銀行大堂經(jīng)理面試技巧和自我介紹(2)
銀行大堂經(jīng)理面試技巧和自我介紹
銀行大堂經(jīng)理面試最常問(wèn)的問(wèn)題
1、你是哪里人呢?
問(wèn)題分析:希望營(yíng)造輕松和諧的氣氛。
回答示范：我來(lái)自xx地，不過(guò)很多人說(shuō)我看上去像xx地人，因?yàn)槲腋赣H母親都是xx地的，他們都是二十多歲的時(shí)候從xx地搬遷到xx地來(lái)的(不能只簡(jiǎn)單回答問(wèn)題，應(yīng)簡(jiǎn)單描述情況，或簡(jiǎn)述對(duì)家鄉(xiāng)某方面的熱愛(ài))。
2、你有什么愛(ài)好呢?有空的時(shí)候喜歡做什么?
問(wèn)題分析：除了緩和氣氛外，還想通過(guò)喜好判斷其個(gè)性。
回答示范：說(shuō)實(shí)話，我沒(méi)有一個(gè)特別明顯的愛(ài)好，有朋友來(lái)的時(shí)候去打打保齡，一個(gè)人的時(shí)候看看電視、在網(wǎng)上聊聊天什么的，平時(shí)學(xué)業(yè)忙，很難發(fā)展一個(gè)特別的愛(ài)好(這類(lèi)回答暗示考生性格積極方面)。
3、你會(huì)說(shuō)英語(yǔ)嗎?
問(wèn)題分析:潛臺(tái)詞是我們要求你會(huì)說(shuō)英語(yǔ)!
回答示范:聽(tīng)力沒(méi)有任何問(wèn)題，不過(guò)講得不太好，喜歡看美國(guó)大片，覺(jué)得很震撼。大學(xué)里確實(shí)缺少練習(xí)，看來(lái)英語(yǔ)對(duì)這份工作很重要?我可以報(bào)個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)班，加強(qiáng)一下(一定要立刻把自己所有會(huì)講的，少得可憐的幾句電影臺(tái)詞說(shuō)幾句，再爛都要說(shuō)!)。
4、你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?
問(wèn)題分析:考生所闡述的優(yōu)點(diǎn)，是否為職位所需的素質(zhì)(禁止撒謊)。
回答示范:我的優(yōu)點(diǎn)是表達(dá)能力強(qiáng)，而且樂(lè)于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在學(xué)校上課總是踴躍發(fā)言，還參加過(guò)演講比賽;在工作崗位上，敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我認(rèn)為敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)是對(duì)工作負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，如果我們愛(ài)一份工作，一定會(huì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策讓它更好(精選與所申職位最吻合的優(yōu)點(diǎn))。
5、你最大的缺點(diǎn)是什么?
問(wèn)題分析:惟一對(duì)策就是真誠(chéng)暴露自己的弱點(diǎn)，只要這個(gè)弱點(diǎn)不是所申職位的"致命傷"。
回答示范:我覺(jué)得我有時(shí)候會(huì)過(guò)分在意別人的感受，比如不會(huì)直接表達(dá)不同意見(jiàn)，覺(jué)得會(huì)讓對(duì)方丟面子，其實(shí)這樣做很不利于快速有效地開(kāi)展工作。我希望自己能夠逐漸學(xué)會(huì)更加爽快，對(duì)人對(duì)事更加直接。
6、你為什么想到xx銀行來(lái)工作?
回答示范：說(shuō)實(shí)話，對(duì)于我們這些學(xué)金融的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，能進(jìn)xx銀行都是夢(mèng)寐以求的。而且，通過(guò)你們的careertalk和我們自己了解的信息，xx銀行是一個(gè)有挑戰(zhàn)、有evaluation的地方，我覺(jué)得挺適合我，因?yàn)槲沂悄欠N喜歡壓力的人，有壓力，才會(huì)有業(yè)績(jī)。
7、你覺(jué)得你適合從事這個(gè)崗位嗎?
