關(guān)于職場(chǎng)社交口才規(guī)則
在琳瑯滿(mǎn)目的職場(chǎng)社交寶典里,您是否找到了適合自己的方法呢?以下是小編整理的關(guān)于職場(chǎng)社交口才規(guī)則,僅供參考,希望能幫助到大家!
職場(chǎng)社交的四大缺失
缺乏有效的溝通方式。我們都在談職場(chǎng)交往的關(guān)鍵就是做好溝通,然而,大多數(shù)人聚焦于溝通的方法,卻忘了溝通背后的東西---對(duì)關(guān)系的理解,自己的定位,表達(dá)能力,溝通切入點(diǎn),對(duì)所談事項(xiàng)的把握,還有家長(zhǎng)里短的那些生活樂(lè)趣……
缺乏傾聽(tīng)。急切的想要讓對(duì)方聽(tīng)懂自己所推廣的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),卻忘了詢(xún)問(wèn)對(duì)方的需求;很想抓住機(jī)會(huì)向上司表達(dá)自己,卻忘了在日常工作中聽(tīng)懂他所說(shuō)的公司理念和發(fā)展方向,因此急于在上司面前表現(xiàn)的幾句話與這些理念差之甚遠(yuǎn);想要與同事有深入的交流,以便更好的合作,卻不知從何入手,忘了在平日里多傾聽(tīng)對(duì)方的聲音,拉近距離。
缺乏發(fā)現(xiàn)。職場(chǎng)里每天都是匆忙的腳步,各司其職,各就其位,會(huì)偶爾給人很疏離的感覺(jué),認(rèn)為它缺乏人情味。看著那些在職場(chǎng)里就算沒(méi)有合作關(guān)系依然有得聊,有得交流,有得機(jī)會(huì)的人,很多職場(chǎng)人會(huì)油然而生羨慕之心,并苦惱于自己社交狀況遲遲沒(méi)有進(jìn)展。殊不知,很多工作契機(jī)和合作關(guān)系都是從發(fā)現(xiàn)開(kāi)始的,不發(fā)現(xiàn)就缺乏交流溝通的可能性,更談不上合作。
缺乏信任。在職場(chǎng)里,無(wú)論是與客戶(hù)相處、同事相處還是上下級(jí)相處,都存在著很多的猜忌,也就是不安全感,猜忌其他客戶(hù)搶了自己的風(fēng)頭而忘了自己切實(shí)能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù);猜忌同事之間是否存在著利益沖突,而在同事關(guān)系里變得小心翼翼;猜忌上級(jí)會(huì)不會(huì)在繁復(fù)的內(nèi)部信息中影響對(duì)自己的工作認(rèn)可,或擔(dān)憂(yōu)合作事項(xiàng)的不同理念會(huì)導(dǎo)致更大的隔閡,于是變得縮手縮腳。
社交高手面臨的阻礙
專(zhuān)家指出,根據(jù)心理學(xué)理論,與人建立關(guān)系是受到早期依戀關(guān)系的影響,依戀關(guān)系與人處理關(guān)系的兩大表現(xiàn)緊密相關(guān):一個(gè)是對(duì)人的信任程度,一個(gè)是自信程度。依此可以分出四類(lèi)人,不同類(lèi)型的人處理社交關(guān)系、提升社交技能的切入點(diǎn)是完全不同的:
第一類(lèi)是懷疑他人又沒(méi)有自信的職場(chǎng)人,這類(lèi)人會(huì)害怕親密關(guān)系,在職場(chǎng)里會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的人會(huì)刻意躲避與同事相處,采取回避的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)工作和同事的關(guān)系,這類(lèi)人學(xué)習(xí)職場(chǎng)社交技巧之前,更需要先修煉內(nèi)心,突破自我,學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換視角,發(fā)展正性的能量,畢竟在職場(chǎng)里的交往更需要正性的去看待人與事物。接納是交流的前提,無(wú)論是接納他人,還是接納自己。這類(lèi)人需要注意幾點(diǎn):
