裝修房子的糾紛處理有哪些注意事項(xiàng)
裝修房子的糾紛處理有哪些注意事項(xiàng)
現(xiàn)在很多人都會因?yàn)椴蛔⒁庋b修完畢后的驗(yàn)收而導(dǎo)致出現(xiàn)一些裝修房子的問題糾紛，那么如果出現(xiàn)了這些糾紛問題的話應(yīng)該怎么去處理為好呢?以下是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的裝修房子的糾紛處理，希望能幫到你。
裝修房子的糾紛處理
1遇到裝修糾紛應(yīng)該找誰?
一、消費(fèi)者協(xié)會
當(dāng)消費(fèi)者在裝修的過程中遇到問題，又與裝飾公司溝通未果時(shí)，我們便可以向消協(xié)投訴，撥打消費(fèi)者協(xié)會的12315熱線尋求幫助。
二、行業(yè)協(xié)會
當(dāng)消費(fèi)者遇到裝修糾紛的時(shí)候，投訴到裝修行業(yè)協(xié)會也是一種解決問題比較有效的途徑。大部分行業(yè)協(xié)會都設(shè)有咨詢投訴部門，開辟專用投訴電話。(可根據(jù)自己所在的城市，查詢投訴電話。)
三、媒體監(jiān)督
媒體監(jiān)督是消費(fèi)者不得已而為之的一個手段。當(dāng)多方調(diào)解無效時(shí)，也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規(guī)的商家擔(dān)心不良行為被公布，愿意積極配合解決問題。但媒體監(jiān)督同樣不具備強(qiáng)制力，特別是一些不在乎品牌形象的小公司，也會無視業(yè)主的要求，最終導(dǎo)致維權(quán)困難。
四、法律途徑
當(dāng)采用各種方法無法維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，消費(fèi)者只能使出終極手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對侵權(quán)行為予以賠償。一旦認(rèn)定為企業(yè)的過錯，法院判決具有法律上的強(qiáng)制性，企業(yè)也必須負(fù)起責(zé)任。
2哪些投訴不予受理?
消費(fèi)者在選擇施工隊(duì)伍、簽訂裝修合同和裝修過程中都可能因疏忽或自我保護(hù)意識淡薄而導(dǎo)致自己將來無法順利投訴，難以維護(hù)自己的權(quán)益?，F(xiàn)將具體介紹如下：
1、消費(fèi)者與裝修企業(yè)中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的;
2、提供不出被投訴方的名稱、地址的;
3、提供不出家庭裝修工程合同文本和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票以及權(quán)益被侵害的證明證據(jù)的;
4、家庭裝修工程的價(jià)格，當(dāng)事人已在合同中約定，而又對合同價(jià)格提出異議進(jìn)行投訴的;
5、超過家庭裝修工程約定的保修期，被訴人不再承擔(dān)違約責(zé)任的;
6、投訴人因自身不遵守適用規(guī)定導(dǎo)致家庭裝修工程;
7、已達(dá)成協(xié)議，沒有新情況、新理由的;
8、委托他人投訴，沒有出具委托授權(quán)書的;
9、對存在的爭議無法實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定的;
10、法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政機(jī)關(guān)或消費(fèi)者協(xié)會已受理或處理的;
11、不符合家庭裝修工程有關(guān)國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。
3往年投訴主要是哪幾個方面?
1、合同陷阱
裝修過程中的合同陷阱主要表現(xiàn)在虛構(gòu)主體資格、資質(zhì)，在使用材料、工藝要求、施工期限、驗(yàn)收方法、質(zhì)量保修、違約責(zé)任、爭議的解決辦法等方面做文章，裝修合同不規(guī)范，很多承諾不寫入合同，導(dǎo)致消費(fèi)者吃啞巴虧。
2、隨意增項(xiàng)
隨意增項(xiàng)是眾多裝修“套路”中最讓業(yè)主反感的一項(xiàng)。很多裝修公司前期以“低價(jià)缺項(xiàng)”的手段誘導(dǎo)客戶簽約，在裝修過程中再以各種借口讓客戶增加項(xiàng)目，再掏腰包，不懂裝修的業(yè)主雖氣憤但為了保障裝修效果，只能按照設(shè)計(jì)師的要求增項(xiàng)加錢。
3、裝修購材套路
裝修時(shí)，需要使用的裝修材料要么自己買，要么裝修施工方自主提供，現(xiàn)在大多數(shù)人沒有時(shí)間裝房子，裝修材料都是裝修公司提供，這時(shí)候裝修公司可能會在用料數(shù)量、用料、品牌上做文章，一些無良的裝修公司會以次充好，賺取暴利。在家庭裝修過程中，材料使用不環(huán)保、以次充好等問題引發(fā)索賠糾紛的不在少數(shù)。
4、質(zhì)量問題
裝修中的質(zhì)量問題主要表現(xiàn)在隱蔽工程、水電、門窗、吊頂?shù)软?xiàng)目上，工人的施工質(zhì)量不過關(guān)常常導(dǎo)致剛剛裝修好的房子就出現(xiàn)乳膠漆開裂、瓷磚脫落、吊頂脫落、漏水漏電等問題。這些問題雖然有的可以被解決，但來回折騰，很麻煩。
4如何避免裝修糾紛?
