職場(chǎng)溝通技巧大全
人際關(guān)系是職場(chǎng)生涯中一個(gè)重要的的課題，這不光僅僅是對(duì)所謂的HR來(lái)說(shuō)，而是對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)人士來(lái)講，一個(gè)優(yōu)秀的工作氛圍，良好的人際關(guān)系才是你職場(chǎng)提升進(jìn)步的基石。下面就是小編給大家?guī)?lái)的職場(chǎng)溝通技巧大全，歡迎大家閱讀參考!
1、不帶情緒溝通
任何人都會(huì)有情緒不穩(wěn)定的時(shí)候，但是在工作中誰(shuí)都不會(huì)同情你，千萬(wàn)不要把你的情緒帶到工作中，不然只會(huì)誤傷他人、甚至影響你的職業(yè)發(fā)展。
2、不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見;熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。
3、杜絕抱怨工作
在工作中，都會(huì)有很多讓人頭疼的事情，但是千萬(wàn)不要抱怨，而是應(yīng)該找出更多的解決辦法，這樣才能夠讓你在困難的工作中獲得成長(zhǎng)。
4、言簡(jiǎn)意賅表達(dá)觀點(diǎn)
在會(huì)議上，對(duì)于一些自己工作崗位上的建議，一定要想好了之后再說(shuō)，語(yǔ)言最好簡(jiǎn)練，因?yàn)闆]有多少人愿意聽你的廢話，只會(huì)認(rèn)為你的表達(dá)能力有限。
5、遇到?jīng)_突換位思考
在平時(shí)的溝通中，總會(huì)遇到一些小沖突，但是在這個(gè)時(shí)候，你一定要學(xué)會(huì)冷靜思考，學(xué)會(huì)換位考慮，這樣就能夠理解對(duì)方的感受，也能夠更好地解決問(wèn)題。
6、主動(dòng)匯報(bào)工作
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，都比較喜歡主動(dòng)做事的人，如果你能夠主動(dòng)匯報(bào)自己的工作情況，而不是等到領(lǐng)導(dǎo)催促，這樣會(huì)加深領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的好感度。
對(duì)上司：
說(shuō)真的，我覺得最多的應(yīng)該就是服從，服從并不代表著聽從，而是一種帶有選擇性質(zhì)地完成，這可以是一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以是一場(chǎng)商業(yè)需要的飯局，這些只要是在你認(rèn)為的合理范圍內(nèi)，就需要你妥當(dāng)?shù)貓?zhí)行。任何一個(gè)上司不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地?zé)o理取鬧，換而言之，你也就是需要每次認(rèn)真地思考，也許一個(gè)動(dòng)作都是在傳遞一種信號(hào)，這時(shí)候心領(lǐng)神會(huì)就顯得頗為重要。除了聽從，還有的就是學(xué)習(xí)，上司有的是也許你沒有的閱歷，任何一個(gè)管理者，都會(huì)有自己獨(dú)到的方法，這時(shí)候你就需要去學(xué)習(xí)，去借鑒，從而轉(zhuǎn)化為自己的素質(zhì)。做到上述倆條，這時(shí)候你就可以提意見，意見不一定所有人都愛聽，但是你也需要提，這是你對(duì)上司的負(fù)責(zé)，我相信只要是在合理的范圍內(nèi)，保持應(yīng)有的尊敬和禮節(jié)，那么一定會(huì)給你的人際關(guān)系加分添彩。
對(duì)下屬：
下屬，是你團(tuán)隊(duì)中不可缺少的部分，你的命令需要他們?nèi)ヘ瀼兀桨感枰麄內(nèi)?zhí)行，自然而然你也就需要他們的擁護(hù)，只有他們負(fù)責(zé)任地為團(tuán)隊(duì)去努力，才能推動(dòng)一系列任務(wù)的進(jìn)行。你需要保持尊重的態(tài)度，因?yàn)槟銈兌际瞧降鹊模徊贿^(guò)是職位上有所差異，上級(jí)不應(yīng)該老想著壓制和剝削，而應(yīng)該更多地是理解和傾聽。傾聽可以讓你了解到你自己的問(wèn)題和前進(jìn)的方向，甚至是一個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)程中你沒有考慮到有可能發(fā)生的紕漏，而理解會(huì)讓你的下屬更信任你，使團(tuán)隊(duì)更有凝聚力，從而更好地樹立良好的風(fēng)氣。
對(duì)朋友：
朋友不嫌多，敵人不嫌少，多一個(gè)朋友，多一條出路，這句話在如今越發(fā)地被人認(rèn)同。朋友，不需要你像古時(shí)好漢那樣倆肋插刀，只需要平時(shí)倆三杯淡酒，一倆碗清茶，閑時(shí)一條問(wèn)候短信，累時(shí)一個(gè)暖心電話即可保持關(guān)系，只言片語(yǔ)都可以換得感激，換得一段真摯的友誼，那么何樂(lè)而不為呢?
