你不可不知的溝通技巧
你不可不知的溝通技巧
人憤怒的那一個(gè)瞬間，智商是零，過(guò)一分鐘后恢復(fù)正常。人的優(yōu)雅關(guān)鍵在于控制自己情緒，用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。我們的不自由，通常是因?yàn)閬?lái)自內(nèi)心的不良情緒左右了我們。 一個(gè)能控制住不良情緒的人，比一個(gè)能拿下一座城池的人更強(qiáng)大。水深則流緩，語(yǔ)遲則人貴。 我們花了兩年時(shí)間學(xué)說(shuō)話，卻要花數(shù)十年時(shí)間學(xué)會(huì)閉嘴。 可見(jiàn)：說(shuō)，是一種能力; 不說(shuō)，是一種智慧。
1.急事，慢慢地說(shuō)。
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地 把事情說(shuō)清楚，會(huì)給聽(tīng)者留下穩(wěn)重、不沖動(dòng)的印象， 從而增加他人對(duì)你的信任度。
2.小事，幽默地說(shuō)。
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來(lái)，就 不會(huì)讓聽(tīng)者感覺(jué)生硬，他們不但會(huì)欣然接受你的提 醒，還會(huì)增強(qiáng)彼此的親密感。
3.沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎地說(shuō)。
對(duì)那些自己沒(méi)有把握的事情，如果你不說(shuō)，別人 會(huì)覺(jué)得你虛偽;如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f(shuō)出來(lái)，會(huì)讓人 感到你是個(gè)值得信任的人。
4.沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)。
人們最討厭無(wú)事生非的人，如果你從來(lái)不隨便臆 測(cè)或胡說(shuō)沒(méi)有的事，會(huì)讓人覺(jué)得你為人成熟、有修 養(yǎng)，是個(gè)做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。
5.做不到的事，別亂說(shuō)。
俗話說(shuō)“沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾 自己做不到的事，會(huì)讓聽(tīng)者覺(jué)得你是一個(gè)“言必信， 行必果”的人，愿意相信你。
6.傷害人的事，不能說(shuō)。
不輕易用言語(yǔ)傷害別人，尤其在較為親近的人之 間，不說(shuō)傷害人的話。這會(huì)讓他們覺(jué)得你是個(gè)善良的 人，有助于維系和增進(jìn)感情。
7.傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)。
人在傷心時(shí)，都有傾訴的欲望，但如果見(jiàn)人就 說(shuō)，很容易使聽(tīng)者心理壓力過(guò)大，對(duì)你產(chǎn)生懷疑和疏離。同時(shí)，你還會(huì)給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。
8.別人的事，小心地說(shuō)。
人與人之間都需要安全距離，不輕易評(píng)論和傳播 別人的事，會(huì)給人交往的安全感。
9.自己的事，聽(tīng)別人怎么說(shuō)。
自己的事情要多聽(tīng)聽(tīng)局外人的看法，一則可以給 人以謙虛的印象;二則會(huì)讓人覺(jué)得你是個(gè)明事理的 人。
10.尊長(zhǎng)的事，多聽(tīng)少說(shuō)。
年長(zhǎng)的人往往不喜歡年輕人對(duì)自己的事發(fā)表太多的評(píng)論，如果年輕人說(shuō)得過(guò)多，他們就覺(jué)得你不是一 個(gè)尊敬長(zhǎng)輩、謙虛好學(xué)的人。
11.夫妻的事，商量著說(shuō)。
夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責(zé)，而相 互商量會(huì)產(chǎn)生“共情”的效果，能增強(qiáng)夫妻感情。
12.孩子們的事，開(kāi)導(dǎo)著說(shuō)。
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅(jiān) 定的態(tài)度進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，可以既讓孩子對(duì)你有好感，愿意 和你成為朋友，又能起到說(shuō)服的作用。
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