如何跟上司打交道技巧分享
在職場的小伙伴們有一個共同的苦惱，到底該怎么跟領(lǐng)導溝通才合適呢?以下是小編整理的關(guān)于如何跟上司打交道的小技巧分享，僅供參考，希望大家喜歡!
1.跟老板清清楚楚地把績效標準講明白。
給人做培訓時，我會問對方他們跟老板商定的績效標準是什么，他們卻說不清楚自己怎樣才算完成了工作，這讓我很意外。在這個問題上，很多時候都沒有形成文字。這些人經(jīng)常把自己的職位描述作為參考!實際上，職位描述的內(nèi)容是員工要做什么樣的工作，需要具備哪些能力以及工作的主要重心等等。它界定了員工在企業(yè)中的作用。
但職位描述并不足以說明“今后12個月以及更長時間內(nèi)老板對員工的具體績效有什么樣的期望?”要明確這樣的問題，員工和老板就得針對工作目標進行探討。有時，如果公司制定了績效管理流程，這樣的對話就會成為這個流程中的一環(huán)。
很多情況下，老板和員工從來都不探討這些問題。在沒有明確績效預期，更沒有白紙黑字寫下來的情況下，你們怎么去公平地評價自己的工作呢?做不到!你沒有任何辦法來左右老板對你工作表現(xiàn)的印象。到最后，你很可能會成為失意的人。
如果沒有把這個問題講得明明白白，我建議你們馬上要求跟老板開個會，確定績效目標，而且你們要堅持明確以下問題：
今后12個月你要求我取得哪些具體成績
如果我的工作表現(xiàn)達到預期，對我進行評估時將采用哪些具體的績效標準?
換句話說，怎樣才能徹徹底底地確定我已經(jīng)達到了你的預期。
不要接受含糊不清的答案和籠統(tǒng)的回答，比如“做好工作就萬事大吉”。很多時候，老板們并沒有真正考慮過這些問題，因此他們也不是有備而來。在這種情況下，建議他們一周后(或者一段時間以后，具體由你們商定)帶著答案再來和你見面。
“要是他們再也不跟我徹底講清楚我怎樣才算完成了工作，那該怎么辦?”我就知道會有人這么說!要是出現(xiàn)這樣的情況，你們就坐下來，自己起草一份工作績效標準，然后請他們過目，同時作出評價。無論如何，如果老板或人事部門不能為你提供明確的績效標準，你們自己就要承擔起責任，確保這些標準得到確立。你們要采取主動，而不是“默默忍受”，要通過這樣的行動來展示自己的責任感。你們具有領(lǐng)導力嗎?那就采取主動吧。
記?。核貌⒎撬担兴蟛艜兴?。
2. 給老板一份書面績效目標和完成工作的標準
跟老板一清二楚地商定了績效目標和標準后，用電子郵件給他們發(fā)一份，同時一定要在自己工作的地方貼一份，以便每天都能看到自己的目標。
讓老板知道你決心實現(xiàn)這些目標，而且一定要專注于這些你和老板商定的目標。每天多看幾次，確保自己先做那些能讓你實現(xiàn)這些目標的重要工作。
3. 為自己取得的進展打廣告
拿上文中那位自稱“失意之人”的讀者來說，她的注意力顯然都放在了出色完成工作和實現(xiàn)自己的目標上。然而，由于老板離她很遠，她的表現(xiàn)在老板的心里可能沒有占據(jù)太多的位置。實際上，老板也是人，而且非常忙。
你們不能指望他們記住你在工作上的出色表現(xiàn)，特別是在他們不會每天都見到你而他們自己又“日理萬機”的情況下。因此，就像人們常說的，“廣告值得一做”。
你們可以通過下面這些辦法來引起老板的注意：
每實現(xiàn)一個重大目標就給老板發(fā)一封電子郵件，說明詳情，同時把它們跟你和老板商定的完成工作的標準聯(lián)系起來。郵件要簡短，措辭要親切，還要把這些郵件備份。
每個月都向老板提交一份簡報，具體說明你在向著目標邁進的過程中取得了哪些進展。簡報同樣也要備份。
涉及具體事務(wù)時，拍張照片，然后用郵件發(fā)出去，同時備份。
當你需要建議卻找不到老板時，積極地去找建議，從身邊的人那里收集思路、建議和反饋。把自己從中學到了什么，做了什么，都形成文字并打印出來，然后交給老板。自己留個備份。
久而久之，你就能穩(wěn)步建立起一份有力的檔案，其中記錄的事例都能證明你工作出色，有責任感，當然也能證明你的成就。進行工作考評時，你自然就會把這份材料擺在老板的面前。
4. 堅持定期考評
許多企業(yè)在制定了目標后，可能只會在6個月以后對工作進展進行一次正式考評。如果老板身在他鄉(xiāng)，這樣的做法永遠也不會有什么好的效果。也許那位“失意”讀者就碰到了這樣的情況。
這時你們能做什么呢?安排跟老板在電話上進行30分鐘的交流，每個月至少一次，讓老板快速考評一下你的表現(xiàn)，同時了解一下你都有哪些問題。利用這個機會來提出自己面臨的問題，同時請老板予以指導和提供反饋。要定期向老板明確提出這樣的問題：“根據(jù)我們商定的完成工作的標準，你覺得我干得怎么樣?”
