打陌生拜訪電話的技巧
電話營銷人員要想取得成功，不斷地培養(yǎng)潛在客戶是關(guān)鍵，要培養(yǎng)潛在客戶，尋找潛在客戶是前提，而要取得這一結(jié)果，打陌生拜訪電話至關(guān)重要，下面是小編給大家?guī)淼氖谴蚰吧菰L電話的技巧，歡迎大家閱讀參考!
打陌生電話是你在動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上發(fā)展?jié)撛诳蛻舻淖詈?、最?jié)約的方法。對成功的業(yè)務(wù)員來說，這一公式比其他任何公式都重要：A=P=S， 即約定面談(Appointments)會給你帶來潛在客戶(Prospeets)，然后才會有銷售業(yè)績(Sales)。也可以表示為OA=OP=OS，即沒有面談，就沒有潛在客戶，就沒有銷售業(yè)績。
請問自己： “每周我要安排多少次約見?”，然后再問：“要安排這么多次的約見，我需要打多少個(gè)電話?”如果你不知道這些數(shù)字，你就無法獲得成功。一般來說，打20個(gè)電話，和5個(gè)客戶通上了話，只能安排1次約見，這意味著你打的20次電話中會有19次遭到拒絕。因此，一定量電話數(shù)的積累是培養(yǎng)潛在客戶群的基礎(chǔ)，也是成功的前提。
電話銷售的技巧 陌生拜訪電話的五個(gè)基本要素：
1、引起接電話者的注意：
當(dāng)我們試圖想引起人們的注意時(shí)，記住，人們總是會做出相應(yīng)的回應(yīng)。因此，諸如“我們可以為你節(jié)省一大筆錢”或“某某先生(小姐)，您對保險(xiǎn)感興趣嗎”的提問方式，往往帶來負(fù)面的效應(yīng)。大部分人會對聽起來比較正面的問題做出積極的回應(yīng)。通常情況下你講些客氣而理性的話，他們也會客氣而理性地回答你。其實(shí)，引起潛在客戶興趣的最容易、最簡單的開場白是直呼其名“早上好，某某先生(小姐)”。
2、 說出自己以及所在公司的名字：
如果我給你打電話，直接說“早上好，某某先生，我是平安公司的_?！蹦憧赡懿恢牢沂钦l，或者不明白平安公司是做什么的。所以，應(yīng)該在電話里做出簡單的介紹，或者說是廣告。比如，可以說“早上好，某某先生，我是_，平安保險(xiǎn)公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部的。我們部門負(fù)責(zé)為企業(yè)制作福利保障計(jì)劃?！?/p>
3、說明你打電話的原因：
這一點(diǎn)對任何一個(gè)希望更高效的打陌生電話進(jìn)行銷售的人都非常重要!你打電話是為了約定一次面談。我建議你這樣說：“我今天特意打電話給您的原因是想和您約一個(gè)見面機(jī)會?！睍腥撕湍阋娒鎲?不一定?嗯，考慮一下，如果你給幾十個(gè)、上百個(gè)人打電話，把這句話重復(fù)幾百遍，會有人同意和你見面嗎?肯定會有的。
4、做一個(gè)認(rèn)證型或征求性的闡述：
現(xiàn)在，我們再加上一句詢問性的話，使得你的潛在客戶有機(jī)會以你想要的相應(yīng)方式問答你。那么接下來我會說什么呢?我可能會說“某某先生，您最近對員工的福利保障計(jì)劃有考慮嗎?”或者“某某先生，您們公司最近有保險(xiǎn)需求嗎?”問題是，這類問題往往容易得到否定的答案，我們通常得到的答案是“我們沒有考慮”或“對不起，最近我們沒有相關(guān)需求”。因此，更好的表達(dá)方式是“某某先生，我相信您與我們合作過的其他公司一樣，都希望轉(zhuǎn)移企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和成本吧?”對方可能會說“那當(dāng)然?！?/p>
5、定好會面事宜：
假如客戶確實(shí)這樣講了，我們就該確定面談的時(shí)間了。我們只需要簡單地說： “很榮幸，某某先生，我們應(yīng)該進(jìn)行一次面談，您看周二下午3點(diǎn)如何?”有些業(yè)務(wù)員不喜歡這一方式，他們會說： “呃，太好了，我們不妨面談一下，你什么時(shí)間方便，這周還是下周?” “你認(rèn)為下午2點(diǎn)還是3點(diǎn)方便?”而實(shí)際上，我們討論的重點(diǎn)是在什么時(shí)間見面，而不是要不要見面。
因此，這一要求一定要直接、簡短、明確——因?yàn)閯e人的回應(yīng)總是相應(yīng)的。 (請注意，展示你的產(chǎn)品和服務(wù)絕不是這個(gè)銷售階段應(yīng)該做的事!目前，你對你的潛在客戶遇到的問題還沒有足夠的了解，你還不可能提供一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案給他。) 打陌生電話的五個(gè)具體的小技巧 最后，為了使我們的這項(xiàng)訓(xùn)練實(shí)施起來更加成功。
以下是可以幫你提高打電話效率的五個(gè)具體 的技巧：
1、 使用一面鏡子——它能讓你微笑，使你的聲音比你的競爭者更動(dòng)聽!
2、 使用計(jì)時(shí)器——控制自己的時(shí)間，打電話的目的是為了面談!
3、練習(xí)——練習(xí)意味著訓(xùn)練，找個(gè)人來幫你：伴侶或者是朋友!
4、紀(jì)錄——把你打電話的情況記錄下來，找出成功或者失敗的原因!
5、姿勢——客戶可以“聽”見你的精神狀態(tài)!
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