被臨時退團或拒簽怎么辦
被臨時退團或拒簽怎么辦
隨著日益提高的人民生活水平,在工作之余,越來越多的人們利用周末、假期時間前往自己心儀的各目的地旅游!但很多時候,難免碰到計劃不如變化快的情況!在實際收客過程中,各旅行社均會碰到游客臨時有事取消參團的情況!一旦這種情況發(fā)生,旅行社收取損失,游客不理解、投訴的情況時有發(fā)生!所以在此,小編給大家普及一下旅行社的一些操作流程,并真心地告誡各位游客:請別臨時退團,損失相當慘重!!!尤其是出境團!
Q: 我取消參團不坐飛機,機票賣給別人就是了,為什么還要收取機票損失?
A: 旅行社先付定金給航空公司切位置,保留機位。然后開始收客人;客人報名交款,準備材料,旅行社再把名單給航空公司,匯全款,出團隊票!所以如果臨時取消參團,特別是如果臨近出發(fā)日期,旅行社是沒有時間再去招徠其他客人參團;另外,有時候團隊機票的政策,是不能改簽不能退票,而且不能換名字。所以,您取消參團,機票是必然有損失的。具體損失多少,取決于航空公司的政策。
Q: 我簽證拒簽了,為什么還要收取我簽證費?
A: 各大使館均收取簽證費,實際更準確講應該是“簽證受理費”!只要提交資料,交給大使館審核資料,簽證費就已經(jīng)產(chǎn)生;而且萬一使館審核后發(fā)現(xiàn)個別游客資料不適合發(fā)放簽證,簽證費也是不退的。所以碰上拒簽的情況,旅行社自然也無法向游客退簽證費!
Q: 我簽證為什么拒簽?為什么別人都簽下來了?旅行社要賠償損失!
A: 拒簽原因很多,具體標準由使館把握;旅行社做的工作,是按照使館的要求,指導游客準備資料,再進行材料整理、翻譯、送簽等,無法左右使館的審理結(jié)果;使館會通過各種方式核查資料:打電話給本人核實、打電話給單位核實、網(wǎng)站核實、甚至會打電話給同行者核實等,任何一個環(huán)節(jié)出問題,都有可能引起簽證拒簽。所以,拒簽后,旅行社沒有進行賠償?shù)牧x務。
Q: 簽證拒簽了,旅行社收取的服務費應該退吧?
A: 退不了的!無論獲簽與否,旅行社提供的服務都是一樣的。
Q: 從使館網(wǎng)站查詢,使館收取的簽證費比旅行社收取的費用要低。旅行社為什么要加我們錢?
A: 旅游業(yè)屬于服務行業(yè),旅行社在此過程中提供各種服務:咨詢、整理資料、翻譯、填寫簽證資料表、提供酒店/機票訂單、照會、送簽、取簽等,這些服務都是自然都是有成本的,不是無償?shù)摹?/p>
Q: 我取消參團,酒店退掉就是了,為什么要收取損失?
A: 臨時取消參團,特別是出境團,會在使館留檔!使館會知道簽發(fā)給您簽證,您并未出行,有騙取簽證之嫌;實際操作中,曾碰上過歐洲臨時取消參團,導致美國拒簽的情況!所以,不好說,還需要自己細思量。
總之,去旅行社報名,千萬要考慮好了,確定行程了,團費交了,哪怕您不去也會產(chǎn)生費用。出票后,團隊票是不退不改的,扎扎實實的全損,境外的酒店一旦確定,即使不住也照樣收費!所以說,臨時退團,損失相當慘重!不要再拿我臨時接到通知考試、開會、出差…我懷孕…家里人被蚊子叮了…等各種理由要求無條件退團!我們對您的各種理由也非常理解同情并深表遺憾,但單方面臨時取消請承擔相應責任!退團可以,請按照合同約定承擔相關損失!