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好好說話,說話之道

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  說話,歷來是重要的交流工具,會(huì)不會(huì)說話自然是件大事。但現(xiàn)在不少人卻當(dāng)作無關(guān)緊要的小節(jié),說話氣沖氣粗而口滿,致使許多小事釀成大事和命案,直接影響到了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。所以,當(dāng)今的說話已經(jīng)成為不容忽視的重大社會(huì)問題。

  中國(guó)自古以來就重視說話,先賢圣哲視之為立言,儒家諸多經(jīng)典對(duì)此有過精辟的論述。人民群眾也很注意說話,形成了諸如“訥言敏行”、“話到嘴邊留三分”、“ 寧作螞蟻腿,不學(xué)麻雀嘴”等許許多多的成語(yǔ)、諺語(yǔ)和俗語(yǔ),以勸導(dǎo)人學(xué)會(huì)說話,認(rèn)真說話,好好說話。的確,會(huì)說話,大者可以善結(jié)人緣,諸事順利,于是便有了“會(huì)說話能當(dāng)銀錢花”之說。而語(yǔ)出不遜,不僅令人厭煩,樹敵傷友,還會(huì)引起誤解爭(zhēng)執(zhí),毀掉多年交情。會(huì)說話,大者可以名垂千古,定國(guó)興邦,歷史上曾有蘇秦游說諸侯掛六國(guó)相印,張儀憑三寸不爛之舌成就秦國(guó)一統(tǒng)大業(yè),諸葛亮說服孫權(quán)促成三國(guó)鼎立,而不會(huì)說話可以兵敗誤國(guó),關(guān)羽因東吳求親口出狂言,招來丟失荊州、敗走麥城之災(zāi),因此“一言興邦”、“一言亡國(guó)”就成了千古遺訓(xùn)。

  遺憾的是,現(xiàn)實(shí)中許多人并不注意說話,也不能好好說話。有些人有了錢,說起話來肆意張狂,儼然一副“舍我其誰”的惡霸;有些人有了權(quán),說起話來盛氣凌人,活脫脫“土皇帝”的做派;有些人依仗老子的權(quán)勢(shì),張口“我爸是李剛”,閉口“我爸是丁局長(zhǎng)”,簡(jiǎn)直就是橫行鄉(xiāng)里的衙內(nèi)。一些市井之人“近墨者黑”,受其影響也漸漸不會(huì)說話,以致信口胡說,道聽途說,搬弄是非,出口傷人,背后議論他人等雜像亂生,加之一些推波助瀾者將惡語(yǔ)與拳腳聯(lián)合,使得一句話引發(fā)打架斗毆的現(xiàn)象屢見不鮮,一句話惹出治安大案的遺憾時(shí)有耳聞,不好好說話導(dǎo)致眾多雞毛蒜皮小事成為影響社會(huì)安定的大事。然則更讓人遺憾的是,一些執(zhí)法執(zhí)紀(jì)人員包括有點(diǎn)小權(quán)的公務(wù)人員,尤其不好好說,似乎語(yǔ)言不粗暴,口氣不強(qiáng)硬,顯示不出自己的權(quán)威。素不知他們從方方面面代表著黨和政府,一次次耍威風(fēng)的言語(yǔ)又點(diǎn)點(diǎn)滴滴醞釀出群眾的不滿情緒,像一個(gè)個(gè)螻蟻之穴危機(jī)著社會(huì)主義國(guó)家大堤。本來,說話是極小的事,極其容易的事,但現(xiàn)在竟成了與社會(huì)和諧穩(wěn)定緊密相連的大問題,竟成了影響黨群關(guān)系的政治問題。因此,無論從哪方面講,都迫切要求每個(gè)生活中的人尤其是黨員干部,為自己為他人為社會(huì)“好好說話”。