1、建議消費(fèi)者不要盲目開工，最好在家居裝修前先學(xué)習(xí)一些裝修的基本常識，了解家裝過程中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，掌握相關(guān)的政策以及法律法規(guī)，這樣才能最大限度降低家裝過程中產(chǎn)生糾紛的可能性。
2、在選擇家裝公司的時(shí)候，一定要對家裝企業(yè)驗(yàn)明正身。盡量選擇資質(zhì)齊全的大型家裝公司。家裝企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)具備工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，還應(yīng)當(dāng)具備建設(shè)行政主管部門核發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書。
3、消費(fèi)者要與家裝公司簽訂完整的家裝合同。消費(fèi)者最好與家裝企業(yè)簽訂由各個地區(qū)工商行政管理局監(jiān)制的《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。正規(guī)家裝企業(yè)在與消費(fèi)者簽訂家裝合同時(shí)，使用的基本上都是這個版本的合同。
此合同中，不僅明確了工程概況、付款方式、工程驗(yàn)收、違約以及保修條款等大的條款，更將工程報(bào)價(jià)單細(xì)化，包括了工程材料的名稱、品種、規(guī)格等詳細(xì)條目。簽訂詳實(shí)的合同，施工便有了執(zhí)行的依據(jù)，即便在家裝過程中產(chǎn)生了糾紛，也可以有理可循，更方便取證。
4、消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款。切不可輕信家裝公司的花言巧語，一定要求家裝企業(yè)將口頭承諾寫入合同并蓋章。在合同簽訂的過程中，消費(fèi)者一定要注意審核條目內(nèi)容。合同中家裝企業(yè)的辦公地址、電話等聯(lián)系方式是否準(zhǔn)確。合同的乙方是否就是所選用的家裝企業(yè)。合同中是否明確劃分違約責(zé)任以及是否明確爭議的解決方式。還要仔細(xì)研讀工程概況，做到心里有數(shù)。
5、最好在家居賣場簽訂家裝合同，這樣就像是給家裝上了“雙保險(xiǎn)”。如果出現(xiàn)糾紛，若家裝公司對于問題一再推諉，消費(fèi)者也可以要求簽訂家裝合同的家居賣場出面進(jìn)行調(diào)解。但是，需要注意的是，在簽訂合同的時(shí)候，除了要求家裝公司加蓋合同章外，也要到賣場加蓋合同章。
6、消費(fèi)者要注意保留家裝過程中的每一個憑證。尤其是裝修中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的收費(fèi)，一定要注意保留收據(jù)，哪怕是字據(jù)，這都可以作為日后糾紛調(diào)解過程中的憑證。
如何看懂裝修預(yù)算表
一、基本信息
一份標(biāo)準(zhǔn)的裝修預(yù)算報(bào)價(jià)文案抬頭包括有裝修公司名稱，聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、客戶名稱、聯(lián)系電話、施工地址、預(yù)算員、設(shè)計(jì)師、預(yù)算日期和版本、房型結(jié)構(gòu)?？梢曰咀鳛閰⒖家粋€裝修公司的恒貴程度。
二、預(yù)算表項(xiàng)目分類
一般需要的元素是：序號、項(xiàng)目名稱、單位、數(shù)量、主材單價(jià)、輔料單價(jià)、人工單價(jià)、合計(jì)、備注。序號：可以看出你家有多少項(xiàng)目需要施工的，結(jié)合圖紙可以看出哪里有缺項(xiàng)漏項(xiàng);單位：了解裝修公司的計(jì)價(jià)方式，方便和市場上常規(guī)的計(jì)價(jià)方式來比較。
三、不合理的拆項(xiàng)
有些裝修公司將某一單項(xiàng)工程隨意地分解成多個分項(xiàng)，按每一個分項(xiàng)分別報(bào)價(jià)，增添人工費(fèi)用。用戶通常會覺得選這樣的公司是明白消費(fèi)，卻不知其中中了陷阱。如做門套，把門扇、門套、合頁等五金件分別作為單獨(dú)的項(xiàng)目計(jì)價(jià)，他們往往把一些分項(xiàng)價(jià)格各提高一小部分，用戶不易覺察，就在這不知不覺中總體價(jià)格提高了很多。這份預(yù)算表中就出現(xiàn)了比較典型的分項(xiàng)報(bào)價(jià)的實(shí)例，木門的安裝被拆分成很多不同的小項(xiàng)，初步一看覺得還挺便宜的，實(shí)際上是材料和人工合并起來價(jià)格反而更高。
四、不該遺漏的項(xiàng)目
裝修預(yù)算表中施工項(xiàng)目不齊全，防水、頂面刮膩?zhàn)拥软?xiàng)目都沒有出現(xiàn)。這些項(xiàng)目容易在預(yù)算里被裝修公司故意忽略，使價(jià)格看起來很便宜，等到結(jié)算的時(shí)候再添加上去，所以在查看報(bào)價(jià)預(yù)算表的時(shí)候一定要特別注意，是否有不該遺漏的項(xiàng)目。
五、備注不詳細(xì)
裝修預(yù)算表中雖然對大多數(shù)材料的品牌規(guī)格都有了詳細(xì)的標(biāo)注，但是仍然有一些欠缺。比如衛(wèi)生間的預(yù)算中淋浴房的玻璃雖然有品牌但是沒有明確規(guī)格，沒有注明是普通玻璃還是鋼化玻璃，這其中價(jià)格相差很大。其他還有比如膩?zhàn)雍陀推嵋矝]有注明采用何種工藝，涂刷幾層，這樣在計(jì)算人工分費(fèi)的時(shí)候就會產(chǎn)生問題。
裝修報(bào)價(jià)預(yù)算表中的學(xué)問很深，如果不仔細(xì)研究看透的話，很容易在施工過程中不斷產(chǎn)生增項(xiàng)，造成預(yù)算超支，對于不懂裝修的業(yè)主來說，建議一定要找個正規(guī)的裝修公司，多看幾家的報(bào)價(jià)預(yù)算表，貨比三家，總不是壞事。
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