社交口才實用交流技巧
在日常生活中,社交是我們應該掌握的技能,但是社交卻隱藏很多技巧,那么在社交中,有哪些口才技巧呢?下面是小編為大家整理的關(guān)于社交口才實用交流技巧,希望對您有所幫助!
社交口才交流技巧
一、同陌生人交朋友,必須勇于交談
生活中有些人,一見到陌生人就感到周身不自在,“不好意思”交談;有人則感到無從啟齒,“沒有辦法”交談。他們或是局促一角,尷尬窘迫;或欲言又止,吸蠕迂泊;或說話生硬,使人誤解…發(fā)生這種現(xiàn)象的原因之一就是缺乏和陌生人交談的勇氣。試想一下,一個沒有勇氣同陌生人交談又怎能回滿地求人辦事呢?
二、要掌握溝通的技巧
與人溝通時,要注意傾聽,傾聽的時候,要面帶微笑,最好別做其他的事情,并給予以表情、手勢、點頭等方面適當?shù)姆答?,特別是當對方有怨氣和不滿需要發(fā)泄時的傾聽,更能顯示一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)水平;在表達自己思想時,要講究含蓄、幽默、簡潔、生動,給他人提意見、指出錯誤時,要注意場合,措詞要平和,以免傷及他人自尊心;與他人談話時要有自我感情的投入,這樣才會以情動人。
三、見面問好,相互寒暄
與他人交往少不了見面問好以及問好之后的寒暄,問好我就不多說了,關(guān)鍵的是寒暄。寒暄就需要引出話題,比如“今天的天氣很好”“你的這身衣服不錯”“今天的課堂上你的表現(xiàn)不錯”等等,結(jié)合所處的環(huán)境順手牽羊,就地取材來引出話題。這其實并不是實質(zhì)性的交流溝通,但卻是融洽氣氛、創(chuàng)造交流溝通條件之必須,這一類話最好是以贊美對方為主,這樣就會有良好的下一步溝通和交流。
四、要學會傾聽
因為溝通中,“聽”比“說”重要得多,這就是人為什么只有一個嘴巴而有兩只耳朵的原因所在。如果每個人在講話以前,都能夠站在對方的角度想一下,相信許多失敗的溝通都可以避免了。注意傾聽別人說話--多聽,有助于我們了解別人、理解別人、與別人溝通,富有同情心,愿意幫助別人,這樣的人別人樂意交往。
五、要遵循人際交往的原則
①充分尊重對方的內(nèi)心秘密或隱私;②會話交談時,目光注視對方;③在聽到對方的內(nèi)心秘密后不要把內(nèi)容泄露給他人;④不在背后批評別人,保住對方的面子。您對人真誠,相信別人也會以誠相待。
六、發(fā)現(xiàn)自己的弱勢,虛心向他人學習
因為每個人都是學而知之,只要您虛心向他人學習,真誠接受他人的指點,就沒有辦不到的事情,所以要做到這一點就需要請教或提問。請教或提問是引導話題、展開談話或話題的'有效方式,同時也是表示尊重顯示誠意,討人喜歡的好方法。
七、要克服自卑心理
自卑心理是由于自我認知發(fā)生偏差,過多地低估自己,懷疑、輕視或看不起自己,而形成的。比如常受他人指責或限制、自我消極暗示、性格內(nèi)向、自尊性過強等。這就需要正確地評價自己,多看看自己的優(yōu)勢,嘗試與活潑開朗的人交談,通過一次次成功的體驗和嘗試來增強自己交往的自信心,同時勇敢地接納和接受自己,揚長避短,坦蕩地與他人接觸和交流。
八、要有意識地去選擇和培養(yǎng)一些興趣愛好
共同的興趣和愛好也是我們與朋友建立深厚感情的途徑之一。很多在事業(yè)上有所建樹的人都不是只會閉門造車的呆子,他們大多都有自己的興趣和愛好。業(yè)余愛好不僅是人際交往的一種方式,還可以讓大家發(fā)掘出自己在工作以外的潛能。例如,體育鍛煉既可以發(fā)揮我們的運動潛能,也可以培養(yǎng)我們的團隊合作精神。
社交口才的技巧
一、把握互惠原則
當你對著別人微笑時,別人通常也會用微笑回報。同樣的道理,別人說話時點頭鼓勵、用肯定的目光看著他,當輪到你發(fā)言時,他也更容易肯定和相信你所說的話。
二、讓人對你產(chǎn)生好感
一般來說,人們都喜歡欣賞自己的人。發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,并主動贊美幾句,會讓對方更容易接納你的意見。比如,在說“正事”之前,夸夸他的穿著打扮、人品態(tài)度等。
三、借用社會影響力
人們都害怕與社會脫節(jié),會不自覺地“隨大流”,仿效多數(shù)人的做法。想讓對方相信你的話,不如借助這種“群體力量”,比如暗示對方“現(xiàn)在流行這樣”,或者“前兩天剛跟人試過這種方法”等。
四、留下“證據(jù)”
只要承諾了,人們通常都會努力實現(xiàn)。因此,談好事情后讓對方給出承諾,比如記在備忘錄上、找個見證人等。下次遇到類似事情,就可以提醒他“您上次不是拍著胸脯保證過了嗎”,讓對方心服口服。
