導(dǎo)游口才的訓(xùn)練技巧
多年觀察和調(diào)查，90%以上的導(dǎo)游員一旦離開了導(dǎo)游崗位，他( 她)在自己的新的工作崗位上都做得相當(dāng)不錯(cuò)，特別是到海外發(fā)展的那些游子更是如此。 下面就是小編給大家?guī)淼膶?dǎo)游口才的訓(xùn)練技巧，歡迎大家閱讀!
導(dǎo)游口才的訓(xùn)練技巧1
逗趣式
游客的興趣是能動(dòng)的，經(jīng)常轉(zhuǎn)移的，常會(huì)由此轉(zhuǎn)移到彼。興趣程度也會(huì)時(shí)增時(shí)減。勞累、景觀重復(fù)等原因會(huì)使游客情趣降低。這時(shí)，導(dǎo)游要用逗趣式的語(yǔ)言，讓游客在笑聲中消除疲勞。如一導(dǎo)游帶游客游蘇州西園時(shí)，發(fā)現(xiàn)大家面露倦容，就站到500羅漢堂里那尊“瘋曾”雕像前說：“朋友們，這塑像可怪了。他有個(gè)雅號(hào)叫 “十不全”和尚，就是說有十樣毛病：歪嘴、駝背、斗雞眼、拈風(fēng)耳朵、癩痢頭、蹺腳、抓手(倭曲著的癱臂)、斜肩胛、雞胸，外加歪鼻頭。別看相貌怪，但殘而不丑，從正面，左面、右面看，他的臉分別給歡喜、滑稽，憂愁三種感覺……里面那500羅漢，尊尊不同。請(qǐng)耐心去找找，里面一定有一尊的臉形是象你的?！憋L(fēng)趣的話語(yǔ)，逗得大家哈哈大笑，游興頓增。
猜謎式
針對(duì)許多人愛猜謎的特點(diǎn)，結(jié)合景觀編些謎語(yǔ)，既介紹了景物，又增添了情趣，有位導(dǎo)游在杭州九溪十八澗對(duì)游客這么說：“這兒的路，處處曲：路邊的水叮咚響，遠(yuǎn)近的山綠蔥蔥。清代文人俞樾到此，詩(shī)興大發(fā)，揮筆寫道：‘曲曲環(huán)環(huán)路，叮叮咚咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……’前面已用了疊詞，朋友們，猜猜看，第四句寫樹的，俞用的什么疊詞?”游客議論紛紛，有的說是“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導(dǎo)游啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”，大家驚佩俞樾用詞的精妙，這 “高”和“下”貼切傳神，活畫了沿山而長(zhǎng)的樹木的情態(tài)。
問答式
針對(duì)游客的提問作介紹，力求有問必答，應(yīng)答如流，答得提問者滿意，旁聽者有味。答問時(shí)還可略加鼓勵(lì)，如“這問題提得有趣!”“這同志有探究精神!”“這問題有意思，大家了解一下有好處”……答問式的導(dǎo)游針對(duì)性強(qiáng)，還能使導(dǎo)游和游客間的感情融洽。
描繪式
用具體形象，富有文采的話描繪風(fēng)景，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前，在景色如畫的蘇州西洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對(duì)游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在就是身在仙山妙境，請(qǐng)看，我們背后是蜿蜒蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖，青山繞著湖水，湖水托著青山。山石伸進(jìn)了湖面，湖面‘咬’進(jìn)了山石。頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山;島中有島，湖中有湖;山如青螺伏水，水似碧海浮動(dòng)?！苯又从兄碌乜谡家唤^：“茫茫三千頃，日夜浴青蔥;骨立風(fēng)去外，孤?lián)螡曋小?。游客們就象在觀看彩色立體風(fēng)景影片的同時(shí)，又聽到了優(yōu)美的畫外音，喜滋滋、樂陶陶，美不可言
介紹式
用準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言作介紹，先讓游客初步了解景物，再自去欣賞品味。有位導(dǎo)游在帶游客去蘇州城外時(shí)，這樣介紹：“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山更有趣，那一座座山頭活脫脫象一頭頭猛獸：靈巖山象伏地的大象，天平山象金錢豹、金山象條臥龍，虎丘山猶如蹲伏著的猛虎、獅子山的模樣活似常年回頭望著虎丘的獅子，那是蘇州一景名叫‘獅子回頭望虎丘’?！庇慰蛡?cè)谟斡[時(shí)，根據(jù)介紹，品味各座山的不同模樣，嘗到了觀景的樂趣。
暢游式
