火車票退票手續(xù)費新規(guī)定
很多人在12306買了火車票卻因為臨時有事不得不退票,但很多人卻不了解退票的手續(xù)費用。下面學習啦小編帶大家了解一下吧。
一、火車票退票手續(xù)費新規(guī)定:
今年鐵路部門車票預售期提前到了60天并實行退改簽新政。開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。
所謂15天(不含),即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如,某旅客購買的是2月4日下午3時出發(fā)的火車票,那么20日當天下午3時之前退票就是免退票費的,但在下午3時后去退票的話,就要收5%的退票費了。
根據(jù)梯次退票政策,在開車前48小時至15天以內(nèi)退票的,收取票價5%的退票費;開車前24小時至48小時以內(nèi)退票的,收取10%退票費;開車前24小時以內(nèi)退票的,收取20%退票費。
二、火車票退票地點
用戶火車票網(wǎng)上預訂成功后,無論是否換取紙質(zhì)車票,均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù),目前代售點是不能辦理退票的。
1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理:
(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的,在票面指定的開車時間前,可到任意一個車站辦理。
(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的,在乘車站經(jīng)車站確認后辦理。
(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù),但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的,憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。
3、改簽后,出具紙質(zhì)車票。
三、網(wǎng)上退票多久到賬
提交退款申請后,按銀行規(guī)定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等,旅客除撥打12306鐵路客戶服務中心客服中心電話投訴外,還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。
四、火車票退票新規(guī)定流程圖