五、步步為營,分階段實施
將需要說服他人的問題,分解成幾個不同的部分,根據(jù)不同的時間和對象,步步為營,化整為零,分成不同的階段實施說服。分解目標的同時,也分散了發(fā)生沖突的可能性,使說服的過程減少磨擦,順利實施。
六、發(fā)揮權(quán)威效應
多數(shù)人愿意聽從專家或權(quán)威人士的意見,在說服別人時,不如利用一下“名人效應”,告訴對方“這是某某大師的建議”或“某位名人也喜歡這樣做”,也許能收到事半功倍的效果。當然,把自己的專長充分展現(xiàn)出來,也能起到效果。
七、以理服人,不能強加于人
人們經(jīng)常用“曉之以理,動之以情”來描述說服的過程,其實是很有道理的。重要的是要用心說服,憑借自身的人格的感召力來說服,而不能依靠權(quán)威來強加于人。強制和威懾只能起到一時的`作用,難以保持長久的動力,也不能實現(xiàn)長期的效力。說服的關(guān)鍵在于幫助對方產(chǎn)生自發(fā)的意志,激發(fā)其行動的力量,這樣才能收到良好的效果。
八、間接說服效力大
對于一些敏感的問題,為了避免造成正面的沖突,可以采取間接說服的方式。如果所要與他人溝通的問題,與自己有比較密切的利害關(guān)系,雖然是“心底無私天地寬”,也最好不要親自出面,否則會遭到他人的置疑,減弱說服力??梢酝ㄟ^職位和聲望更高的人,或者說服對象的朋友來進行說服。另外還可以通過影響說服對象的環(huán)境,造成一種壓力,實施間接的影響,以促使他采取行動。同時還要與組織內(nèi)外有影響的人物建立并保持良好的關(guān)系,利用他們的威望來支持你的觀點。
九、用事實和數(shù)據(jù)說話
事實和數(shù)據(jù)往往是客觀事物的具體的表現(xiàn),比任何的描述和個人感受都更具有說服力,同時也能增強自己的信心。在討論問題、匯報工作甚至在說明困難時,要找到有針對性的確切數(shù)據(jù)作為依據(jù)。引用客觀公正的事實或數(shù)據(jù),陳述利弊,不偏不倚,能增強可信度。溝通中最好要站在對方的角度,事先考慮好對方會提什么樣的問題。事先想像你的溝通對象會對你的說服做出何種反應。通過準備多種備選方案,以應付可能的提問。此外,還可以列舉多種論據(jù)來支持你的觀點,這樣會更容易影響你的聽眾。
十、知己知彼,設(shè)身處地
不僅要考慮清楚自己的想法與行動,還要通過各種方式了解對方的情況,以便慎重思考應對的說服策略。通過投其所好和強調(diào)雙方的利益,以達到說服他人的目的??梢圆扇《喾N不同的措施影響別人,針對不同的人實施不同的說服方式。必須將每個人當成不同的個體,不能在還在沒有深入了解別人的時候就妄下結(jié)論;了解并熟悉你的說服對象所關(guān)心的事情,搞清楚什么類型的資料是最有說服力的,收集這些信息并在陳述觀點時充分地利用它;了解能激勵他人的因素,在謀求他人支持時,強調(diào)這些激勵因素能起到非常重要的作用。
社交口才主要訓練方式
1. 傾瀉式
這是最強烈的感情和思想的交流方式,它以對聽眾最大信賴為基礎(chǔ),將自己的欣喜、煩惱、怨恨以及打算、宏圖統(tǒng)統(tǒng)告訴對方,讓他幫助、評判和選擇。
2. 靜聽式
在話題不暢或交流發(fā)生障礙時,靜聽能幫助爭取時間,進行思考。靜聽時,要隨著對方的情緒,或點頭,或微笑,或做一個手勢,或顯示一種有明顯意思的面部表情,并引起對方的注意,從而引起談話的方向。對方能在簡單的示意中得到一種安慰和力量,“此時無聲勝有勝”,便會有好的交談結(jié)果。
3. 交流式
抓住對方談話時的間隙,恰如其分地插話,說明你的看法,有利于促進思想感情的交流。但插話時要注意適時、適度、切忌粗暴地打斷對方的話或不負責人地妄加評論。
4. 啟發(fā)式
對那些拙于領(lǐng)會的人,要循循善誘,從多方面進行啟發(fā),讓其吐露心聲并通過交談獲得新的認識。啟發(fā)時,譴詞造句要妥帖、婉轉(zhuǎn),或拋磚引玉,或啟發(fā)引導,不能,不能簡單生硬。
5. 跳躍式
有時交談雙方并沒有預約或隨便聚在一起,或偶然相遇機會難得,這時談話要善于轉(zhuǎn)換話題。通過不斷地跳躍,轉(zhuǎn)入要談的話題。態(tài)度要柔和、,讓對方感到自然,千萬不能硬牽著人家往某處去。
6. 間歇式
談的時間長了,體力會疲倦、精神會懈怠,這時可稍休息一下,聽聽音樂、下下棋,再接著交談。
7. 擴展式
有時雙方會涌出一些不太成熟的想法,這時要特別虛心傾聽、交流,并通過理性思考,確立觀點,相互完善,形成共識。