微信營(yíng)銷(xiāo)的技巧_微信營(yíng)銷(xiāo)有哪些技巧
微信營(yíng)銷(xiāo),一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)方式應(yīng)運(yùn)而生,并且不少的企業(yè)和個(gè)人都從中獲得利益,發(fā)展前景也非常的值得期待。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的微信營(yíng)銷(xiāo)的技巧,希望大家喜歡!
微信營(yíng)銷(xiāo)的技巧
一、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王
內(nèi) 容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn),同時(shí)又從用戶(hù)的角度去著想,而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容,記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的,而是為用戶(hù)服務(wù)的,只有從你的微信 當(dāng)中獲得用戶(hù)想要的東西,他們才會(huì)加更忠實(shí)于你,和你成為朋友,接下來(lái)的銷(xiāo)售才會(huì)理所當(dāng)然。要記住,用戶(hù)是沖著你的內(nèi)容才來(lái)的,推薦也是因?yàn)橛X(jué)得內(nèi)容有價(jià) 值,所以?xún)?nèi)容為王。對(duì)于微信的內(nèi)容,我們有一個(gè)“1+X”的模型,“1”是最能體現(xiàn)賬號(hào)核心價(jià)值的內(nèi)容,“X”則代表了內(nèi)容的多樣性,迎合和滿(mǎn)足用戶(hù)的需 求,增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力。
二、內(nèi)容推送—拒絕騷擾
現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號(hào)每天都有1次群發(fā)消息的功能,很多人嫌少,我覺(jué)得太多了?,F(xiàn)在每個(gè)用戶(hù)都會(huì)訂閱幾個(gè)賬號(hào),推送的信息一多根本看不過(guò)來(lái)。關(guān)于內(nèi)容推送,我主要講兩個(gè)方面。
1、推送頻次:一周不要超過(guò)三次,太多了會(huì)打擾到用戶(hù),最壞的后果可能是用戶(hù)取消對(duì)你的關(guān)注;當(dāng)然,太少了用戶(hù)也會(huì)抱怨,覺(jué)的你的微信只是一個(gè)擺設(shè),根本不會(huì)從你這里獲得什么。所以這個(gè)度一定得把握好。
2、 推送形式:是指內(nèi)容不一定都是圖文專(zhuān)題式的,也可以是一些短文本,文本字?jǐn)?shù)一般一兩百字左右,關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考,產(chǎn)生思想的火花,形成良好的 互動(dòng)效果。在微信中,我們定期會(huì)開(kāi)展一些小調(diào)查,以短文本的形式,詢(xún)問(wèn)讀者對(duì)于內(nèi)容和推送時(shí)間的建議等。這樣的效果非常好的,一次小調(diào)查,我們通常會(huì)收到 幾百條用戶(hù)回復(fù),這樣我們既實(shí)現(xiàn)了互動(dòng),也更了解用戶(hù),而用戶(hù)也能看到他們想要的內(nèi)容,應(yīng)該說(shuō)是多贏的結(jié)果。
三、人工互動(dòng)—溝通是魂
微 信的本質(zhì)是溝通平臺(tái),溝通需要有來(lái)有往,所以人工互動(dòng)必不可少的。我個(gè)人比較反對(duì)設(shè)置“消息自動(dòng)回復(fù)”,就像qq里的聊天自動(dòng)回復(fù),很討厭,沒(méi)誠(chéng)意。企業(yè) 微信公眾賬號(hào),要能夠做到適時(shí)的人工互動(dòng),做不到這一點(diǎn),很難玩好微信。我比較在意微信的人工互動(dòng),我經(jīng)常會(huì)有意去主動(dòng)找我關(guān)注的號(hào)互動(dòng),如果幾次下來(lái)沒(méi) 有任何回復(fù),我很快就會(huì)取消關(guān)注。
四、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)—豐富易查
微信運(yùn)營(yíng)久了,積累的素 材很多,這些內(nèi)容沉下去很可惜,建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要。這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個(gè)功能,第二個(gè)功能是為了方便讓用戶(hù)方便的找到他需要 的內(nèi)容,同時(shí)增加互動(dòng)。目前微信的每個(gè)規(guī)則預(yù)設(shè)10個(gè)關(guān)鍵字,配備5條推送內(nèi)容(隨機(jī)推送),而規(guī)則只能設(shè)置60個(gè),也就是說(shuō)關(guān)鍵字可以設(shè)置的最多是 600個(gè),內(nèi)容為300條,盡管這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足海量用戶(hù)的個(gè)性化需求,但是要是利用好了,也能產(chǎn)生非常好的效果。
五、從線(xiàn)上到線(xiàn)下—懷念不如相見(jiàn)
現(xiàn) 在很少有人提微信的線(xiàn)下互動(dòng),但從溝通的效果而言,見(jiàn)面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)結(jié)合的意義在于面對(duì)面的交流更容易培訓(xùn)忠實(shí)的 粉絲,產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容,這樣的微信公眾號(hào)才會(huì)顯得更有真實(shí),更有親和力。另外,微信光靠自然增長(zhǎng)用戶(hù)會(huì)很有限,線(xiàn)下活動(dòng)也是增加微信用戶(hù)的重 要手段。