以暢想式的語(yǔ)言，說出一些飽含哲理的話，幫游客抒發(fā)出想說而一時(shí)說不出或說不透徹的話來，從而得到很大的滿足。如在號(hào)稱“海天佛國(guó)”的普陀風(fēng)景區(qū)，一群游客登上當(dāng)?shù)刈罡叩姆痦斏剑┯[大海，仰望蒼天，個(gè)個(gè)靜思無語(yǔ)。導(dǎo)游就在一旁做暢想式獨(dú)白“朋友們，腳下那錦鱗片片，白帆點(diǎn)點(diǎn)的水面就是東海，多少年來，這海擁抱著，沖刷著佛頂山，以它特有的英姿啟迪著人們：海是遼闊的，胸懷無比寬廣;海是深沉的，永遠(yuǎn)那么謙遜……”聽著這充滿
述古式
向游客敘述有關(guān)國(guó)史人物，神話故事，軼聞典故等，能溝通景史，使顧客既豐富了歷史知識(shí)，又更好地了解美景。有位導(dǎo)游在帶游客遠(yuǎn)眺蘇州東山沿湖諸峰時(shí)，這樣述古：2500年前，那里是吳國(guó)的前哨陣地?！澳贤隆?、“北望坡”是兩個(gè)了望哨;“銅鼓山”是擂鼓報(bào)警之處;“鸚鵡墩”是“演武墩”的諧音，是吳王夫差訓(xùn)練水兵的地方。相傳范蠡、西施隱居的地方，就在石公山西南湖面的三山島……游客們聽到介紹，置身的空間仿佛容下了2500年的時(shí)間，這滋味是單純?yōu)g覽山水所無法得到的。
導(dǎo)游口才的訓(xùn)練技巧2
正確掌握導(dǎo)游藝術(shù)，靈活運(yùn)用導(dǎo)游方法是完成高質(zhì)量的導(dǎo)游工作的基本保證之一。導(dǎo)游方法和技巧的運(yùn)用是一種創(chuàng)造性勞動(dòng)，由于導(dǎo)游員的具體條件各異，他們的工作范圍不同，因此每個(gè)導(dǎo)游員的導(dǎo)游方法和技巧應(yīng)該各不相同。而且，在現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游時(shí)，對(duì)不同的對(duì)象必須采用不同的導(dǎo)游方法和技巧。一名優(yōu)秀導(dǎo)游員的工作之所以卓有成效，其導(dǎo)游效果之所以不同凡響，是因?yàn)樗袦Y博的知識(shí)，是因?yàn)樗膶?dǎo)游方法和技巧適合實(shí)際需要、符合客觀規(guī)律，又敢于拋棄僵化的模式，探索新的表現(xiàn)形式，敢于標(biāo)新立異，使導(dǎo)游講解具有自己的特色，有與眾不同的活力。
導(dǎo)游方法千差萬別，各人在運(yùn)用時(shí)又千變?nèi)f化，然而，各種方法和技巧有其內(nèi)在的基本規(guī)律，即導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中必須遵循導(dǎo)游三原則：針對(duì)性原則、計(jì)劃性原則和靈活性原則。
(一)針對(duì)性原則
所謂針對(duì)性，就是從對(duì)象的實(shí)際情況出發(fā)，因人而異，有的放矢。導(dǎo)游員的工作對(duì)象復(fù)雜，層次懸殊，審美情趣各不相同，因此，要根據(jù)不同對(duì)象的具體情況，在接待方式、服務(wù)形式、導(dǎo)游內(nèi)容、語(yǔ)言運(yùn)用、講解的方式方法上應(yīng)該有所不同;導(dǎo)游講解時(shí)，導(dǎo)游詞內(nèi)容的廣度、深度及結(jié)構(gòu)應(yīng)該有較大的差異。通俗地說，就是要看人說話，投其所好，導(dǎo)游員講的正是旅游者希望知道的、有能力接受的、感興趣的內(nèi)容。例如，到北京的外國(guó)、外地旅游者一般都要參觀故宮，但是，導(dǎo)游詞的內(nèi)容應(yīng)因?qū)ο蟛煌兴鶇^(qū)別：對(duì)初次遠(yuǎn)道而來的西方游客，導(dǎo)游員可講得簡(jiǎn)單“些，簡(jiǎn)潔明了地作一般性介紹，對(duì)多次來華的游客則應(yīng)多講一些，講得深一點(diǎn);對(duì)比較了解中國(guó)的鄰近國(guó)家的旅游者，導(dǎo)游詞的內(nèi)容應(yīng)該廣一些，深一點(diǎn);對(duì)港、澳、臺(tái)同胞和海外僑胞，特別是他們中的老年知識(shí)分子，除比較詳細(xì)地介紹故宮這個(gè)實(shí)體外，還應(yīng)講一些有關(guān)典故和背景材料;對(duì)研究古建筑和中國(guó)歷史的學(xué)者，導(dǎo)游員就應(yīng)對(duì)他們感興趣的專業(yè)內(nèi)容作比較詳細(xì)、深入地講解，還可進(jìn)行一些討論;對(duì)文化層次比較低的旅游者就得多講些傳聞?shì)W事，盡力使導(dǎo)游講解更生動(dòng)、更風(fēng)趣。總之，導(dǎo)游員要在導(dǎo)游講解的內(nèi)容和方式方法上多下功夫，從實(shí)際出發(fā)，因人、因時(shí)、因地施講，盡可能做到有的放矢，使旅游者的不同需求都得到合理的滿足。