1、多發(fā)現(xiàn)與同事的話題,可以從日常感興趣的生活話題開(kāi)始,擴(kuò)大職場(chǎng)交流面;
2、在交往中多與同事和上下級(jí)進(jìn)行主動(dòng)溝通,很多阻礙實(shí)際上是內(nèi)心的阻礙;
3、學(xué)會(huì)正確判斷事物,傾聽(tīng)多方意見(jiàn),仔細(xì)的體味自己對(duì)事物是否存在負(fù)性偏見(jiàn),并加以改善。
第二類(lèi)是懷疑他人但有自信的職場(chǎng)人,這類(lèi)人容易在職場(chǎng)里顯現(xiàn)得比較偏執(zhí),善于表達(dá)自己的觀點(diǎn),易產(chǎn)生與人不一致的想法,特別是與合作伙伴或者是與同事交往之間,溝通不好容易引發(fā)客戶(hù)沖突與同事矛盾。這類(lèi)人需要注意以下幾點(diǎn):
1、切忌在應(yīng)該保持沉默的時(shí)候打斷別人的話;
2、切忌經(jīng)常以不悅、不耐煩并且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話;
3、多用“您”而少用“我”,增強(qiáng)溝通的親近度和接納度。
第三類(lèi)是職場(chǎng)中相信他人卻沒(méi)有自信的人,這類(lèi)人容易與人產(chǎn)生過(guò)度的親密關(guān)系,與人特別容易建立關(guān)系,在職場(chǎng)中會(huì)尋求人的關(guān)注,擔(dān)憂(yōu)受到他人的批評(píng)或遭受到拒絕,容易猶疑社交對(duì)象對(duì)自己的看法而喪失溝通良機(jī),這類(lèi)人需要關(guān)注的是:
1、多傾聽(tīng)別人口中對(duì)自己的客觀評(píng)估,列出自身的優(yōu)勢(shì),多肯定自己;
2、職場(chǎng)社交可以從訓(xùn)練語(yǔ)音和儀態(tài)開(kāi)始,大方并清晰的與人進(jìn)行言語(yǔ)交流很重要;
3、更加開(kāi)放的去表達(dá)自己,說(shuō)出自己的疑惑與不解,善于從交流溝通中尋找事物的正確處理方式。
第四類(lèi)是相信他人且有自信的職場(chǎng)人,這類(lèi)人容易建立良好的職場(chǎng)社交關(guān)系,無(wú)論是書(shū)籍還是社交課程的信息也更容易被接納。并不會(huì)因自身問(wèn)題而停下成為職場(chǎng)社交高手的腳步。這類(lèi)人如果一旦找到了職場(chǎng)的歸屬感,并積極學(xué)習(xí)、努力發(fā)展的話,假以時(shí)日,一定能成為職場(chǎng)社交高手。
當(dāng)然要讓自己成為社交高手,除了上述幾點(diǎn)要求以外,還應(yīng)注重自己的和自身實(shí)力的提高。相信一個(gè)僅憑交際能力而打天下的人是不可能成功的。因此,除了處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系以外,也不要忘了注重自身能力的培養(yǎng)。
如何在職場(chǎng)上套近乎技巧分享:
冷笑話“溫?zé)帷狈諊?/strong>
人物:小武(廣告公司平面設(shè)計(jì)師)辦公室里,一群同事正為一個(gè)設(shè)計(jì)方案而冥思苦想,過(guò)了許久還沒(méi)拿出滿(mǎn)意的方案,大家都覺(jué)得有些沮喪和疲倦,氣氛較為沉悶。