六、他山之石—對(duì)手是最好的老師
做微信一定要有開(kāi)放的心態(tài),記住:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師!要積極關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信,如果你關(guān)注了100個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信,就會(huì)有100個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷(xiāo)。另外,千萬(wàn)不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷(xiāo),也可以經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷(xiāo)的QQ群、論壇等,看一看大家都在聊什么,在里你能學(xué)到很多東西。
七、二次開(kāi)發(fā)—千萬(wàn)別迷戀
微 信公眾平臺(tái)首頁(yè)推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應(yīng)用案例都經(jīng)過(guò)了大量的二次開(kāi)發(fā),將微信公眾平臺(tái)和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的客服功能, 這也是微信公眾平臺(tái)最富有想象力的地方所在?,F(xiàn)在也涌起很多提供第三方開(kāi)發(fā)的微信開(kāi)發(fā)平臺(tái),提供更為豐富的應(yīng)用。但是,回到微信溝通的本質(zhì),技術(shù)的價(jià)值是 為了更好的實(shí)現(xiàn)溝通,為了開(kāi)發(fā)而開(kāi)發(fā)非常不可取。而且,微信公眾平臺(tái)目前提供的功能已經(jīng)基本可以滿(mǎn)足這些需求,再做開(kāi)發(fā)容易畫(huà)蛇添則。所以千萬(wàn)別迷戀技術(shù) 和二次開(kāi)發(fā),踏踏實(shí)實(shí)做好內(nèi)容和互動(dòng),等有了足夠的用戶(hù)基礎(chǔ),再整體考慮定制化的二次開(kāi)發(fā)。
八、貴在運(yùn)營(yíng)—日久見(jiàn)人心
堅(jiān)持很重要。微信營(yíng)銷(xiāo)不能靠一招鮮,拼的是投入和執(zhí)行力,長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)和用戶(hù)的感情,你的目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。
微信營(yíng)銷(xiāo)的基本技巧
一丶 好友數(shù)量:你的微信上要有一定的微信好友,如果只有幾十個(gè),是無(wú)法做微信營(yíng)銷(xiāo)的,我認(rèn)為前期至少要有200個(gè)以上,必須還是高質(zhì)量的好友,才能產(chǎn)生一定的效果;當(dāng)然你可以通過(guò)后期的一些努力增加你的微信好友,下面也會(huì)教大家怎么增加你的微信好友;
二丶 好友印象:你也許會(huì)說(shuō),不就賣(mài)個(gè)東西,跟你的個(gè)人品格有毛線(xiàn)關(guān)系啊?那你就錯(cuò)了,如果你是擺攤,或者是在淘寶上也許不需要,現(xiàn)在講的是微信上賣(mài)東西,可能就有關(guān)系了。也就是說(shuō)你平時(shí)和朋友丶客戶(hù)丶同學(xué)等關(guān)系處理的如何,你在朋友里面的口碑是否好;大家對(duì)你評(píng)價(jià)如何,我認(rèn)為這一點(diǎn)也很重要,大多數(shù)的生意都是先從身邊的朋友開(kāi)始,如果朋友對(duì)你都不認(rèn)可,都不支持,你怎么說(shuō)服其他人。
三丶 社會(huì)資源:社會(huì)資源需要一定的閱歷,對(duì)于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)比較難,但是對(duì)于那些已經(jīng)工作幾年的朋友,你除了自己的同事以為,還有沒(méi)有去認(rèn)識(shí)和結(jié)交一些其他的朋友,如客戶(hù)丶合作伙伴建立良好的關(guān)系,有一定的社會(huì)人脈資源,對(duì)你這個(gè)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)起著非常重要的作用,因?yàn)樗麄兌际巧鐣?huì)的主流,有錢(qián),有人脈,能夠得到他們的支持,會(huì)取得一個(gè)很好的效果;
四丶文案功底:微信營(yíng)銷(xiāo)都是靠你的文字打動(dòng)人,如果你不會(huì)用文字描述,只發(fā)圖片,根本無(wú)法打動(dòng)別人。一個(gè)好的產(chǎn)品,是需要一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的文字去支撐它,這樣才有生命力。如賣(mài)衣服的朋友,你直接將衣服圖片和衣服的顏色丶款式丶碼數(shù)放上去,你覺(jué)得有效果嗎?你經(jīng)常這樣,你的朋友都厭煩了,關(guān)系的朋友還好,如一般的關(guān)系的或者不認(rèn)識(shí)的朋友,他們肯定會(huì)把你拉入黑名單。所以,做微信營(yíng)銷(xiāo),必須有一定的文字功底,不需要你的文案有多好,至少你要把這個(gè)產(chǎn)品描述清楚,說(shuō)的明白。
五丶營(yíng)銷(xiāo)能力:營(yíng)銷(xiāo)能力也是一個(gè)不可無(wú)視的,小米為什么能成功,就是他的營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng),在網(wǎng)絡(luò)上這個(gè)是非常重要的,我們都說(shuō)了是做微信營(yíng)銷(xiāo),所以當(dāng)然離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)二字。營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)大學(xué)問(wèn),我不敢說(shuō)我有多懂,但是我這些年的工作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,還是懂一點(diǎn)點(diǎn),下面會(huì)給大家分享一下我是如何營(yíng)銷(xiāo)的。
