領(lǐng)導(dǎo)如何讓自己的語言充滿魅力
高超的語言技巧可以增強(qiáng)一個(gè)人的語言魅力。特別是對(duì)于企業(yè)家來說更是如此。下面是小編給大家?guī)淼氖穷I(lǐng)導(dǎo)如何讓自己的語言充滿魅力，歡迎大家閱讀參考!
一、適度褒揚(yáng)，順?biāo)浦邸?/strong>
每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)慰勉，褒揚(yáng)下屬的某些能力，引導(dǎo)他們順?biāo)兄?，更加賣力地工作。當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)為了調(diào)動(dòng)他的積極性和熱情從事該項(xiàng)工作，可以這樣說：“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開身，但這種事情非你去解決才行，我對(duì)其他人沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選?！边@樣一來就使對(duì)方無法拒絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”。這一勸說技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的褒獎(jiǎng)，以使對(duì)方得到心理上的滿足，減輕挫敗時(shí)的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。
二、設(shè)身處地，將心比心。
俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。許多說服工作遇到困難，并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地?fù)?jù)守本位，不替對(duì)方著想。如果換個(gè)位置，被勸說者也許就不會(huì)“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會(huì)容易多了。領(lǐng)導(dǎo)者在勸說下屬時(shí)，尤其應(yīng)注意這一點(diǎn)，并自覺地運(yùn)用到工作中，清除無形的情緒障礙。領(lǐng)導(dǎo)者站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時(shí)，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關(guān)注點(diǎn)，使他心甘情愿地把天平砝碼加到領(lǐng)導(dǎo)這邊。
三、求同存異，縮短差距。
平級(jí)之間、上下級(jí)之間或多或少都會(huì)存在“共同意識(shí)”，作為領(lǐng)導(dǎo)，為了有效地說服同事或下屬，應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識(shí)，以便求同存異，縮短與被勸說對(duì)象之間的心理差距，進(jìn)而達(dá)到說服的目的。領(lǐng)導(dǎo)者要說服別人，就要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離。而共同意識(shí)的提出，則能使激烈反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人，也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見相反了，而且會(huì)平心靜氣地聽從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就有了解釋自己的觀點(diǎn)，進(jìn)而攻入別人之心的機(jī)會(huì)。
四、推心置腹，動(dòng)之以情。
古人云：感人心者，莫先乎情。領(lǐng)導(dǎo)者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情，以情感人，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須跨越這一座橋，才能到達(dá)對(duì)方的心理堡壘，征服別人。領(lǐng)導(dǎo)在勸說別人時(shí)，應(yīng)推心置腹，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，使對(duì)方感到領(lǐng)導(dǎo)的勸告并不抱有任何個(gè)人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實(shí)意地幫助被勸導(dǎo)者，為他的切身利益著想。白居易曾寫過這樣兩句詩：“功成理定何神速，速在推心置人腹?！苯耠m非古，情同此理。
五、克己忍讓，以柔克剛。
當(dāng)下屬與自己的意見和看法相左時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)，切忌用權(quán)力去壓倒下屬。如果那樣做，也只能是千斤壓而不服的狀況，下屬的反抗會(huì)像收緊的彈簧一樣隨時(shí)擴(kuò)張、爆發(fā)。而高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，對(duì)對(duì)方禮讓三分，以柔克剛，讓事實(shí)來“表白”自己。一旦領(lǐng)導(dǎo)這樣做，其高風(fēng)亮節(jié)必然會(huì)激起下屬的羞愧之心，下屬會(huì)打心底里由衷地佩服領(lǐng)導(dǎo)的度量，在無形中便接受了規(guī)勸與說服。這種容忍的風(fēng)范和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得下屬真誠的擁護(hù)與尊敬。
六、先行自責(zé)，間接服人。