如果反饋很模糊，比如“干得不錯!”，那就對他們說：“你覺得我具體在哪些方面干得不錯?”把老板的回答寫下來。就這次通話寫一份報告，內(nèi)容包括所有的積極評價和需要改進的地方，然后把報告交給老板。自己留個備份。
5. 準備好‘速勝’并為自己取得成功而慶祝
明確了自己要實現(xiàn)的目標后，立即坐下來，開動腦筋想出兩、三個符合績效標準的“速勝”點。專心致志地在每年的前四個月做出這些基準績效，以便實實在在地展現(xiàn)工作進展。它們可以是一些小成就，但必須是反映工作進展的真憑實據(jù)，而且要一目了然：任何看到這些業(yè)績的人都會相信你正在沿著正確的方向加速前進。
取得一場速勝后，請幾個人來吃個蛋糕，喝上幾杯，再拍張照片來慶祝你的勝利。以此作為你“廣告攻勢”的一部分，以便讓自己一年到頭都受到老板的關(guān)注。
從這五項建議中很容易看出，讓別人注意到你的表現(xiàn)和成就是你自己的責任，這種情況不會自動出現(xiàn)。重復才能實現(xiàn)溝通。讓我再說一遍：重復才能實現(xiàn)溝通。在不惹人討厭的情況下，利用所有的機會來保持跟老板的順暢溝通，讓他們一年到頭都能看到你出色的工作。
這樣做是不是非常麻煩呢?也許吧。但成功人士都知道，要想確保自己跟老板探討加薪問題時得到公平的評估，唯一的辦法就是設(shè)法跟老板保持溝通。
最后，我要對那位“失意”讀者說：今年也許太晚了，但你可以回顧一下今年初以來的情況，同時整理出一份案例分析，以此來說明盡管老板不在場，你仍然取得了重大的工作成果，而且還做出了許多貢獻。
把這些都放進一個PowerPoint文檔里，再把這個文檔發(fā)給你的老板，同時請他們給你一個機會，向他們做一番介紹。此外，積極圍繞這五項建議來安排自己的工作，這樣你的信心就會大增，就會相信明年自己能夠得到應有的認可。
致老板：
如果你希望自己的團隊有更好的表現(xiàn)，卻又不給每一名團隊成員設(shè)定一清二楚的績效目標，請醒醒吧，從現(xiàn)在開始就要表現(xiàn)得像一位真正的團隊負責人。
花點兒時間來認真考慮一下你想要什么，你要怎樣來考評他們的表現(xiàn)，這對你和你的團隊來說都是最好的做法。人們需要清晰的績效目標，如果他們表現(xiàn)不好，你就可能丟掉工作。
模糊不清的目標會帶來含糊的表現(xiàn)，最優(yōu)秀的員工就會帶著自己的技能另謀高就。
當你的團隊成員向你尋求幫助，同時要求澄清績效標準的時候，滿足他們的要求，而且還要定期向他們提供反饋并且自始至終地予以指導。對21世紀的老板來說，這是最低的要求。
還有一種方法可以幫你解決，那就是寫日記給老板看!這種日記并不是記錄自己的生活和想法，而是下面這個樣子：
1、寫上你未來的工作計劃。
你對未來的工作有哪些計劃呢?希望在什么時候做這些事情呢?這件事預計會達到什么樣的效果呢?把這些東西都告訴老板，這樣他在安排工作的時候就能夠更多地考慮到你的實際情況和心愿。這樣做比起埋頭等老板的安排來說，你得到的機會肯定是大把大把的。
2、寫上對最近工作的總結(jié)。
這一部分是你向老板展示自己進步程度的大好機會。把最近工作中學到的經(jīng)驗和教訓總結(jié)一下，這樣老板就明白你又成熟了一些，從而及時更新頭腦中對你的評價。同時，你也可以提出自己在工作中遇到的困難，看看能不能讓老板對你做出一些補償，或者在以后工作的時候多給你一些支持和幫助。
3、要包括你的工作安排和完成情況。
你可以粗略地寫下近期工作安排，讓老板知道你并不是閑著白吃飯的，而是非常忙碌的，甚至在除了他所知道的那些任務(wù)外還在同時進行那么多事情。在工作中遇到的問題和問題解決的情況也要記在日記上，這會讓老板看到你的工作成績，也知道你在工作中承受的壓力，并了解到你的工作能力。
