說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)
說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)
王了一曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“說(shuō)話(huà)是最容易的事，也是最難的事。最容易，因?yàn)槿龤q的小孩也會(huì)說(shuō)話(huà);最難，因?yàn)樽钌瞄L(zhǎng)辭令的外交家也有說(shuō)錯(cuò)話(huà)的時(shí)候。”我們生活中的每一天，離不開(kāi)說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)，是人們交流思想、交流感情的最重要的工具。因此，大體上說(shuō)，會(huì)說(shuō)話(huà)的人朋友多些，不會(huì)說(shuō)話(huà)的人朋友少些。然而，什么是會(huì)說(shuō)，什么是不會(huì)說(shuō)呢?口若懸河，滔滔不絕，出口成章，莊諧雜出，旁征博引，引經(jīng)據(jù)典，果然好口才。然而，語(yǔ)言學(xué)家王力說(shuō):“潑婦罵街往往口若懸河，走江湖賣(mài)膏藥的人，更能口若懸河，然而我們并不承認(rèn)他們會(huì)說(shuō)話(huà)?！庇钟幸詾榍删幑适陋q說(shuō)真，欺世騙人不露色便是 會(huì)說(shuō)話(huà)。然而，我們也看到了，那些人最后終是“聰明反被聰明誤”，到頭來(lái)，功夫用盡了，馬腳也露盡了，終于為人所棄。
說(shuō)話(huà)真是一門(mén)藝術(shù)學(xué)問(wèn)。會(huì)說(shuō)話(huà)的人，能夠掌握說(shuō)話(huà)這門(mén)藝術(shù)的人在平常生活中很少見(jiàn)。“一句話(huà)把人說(shuō)跳，一句話(huà)把人說(shuō)笑。”這樣的人多嗎?“多乎哉，不多也”。前些年一本書(shū)，名曰《說(shuō)話(huà)的藝術(shù)》，道出許多說(shuō)話(huà)的藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)。然而，臨到說(shuō)話(huà)，哪里還想得著這些“藝術(shù)”呢?所以說(shuō)話(huà)這東西，其實(shí)是最不能遮蓋的，幾句話(huà)一說(shuō)，原形盡露矣。有人以為話(huà)既難說(shuō)，少說(shuō)為妙，“言多必失”。殊不知你越這樣想越錯(cuò)矣。因?yàn)椴簧普f(shuō)話(huà)的人，哪怕只說(shuō)一句二句，也就讓人討厭了。這猶如不會(huì)寫(xiě)文章的人，才寫(xiě)四五句，已有三句是廢話(huà)了;而文章高手，一部長(zhǎng)篇，哪里有什么可有可無(wú)的句子! 因此，通過(guò)說(shuō)話(huà)來(lái)觀(guān)察一個(gè)人，是很直接、很準(zhǔn)確的。有的人說(shuō)話(huà)毫無(wú)顧忌，有什么說(shuō)什么，不善于隱藏自己的內(nèi)心想法，即使是對(duì)別人的缺點(diǎn)，也毫不留情地指出來(lái)。這樣的人，不懂得說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，一方面性格較為直率，屬于“直腸子”型的人，另一方面，沒(méi)有什么處世經(jīng)驗(yàn)，屬于初出茅廬型的人。有的人，說(shuō)話(huà)曲里拐彎，七拐八拐也拐不到地方上，一句話(huà)就能夠說(shuō)清的事情，卻總也不挑明，委婉地過(guò)了頭，會(huì)給人以虛偽的感覺(jué)。這樣的人，也是不懂得說(shuō)話(huà)藝術(shù)的人，雖然可能面對(duì)別人的缺點(diǎn)不會(huì)直接指出，但卻大加贊揚(yáng)，硬是化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)，這樣說(shuō)話(huà)給人一看就很假。會(huì)說(shuō)話(huà)的人，面對(duì)別人的優(yōu)點(diǎn)，會(huì)適度地給予衷心的贊揚(yáng)，用真誠(chéng)的口吻夸贊別人;面對(duì)別人的缺點(diǎn)，會(huì)委婉地加以提醒，給別人留有足夠的面子。這樣的人，有著豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷，知道面對(duì)什么樣的人應(yīng)該說(shuō)什么樣的話(huà)。面對(duì)同一件事情，如何從不同的角度進(jìn)行解釋?zhuān)匀〉貌煌男Ч＿@樣的人，是真正懂得說(shuō)話(huà)的藝術(shù)的人。
職場(chǎng)上，每個(gè)人每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間難免有話(huà)要說(shuō)。說(shuō)什么、怎么說(shuō)，什么話(huà)能說(shuō)、什么話(huà)不能說(shuō)，這些都能夠反映一個(gè)人對(duì)說(shuō)話(huà)藝術(shù)的掌握程度。很多時(shí)候，有些人吃虧就是因?yàn)椴欢萌绾握f(shuō)話(huà)。張某在某國(guó)家機(jī)關(guān)做辦公室文員，她性格內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)話(huà)?？擅慨?dāng)就某件事情征求她的意見(jiàn)時(shí)，她說(shuō)出來(lái)的話(huà)總是很“刺”人，而且她的話(huà)總是在揭別人的“短兒”。有回，同事穿了件新衣服，別人都稱(chēng)贊“漂亮”“合適”之類(lèi)的話(huà)，可當(dāng)人家問(wèn)張某感覺(jué)如何時(shí)，張某直接回答說(shuō):“你身材太胖，不適合。”甚至還說(shuō):“這顏色你穿有點(diǎn)艷，根本不合適?！边@話(huà)一出口，便搞得當(dāng)事人很生氣，而且周?chē)筚澮路绾稳绾魏玫娜艘埠軐擂?。因?yàn)?，張某說(shuō)的話(huà)有一部分是事實(shí)，比如說(shuō)該同事是比較胖。雖然有時(shí)張某會(huì)為自己說(shuō)出的話(huà)不招人喜歡而后悔，可很多時(shí)候，她照樣說(shuō)特讓人接受不了的話(huà)。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見(jiàn)。盡管這樣，如果偶然需要聽(tīng)聽(tīng)她的意見(jiàn)時(shí)，她還是管不住自己，又把別人最不愛(ài)聽(tīng)的話(huà)給說(shuō)出來(lái)?，F(xiàn)在在單位里幾乎沒(méi)有人主動(dòng)搭理她。張某自然明白大家不搭理她的原因。
像張某這樣不會(huì)說(shuō)話(huà)的人為數(shù)可能真的不少呢。不會(huì)說(shuō)話(huà)的人在與人溝通的時(shí)候，總會(huì)有問(wèn)題出現(xiàn)。那么，有些看重溝通能力的職位，在招聘的時(shí)候，就應(yīng)該留意每個(gè)人的說(shuō)話(huà)方式，去選擇合適的人。
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