“你們知道哪種植物和動(dòng)物長(zhǎng)得最像雞嗎?”入職不久的小武腦子靈活,性格外向,看到氣氛不對(duì)勁,就想活躍一下氣氛。于是,平時(shí)愛(ài)講冷笑話的他,就試著講個(gè)冷笑話給同事們聽(tīng)聽(tīng)。幾位同事停下手頭工作,想了一下,搖搖頭。“答案是樹(shù)和馬?!毙∥涔即鸢??!盀槭裁?”同事很好奇。“因?yàn)?lsquo;數(shù)碼相機(jī)(樹(shù)馬像雞)’啊?!毙∥湔f(shuō)。幾位同事先是一愣,待聽(tīng)出這句話的意思后,呵呵地笑了起來(lái),此前緊張的氣氛頓時(shí)緩解,隨后大家的思維也很快活躍起來(lái),工作得以順利進(jìn)行。
因?yàn)檎嬲\(chéng),也因?yàn)樯瞄L(zhǎng)選擇合適的時(shí)機(jī)講冷笑話與同事分享快樂(lè),小武很快被同事們接納,還被大家封為公司的“首席冷笑話大王”,人緣頗好。
絕招分解:能言善道的人,不一定時(shí)時(shí)受歡迎,但會(huì)調(diào)動(dòng)氣氛的人,人緣一定不會(huì)差。這里,小武的冷笑話不“冷”,反能“熱”氣氛,打通人際脈絡(luò)。職場(chǎng)新鮮人可以利用其“旁門(mén)左道”,如說(shuō)冷笑話、模仿明星人物等,有助提高人際關(guān)系。海翔教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)總監(jiān)王強(qiáng)認(rèn)為,畢業(yè)生進(jìn)入職場(chǎng)后,適時(shí)表現(xiàn)自己,多些熱情,在工作中保持“新鮮感”很重要。
“革命”友誼逛出來(lái)
人物:倩倩(傳媒公司文案策劃)“小菲不但是我的同事,更是好朋友?!币徽f(shuō)起和小菲認(rèn)識(shí)的過(guò)程,倩倩一臉喜悅。她對(duì)記者稱(chēng),她能同小菲成為朋友,很偶然,屬于“緣分天注定”的一類(lèi)。
倩倩今年3月份被佛山一家傳媒公司錄取。因不懂粵語(yǔ),她跟部門(mén)里的3個(gè)廣東同事相處得并不融洽?!八麄?個(gè)人經(jīng)常聚在一起用粵語(yǔ)聊天,我一句也聽(tīng)不懂。偶爾插上一兩句話,隨后又被他們的粵語(yǔ)蓋過(guò),我似乎成了局外人。”工作了一個(gè)月,她和同事的交流只限于工作。
不過(guò),一件小事改變了倩倩的生活?!拔逡弧逼陂g,倩倩逛超市買(mǎi)東西。在食品區(qū),她看中一款餅干,伸手要拿,誰(shuí)知另一只手也同時(shí)伸向那包餅干,倩倩抬頭一看,那只手的主人竟是同事小菲,兩人對(duì)視后大笑,簡(jiǎn)單交談幾句,隨后便一起逛超市。
經(jīng)過(guò)這次巧遇,倩倩和小菲經(jīng)常相約到附近的商場(chǎng)逛街購(gòu)物?!肮浣止涑隽?lsquo;革命’友誼”,如今兩人友誼指數(shù)急升,其他同事都戲稱(chēng)她倆為“連體嬰”。
絕招分解:“緣分天注定”這話確實(shí)讓人向往,但職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),防人之心不可無(wú)。職場(chǎng)上,同事之間存在利益矛盾,關(guān)系到金錢(qián)、職位晉升等內(nèi)容,已不像大學(xué)時(shí)代的人際關(guān)系那么簡(jiǎn)單。但職場(chǎng)上也存在真摯、真誠(chéng)的情誼,遇上值得深交的朋友,也是要好好珍惜。但對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生,應(yīng)該保持清醒的頭腦,“別人對(duì)你好,自然你也要對(duì)別人好,但也要多留個(gè)心眼,多關(guān)注表面外的一些東西,做出正確的判斷?!?/p>
玩桌游拉近距離