回答示范：(以客服崗位為例)我覺(jué)得自己挺適合做客服的?？头枰芨叩淖鍪滦剩纫?，又不能出錯(cuò)。在學(xué)校的時(shí)候，同學(xué)公認(rèn)我做事麻利，集體活動(dòng)一般都由我收錢(qián)，做記錄。除了做事快，我的個(gè)性也很適合，我的朋友都說(shuō)，即使是打電話，都覺(jué)得我是在笑著說(shuō)話。我覺(jué)得做客服肯定要讓別人覺(jué)得親切才行啊。
8、你有相關(guān)的經(jīng)歷嗎?
回答示范：我沒(méi)有在公司里面做過(guò)客服，您知道這個(gè)職位一般是不招兼職和實(shí)習(xí)生的。不過(guò)，我在大學(xué)的工作中還是有客服經(jīng)驗(yàn)的，比如在宣傳部做干事，自己就是一個(gè)客戶代表，我的客戶就是學(xué)生會(huì)別的部門(mén)，每個(gè)部門(mén)搞活動(dòng)的時(shí)候都要通過(guò)我來(lái)配合，大家對(duì)我都很滿意，去年我還得了"優(yōu)秀學(xué)生干部"獎(jiǎng)!
9、這份工作經(jīng)常要加班怎么辦?
問(wèn)題分析：經(jīng)常加班，包括節(jié)假日，有沒(méi)有心理準(zhǔn)備?
回答示范：當(dāng)然有心理準(zhǔn)備，我聽(tīng)說(shuō)項(xiàng)目忙的時(shí)候可能一整個(gè)月都不會(huì)有休息日。我覺(jué)得，要應(yīng)對(duì)這么忙的工作，光有心理準(zhǔn)備其實(shí)還不夠，還要有特別好的身體素質(zhì)。所以，我準(zhǔn)備把健身的習(xí)慣一直堅(jiān)持下去。
10、這份工作久了你會(huì)覺(jué)得無(wú)聊嗎?
回答示范：我覺(jué)得，任何一份工作做久了都會(huì)覺(jué)得無(wú)聊，不光是做客服的?？朔o(wú)聊最好的辦法就是給自己設(shè)立目標(biāo)。我上個(gè)學(xué)期我在一家公司做實(shí)習(xí)，前兩天覺(jué)得特?zé)o聊，整天做"影帝"，替大家復(fù)印東西。后來(lái)空閑的時(shí)候翻看自己復(fù)印的東西，覺(jué)得能學(xué)到很多有用的東西，比如，別人是怎么設(shè)計(jì)EXCEL表格。這樣一來(lái)，就不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊了，因?yàn)樾睦镉袑W(xué)東西的目標(biāo)啦。
11、你對(duì)薪資的要求?
回答示范：我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。
12、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃?
問(wèn)題分析：更多考察的是你的求職態(tài)度。
回答示范：五年分3個(gè)階段;
NO1(第一年)：熟悉工作環(huán)境，與公司文化融為一體。熟悉行業(yè)背景，進(jìn)而深入了解本行業(yè)，不斷發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。提升自己，進(jìn)而為自己提出切合實(shí)際的目標(biāo)，同時(shí)注意自己的人際關(guān)系。
NO2(第二、三年)：豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，根據(jù)自己的工作表現(xiàn)適時(shí)調(diào)整自己的規(guī)劃，成為本領(lǐng)域的專(zhuān)家;同時(shí)培養(yǎng)自己的人際關(guān)系。
NO3.第四、五年：調(diào)整自己的規(guī)劃，進(jìn)入一個(gè)新的層次，向更高點(diǎn)看齊。
13、你有沒(méi)有打算過(guò)創(chuàng)業(yè)?
問(wèn)題分析：銀行HR欣賞創(chuàng)業(yè)的精神，但他絕對(duì)不希望自己的雇員是一個(gè)整天盤(pán)算未來(lái)如何當(dāng)老板的人。
回答示范：創(chuàng)業(yè)?目前還沒(méi)有打算。我覺(jué)得政府鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不太現(xiàn)實(shí)，絕大多數(shù)大學(xué)生沒(méi)有資金、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，而且，心理承受能力還不夠強(qiáng)，光憑熱情和沖勁不太可能創(chuàng)業(yè)成功。我目前的打算就是找一份好工作，好好干，升職加薪，走傳統(tǒng)路線，呵呵!
