職場實用的溝通技巧的分享
職場實用的溝通技巧的分享_職場實用的溝通技巧
確立良好的演講風(fēng)格,例如注重語音、肢體語言、眼神交流和幽默感等,使你更加自信和有吸引力。這里小編為大家整理了關(guān)于職場實用的溝通技巧的分享,方便大家學(xué)習(xí)了解,希望對您有幫助!
職場實用的溝通技巧的分享
一、要學(xué)會控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點不同意見的時候,本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下,就很難清醒地分析對方的觀點,聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中,或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人,往往的表現(xiàn)是,別人剛說完自己的觀點,他就跳起來反駁,而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是,這個人不善于控制自己的情緒,固執(zhí)己見,不善于聽進(jìn)去別人的話,自負(fù)自大,可能很聰明,很能干,但是會讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問題的時候,首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒,穩(wěn)定幾分鐘,把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時候,我首先會仔細(xì)聽,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點,是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應(yīng)該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點,首先表示感謝。我會說:“謝謝你的直率,因為我有很多缺點自己看不到,需要有人幫我糾正,這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點?!比绻枰忉尩恼`會,我會用最短的時間解釋清楚。
二、要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點,并且客觀地看待自己的缺點
每個人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”,都覺得在某個方面,那個被說的人不如自己。
在職場中,最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候,就是有人被提升,有人被嘉獎,有人被宣傳。這個時候,人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理,會刺激人的報復(fù)欲望,其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”,來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時候,你要清楚地意識到,你有嫉妒心理,說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會拍馬屁。記住,當(dāng)你用這句話評論別人的時候,說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個缺點:第一自己不會和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā)給同事,那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此,在職場中的人要學(xué)會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點。比如被提升的人,就是因為會“拍馬屁”,你也要承認(rèn),那是人家的一種能力,一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力。如果自己做不到,也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我體會在職場上做人的原則,和天橋把式的宣傳口號有相同的意義:光說不練,那是傻把式。光練不說,那是假把式。又說又練的才是真把式。
三、要學(xué)會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。我的做法就是,我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然,前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會在聽的時候,用挑剔的態(tài)度去聽,也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了,我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的,那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法,就是不要直接對對方說,你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來,自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方,不對在哪里。
四、要學(xué)會尊重別人,不論這個人在公司中處于什么職位
如果你要在職場中工作得愉快,那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待,到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候,如果看到阿姨在打掃我的.辦公室,我都會幫助她,并表示感謝,我的秘書看到我這樣對待阿姨,她也同樣的對待阿姨;相反,我看到其他經(jīng)理年輕秘書,很不客氣地招呼阿姨干這個,干那個。我就想,這些年輕人真不會做人。結(jié)果是,阿姨最愛打掃我的辦公室,我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣,我對待任何部門的同事,都是以尊重的態(tài)度。我去報銷,總是對他們的工作表示理解,并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯,并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得,不立刻給我發(fā)貨,他們自己心里都過意不去。我會為任何一點小事,對任何一個人表示感謝。因為我知道,即使是他們份內(nèi)的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作,他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認(rèn)為重要的需要。因此,我要傳達(dá)給他們的信息就是,他們對我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責(zé),更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。
其實對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的,是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是,你自覺地這樣做的同時,其實別人也看得到。
職場溝通技巧大全
1.上司傳喚時責(zé)無旁貸句型:我馬上處理
冷靜、迅速的做出這樣的回答,會令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢!
2.傳遞壞消息要婉約
當(dāng)遇見壞消息的時候,要記得婉約的方式表達(dá),比如:我們似乎碰到一些狀況。這樣會讓領(lǐng)導(dǎo)者更容易接受,也不會讓事態(tài)變得更加嚴(yán)重。你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題,如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息,就算不干你的事,也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力,這樣很容易引發(fā)誤會,甚至?xí)o名挨罵,所以要淡定的回報一些危機(jī)情況,反而會彰顯你良好的素質(zhì)和處理事情的能力。
3.說服同事幫忙
請別人幫忙也是存在技巧的,不要低三下四,但也要讓對方?jīng)]有回絕的理由,戴高帽是每個人都喜歡的一種被表揚(yáng)方式,你可以嘗試“這件事沒你不行”的方式來邀請和請求,一定會被答應(yīng),而且會收到好的效果,也不會讓人尷尬。
4.當(dāng)你不知道某個答案的時候
當(dāng)你不知道某個答案的時候,要學(xué)會巧妙的迴避,可以用:“讓我再認(rèn)真的想一想,三點以前給您答覆好嗎”的方式來緩解,通過了解之后再給對方明確的答覆。
5.恰如其分的討好
許多時候,你與高層要人共處一室,而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過,這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機(jī)。但說些什么好呢?每天的例行公事,絕不適合在這個時候被搬出來講,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象。此時,最恰當(dāng)?shù)哪^于一個跟公司前景有關(guān),而又發(fā)人深省的話題。問一個大老闆關(guān)心又熟知的問題,但他滔滔不絕的訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
6.表現(xiàn)出團(tuán)隊精神
當(dāng)表現(xiàn)團(tuán)隊精神的時候要不著痕跡,不用刻意,但能夠在言辭中得到肯定,可以用“某某的主意真不錯”來表達(dá),一是表明了自己的立場,而且也能充分的展現(xiàn)自己的團(tuán)隊精神,深得領(lǐng)導(dǎo)的賞識和贊賞,不需要時刻把自己的團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感放在嘴邊,否則也會令人反感。
講話是一門藝術(shù),其中也有很深的學(xué)問,一個懂得如何去講話的人,說到點子上的關(guān)鍵言辭,才可能起到預(yù)期應(yīng)有的效果,學(xué)會說話,尤其是關(guān)鍵時候的講話技巧,對職場人士是十分有幫助的。
職場溝通技巧
1、要相信職場友誼的真實性,這點很重要,但不要對你的伙伴有過分的心理期待,也不要因為不好意思而滿足對方過分的心理期待。否則你會很痛苦。
2、給自己的職場友誼上個溝通技巧的保險:交流溝通但不說長道短,如果對方說,那么你適當(dāng)回應(yīng)就可以。如果你的同時有困難,能幫一把就幫一把,但前提是盡量在你的工作以外的時間。
3、你應(yīng)該在職場交朋友,但不要過于依賴你的朋友,并且要在工作中跟他保持一定的距離,最好的同事朋友應(yīng)該是這種人,你們一起工作,但在分工職責(zé)上沒有沖突。
4、保持職場友誼就像炒股一樣,不要把雞蛋放在一個籃子里,要學(xué)會發(fā)展分散的友誼,這樣你才能從根本上獨(dú)立,工作之外共同的興趣會讓你們的友誼錦上添花。
我們將太多的時間用于工作,必須和同事保持親近的感覺,因為我們無法在冷漠和充滿敵意的環(huán)境中工作。這也是盡管大部分人不會和同事發(fā)展親密的朋友關(guān)系,但至少要和同事成為泛泛之交的原因。