人物:小黃(網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)工程師)每逢周末,小黃都會(huì)和若干同事約在禪城區(qū)東方廣場(chǎng)的一家咖啡館里,一伙人團(tuán)團(tuán)坐,興致勃勃地玩桌游“三國(guó)殺”。大伙在斗**的同時(shí),又能傾訴工作或生活的不愉快。那親密的氣氛,外人看了還以為小黃是個(gè)“老同事”呢。
其實(shí),小黃入職不到一個(gè)月時(shí)間。他7月底進(jìn)入禪城一家網(wǎng)絡(luò)公司做技術(shù)工程師,一開(kāi)始頗受冷待。剛開(kāi)始的一個(gè)禮拜,小黃每天上班下班,跟同事幾乎沒(méi)有交談。“網(wǎng)絡(luò)公司里,以男同事居多,我一個(gè)新人,加之‘同性相斥’,我很難融入大家的圈子里”。
直到有一天,他聽(tīng)到同事在討論桌游游戲,在大學(xué)被稱(chēng)為“桌游高手”的他,趁機(jī)邀請(qǐng)同事周末一起玩。經(jīng)過(guò)幾番桌上“廝殺”,同事們對(duì)小黃的**表示由衷認(rèn)可。同時(shí),小黃又樂(lè)意指導(dǎo)不懂玩“三國(guó)殺”的同事。通過(guò)游戲,他很快融入到集體的圈子中了。
絕招分解:“不管你愿不愿意,你都必須融入同事的圈子。而處理與同事的關(guān)系時(shí),更不能以個(gè)人好惡為標(biāo)準(zhǔn),看誰(shuí)不順眼就不理誰(shuí),這樣只會(huì)讓自己的工作陷入困境?!蓖鯊?qiáng)認(rèn)為,作為職場(chǎng)新人要注意禮貌,搞好團(tuán)結(jié)。首先要理解并習(xí)慣職場(chǎng)的復(fù)雜人際關(guān)系,然后把握好時(shí)機(jī),適時(shí)且主動(dòng)地融入同事們的交流圈,參與到同事們共同的愛(ài)好中去。
零食充當(dāng)“潤(rùn)滑劑”
人物:小欣(旅游公司會(huì)計(jì))
小欣是南海大瀝人,平時(shí)喜歡吃零食。今年6月份,小欣進(jìn)入桂城一家旅游公司做會(huì)計(jì)?!吧习嗟牡谝惶?,如何跟同事們打招呼好呢?”。
媽媽建議小欣帶點(diǎn)零食上班?!吧习嗟牡谝惶欤覌尳o我準(zhǔn)備了一大包糖果和餅干,讓我在見(jiàn)面時(shí)分給同事,以此緩解初次見(jiàn)面的尷尬?!边@招立見(jiàn)成效,還一一記住了同事的姓名。
此后,小欣不時(shí)地會(huì)帶一些小零食或媽媽做的小吃,和同事一起品嘗。“與人相處,講的就是主動(dòng)。你主動(dòng)向同事示好,樂(lè)意與他交往,那么同事也會(huì)感受到你的誠(chéng)意。好人緣也可以‘吃’出來(lái)!”小欣表示,不管用什么方式,真誠(chéng)就是最好的人際潤(rùn)滑劑。
絕招分解:職場(chǎng)上的人際關(guān)系,其實(shí)考驗(yàn)的是情商,也考驗(yàn)?zāi)愕臑槿颂幨率欠裰艿??!耙屯陆⒂押煤椭C的關(guān)系,作為職場(chǎng)新人,應(yīng)該從平時(shí)的小細(xì)節(jié)做起,小到問(wèn)候,大到工作?!?/p>
此外,身為職場(chǎng)一員,你有時(shí)可能不得不“隨大流”,加入同事的小圈子,但不要失去原則,切不可排斥非圈子里的同事,也不能做不符合公司規(guī)定的事。
剛進(jìn)單位時(shí),陳平的媽媽就千叮嚀萬(wàn)囑咐:“你資歷淺,見(jiàn)到同事要熱情一些,這樣大家就會(huì)對(duì)你好一點(diǎn)?!笨墒沁M(jìn)了單位之后,陳平卻發(fā)現(xiàn),他與同事們打成一片,和其他同事一樣也以“姐”、“哥”稱(chēng)呼同事,結(jié)果,到后來(lái),大家卻并不怎么待見(jiàn)他。進(jìn)入職場(chǎng)該用什么稱(chēng)呼,一時(shí)也成了陳平的一件苦惱事。