4、最后要加上對工作的一些想法。
你不需要想得太多，可以從各個方面訴說，哪怕只是一句話。老板做的決定很可能就從中而來，即使他沒有采納你的建議，他也知道你是在為公司著想，所以會給你更高的評價。
5、每周或10天1報更方便。
雖然這里說的是日記，但是一天一些實在太麻煩了，老板也受不了每天看那么長的東西，所以以一周或者一個月為老板寫一次匯報工作情況的日記，按季度、半年或者項目完結(jié)的頻率再寫一份自己思考工作中存在的問題的日記，這樣老板比較容易接受，也愿意花更多的時間來看。
在與上級溝通的過程中要避免溝通的誤區(qū)，否則將會增加矛盾，從而不利于工作的順利進行。下面從幾個方面來分析如何走出與上級溝通的誤區(qū)。
一、顯得比上級高明
被別人比下去是很令人惱恨的事情，所以要是你的上級被你超過，這對你來說不僅是蠢事，甚至會產(chǎn)生致命的后果。自以為優(yōu)越總是討人嫌的，而且特別容易招惹上司和同事的嫉妒。因此，對尋常的優(yōu)點可以小心的加以掩蓋。
大多數(shù)的人對于在運氣、性格和氣質(zhì)方面被超過并不太介意，但是卻沒有一個人(尤其是領(lǐng)導人)喜歡在智力上被人超過。因為智力是人格魅力之王，冒犯了它無異于犯下彌天大罪。當領(lǐng)導的總是要顯出在一切重大的事情上都比其他人高明。
君王喜歡有人輔佐，卻不喜歡被人超越。如果你想向某人提出忠告，你應該顯得你只是在提醒他某些他本來就知道不過偶然忘掉的東西，而不是某種要靠你釋疑解惑才明白的東西。此中奧秘亦可從天上群星的情況悟得：盡管星星都有光明，卻不敢比太陽更亮。
二、不虛心接受批評
能虛心接受批評的人會受到上級和前輩的喜歡。在繁忙的業(yè)務(wù)中有的失敗只要再仔細一些就能避免，發(fā)生這樣的失敗就非常容易惹人生氣。特別是在年前的時候經(jīng)常會由于粗心大意而出錯，給上級和前輩帶來很多麻煩，因而被上級警告或批評。
無論是誰，若不是自己的過錯卻因之受到警告或批評，都會感到特別的委屈，特別的不高興，尤其是當著別人的面受到了警告或批評時，誰都會感到自尊心受到了傷害。可是，在這種情況下，你的態(tài)度如何，對你以后的人際關(guān)系有很大的影響。
對上級和前輩的警告如果采取反抗的態(tài)度、破罐子破摔的態(tài)度或極力為自己辯解，你與上級和前輩的人際關(guān)系的惡化將是意料之中的事。
相反，如果能老老實實的承認錯誤，說聲“給您添麻煩了”或“實在對不起”，這樣上級和前輩就會認為你是個非常誠實且很有前途的人，而日后你就能受到上級和前輩的喜愛。能虛心接受批評的人，人際關(guān)系一定會很融洽。道理很容易明白，但是要做起來就不那么容易了。
三、與上級走的太近
如果過多的介入了老板的私生活說明你已經(jīng)脫離了與老板的正常關(guān)系，那么了解老板的個人秘密和事業(yè)上的秘密對你也沒有好處。上下級之間的確可能建立友誼，但是友誼過頭，過多的參與老板的秘密，卻是不可取的。
你和你的老板的地位是不同的，至少在你們建立關(guān)系組織范圍里情況是這樣的。親密的關(guān)系有一種平等化的效應，這可能扭曲老板與你之間正常上下級的工作關(guān)系。
另外，過多的與老板周旋可能得到老板密友或?qū)檭旱拿?，這樣一個名聲會使同事們討厭或不信任你，甚至有些人會想盡一切辦法拆你的臺。誰知你與老板神秘兮兮的樣子是不是意味著一些陰謀或小算盤呢?
總之，在你和老板的關(guān)系中要有一塊禁區(qū)，千萬不可亂闖。
相關(guān)文章：
1.職場口才的定義
4.職場口才訓練