微信營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作
一、大小號(hào)助推加粉
很多商家在嘗試做微信營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候都是采用小號(hào),修改簽名為廣告語(yǔ),然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣的方式。作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式,商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM。因此個(gè)人建議采用注冊(cè)公眾帳號(hào),在粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)更有利于商家品牌的建設(shè),也方便商家推送信息和解答消費(fèi)者的疑問(wèn),更重要的是可以借此免費(fèi)搭建一個(gè)訂餐平臺(tái)。小號(hào)則可以通過(guò)主動(dòng)尋找附近的消費(fèi)者來(lái)推送大號(hào)的引粉信息,以此將粉絲導(dǎo)入到大號(hào)中統(tǒng)一管理。
二、打造品牌公眾帳號(hào)
注冊(cè)公眾帳號(hào)時(shí)首先得有一個(gè)QQ號(hào)碼,然后登陸公眾平臺(tái)網(wǎng)站注冊(cè)即可。申請(qǐng)了公眾帳號(hào)之后在設(shè)置頁(yè)面對(duì)公眾帳號(hào)的頭像進(jìn)行更換,建議更換為店鋪的招牌或者LOGO,大小以不變形可正常辨認(rèn)為準(zhǔn)。此外,微信用戶(hù)信息 填寫(xiě)店鋪的相關(guān)介紹。回復(fù)設(shè)置的添加分為被添加自動(dòng)回復(fù)、用戶(hù)消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種,商家可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。同時(shí)建議商家需要對(duì)每天群發(fā)的 信息做一個(gè)安排表,準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類(lèi)管理可以針對(duì)新老顧客推送不同的信息,同時(shí)也方便回復(fù)新老顧客的提問(wèn)。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎,觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗(yàn)進(jìn)而形成口碑效應(yīng),對(duì)提升商家 品牌的知名度和美譽(yù)度效果極佳。
三、實(shí)體店面同步營(yíng)銷(xiāo)
店面也是充分發(fā)揮微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的重要場(chǎng)地。在菜單的設(shè)計(jì)中添加二維碼并采用會(huì)員制或者優(yōu)惠的方式,鼓勵(lì)到店消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。一來(lái)可以為公眾帳號(hào)增加精準(zhǔn)的粉絲,二來(lái)也積累了一大批實(shí)際消費(fèi)群體,對(duì)后期微信營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼,當(dāng)然也可以獨(dú)立制作x架、海報(bào)、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。
四、簽到打折活動(dòng)舉例
微信營(yíng)銷(xiāo)比較常用的就是以活動(dòng)的方式吸引目標(biāo)消費(fèi)者參與,從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場(chǎng)成功的活動(dòng),前提在于商家愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然,餐飲類(lèi)商家借助線(xiàn)下店面的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展活動(dòng),所需的廣告耗材成本和人力成本相對(duì)來(lái)說(shuō)并不是達(dá)到不可接受的地步,相反有了縝密的計(jì)劃和預(yù)算之后完全可以以小成本打造一場(chǎng)效果顯著的活動(dòng)。以簽到打折活動(dòng)為例,商家只需制作附有二維碼和微信號(hào)的宣傳海報(bào)和展架,配置專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng) 指導(dǎo)到店消費(fèi)者使用手機(jī)掃描二維碼。消費(fèi)者掃描二維碼并關(guān)注商家公眾帳號(hào)即可收到一條確認(rèn)信息,在此之前商家需要提前設(shè)置好被添加自動(dòng)回復(fù)。憑借信息在埋單的時(shí)候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費(fèi)之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn),商家還可以在第一條確認(rèn)信息中說(shuō)明后續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng),使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。