14、沒(méi)有被錄用，你怎么打算?
問(wèn)題分析：對(duì)待失敗的態(tài)度。
回答示范：我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失敗：
第一、要敢于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去這次機(jī)會(huì)的現(xiàn)實(shí)。然后重拾自信，相信自己經(jīng)歷失敗后仍能揚(yáng)帆起航超越自我。
第二、總結(jié)反思，從自身的角度找原因。實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，不斷進(jìn)行自身優(yōu)化，做一個(gè)明白人。
第三、走出陰影，克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
第四、再接再厲，進(jìn)入xx銀行是我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的第一步，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己，再次參加xx銀行的招聘考試。
15、你有什么問(wèn)題要問(wèn)我嗎?
問(wèn)題分析：出于禮貌，面試官一定會(huì)問(wèn)是否有問(wèn)題要問(wèn)。
回答示范：您是主管，肯定特別忙，我就不提問(wèn)了吧，其實(shí)在前幾輪的面試?yán)?，Judy和Benson已經(jīng)回答了我不少問(wèn)題了，呵呵!(當(dāng)然主管一定會(huì)鼓勵(lì)你提問(wèn)的，所以還是要提前準(zhǔn)備好高質(zhì)量的提問(wèn))
銀行面試基本形式
從時(shí)間上來(lái)看，大部分銀行面試分為兩輪面試。
第一輪面試，也叫做初面。一些銀行在筆試之前，會(huì)組織一次初面，對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行立體化的選擇。初面的形式以半結(jié)構(gòu)化面試為主，也可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論或辯論的形式。
筆試之后，還會(huì)有第二輪面試。大部分銀行在第二輪面試中，會(huì)在同一天分上下午進(jìn)行初試和復(fù)試。初試多采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式，也有可能采用辯論或角色扮演的形式。復(fù)試主要采用半結(jié)構(gòu)化面試的形式。
下面簡(jiǎn)單介紹一下，半結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、辯論和角色扮演四種面試形式。
最常見(jiàn)的是半結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。首先來(lái)看半結(jié)構(gòu)化面試，它是以結(jié)構(gòu)化面試為基礎(chǔ)，綜合了結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)面試的部分因素有統(tǒng)一的要求，但面試題目會(huì)根據(jù)不同的應(yīng)試者而不同。半結(jié)構(gòu)化面試或者逐一面試，或者多人面試,即幾名應(yīng)試者同時(shí)進(jìn)入考場(chǎng)進(jìn)行面試。再來(lái)看無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，它是將5-9名應(yīng)試者臨時(shí)組成一個(gè)小組，但并不指派由誰(shuí)充當(dāng)討論的組織者，要求應(yīng)試者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(20到50分鐘不等)通過(guò)討論，達(dá)成一致，完成題目要求。
辯論和角色扮演是比較少見(jiàn)的面試方式。辯論是指代表不同思想觀點(diǎn)的雙方，彼此利用一定理由來(lái)證明自己的觀點(diǎn)是正確的，揭露對(duì)方觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的一種語(yǔ)言交鋒的過(guò)程。應(yīng)試者通常被分為正反兩方,各方依一定的規(guī)則陳述自己的觀點(diǎn),并對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁。角色扮演是一種情景模擬活動(dòng),它要求應(yīng)試者扮演一定的角色進(jìn)入預(yù)設(shè)情景,即興地運(yùn)用語(yǔ)言、動(dòng)作、表情、姿態(tài)等,表達(dá)自己的意愿、觀點(diǎn),或者處理各種問(wèn)題和矛盾。
不同的面試形式對(duì)考生來(lái)說(shuō)難度也不同。其中半結(jié)構(gòu)化面試較為簡(jiǎn)單，多會(huì)提問(wèn)一些與個(gè)人背景相關(guān)的問(wèn)題，例如自我介紹或求職意愿，可以提前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論難度較大，需要與同崗的競(jìng)爭(zhēng)者同組競(jìng)爭(zhēng)，性格內(nèi)向的競(jìng)爭(zhēng)者容易處于劣勢(shì)。需要各位考生在面試之前進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備，以順利通過(guò)面試。
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