(二)計(jì)劃性原則
所謂計(jì)劃性，就是導(dǎo)游講解的科學(xué)性和目的性，就是要求導(dǎo)游員在特定的工作對(duì)象和時(shí)空條件下發(fā)揮主觀能動(dòng)性，科學(xué)地安排旅游者的活動(dòng)日程，有計(jì)劃地進(jìn)行導(dǎo)游講解。這是導(dǎo)游方法和技巧運(yùn)用是否得當(dāng)?shù)臉?biāo)志之一。
周密的計(jì)劃是導(dǎo)游工作成功的保證。周密的計(jì)劃可使導(dǎo)游方法和技巧得到有效的運(yùn)用和發(fā)揮，旅游者可在有限的時(shí)間里享受到最多的美景，獲得最大的精神享受。反之，旅游活動(dòng)就有可能失敗。
旅游者在每個(gè)城市和地區(qū)的活動(dòng)日程和時(shí)間安排是計(jì)劃性原則的中心。旅游團(tuán)在一地的逗留時(shí)間只有短短的幾天，有的只有一天半天，這就需要導(dǎo)游員對(duì)旅游活動(dòng)作出周密的安排。當(dāng)由于種.種原因被迫縮短或延長(zhǎng)在一地的游覽時(shí)間時(shí)，導(dǎo)游員更要與領(lǐng)隊(duì)及旅游者商量，精心制訂出適應(yīng)變化了的條件的活動(dòng)計(jì)劃。
計(jì)劃性的另一個(gè)具體體現(xiàn)是每個(gè)參觀游覽點(diǎn)的導(dǎo)游方案。導(dǎo)游員，特別是缺少經(jīng)驗(yàn)的年輕導(dǎo)游員應(yīng)根據(jù)景點(diǎn)及時(shí)間等具體情況選擇最佳游覽路線，導(dǎo)游講解也要作適當(dāng)取舍，使旅游者在最短的時(shí)間里獲得最大的美的享受。如果導(dǎo)游員不考慮時(shí)空條件，事先無科學(xué)的安排，到了目的地再臨時(shí)應(yīng)付，就不可能充分利用時(shí)間，不可能取得最好的導(dǎo)游效果。
(三)靈活性原則
所謂靈活性，就是導(dǎo)游講解要因人而異、因時(shí)制宜。因地制宜。 我們所講的最佳時(shí)間、最佳線路、最佳旅游點(diǎn)等都是相對(duì)的，客觀上的最佳條件若缺少主觀圓滿的導(dǎo)游藝術(shù)的運(yùn)用和發(fā)揮，就不可能達(dá)到預(yù)期的導(dǎo)游效果。
導(dǎo)游講解貴在靈活、妙在變化，這是由下述因素決定的：旅游者的審美情趣各不相同，不同景點(diǎn)的美學(xué)特征千差萬別，大自然又千變?nèi)f化、陰晴不定，游覽時(shí)的氣氛、旅游者的情緒也隨時(shí)變化。所以，即使游覽同一景點(diǎn)，每次都不一樣，導(dǎo)游員必須根據(jù)季節(jié)的變化，時(shí)間、對(duì)象的不同，靈活地選擇導(dǎo)游知識(shí)，采用切合實(shí)際的方式進(jìn)行導(dǎo)游講解。世界上沒有兩次完全相同的旅游，無論～名導(dǎo)游員具有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)如何豐富，他總會(huì)遇到各種新情況，需要他隨機(jī)應(yīng)變?？傊瑢?dǎo)游講解的內(nèi)容可深可淺，能長(zhǎng)能短，可斷可續(xù)，一切需視具體對(duì)象的時(shí)空條件而定，切忌千篇一律、墨守成規(guī)。
導(dǎo)游講解的針對(duì)性、計(jì)劃性和靈活性體現(xiàn)了導(dǎo)游活動(dòng)的本質(zhì)，也反映了導(dǎo)游方法的規(guī)律，它們不是孤立的抽象概念，而是不可分割的有機(jī)整體。導(dǎo)游員應(yīng)靈活地運(yùn)用這三個(gè)基本原則，自然而巧妙地將其融進(jìn)導(dǎo)游講解之中，不斷提高導(dǎo)游講解水平和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
導(dǎo)游口才的訓(xùn)練技巧3
導(dǎo)游方法和技巧是導(dǎo)游藝術(shù)的重要組成部分。為了使自己成為旅游者的注意中心并將他們吸引在自己周圍，導(dǎo)游員必須講究導(dǎo)游講解的方式、方法，要善于編織講解的故事情節(jié)，結(jié)合游覽活動(dòng)的內(nèi)容，解疑釋惑，創(chuàng)造懸念，引人入勝;要有的放矢、啟發(fā)聯(lián)想、觸景生情;要有選擇地介紹，采用有問有答、交流式對(duì)話，努力將旅游者導(dǎo)入意境。
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