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：
成功不要趕盡殺絕，失敗不要俯首帖耳，見時(shí)微微一笑，離時(shí)心生尊重。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是敵人，不是不同戴天的仇人，他只是一個(gè)跟在你一條道路上奮斗的路人。不要去陷害，不要去諂媚，你只需要懷有尊敬。許多人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者四處設(shè)防，更有甚者，還會(huì)在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會(huì)拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對(duì)工作無(wú)疑是百害無(wú)益。你是否想過(guò)?一個(gè)跟你一直在一條路上的人，難道不是最理解你的人?一個(gè)能跟上你的腳步亦或是偶爾能超過(guò)你的人，難道他身上沒有你學(xué)習(xí)的東西?那么這種亦師亦友亦對(duì)手的關(guān)系，難道不是最能促進(jìn)你進(jìn)步的“朋友?“
對(duì)同事：
同在一個(gè)屋檐下，就算志向不同，興趣不茍，也要理解和支持。每個(gè)人都是一個(gè)主體，每個(gè)人都有自己的思維。自然而然，不同的人就有不同的觀點(diǎn)，但是這并不代表著沖突的發(fā)生。我們不應(yīng)該將自己的意志強(qiáng)加在別人的身上，我們需要換位思考，不帶有自己過(guò)多的復(fù)雜情緒。就算沖突發(fā)生，我們?cè)诤侠矸秶鷥?nèi)也可以選擇退讓，這種退讓并不是懦弱，更多的其實(shí)是理解和包容。同時(shí)，要保證在工作上對(duì)同事的支持，盡最大努力地去幫助同事，但這不代表著一味地依附，我們需要有自己的想法，有自己的立場(chǎng)。
對(duì)客戶：
客戶其實(shí)是最關(guān)乎利益的一方，直白點(diǎn)說(shuō)就是你們就是靠利益從而認(rèn)識(shí)合作，我們需要對(duì)客戶抱有滿足但又不失尊嚴(yán)的心態(tài)。滿足，是說(shuō)要幫助客戶實(shí)現(xiàn)他所需要的利益，所要達(dá)到的預(yù)期效果，尊重是說(shuō)不能任由客戶來(lái)擺布，來(lái)插手，來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)，要有自己的真實(shí)主見。一個(gè)傀儡，不是一個(gè)真正的職場(chǎng)人所期待的目標(biāo)。
職場(chǎng)溝通三大忌
1、不要答非所問(wèn)。
這是職場(chǎng)溝通中一個(gè)硬傷。它會(huì)直接增加溝通成本。問(wèn)什么答什么，這樣溝通才能暢通無(wú)阻。
2、不要摻雜太多個(gè)人情感。
溝通的最好方式就是，就事論事。溝通的潛在需求，就是解決問(wèn)題，一旦溝通雙方加入了個(gè)人情感，忙于對(duì)對(duì)方進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)，那除了喜提一場(chǎng)暴風(fēng)雨的罵戰(zhàn)，解決不了任何問(wèn)題。
3、不及時(shí)回復(fù)消息。
眾所周知，現(xiàn)代人的微信，基本上都處于消息爆炸狀況。消息太多，回復(fù)慢可以理解，但回復(fù)太慢甚至不回復(fù)，有時(shí)候真的會(huì)耽誤事。