當(dāng)你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，欲將某一困難的工作任務(wù)交付同事或下屬時(shí)，明知可能不為對(duì)方接受，甚至還會(huì)引起他的非難，但此事又太重要實(shí)在非他莫屬。要說服他十分困難，你不妨在進(jìn)入主題之前先說一句：“現(xiàn)在我要向你說這么一句話，雖然明知你會(huì)感到不愉快!”對(duì)方聽了以后，便不好意思拒絕或非難你，因?yàn)槟惝吘故穷I(lǐng)導(dǎo)。先行自責(zé)，就等于在對(duì)方的手腳上加了枷鎖，便他無法拒絕你，無法拒絕你的意見，從而接受你的難題，達(dá)到間接服人的目的。
七、適加作料，輕松詼諧。
領(lǐng)導(dǎo)者說服別人，總不能一律板著臉、皺著眉，而且，這樣子很容易引起被勸說人的反感與抵觸情緒，使說服工作陷入僵局。在工作中，上級(jí)說服部下時(shí)，可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語，從而取得良好的效果。這種加“作料”的方法，只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣，不失為說服技巧中的神來之筆。
八、為人置梯，保人臉面。
領(lǐng)導(dǎo)要改變部下業(yè)已公開宣布的立場，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對(duì)方不至于背上出爾反爾的包袱，下不了臺(tái)。假定領(lǐng)導(dǎo)與下屬在一開始沒有掌握全部事實(shí)的情況下發(fā)生了分歧，作為領(lǐng)導(dǎo)，為了勸服下屬，他可以這樣給下屬鋪臺(tái)階：“當(dāng)然，我完全理解你為什么會(huì)這樣設(shè)想，因?yàn)槟隳菚r(shí)不知道那回事?！被蛘哒f：“最初，我也是這樣想的，但后來當(dāng)我了解到全部情況后，我就知道自己錯(cuò)了。”為人置梯，可以把被說服者從自我矛盾中解放出來，使他體面地收回先前的立場。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)最好采取單獨(dú)面談的方式，讓下屬避開公眾的壓力，使其反省。這樣，部下定會(huì)順著你給出的梯子，走下他固執(zhí)的高樓，并且還會(huì)因?yàn)槟惚Ｈ怂哪樏娑鴮?duì)你心存感激。
某企業(yè)總經(jīng)理何女士是一位非常有個(gè)性的女能人，她工作上熱情 高，能力強(qiáng)，年輕漂亮，充滿一種健康向上的力量。在事業(yè)上也是一位非常 成功的企業(yè)家?？v觀她的優(yōu)點(diǎn)，最大的長處是她總是那么謙虛、關(guān)心人，待 人體貼，對(duì)下屬更是如此，娓娓動(dòng)聽的話語充滿了女性的溫柔。
有一位采訪過她的記者曾這樣生動(dòng)地寫道：“不論你來自何方，只要有 機(jī)會(huì)與她相處，她總是把你當(dāng)作是她屋里唯一的重要客人。當(dāng)你與她說話時(shí)， 她的眼神、語言總會(huì)讓你忘了面對(duì)的是一名赫赫有名的總經(jīng)理，而是與你親 密相伴的朋友。她會(huì)認(rèn)真地傾聽你的意見，讓你大膽地發(fā)表自己的意見和觀 點(diǎn)。如果有別人在場，她并不會(huì)因?yàn)槟銉H是一名年輕的業(yè)務(wù)員或打字的秘書 而怠慢你，仍然把你當(dāng)作她的朋友一樣熱情對(duì)待?！?/p>
這種與人為善的優(yōu)點(diǎn)、使得肅穆的總經(jīng)理辦公室的氣氛一下子有如公園 中湖岸柳陰下那般溫馨。事實(shí)上，不少成功的經(jīng)理，待人接物總是那樣謙虛 和隨和，只不過瑪麗總經(jīng)理在這之上又加上了一份女人特有的溫馨。那么瑪 麗總經(jīng)理講話的魅力又表現(xiàn)在哪里呢?
(1)激勵(lì)了員工的士氣。
對(duì)于自己的員工做出的成績予以充分肯定和恰 如其分的表揚(yáng)，這將對(duì)鼓舞士氣十分有效。特別是當(dāng)眾表揚(yáng)的話，效果就更 好了。例如，在一次重大球賽結(jié)束后，獲得最佳得分手的球員在接受記者采 訪時(shí)，當(dāng)記者問到：“你今天為何表現(xiàn)得如此出色?”他則說：“這一切都 是進(jìn)攻隊(duì)員共同努力、出色配合的功勞。”可以肯定地說，這位球星深諳使 用表揚(yáng)這一秘密武器的作用。
(2)宣傳了自己的員工。
公司的業(yè)務(wù)員在推銷或生意上的成功，雖然是在老板的率領(lǐng)下成功的，但在對(duì)外與宣傳這件事時(shí)，不同的說法得到的社會(huì) 效果則不一樣。如，老板可以這樣說：“我談成了這筆業(yè)務(wù)?！比绻?10 分制來打分，這種說法可以打 3 分;但是如果他說：“是我們的努力，才促 成了這筆生意?！眲t可得到 6 分，因?yàn)樗褬s譽(yù)與部屬們分享。相反，他說： “是某人與他的部門談成了這筆生意?！蹦敲磩t可以得滿分。因?yàn)樗压?有意地都?xì)w于其部門經(jīng)理和下屬部門員工，從而贏得了下屬的尊敬和人心， 這種感情投資長期下去，會(huì)使公司和總經(jīng)理受益匪淺。長遠(yuǎn)看，這種做法比 一味地自我吹噓效果更好。
(3)光彩了自己的形象。把自己成功的碩果同別人共享。
而無獲的賠本買賣。這不是那種他得多了，你就得少了的加減法。在這種分 享的過程中，也不會(huì)因?yàn)槟愀冻龅锰?，你就所剩無幾。相反你會(huì)得到更多。 因?yàn)閷?duì)一位只會(huì)把功勞占為己有的經(jīng)理來說，旁人或下屬對(duì)他的自我欣賞總 會(huì)感到厭煩的，時(shí)間長了，老板就脫離員工成了孤家寡人。瑪麗總經(jīng)理的語 言的秘訣就是把老板講話中的“我”換成“我們”或“你的”那樣的字眼， 她的談話就變得非常吸引人了。
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