。

　　一個宗旨，必須要保證大量的原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)摘是必須的，但是原創(chuàng)才是方向，當(dāng)然是在人手有限的情況下，利用好的網(wǎng)絡(luò)信息搜集工具，來搜集最新的文章加以整編也是不錯的。只有這樣網(wǎng)站才會一直以高端的形象面對用戶及客戶;只有這樣，搜索引擎才會帶來大量新用戶，用戶才會形成習(xí)慣，定時來訪問網(wǎng)站。

　　在平臺模式上，要鼓勵用戶發(fā)原創(chuàng)的內(nèi)容，優(yōu)先推薦原創(chuàng)內(nèi)容。鼓勵買家在平臺上發(fā)布原創(chuàng)商機(jī)信息，給予最方便的信息發(fā)布方式。鼓勵賣家在平臺上不斷發(fā)布供應(yīng)信息，力求讓他們以最詳細(xì)的方式發(fā)布，比如：阿里巴巴鼓勵供應(yīng)商發(fā)布信息的廣告詞：發(fā)的越多，“發(fā)”的越多，這樣買家才愿意去網(wǎng)站找賣家，比如：大家看看淘寶，就知道其產(chǎn)品內(nèi)容之豐富了。在行業(yè)知識內(nèi)容上，不僅要有專門編輯/記者，能通過采訪、寫綜述等方式，創(chuàng)造原創(chuàng)內(nèi)容，還要從模式上鼓勵用戶發(fā)布原創(chuàng)的、精華的內(nèi)容。

　　5、高質(zhì)量的內(nèi)容——讓用戶優(yōu)先看到高

　　做行業(yè)B2B門戶網(wǎng)站，與做SNS(社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù))聊天網(wǎng)站有一些不同，雖然我們講陽春白雪、下里巴人都要照顧，但是我們始終是面對企業(yè)(商人)，是具有一定高度和專業(yè)度的。有的網(wǎng)站企業(yè)商鋪，功能很多，也做的很好，但是點(diǎn)推薦、搜索結(jié)果前幾頁的信息，出現(xiàn)了很多非常不完善的，甚至就是亂七八糟的商機(jī)信息，這就會影響網(wǎng)站的整體的質(zhì)量，用戶的體驗(yàn)。尤其是買家看到網(wǎng)站的賣家都是些信息不完善的，對網(wǎng)站及賣家的信任度都會非常低，所以應(yīng)該優(yōu)先推薦高質(zhì)量的企業(yè)賣家和完善各個頁面的搜索信息。

　　網(wǎng)站就是一個市場，好的、差的信息都有的，做為平臺，就有責(zé)任將好的內(nèi)容“推”給用戶看。從商機(jī)信息來講，要推薦信息豐富的、完善的、熱點(diǎn)的賣家信息給買家看;從行業(yè)知識信息來講，要推薦最精華的、最新的、瀏覽次數(shù)更多的、評論/回復(fù)更多的給用戶看。關(guān)于整理的方法，做專題是最好的，把具有一定的關(guān)聯(lián)性的精華商機(jī)、行業(yè)知識定期整理成專題，讓用戶有更多渠道看到精華內(nèi)容。

　　同時平臺建設(shè)也要給予配合，做更多的內(nèi)容聚合頁面，讓一個用戶來了網(wǎng)站，能在網(wǎng)站停留的更久。這方面新浪新聞、QQ迷您面板、淘寶主題商機(jī)等做的很好，值得學(xué)習(xí)。

　　6、讓內(nèi)容更值錢——內(nèi)容決定商業(yè)模式的構(gòu)建

　　行業(yè)B2B網(wǎng)站現(xiàn)階段的現(xiàn)狀，大部分還是停留在賣信息、做廣告推廣的階段，這必然決定了內(nèi)容在其模式中起決定性作用。如果是做商機(jī)信息為主的行業(yè)B2B網(wǎng)站，求購信息、買家信息就只能讓收費(fèi)會員才能看，網(wǎng)站平均每天能有多少有價(jià)值的買家信息，決定了網(wǎng)站是否有人愿意付費(fèi);收費(fèi)的賣家信息是否完善、豐富、靠前，是否比未收費(fèi)的要更吸引買家，獲得更多詢盤，是決定平臺是否有更多買家，賣家是否愿意掏錢給你的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　如果是純粹賣行業(yè)市場分析報(bào)告的網(wǎng)站，內(nèi)容就更重要了。豐富、翔實(shí)、具有商業(yè)價(jià)值的內(nèi)容提供給交費(fèi)的用戶，而未交費(fèi)的只能看選讀、一部分基礎(chǔ)的信息。這個時候內(nèi)容的好壞，直接決定網(wǎng)站的發(fā)展。