  “好好說話”的底線要求,是以和氣為前提的“和言”,用謙和的語(yǔ)氣,禮貌的言辭,與人為善,積累人氣,增加溝通力。人們常說“有理不在高言”,意思就是說話應(yīng)該講道理,講理的人說話總是心平氣和,而那些說話的聲音高、口氣大的人,不過是掩飾理虧心虛的虛張聲勢(shì)。顯而易見,“和言”,是理性的表現(xiàn),也是“好好說話”的基本底線。“和言”,不僅能拉近關(guān)系,說出的話人們?cè)敢饴?,而且能彌補(bǔ)說話的失誤與欠缺,即使是哪句話說的不是那么得體,也不會(huì)有人怪罪,這就是和氣說話亦即“和言”的作用。當(dāng)代社會(huì)左右人生的有三種能力,而說話能力既直接體現(xiàn)著溝通能力,又客觀反映著號(hào)召能力和人際關(guān)系,其中和氣說話,既是說話能力的基本要素,又是其他能力的紐帶和橋梁。有關(guān)機(jī)構(gòu)研究顯示:一個(gè)人的成功,“智慧”、“經(jīng)驗(yàn)”和“專業(yè)技術(shù)”諸因素僅占15%,而會(huì)說話也就是人緣好竟占到85%。也就是說,人們的“和言”,能增加說話的親和力,逐漸積累人氣,吸收人力資源,從而贏的人們的信任,得到別人的幫助和支持。在一般情況下,人們都愿意與和藹可親的人共事,愿意接受平易近人的人領(lǐng)導(dǎo)。世人所敬仰的周恩來總理,有著高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),但其最大的特點(diǎn)是,將說話謙虛、和氣可親運(yùn)用到了爐火純青的境地,他因此折服了眾多歸國(guó)的科學(xué)家,也征服了世界各國(guó)的元首、首腦和外長(zhǎng)甚至是敵人和對(duì)手。他那謙和剛毅的微笑,恰到好處的話語(yǔ),多次讓眾人敬佩嘆服,讓世界對(duì)新中國(guó)刮目相看,收到登高一呼四方相應(yīng)的意外效果,從此打破了西方敵對(duì)勢(shì)力對(duì)新中國(guó)的封鎖,也改變了世界的外交格局。當(dāng)然,像周恩來那樣說話的凝聚力、號(hào)召力畢竟是少數(shù),普通人也難以做到,但是,說話謙虛,口氣和藹,則是人人都能做到的,而且人們只要能夠做到這一點(diǎn),也會(huì)增加語(yǔ)言的魅力,也會(huì)通過說話結(jié)識(shí)新朋友,鞏固老朋友,擴(kuò)大自己的社交圈,拓展人力資源。可以說,好好說話,是個(gè)人經(jīng)營(yíng)人氣和事業(yè)的需要,更是社會(huì)和諧發(fā)展的需要。

  “好好說話”的基本要求,是避免禍從口出的“慎言”,就是把說話當(dāng)作處世的責(zé)任擔(dān)當(dāng),用對(duì)自己、對(duì)他人以及對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度,提高說話的安全感。言及說話的安全感,可能會(huì)有人認(rèn)為故弄玄虛,說話怎么會(huì)有安全不安全呢?其實(shí)上文我們已經(jīng)說得很清楚了,現(xiàn)在社會(huì)上諸多不和諧,諸多口角斗毆,諸多公眾場(chǎng)合的糾紛,都源于不好好說話,都源于說話的口氣沖,都源于說話不能“慎言”。大家可能還記得,有部叫《有話好好說》的電影,主題就是勸導(dǎo)人們說話要謹(jǐn)慎,盡管社會(huì)錯(cuò)綜復(fù)雜,人和事林林總總,但只要遇事冷靜,“有話好好說”便可避免很多不必要的糾紛和沖突。生活中有這么兩種人,是不會(huì)“慎言”的典型:一種是口上無德,夾槍帶棒,嗜好攻擊他人;另一種是口無遮攔,盡圖嘴上痛快,常常誤傷他人。如此的不“慎言”,不僅僅是令人討厭,而且都逃不脫“禍從口出”的厄運(yùn)??鬃诱f“言人之不善當(dāng)心后患何”,民間有“烏嘴騾賣個(gè)驢價(jià)錢不值錢在嘴上”的諺語(yǔ),都是對(duì)人們說話“慎言”的告誡。不幸的是,現(xiàn)在一些領(lǐng)導(dǎo)干部也不能“慎言”,往往頤指氣使,信口開河,其后果堪稱難以想象。某地一位高官對(duì)群眾隨口說出“刁民”二字,致使群眾多天堵馬路討說法;某縣一位接訪的領(lǐng)導(dǎo)一句“想到哪告到哪告”,引發(fā)多名群眾曠日持久越級(jí)上訪;某市規(guī)劃局一局長(zhǎng)對(duì)記者“你是準(zhǔn)備替黨說話,還是準(zhǔn)備替老百姓說話”的一聲質(zhì)問,人為地制造了黨和人民對(duì)立,致使全國(guó)嘩然。說話要“慎言”,既強(qiáng)調(diào)要用心說話,用腦子說話;更強(qiáng)調(diào)說話要留有余地,要對(duì)自己說過的話負(fù)責(zé)。當(dāng)然,“慎言”,不是唯唯諾諾,低三下四,不是怕惹事,?;^,而是注意說話的退進(jìn)和禮讓,重視說話后的責(zé)任擔(dān)當(dāng)??梢哉f,“慎言”表面看是語(yǔ)言之道,其實(shí)是處世之道,更是為官之道。

