新手出險理賠攻略
對于新手來說,這些保險事宜要特別注意。下面學習啦小編帶你一起看看出險的問題,讓出事時不會手忙腳亂。
車子被劃。夜間在小區(qū)停車,車輛被刮傷,肇事車輛不詳。這屬于沒有現(xiàn)場的劃痕,應屬于單獨劃痕險的范疇,不在主險賠付的內(nèi)容中。在停車場,車輛被人惡意劃傷,如果是收費停車場,應該由停車場負責人賠償。如果不是收費停車場,可由保險公司賠償。
多車追尾。由于路滑導致多車追尾事件,第一部車如果無過失,其車輛受損應由后一部車承擔。
易損配件損壞。車燈、玻璃等易損配件,也屬于附加險的重要內(nèi)容,因此如單獨受損,也不屬于主險賠付的條款。
操作不當,擴大損失。如果由于操作不當,造成損失擴大的,擴大部分不予賠付。例如,雨天車輛過水熄火后,重新點火,造成發(fā)動機嚴重受損,這屬于人為操作不當后引起擴大的損失,保險公司不予理賠。
出險攻略 索賠過程分四步
第一步:及時報險
要領:保護好現(xiàn)場的同時注意車上的錢物
發(fā)生交通事故后,應妥善保護好現(xiàn)場,在48小時內(nèi)向保險公司報案,如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過,并提供保險單,待保險公司查勘人員到現(xiàn)場查勘,還需填寫《出險通知書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應報警處理。
第二步:查勘定損
要領:協(xié)商過程中如有異議,可交由第三方鑒定
保險公司接到報案后,會對車輛進行定損,與被保險人一起協(xié)商確定修理工時費及材料費。如無法達成一致,可以申請物價部門或保險公估公司進行鑒定。
第三步:車輛修理
要領:可以選擇熟悉的4S店和維修店進行維修
車主可自行選擇具有維修資質(zhì)的修理廠進行維修,也可以到保險公司合作救援點進行維修,保險公司與維修廠共同完成損失鑒定工作。受損車輛的定損維修以修復為準。
第四步:索賠遞交
要領:遞交資料要完整
車輛修復后,客戶應保存好修理發(fā)票,同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。如果涉及多方責任的,應提供交警責任認定書、調(diào)解書;涉及人身傷亡事故的,還應提供傷者診斷證明(縣級以上醫(yī)院)、治療費發(fā)票等必要的證明單證。
特別提醒 留意四個關鍵詞
關鍵詞:及時
盜搶險24小時內(nèi)要報案
根據(jù)保險合同規(guī)定,出現(xiàn)交通事故后,首先要及時報案。如超過48小時(盜搶險超過24小時)內(nèi)未向保險公司報案,保險公司可以不受理該案。對于多方事故或涉及人傷、物損的事故還應向交警部門報案。如果出現(xiàn)傷重病人,還應及時施救。
關鍵詞:時效
盡快提交索賠單證
特別提醒車主,要盡快將各種索賠單證交給保險公司理賠人員,如調(diào)解或法院判決生效15日內(nèi)未向保險公司提交相關材料,及自報案起兩年內(nèi)未向保險公司索賠,保險公司將不受理。若手續(xù)齊備協(xié)商一致后,保險公司應在10天內(nèi)一次結(jié)案賠償。
關鍵詞:拒賠范圍
相關條款當注意
根據(jù)有關規(guī)定,對于酒后駕車、無證駕駛、無有效駕駛證駕駛、核驗不合格或到期未年檢車輛、保險車輛拖帶未保險車輛、交通肇事逃逸、購買二手車后保單未予過戶等情況,保險公司是有權拒賠的。
關鍵詞:附加險
留意免賠范圍
附加險必須購買主險之后才能購買,而且理賠責任也是嚴格劃定的。所以車友們在投保這些險種的時候,應該要多加留意免賠范圍。例如盜搶險,如果僅車上零部件或附屬設備被盜竊或損壞,非全車遭盜竊,保險公司不賠。而玻璃單獨破碎險只賠使用過程中發(fā)生本車玻璃“單獨”破碎,安裝、維修車輛過程中造成的玻璃單獨破碎則不賠。車身劃痕損失險只有無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失,保險公司才負責賠償。
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