高爾基曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)俄羅斯謎語(yǔ)：“不是蜜，卻可以粘住一切?！敝i底是語(yǔ)言。人的思想離不開語(yǔ)言的表達(dá)。在文字被發(fā)明以前，“說(shuō)”是人們表達(dá)的主要方式。下面是小編給大家?guī)?lái)的是人際交往的溝通藝術(shù)，歡迎大家閱讀參考!

　　人際溝通技巧

　　1、交談中，觸摸對(duì)方的手臂

　　在談話中，把手放在對(duì)方胳膊上這樣的微小動(dòng)作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來(lái)不可思議的好處：面對(duì)你提出的要求，別人不再毫無(wú)情面的直接說(shuō)不了!身體語(yǔ)言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦。

　　2、跟朋友聊天時(shí)，站得近一點(diǎn)

　　與朋友親人聊天甚至出游時(shí)，任何時(shí)候，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)住Ｏ麓闻c朋友談話時(shí)，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。

　　3、與人交往時(shí)，說(shuō)出你對(duì)他的欣賞

　　看到小區(qū)保安扶著一個(gè)老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺(jué)得這個(gè)人原來(lái)還不錯(cuò)，但不說(shuō)出來(lái)，說(shuō)出你的欣賞，這會(huì)讓保安和你自己都感覺(jué)更快樂(lè)。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會(huì)真誠(chéng)而主動(dòng)的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候，你也敞開了心扉，和對(duì)方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

　　4、別再繃著臉了，笑一笑

　　不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作，僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的時(shí)候，大腦會(huì)向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會(huì)放松下來(lái)。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí)，對(duì)方也會(huì)感覺(jué)更舒服，大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑，這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂(lè)。

　　說(shuō)服與溝通的藝術(shù)

　　高爾基曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)俄羅斯謎語(yǔ)：“不是蜜，卻可以粘住一切?！敝i底是語(yǔ)言。人的思想離不開語(yǔ)言的表達(dá)。在文字被發(fā)明以前，“說(shuō)”是人們表達(dá)的主要方式。發(fā)明文字以后，“文字”也成為我們理解他人思想的一種途徑。特別是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，隨著QQ、MSN、短信等聊天工具的出現(xiàn)，博克、共享空間等個(gè)人網(wǎng)頁(yè)的盛行，越來(lái)越多的人(不論性別、年齡、知識(shí)層次)通過(guò)文字表達(dá)自己的思想，與他人進(jìn)行溝通。然而，我卻發(fā)現(xiàn)一些平時(shí)一言不發(fā)、不善言辭的同學(xué)和朋友竟然能順暢地游走于虛擬的世界中，散發(fā)著魅力的文字和詼諧的語(yǔ)言讓我迷惑，真的是他(她)嗎?

　　這就證明了說(shuō)與寫是不同的。也就是說(shuō)，即使學(xué)過(guò)寫作知識(shí)，也未必能絲毫不費(fèi)力的把話說(shuō)好。語(yǔ)言學(xué)家指出，大約正因?yàn)檎f(shuō)話是最平常不過(guò)的東西，人們一天到晚用這個(gè)手段跟別人打交道，所以不大有人會(huì)過(guò)問(wèn)一下它的狀態(tài)，關(guān)心它的問(wèn)題，而且認(rèn)為它不會(huì)有什么問(wèn)題。誰(shuí)還不會(huì)說(shuō)話呢?但事實(shí)卻不是這樣的。常聽單位領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)：現(xiàn)在會(huì)寫文章的人越來(lái)越少了。但是會(huì)“說(shuō)話”的人又有多少呢?當(dāng)然這里的“會(huì)說(shuō)話”并不是反語(yǔ)中所指的“阿諛?lè)畛?、溜須拍馬”，而是指溝通中能夠流利地表達(dá)自己的真實(shí)想法(這是我們最基本要掌握的)，談判時(shí)能夠?yàn)樗矸綘?zhēng)取最多利益(這種情況是我們不常遇見的)，在和同事與家人意見不一時(shí)能說(shuō)服他人(此種情況我們經(jīng)常遇見，仔細(xì)回想我們是常被說(shuō)服的一方還是說(shuō)服別人的一方呢?我想我是后者)。

　　說(shuō)服是一種說(shuō)話的藝術(shù)，是不論在生活還是工作中都要掌握的技巧。

　　心理學(xué)的教科書里是這樣來(lái)定義“說(shuō)服與溝通”的：它是一種通過(guò)特殊技巧，用勸服他人信念和價(jià)值觀的方式，來(lái)影響他人思想和行為的能力。

　　說(shuō)服有5大要素

　　即WHO(誰(shuí))WHOM(說(shuō)服誰(shuí))WHAT(為什么)HOW(怎么樣)WAY(什么途徑)。掌握五大要素后還要使說(shuō)服者自己具備兩大基本條件：威信{權(quán)威性 可信性};魅力{外表心靈}。要在平日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中積累自己的威信和魅力。

　　如何說(shuō)服別人呢?

　　一、堅(jiān)持三個(gè)原則：自信尊人，實(shí)事求是，反自我利益。二、搞好四個(gè)結(jié)合：?jiǎn)坞p面論證結(jié)合，先后效應(yīng)結(jié)合，暗示與明示結(jié)合，理性與感性結(jié)合。三、發(fā)揮五種效應(yīng)：留面子效應(yīng)，合法化效應(yīng)，傾聽效應(yīng)，免疫效應(yīng)，禁止效應(yīng)。四、運(yùn)用六種戰(zhàn)術(shù)：明確對(duì)象突出重點(diǎn)，先求同后論異，觀點(diǎn)差異適度，有變化的重復(fù)，登門檻戰(zhàn)術(shù)，隱蔽宣傳意圖。

　　那應(yīng)當(dāng)如何將理論運(yùn)用于實(shí)踐呢?

　　當(dāng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)意見不一樣時(shí)，必須考慮彼此地位、職務(wù)、資歷的差異，說(shuō)服時(shí)采取得體的口氣、恰當(dāng)?shù)姆绞胶图记?，才能收到預(yù)期的效果。一切稱職的公務(wù)員都應(yīng)出于公心，用于、敢于把自己的意見表達(dá)出來(lái)，供大家一起討論。一味唯唯諾諾、明哲保身、三緘其口的態(tài)度都是不正確的，是不負(fù)責(zé)任的，應(yīng)該拋棄它。

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