口才商務談判的技巧匯總

談判中不僅要善于說，還要善于聽，而兩者的關鍵在于提問，因為提問是連接聽與說的紐帶，只要用得巧，提問對促進雙方的交流和溝通起著非常奇妙的作用。商務談判有哪些技巧?下面應屆小編整理了商務談判的技巧匯總，供你閱讀參考。

商務談判的技巧匯總

商務談判的技巧：提供一個基本原理幫助對方做出讓步

在做出讓步時，讓步的一方會遭受既喪失立場又損失面子的雙重壓力。有經驗的湯臣倍健減肥藥談判者在試圖克服那些已察覺的不利因素時，會設計好怎么才能幫助對方實現(xiàn)讓步，并為他們提供一個做出讓步的基本原理。比如，為他們的讓步盡量保守秘密等。

商務談判的技巧：密切觀察

密切觀察對方做出的連續(xù)讓步是如何傳達出來的，故應密切注意對方讓步的方式、重要性及出現(xiàn)頻率

商務談判的技巧：使對方首先做出讓步

首先做出讓步的.談判者在心理上往往處于劣勢，他們常會使自己在未獲得較有利的結果時就結束談判。如果你被迫要首先做出讓步，你就要確保你的讓步必須建立在你得到一些回報的基礎上。

商務談判的技巧：重復對手的提議

當對方做出讓步時，大聲重復他們的提議、意在對他們的提議加以強調，使對方一言既出，一馬難追。

商務談判的技巧：試探地提出你的讓步

在談判中要避免過早地做出承諾湯臣倍健銷售量，不要在沒有預見到長期或短期后果前就做出讓步。正確的做法是試探地提示你的讓步，然后密切觀察對方對你的提議的反應(口頭的或書面的)?？蓞⒖嫉恼f法如:“假如我……你會怎么說?”

商務談判的技巧：交換讓步—懇求交換

不管什么時候，都要充分利用社會互惠的習俗，即在提出你的讓步的同時，要求對方也做出相應的讓步。

商務談判的技巧：讓步不能過于頻繁

盡管高明的談判者都清楚談判中決不能輕易向對手讓步，但他們同時也很清楚，一點讓步也沒有那就不叫談判了。實際上，關鍵的問題不在于要不要讓步，而在于怎樣讓步。讓步無非涉及兩個問題，一個是讓步的幅度，一個是讓步的次數(shù)。一般來說，讓步的幅度不能過大，讓步的次數(shù)不能過多，適度的讓步才最容易取得成功。因為如果讓步的幅度過大，或者過于頻繁，就會輕易暴露自己的談判底線，使湯臣倍健產品陷于被動中。

商務談判的技巧

一、商務談判的特性

1、談判內容的廣泛性

隨著商品經濟的發(fā)展，產品的概念也在逐漸拓寬。它不僅包括一切勞動產品即有形產品，還包括了資金、技術、服務、信息等無形產品。

2、談判目的的特殊性

在商品交易中，交易的雙方互為自己存在的前提，離開任何一方的交易都不復存在。因此，交易雙方都要從對方那里滿足一種或幾種需要，雙方都要有所給予，才能有所獲得。

3、談判協(xié)議的嚴肅性

既要堅持互惠互利的目的，也要防止欺詐行為。因此，要求參與談判的企業(yè)或組織必須是經國家審批和登記注冊的法人。參與談判的個人必須有資格對外行使談判簽約，以保證談判生成的協(xié)議即合同的順利執(zhí)行，以防不測。

4、談判活動的原則性

商務談判涉及到不同的國家、企業(yè)和個人，跨國界、跨所有制、跨種族，是一種涉外活動。因此，商務談判具有較強的原則性和政策性。

二、商務談判的作用

1、商務談判是企業(yè)實現(xiàn)經濟目標的手段;

2、商務談判是企業(yè)獲取市場信息的重要途徑;

3、商務談判是企業(yè)開拓市場的重要力量。

商務談判是買賣雙方為了促成交易而進行的活動，或是為了解決買賣雙方的爭端，并取得各自的經濟利益的一種方法和手段。商務談判是在商品經濟條件下產生和發(fā)展起來的，它已經成為現(xiàn)代社會經濟生活必不可少的組成部分。可以說，沒有商務談判，經濟活動便無法進行，小到生活中的討價還價，大到企業(yè)法人之間的合作、國家與國家之間的經濟技術交流，都離不開商務談判。 收起

三、商務談判的技巧

商務談判的技巧一：迂回包抄

這包括兩層含義，一是在談判中對非原則問題不必糾纏，完全可以繞道而行;二是對難以解開的疙瘩，不必正面強攻，完全可以采取迂回包抄，掃清外圍，最后一舉“殲滅”的解決辦法。

商務談判的技巧二：克服障礙

此階段往往是談判的攻堅階段。談判的障礙一般來自于兩個方面：一個是談判雙方彼此利益存在沖突;另一個是談判者自身在決策程序上存在障礙。前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來協(xié)調利益;后者就需要談判無障礙的一方主動去幫助另一方能夠順利決策。

商務談判的技巧三：尋找適度點

談判過程中，任何說服，本質上都是要使對方放棄自己原來的觀點和立場，作出某種速度上的退讓和改變。因此，必須找到對方能夠接受的適度點。周恩來同志在調?！拔靼彩伦儭钡倪^程中，就對當事各方作了深刻的分析，從而找到了各方都能接受的適度點：放蔣抗日。在這個基礎上，說服工作才能奏效，從而成功地解決了“西安事變”的調停難題。

商務談判的技巧四：掌握火候

俗語說：“火候不到，大事難成?！泵艿男纬伞l(fā)展與解決，都需要一定的時間。談判過程中說服點的時間過早，條件尚不成熟;時間過晚，又要錯過時機。所以，只有巧妙掌握“接受時間”，才能使矛盾的解決比較自然和順暢，收到“水到渠成，瓜熟蒂落”的良好效果。人民解放軍在平津戰(zhàn)役中，說服傅作義部隊投誠，就是恰到好處地掌握“接受時間”的范例。

專業(yè)的談判策略

一、“望”—聽的技巧

這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯(lián)系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。

在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準確性，可以達到很好的溝通效果。

二、“聞”—觀察的技巧

觀察的技巧貫穿于整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優(yōu)秀的銷售人員一定要善于把握，并適時地給予回應。同樣，客戶周圍的環(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關系，并決定下一步該怎么做。

三、“問”—提問的技巧

在獲取一些基本信息后，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。

同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來。

時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發(fā)客戶對產品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時廣告投放，很可能會造成不必要的損失，而及時投放廣告，可以增加消費者或者銷售人員加盟商代理商的信心;一切問題都可以解決，并認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為廣告銷售人員就需要從客戶那里得到一個結論性的答復，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。

在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急于要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄;也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。

四、“切”—解釋的技巧

解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。

在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、媒體、創(chuàng)意、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即廣告銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節(jié)時，應避免不痛不癢的細節(jié)，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。

成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業(yè)的技術術語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當?shù)氖褂茫苊獠槐匾牟铄e。

五、交談的技巧

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。

談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。