  “好好說話”的核心要求,是留有余香的“善言”,說話不僅體現(xiàn)自己的修養(yǎng)和素質(zhì),而且能讓人樂于接受從中獲益,增強(qiáng)說話的感召力。“善言”,不僅要求善于營(yíng)造愉快、真誠(chéng)的談話環(huán)境,融洽地與人交流,也要求善于溫暖說話對(duì)象之心,給予其鼓舞和力量,還要求善于消除糾結(jié)與隔閡,化解誤會(huì)與矛盾,讓人有一種“良言一句三冬暖”的感覺,也就是荀子所說的“與人善言,暖于布帛”。所以說,“善言”是說話功能的升華,是說話人真實(shí)而善良的流露,也稱得上一種美德。和諧社會(huì)建設(shè)需要人們口出善言,做報(bào)喜的“喜鵲”。習(xí)近平總書記最近要求領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)會(huì)說話,核心就是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)“善言”。時(shí)下領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)不會(huì)說話,會(huì)不會(huì)好好說話,能不能口出善言,已經(jīng)不是語(yǔ)言優(yōu)美簡(jiǎn)單的小事,而是關(guān)乎到是否真正執(zhí)政為民的大事。大凡領(lǐng)導(dǎo)干部都要和基層和下級(jí)交往,都要和群眾打交道,說什么,怎么說,用什么口氣說,用什么態(tài)度說,必須認(rèn)真把握。普通人“善言”,不過是拉拉關(guān)系,化解尷尬,辦好難辦的事,而領(lǐng)導(dǎo)干部的“善言”意義要大得多,既可以密切與人民群眾的關(guān)系,推進(jìn)黨的方針政策落實(shí);還可以聽見自己想聽的真話實(shí)話,化解潛行危機(jī)和隱形矛盾;更可以溫暖群眾之心,凝聚群眾力量,樹立黨和政府的良好形象。但“善言”,絕不是夸夸其談,油腔滑調(diào),也不是文過飾非,自吹自擂,更不是胡說八道,信口開河。一些領(lǐng)導(dǎo)干部在酒桌上賣弄下流的“順口溜”,私底下兜售“葷段子”,與女領(lǐng)導(dǎo)打情罵俏,被群眾封為“流氓市長(zhǎng)”、“黃局長(zhǎng)”、“色主任”,實(shí)際上是對(duì)“善言”的誤讀乃至褻瀆。由此看來,領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)不會(huì)說話,能不能“善言”,已成為懂不懂政治、講不講政治上的原則性問題。領(lǐng)導(dǎo)干部只有“善言”,會(huì)說符合黨的方針政策的大實(shí)話,會(huì)用群眾語(yǔ)言說出群眾的心里話,緊要關(guān)頭說好難說的話,才能顯示出領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),才能辦成難辦的事,才能辦好棘手的事,從而贏得人民群眾的信賴。


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