莫用“哥”、“姐”套近乎
今年7月,陳平大學(xué)畢業(yè)之后進(jìn)入浙江華星集團(tuán),在公司里,很多同事 為了拉近彼此的距離,互相都以“某哥”、“某姐”稱(chēng)呼。陳平聽(tīng)到了覺(jué)得蠻好,便也用這樣的稱(chēng)呼和同事打招呼??墒菨u漸地,陳平發(fā)覺(jué)自己對(duì)同事的這種稱(chēng)呼并不受同事歡迎,他期望拉近彼此之間距離,或是贏得好感的目的也沒(méi)有達(dá)到。
陳平告訴記者,他們公司是一家企業(yè)單位,不像很多機(jī)關(guān)單位面對(duì)資歷老的同事時(shí)可以用“老師”稱(chēng)呼。他們公司除了有職位的上司要用職位稱(chēng)呼之外,其他都用“哥”、“姐”彼此稱(chēng)呼,為什么人家叫叫挺好,自己也這樣稱(chēng)呼別人,別人為什么就不樂(lè)意呢?
后來(lái),一個(gè)比陳平早進(jìn)入公司的同事告訴他,原來(lái)他一進(jìn)公司就用這樣稱(chēng)呼,很多同事都覺(jué)得陳平太愛(ài)套近乎,沒(méi)大沒(méi)小,因此才對(duì)陳平留下了不好的印象。一般剛進(jìn)公司的新人可以用“老師”來(lái)稱(chēng)呼其他同事,直呼別人“哥”、“姐”那是要等彼此關(guān)系再熟悉一點(diǎn)才能這樣稱(chēng)呼。
私人關(guān)系不要帶入工作
無(wú)獨(dú)有偶,和陳平一樣,今年畢業(yè)的小唐在入職的頭兩天,如何稱(chēng)呼辦公室里的同事、領(lǐng)導(dǎo),也成了他最大的困惑。
小唐大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入公司后發(fā)現(xiàn),公司是金融體系內(nèi)的單位,因此很多同事、領(lǐng)導(dǎo)都是他們學(xué)校畢業(yè)的,有的甚至是他的直系學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐。有了這層關(guān)系,小唐開(kāi)始 主動(dòng)上前與同事、領(lǐng)導(dǎo)套近乎。“學(xué)長(zhǎng),沒(méi)想到我們是一個(gè)導(dǎo)師教出來(lái)的”、“師姐,當(dāng)年在學(xué)校就久仰大名,現(xiàn)在終于一睹廬山真面目了”……甚至對(duì)于部門(mén)領(lǐng) 導(dǎo),小唐也直接以“學(xué)長(zhǎng)”相稱(chēng)。
然而,小唐不知道的是,公司一向最忌諱拉幫結(jié)派,看他一個(gè)新人這么“親切”地稱(chēng)呼領(lǐng)導(dǎo),不少人揣測(cè)起他 是不是有什么背景。而被他稱(chēng)作“學(xué)長(zhǎng)”的領(lǐng)導(dǎo),也頗為尷尬,又不好明說(shuō)。不久,小唐發(fā)現(xiàn),部門(mén)主管跟別人經(jīng)常有說(shuō)有笑,但一跟自己說(shuō)話,態(tài)度就一本正經(jīng), 除了工作上的事,其他話題很少交流。
“我究竟哪里做錯(cuò)了?”小唐百思不得其解,終于鼓足勇氣向一位前輩請(qǐng)教。前輩指點(diǎn)說(shuō):“你的問(wèn)題就在于沒(méi)分清私人關(guān)系與工作關(guān)系。很多公司歷來(lái)就有派系之爭(zhēng),私下越是有關(guān)聯(lián)的,在工作中就越要避嫌?!爸鞴苓@么做,也許就是被你那句“學(xué)長(zhǎng)”搞怕了。”前輩這樣對(duì)小唐說(shuō)。
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